Rituals

J’adore les boutiques Rituals en général : elles sont toujours belles et agréables, et à notre arrivée nous avons été plutôt bien accueillis. Mais l’expérience s’est un peu gâchée ensuite. En regardant un stand (la senteur “Amsterdam”), une vendeuse nous a affirmé que c’était une exclusivité de la boutique de Nantes Atlantis.(et d’autres boutiques en france)Ça nous a surpris, car on pensait l’avoir déjà vue dans notre boutique habituelle. Au lieu de simplement laisser le doute, elle a appelé notre boutique devant nous pour vérifier. Sur le principe pourquoi pas, mais la façon dont ça a été fait nous a mis mal à l’aise, surtout qu’on était plusieurs à se souvenir de la même chose. Après l’appel, son attitude nous a semblé un peu froide. Et au moment de passer en caisse (une autre vendeuse) lorsqu’elle nous a demandé pour la carte de fidélité, elle a été plutôt désagréable. C’est dommage, car je n’ai jamais été déçu par Rituals jusque-là. Cette fois, l’expérience a été moins agréable que d’habitude

La caissière présente le 23/12 était trop occupée a discuter de la pause avec sa collegue pour offrir un service « digne » de l’enseigne. Pas d’attente en caisse mais elle ne me fait pas l’emballage cadeau ou ne me propose pas de le faire moi-même. Cliente régulière de la marque depuis quelques années, j’ai été très déçue de la prestation en caisse et comme on dit dans le commerce « c’est la dernière image qu’on donne au client ». Malgré tout, les conseillers rencontrés sur la surface de vente ce jour la on été parfaits (les 3 étoiles pour eux).

Hôtesse de caisse super désagréable. Elle ne laisse même pas le temps aux clients de ramasser le ticket et la carte dans le porte monnaie qu'elle demande déjà au client suivant de se présenter. L'impression d'être bon qu'à payer. Comportement non professionnel. J'ai pris deux coffrets j'ai demandé à avoir un sac supplémentaire et de le payer elle m'a répondu sèchement que non c'est comme ça que le coffret servait d'emballage cadeau.

Merci pour votre accueil, le personnel qui nous a reçu était à l'ecoute et disponible si nous avions des questions. Je n'ai pas eu l'occasion de goûter le thé glacé mais je trouve ça sympa de proposer un petit rafraîchissement avec ces chaleurs. On peut tester les produits avant de les acheter et les sentirs. De plus se sont des produits de qualités.

Un magasin au top, de sa mise en avant des produits à son équipe vraiment à l’écoute et accueillante, j’ai été reçu de manière chaleureuse avec une infusion (délicieuse). Je cherchais un cadeau pour la fête des mères, on m’a tout de suite orienté vers ce qui correspondait à mes attentes, et avec le sourire en plus. Bref je n’ai rien d’autre à dire à part, si vous avez besoin de soin pour vous ou a offrir c’est à cette adresse qu’il faut aller !!!

Nous sommes rentrés chez Rituals à Atlantis un peu par curiosité, surtout pour tester leur fameux lavage des mains dont on avait entendu parler. Il était déjà tard, la galerie allait bientôt fermer, et pourtant, contrairement à d’autres magasins dans la galerie où on sent clairement qu’on dérange à cette heure-là (parfois même sans un bonjour…), chez Rituals, c’était tout l’inverse. Jade nous a accueillis avec le sourire, en nous proposant une petite infusion du jour, et a pris le temps d’échanger avec nous, de nous faire découvrir les produits avec beaucoup de douceur et de passion. On ne comptait pas acheter à la base, mais son accueil et sa manière naturelle de nous présenter les gammes nous ont fais craquer. Nous avons aussi eu le plaisir d’échanger avec Wafa, qui a elle aussi été adorable et de très bon conseil. Franchement, une super équipe, qui a su rendre ce moment hyper agréable, même à la fermeture. Une très belle expérience, qu’on n’attendait pas et qui donne clairement envie de revenir! Les trois clients de mercredi soir

Je suis une grande fan des produits Rituals depuis quelques mois alors l’ouverture de la boutique était vraiment quelque chose dont j’avais hâte et je ne suis pas déçu, le personnel a été agréable et très gentil, j’ai eu le droit à un thé et j’ai pu tester une crème pour les mains, les renseignements sur les produits étaient parfait j’ai beaucoup aimé. On retrouve toute les collections avec chaque produit (un testeur par produit) ! J’y retournerai !🥰

À chaque fois que je viens, je suis tellement contente de l’accueil. Les vendeuses sont aux petits soins et conseils, merveilleusement bien. Rare magasin de nos jours à avoir autant d’attention auprès de ses clients… De l’infusion jusque la caisse, c’est parfait!!!