Boutique Aroma-Zone Nantes Atlantis

Vendeuse de très bon conseil malgré la foule du samedi, elle m'a conseillé sur le type de sérum à utiliser pour mon visage et sur son utilisation avec beaucoup de gentillesse envers la débutante totale que je suis !

Nous avons été accueilli par Marie. Nous sommes totalement satisfaite ma maman et moi : des conseils clairs et d’une sympathie remarquable. Elle connaît bien les produits elle nous a bien guidé Merci beaucoup Marie Linda et Marie Françoise

Conseiller par Marie, excellente vendeuse très compétente et dynamique cernant très vite mes problèmatiques de peau. Bons conseils judicieux et très aimable. À Recommander 👍

Je suis allée chez Aromazone aujourd'hui et était très surprise de l accueil d une vendeuse... Marie... très agréable et professionnelle elle m a donné de très bons conseils. Je reviendrai pour un rituel avec Marie car elle est adorable et j' ai passé un super moment....

Marie est une conseillère TOPISSIME ! Elle connaît très bien son job, agréable, dynamique et toujours de bon conseil

Je viens de sortir du magasin, j'ai été très bien conseillé par Éloïse. Ses conseils sont clair et elle est à l'écoute de nos besoins.

C’était le mardi 20 janvier, vers environ 16h. Ayant passé une bonne vingtaine de minutes à chercher les articles qu’il me fallait, j’ai pu remarqué le vigile qui, d’ordinaire reste à l’entrée, me suivre dans les rayons. Je me suis sentie comme une voleuse et pas la bienvenue, il y avait un peu de monde, et j’étais pourtant la seule qu’il suivait, à rester proche de moi. Et la seule typé maghrébine des clients du magasin. Je me suis pressée et n’ait pas prit tout ce que je souhaitais. Je ne remettrais pas les pieds de si tôt. C’est dommage car j’en avais eu pour presque 200€. Comment perdre des clients bêtement. Mais la vendeuse qui m’a conseillé et encaissé était adorable, et super professionnelle. Elle a su me conseiller sur une huile de CBD, je pense qu’elle se reconnaîtra. Je la remercie.

J’ai testé le contour des yeux et j’ai eu une réaction inhabituelle : gonflement et plaques, alors que je n’ai pas d’allergies connues. Un autre produit, une poudre, est arrivé cassé et je n’ai pas pu obtenir de remboursement ni de retour malgré mes tentatives de contact. J’ai remarqué que certaines huiles, comme l’huile d’amande, sont de qualité inférieure par rapport à d’autres marques bio, ce qui m’amène à douter de la constance de certains produits. Enfin, les formats proposés entraînent parfois du gaspillage car je n’ai pas pu utiliser la totalité des doses.

J’ai aimer passer dans ce magasin, sachant que j’avais des idées en tête j’ai été très bien conseillé et j’ai réussie à trouver ce que je cherchais encore merci à Marie !! Ça fait plaisir de voir une vendeuse aussi enthousiasme 😁🙌

Ma kiné m’a conseillé votre boutique pour trouver de l’huile essentielle de rose de damas .J’ai découvert aujourd’hui votre magasin, et j’ai trouvé mon bonheur et ce, grâce à Marie en caisse qui a pris le temps de m’expliquer le produit et même de compléter mes achats 👍. Merci beaucoup et je vais maintenant tester cette huile 🥰

J’ai été reçue par Marie N. Très bonne conseillère clientèle, elle m’a accueillie avec le sourire, a été à l’écoute de mes besoins et m’a très bien conseillée. Son professionnalisme et sa gentillesse rendent l’expérience client très agréable. Je recommande vivement.

Merci à Marine pour c’est conseils et son professionnalisme, grasse a elle je suis reparti avec ma routine beauté adapté à mes besoin!

Joli magasin, pas vraiment de conseils des vendeuses, il est difficile de s'y retrouver. En caisse on me propose un sac, j'accepte je paie et je vois qu'il était à 20 centimes ( la caissière ne m'en a pas informé)

Un excellent magasin avec une équipe au top. Rien à redire sur les produits Magasin extrêmement fréquenté le samedi, soyez indulgents avec les conseillers !

Je suis plutôt très déçu. Normalement j'adore les produits, mais la... trop de mauvaise expérience cumuler. J'ai acheté pour presque deux cents euros de produits juste avant les fêtes. Dans des paquets déjà préparé par la boutique, Le format " duo éclate " + le format " cheveux " etc même pas eu le temps de pouvoir les admirer sous le sapin, car les paquets se sont ouverts par le fond tout seul, donc les produits se sont éclatés sur le sol sur 4 des 5 paquets duo éclat .... En caisse, on m'explique qu'on ne peut rien faire.... Deuxièmement, comme je l'ai dit au début, j'en ai eu pour presque deux cents euros d'achat. J'ai eu zéro mail m'informant que j'avais un bon d'achat et quand je suis repassée en caisse avec ENCORE des nouveaux produits, on m'a demandé ma carte de fidélité, j'ai parlé de ces fameux achats et la, personne pour me faire un remis ou un geste quelconque alors je j'en avais pour 70 euros SUPPLÉMENTAIRES. la vendeuse m'a clairement expliqué que suite à cet achat de nouveau de soixante-dix euros, j'allais de nouveau recevoir un mail avec un bon d'achat valable que 15 jours. 😅 Surprise, toujours pas de mail avec le bon d'achat. Troisièmement, j'ai reçu une carte cadeau pour Noël d'une valeur de 100 euros. La carte devait arriver par mail le soir de Noël (24) . Je ne l'ai reçu que 2 jours plus tard..... Donc je pense que je vais terminer ma carte cadeau et après, ça sera la dernière fois que je remettrai les pieds dans la boutique je pense. Je vais continuer avec la boutique Yves rocher. Et quand on me demandera, je suis pas sûr d'en faire une très bonne pub de Aroma zone. 0 geste 0 compréhension 0 carte de fidélité Rien ...

Un grand merci à Caithleen pour son professionnalisme, son écoute et son impressionnante connaissance sur les produits ! Je suis venu lors des fêtes de Noël, vous aviez pas mal de ruptures, mais elle a su me trouver de beaux cadeaux pour mes petites filles. Je reviendrais sans hésitation.

Ayant quelques achats a faire, je regarde les horaires et aperçoit quelques commentaires négatifs sur les vendeurs. Ayant été toujours bien conseillée, je suis étonnée et n'en tiens pas compte. Mais quelle désagréable surprise de constater que les vendeuses du jour sont effectivement désagréables: la première me prend de haut et me parle comme si j'étais débile, ne cherche pas a me conseiller un produit. Quand elle pose la question a sa collègue, elle me conseille autre chose que ce pour quoi je suis venue. Et elle me dit être patiente quand je lui dis qu'on ne se comprend pas, ce qui peut arriver, et que je vais me debrouiller! C'est le grand n'importe quoi! Comment perdre des clients en 5 min! Je suis partie rapidement, sans conseils, sans produits et énervée ! Je ne suis pas sûre d'y retourner et je déconseille la visite!

Un des vendeurs est très fermé. Vous lui demandez un renseignement il répond sans vouloir répondre, vous avez l’impression de toujours le déranger. Les caissières discute toujours entre elles, j’ai dû montrer mon agacement pour qu’elle puisse continuer le paiement. La prochaine fois, j’afficherai les prénoms. P.S : À ce demander si certains avis positif sont ceux de la clientèle …

Bonjour, je suis passée hier après-midi. J’ai été très surprise en entrant dans la boutique d’entendre quatre vendeuses/ conseillères de vente parler sur les clients (devant eux) en disant qu’elles n’avaient aucune envie de les conseiller et qu’ils avaient qu’à chercher par eux-mêmes. Je suis ensuite allée demander un renseignement à l’une d’entre elles, je voyais très bien que je dérangeais et qu’elle n’avait aucune envie de me conseiller. Elle était très condescendante et c’est à peine si elle m’a renseigné, elle m’a demandé de chercher par moi-même. J’ai été extrêmement déçue, je ne m’attendais pas à ce parcours client.

Vendeuse catastrophique à Aroma-Zone Saint-Herblain (Atlantis). Super malpolie et incompétente : quand je lui ai demandé des infos sur les huiles, elle m’a répondu “Je connais pas toutes les huiles, je suis pas naturopathe » d’un façon très condescendante. En plus, elle mâchait son chewing-gum la bouche grande ouverte, prête à me faire une bulle en pleine figure. Zéro professionnalisme, zéro hygiène. Dommage pour la marque, je commanderai uniquement en ligne dorénavant. À éviter !

Boutique agréable avec un large choix et des produits plutôt qualitatifs Par contre, j’ai demandé des conseils pour diverses choses (Compléments alimentaires, produits cosmétiques…), la personne était sympathique, mais malheureusement pas suffisamment compétente, c’est dommage que l’enseigne ne recrute pas plus de profil professionnel expérimenté et sérieux afin d’être en confiance J’y retournerai, mais juste pour acheter des produits que je connais, mais j’irai consulter une naturopathe avant tout pour le reste

Je tiens à remercier le conseiller-vendeur Ninos. Merci infiniment ! C’était ma première visite chez Aromazone, et ce ne sera sûrement pas la dernière. Ninos m’a parfaitement guidée et conseillée : grâce à lui, j’ai pu créer une routine adaptée à ma peau, abîmée par d’autres produits venant d’ailleurs. Il a su me proposer des soins qui correspondent à mes besoins et à mon budget (excellent rapport qualité-prix 👌). Je reviendrai !

Super expérience chez Aroma-Zone ! Vendeuse au top : souriante, agréable, très bien conseillée et surtout à l’écoute. Elle prend le temps d’expliquer sans jamais forcer à l’achat, ce qui est vraiment appréciable. On se sent en confiance et ça donne clairement envie de revenir. Magasin agréable et produits de qualité, je recommande sans hésitation !

J’aimerais mettre un point d’honneur sur Yves, il a été d’une très grande écoute concernant ma demande sur les problèmes de peau persistant de ma fille. Il a su m’orienter vers un produit qui a été miraculeux, après avoir beau essayer de nombreux choses, il a été le seul à trouver une solution miracle. Il a de nombreuses connaissances en se domaine, un réel professionnel qui aimes son métier ! Je le recommande vivement, son sens de l’écoute est vraiment un atout

J’ai eu la chance d’être conseillée par Yves lors de plusieurs visites chez Aroma-Zone. Son sens de l’écoute, sa bienveillance et la précision de ses conseils ont parfaitement répondu à mes besoins. Je le remercie pour son accompagnement et la qualité de ses recommandations.

Avec ma fille, c'est toujours un véritable plaisir de venir dans votre magasin. Large choix dans les produits et de très bonnes vendeuses qui sont de très bons conseils et plus particulièrement merci à Marie rencontrée ce jour😃. Très à l'écoute, connaît parfaitement ses produits et de très bon conseils avec une pointe d'humour. Je préfère passer en magasin que de commander sur le net. Merci encore à Marie🙏 Cécile de Vannes

Bonjour, étant passe a votre magasin Atlantis St Herblain pour un premier passage au matin, le 15/10/2025, j' ai été très bien accueilli aussi bien pour la jeune fille a la caisse qui a appelée de suite une collègue vendeuse qui a été complètement a mon écoute et remis des produits appropries a ma peau. Merci de cette acceuil vigilant très vigilant !! Évidemment je reviendrais a votre magasin.

Produit au top magasin agréable, Cependant, au moment de l’achat, je souhaite réglé avec ma carte pro pour mon entreprise et la caissière refuse de mettre le nom de mon entreprise sur le ticket. J’ai donc dû laisser l’ensemble des articles à l’accueil et repartir sans ! Caissière nonchalante, aucun sourire, soûler avant d’arriver devant elle. Je ne reviendrai pas et c’est bien dommage.

3 vendeuses sur la meme caisse en revanche une seule en magasin pour conseiller la clientele, alors qu’il y avait une trentaine de clientes. La vendeuse en magasin tres desagreable lorsque je viens la voir pour lui demander conseil qui me repond « vous n’allez pas vous battre quand meme » et a haussé les sourcils alors que je lui ai gentiment demandé un conseil. J’ai reposé mes articles et je suis partie. Cela fait deux fois que je viens et que je repose mes articles car il n’y a pas de vendeuses de disponible. C’est dommage car j’adore vos produits et je voulais en acheter plusieurs a une amie pour lui faire découvrir.

J’ai eu la chance d’être conseillée par Yves et je tiens à souligner son professionnalisme. Il a été extrêmement gentil, très à l’écoute et a parfaitement compris mon besoin. Il m’a proposé plusieurs solutions adaptées, alors que je venais au départ pour un seul produit. Finalement, je suis repartie avec trois articles dont je suis vraiment satisfaite . Merci encore pour la qualité de son accueil et ses précieux conseils !

Beau magasin, large choix, personnel agréable. En revanche, mauvaise expérience ce jour lorsqu'au moment de régler mon achat en caisse, la conseillère demande à vérifier le contenu de mon sac à main sous prétexte que c'est la nouvelle procédure imposée par la direction! Certes "l'habit de ne fait pas le moine", mais imaginez ma surprise !J'ai montre mon mécontentement auprès de votre conseillère, et j'en suis désolée car manifestement elle ne faisait que suivre vos consignes ! J'imagine ne pas être la seule à qui cela déplaise( à tort ou à raison) mais dans tous les cas j'en plains votre personnel qui ne devrait pas à avoir à endosser cette casquette! Surtout quand on voit les produits que vous vendez axes sur le bien être, le soin de soi...!!! Je comprends neanmoins la problématique et les pertes générées par les vols. En revanche, rien n'autorise vos vendeurs à procéder à cette vérification et les moyens aujourd'hui sont variés pour éviter d'avoir à imposer cette charge supplémentaire à votre personnel(caméras, antivols ....)!! Prenez soin de vos employés en leur évitant cette tâche ingrate ! Me concernant, je suis une personne honnête, j'étais ravie de trouver l'article que je cherchais de nouveau en stock... Mais clairement j'y réfléchirai à deux fois avant de me rediriger vers votre enseigne car expérience très désagréable même si je n'ai rien à me reprocher ! Et encore une fois je pense à vos conseillers de vente qui vu le flux clients que vous avez doivent vraiment subir les conséquences de votre nouvelle façon de faire! PS Bien entendu ce commentaire ne vise en aucun cas la personne qui m'a encaissée mais votre procédure de vérification somme doute discutable légalement !

MARIE 🙌🏻 excellente vendeuse, elle connaît tous les produits du magasin par cœur… C’est impressionnant ! Elle est souriante, agréable plein de PEPS avec une pointe d’humour et un diagnostic de peau, de envies, et de budget respecté est exact. Bref je la recommande vivement tous les clients n’allait que vers, je sais pourquoi maintenant. Merci Marie de ma part 😅; mais pas de mon banquier…

Point positif : Magasin propre, accessible Mais : Souvent des ruptures et aucune indication (oui parce que on peut supposer qu'il peut y en avoir dans le stock derrière, de toute façon j'ai bien compris, parce que à chaque fois que je demande on me réponds sans grande amiabilité que si je ne vois rien, il n'y rien point final) et un rayon frais plus remplis de gros flacon d'Aloe Vera qu'autre chose .... A chaque venu c'est pareil. Les autres fois j'essayais de trouver sur le site web via leur tablette en magasin mais là je me suis dit pourquoi pas directement demandais au personnel, pour mieux interagir. Quel fût pas mon erreur et ma déception. Je cherchais un masque pour cheveux, quelque chose qui permet de faire une détoxification sans abimé mes cheveux de nature bouclés. Je ne suis pas bête, je sais qu'il y a une base, je sais qu'il y a aussi possibilité de mettre des huiles pour les protéger pour ne pas les agresser. J'ai donc attendu que le dame finisse de discuter tranquillement avec son collègue, j'ai posé ma question, en express j'ai eu " Bonjour, vous avez l'argile verte avec cette argile, au revoir". Aucune relation client, aucune question pour mieux comprendre mon besoin. Je pense que le carton de produit et la discussion avec son collègue était plus important que de répondre et de prendre le temps avec une cliente qui aurait pu acheter pour un bon panier. Dommage je suis partie qu'avec UN produit pour autre chose. Mention également pour la caissière n'est guère plus agréable. Je vous épargne la peine de rédiger un message bateau, qu'il y est une réponse ou pas à cet avis ne changeras rien. Je vois dans les avis que le coté relation client n'est pas bon, et ceux, depuis quelques temps mais cela ne semble pas inquiété plus que ça le.la responsable de magasin. Mettez donc votre énergie dans les bonnes choses. Mauvais coup de pub pour l'enseigne mère.

Je suis rentré pour la première dans cette boutique ! Toutes les conseillères n’étaient pas forcément occupé avec des clients, mais plutôt occupé à parler entre elles. Enfin bon, si ce n’était que ça. Je suis arrivée à la caisse, je suis tombé sur la pire des hôtesses de caisse ( sans exagéré ) une nonchalance, comme pas possible, un air méprisant Une attitude qu’une conseillère ne devrait pas avoir. Elle s’appelle Marie. Pour m’encaisser elle parlait pas assez fort, elle baillait en me parlant et sans ce cacher. Un manque de respect sans limite. Elle me propose un sac à la fin de l’encaissement je lui répond que oui et elle me répond d’une manière agacée : «  la prochaine fois faut en demander un au début» Bref exécrable. J’ai fait la route exprès d’Angers pour venir. C’est la dernière fois. Je parle entant que responsable de magasin. Si madame n’apprécie pas le commerce, il faut trouver une autre orientation professionnelle.

A chaque fois que je viens, il y a des ruptures de stock à gogo. Plus aucune eau florale de bleuet, de lavande... Un rayon d'hydrolat inexistant. Les frigos sont remplis d'aloe vera.. pas de problème si vous en cherchez.

Je suis allée avec ma fille pour faire quelques achats ,et donc nous avons payé jusqu'ici rien d'anormal ! mais ce que j'ai trouvé vraiment incroyable et assez limite c'est que le vigile contrôle votre sac et demande le ticket de caisse puis compte le nombre d'articles dans le sac si cela correspond bien !!! Après je peux comprendre si cela a eu des vols mais je trouve que cela va un loin .... Je ne sais pas si je retournerai dans le magasin je préfère encore acheter sur le site .......

Je recommande à 100% !! Merci infiniment à cette vendeuse très souriante et très gentille qui connait à la perfection les produits et qui donne de bon conseil, cela est très rare de tomber sur des vendeurs/ses aussi impliqué ! Mon conjoint est également très content de son huile à barbe, je suis revenu vers elle pour d'autres produits pour les boutons et ma de nouveau très bien conseillé, j'adore ! Je reviendrai et je chercherai directement cette dame ☺️ passage le vendredi 18 avril

J'ai l'habitude de venir dans cette boutique acheter mes produits depuis son ouverture. Je n'avais eu aucun commentaire négatif à en dire jusqu'à la semaine dernière. Je suis arrivée dans la file pour passer en caisse, il y avait deux dames devant moi et... Personne qui n'encaissait. Seulement deux employées, derrière les caisses en train de discuter (des conditions de travail, d'un contrat qui se terminait...) Nous les regardions, en nous demandant si elles comptaient nous encaisser. Cela a duré bien 5 minutes, avant qu'elles cessent leur conversation qui ne nous regardaient absolument pas, et qu'elles se remettent au travail. Très moyen

Une très belle boutique, magasin vraiment propre, bien rangé et agencé. Le personnel est vraiment très poli, souriant, disponible lors de questions. Je reviendrai avec plaisir 😊

Magnifique découverte, sous les conseils de ma belle fille. Achat pour ma fille, produits très accessibles au niveau des prix. Résultat des produits escomptés atteints. Petite coup de cœur sur la tisane citron Detox. Des produits naturels juste extraordinaire. Grand plus, tout pour faire ses produits soit même. Félicitations.