Boutique Aroma-Zone Nantes Atlantis

Je cherchais un produit, je me suis donc dirigé vers un groupe de 3 vendeuses en leur disant bonjour. Une d'elle m'a regarder dans les yeux puis de haut en bas et a fini par tourner la tête pour continuer à parler avec sa collègue qui elle non plus de ma pas répondu ! La troisième a bien dénier me répondre et m'aider elle était sympathique. Je met donc une étoile pour elle et pour la personne à la caisse. Il faut revoir l'amabilité chez certaines de vos vendeuses

J’ai la peau du visage sensible, et après beaucoup de recherches et d’essais, seuls les produits Aroma‑Zone ont réellement su me convenir. J’apprécie la transparence des formules, leur côté vegan, la propreté des compositions, ainsi que la variété des soins pour le corps, les cheveux et le visage. Sans oublier les huiles essentielles ciblées, les conseils et les possibilités de formules sur mesure… c’est un vrai bonheur au quotidien. Je reste tout de même un peu surprise par plusieurs avis négatifs que j’ai pu lire, en espérant ne jamais avoir à en laisser un moi‑même. Merci Aroma Zone ! 🌸🧴

Passage en caisse chez Aroma-Zone le 18/04/2026 à 16h52 : une expérience franchement lamentable. La vendeuse me demande mon adresse mail… pour finalement me couper en plein milieu de ma réponse et me tendre le TPE. Donc à quoi bon poser la question si c’est pour être aussi irrespectueuse ? Aucun regard, aucun mot, aucun au revoir. Elle me tend le ticket tout en continuant tranquillement sa discussion avec sa collègue, comme si je n’existais pas. Un minimum de politesse et de professionnalisme ne serait pas de trop. Très déçue par ce manque total de considération. Ma copine a été reçu pas sa collègue qui elle n’a même pas eu le droit à un simple bonjour.

J’ai testé le contour des yeux et j’ai eu une réaction inhabituelle : gonflement et plaques, alors que je n’ai pas d’allergies connues. Un autre produit, une poudre, est arrivé cassé et je n’ai pas pu obtenir de remboursement ni de retour malgré mes tentatives de contact. J’ai remarqué que certaines huiles, comme l’huile d’amande, sont de qualité inférieure par rapport à d’autres marques bio, ce qui m’amène à douter de la constance de certains produits. Enfin, les formats proposés entraînent parfois du gaspillage car je n’ai pas pu utiliser la totalité des doses.

J’ai été reçue par Marie N. Très bonne conseillère clientèle, elle m’a accueillie avec le sourire, a été à l’écoute de mes besoins et m’a très bien conseillée. Son professionnalisme et sa gentillesse rendent l’expérience client très agréable. Je recommande vivement.

Je suis plutôt très déçu. Normalement j'adore les produits, mais la... trop de mauvaise expérience cumuler. J'ai acheté pour presque deux cents euros de produits juste avant les fêtes. Dans des paquets déjà préparé par la boutique, Le format " duo éclate " + le format " cheveux " etc même pas eu le temps de pouvoir les admirer sous le sapin, car les paquets se sont ouverts par le fond tout seul, donc les produits se sont éclatés sur le sol sur 4 des 5 paquets duo éclat .... En caisse, on m'explique qu'on ne peut rien faire.... Deuxièmement, comme je l'ai dit au début, j'en ai eu pour presque deux cents euros d'achat. J'ai eu zéro mail m'informant que j'avais un bon d'achat et quand je suis repassée en caisse avec ENCORE des nouveaux produits, on m'a demandé ma carte de fidélité, j'ai parlé de ces fameux achats et la, personne pour me faire un remis ou un geste quelconque alors je j'en avais pour 70 euros SUPPLÉMENTAIRES. la vendeuse m'a clairement expliqué que suite à cet achat de nouveau de soixante-dix euros, j'allais de nouveau recevoir un mail avec un bon d'achat valable que 15 jours. 😅 Surprise, toujours pas de mail avec le bon d'achat. Troisièmement, j'ai reçu une carte cadeau pour Noël d'une valeur de 100 euros. La carte devait arriver par mail le soir de Noël (24) . Je ne l'ai reçu que 2 jours plus tard..... Donc je pense que je vais terminer ma carte cadeau et après, ça sera la dernière fois que je remettrai les pieds dans la boutique je pense. Je vais continuer avec la boutique Yves rocher. Et quand on me demandera, je suis pas sûr d'en faire une très bonne pub de Aroma zone. 0 geste 0 compréhension 0 carte de fidélité Rien ...

Ayant quelques achats a faire, je regarde les horaires et aperçoit quelques commentaires négatifs sur les vendeurs. Ayant été toujours bien conseillée, je suis étonnée et n'en tiens pas compte. Mais quelle désagréable surprise de constater que les vendeuses du jour sont effectivement désagréables: la première me prend de haut et me parle comme si j'étais débile, ne cherche pas a me conseiller un produit. Quand elle pose la question a sa collègue, elle me conseille autre chose que ce pour quoi je suis venue. Et elle me dit être patiente quand je lui dis qu'on ne se comprend pas, ce qui peut arriver, et que je vais me debrouiller! C'est le grand n'importe quoi! Comment perdre des clients en 5 min! Je suis partie rapidement, sans conseils, sans produits et énervée ! Je ne suis pas sûre d'y retourner et je déconseille la visite!

Super expérience chez Aroma-Zone ! Vendeuse au top : souriante, agréable, très bien conseillée et surtout à l’écoute. Elle prend le temps d’expliquer sans jamais forcer à l’achat, ce qui est vraiment appréciable. On se sent en confiance et ça donne clairement envie de revenir. Magasin agréable et produits de qualité, je recommande sans hésitation !