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MAGASIN DE POÊLES À BOIS

RIKA- poêles à granulés bois mixtes

Magasin de poêles à bois · Odos (65)

3,8 45 avis Google Fermé
RIKA- poêles à granulés bois mixtes — Magasin de poêles à bois

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Itinéraire Site web

À propos de RIKA- poêles à granulés bois mixtes

RIKA- poêles à granulés bois mixtes est un établissement de la catégorie « Magasin de poêles à bois » situé à Odos (65310). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (45)

Avis Google
3,8
45 avis
5★23
4★8
3★4
2★1
1★9
J
Julia Bouziat Google

Je recommande cette entreprise les yeux fermés. Du premier contact jusqu’à l’installation finale du poêle, toute l’expérience a été excellente. L’équipe a toujours été très professionnelle, réactive, patiente et bienveillante. Étant en pleine rénovation, mes travaux ont pris beaucoup plus de temps que prévu, mais ils ont toujours su s’adapter avec compréhension et gentillesse. Ils ont pris le temps de me conseiller dans le choix du poêle le plus adapté à mon logement, de répondre à toutes mes questions et de me rassurer, n’ayant jamais eu de poêle auparavant. Les techniciens ont également été au top lors de la pose du conduit puis de l’installation du poêle : travail sérieux, propre et soigné, malgré les contraintes d’une maison ancienne en rénovation. Un grand merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme, leur patience et leur accompagnement du début à la fin.

Réponse du professionnel : Bonjour Julia Bouziat, Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre avis élogieux. C’est un plaisir de savoir que toute l’expérience, depuis le premier contact jusqu'à l’installation finale, a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et votre appréciation du professionnalisme, de la patience et de la bienveillance de notre équipe nous touche beaucoup. Merci encore pour votre confiance.
A
Alyne Marcilliere Google

Poêle acheté en 2022, le creuset a beaucoup de tâches de rouille malgré que je laisse la porte ouverte en été et sachet de riz pour absorber l'humidité. Je constate aussi beaucoup de poussière noire dans mon séjour (je crains pour l'état de mes poumons et ceux de mes enfants). Forte augmentation des tarifs d'entretien avec une hausse de 30 euros depuis l'an dernier... Donc oui je suis déçue. Seul point positif, le poêle est ultra silencieux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre déception et prenons vos remarques avec attention. Concernant nos tarifs d’entretien, ceux-ci ont évolué progressivement au fil des années. Ces tarifs tiennent compte des charges liées à une structure professionnelle : salariés qualifiés, assurances, accréditations et certifications obligatoires. À titre de comparaison, nous restons positionnés dans la moyenne basse du marché parmi les entreprises disposant du même niveau d’exigence. Concernant la poussière noire évoquée, lors du dernier entretien vos joints étaient en bon état. Une mauvaise étanchéité provoque généralement plusieurs symptômes visibles : vitre qui noircit rapidement, flamme instable, messages d’erreur répétés ou difficultés de démarrage. Nous n’avons pas eu d’échange à ce sujet durant l’hiver dernier. Il arrive également que certains aspirateurs utilisés pour le nettoyage rejettent des particules fines, notamment lorsqu’il ne s’agit pas d’un aspirateur à cendres ou lorsque le filtre est encrassé. Nous vous invitons donc à vérifier ces différents points. Enfin, pour les traces de rouille dans le creuset, malgré les précautions prises contre l’humidité, certains environnements restent plus sensibles à la condensation, notamment selon l’usage et les conditions du logement. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous et trouver des solutions si nécessaire. Cordialement
S
Serge Lapeyre Google

Très mécontent vu le prix de l'intervention suite à un problème j'ai du réglé la somme de 134 euros cela comprend le déplacement plus le dépannage un quart d'heure passage de l'aspirateur mon poelle avait été réviser le 30 octobre le prix ne m'avait pas été annoncé lors de mon appel j'aurai fait autrement renseignez vous avant du prix de l'intervention

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Lors de votre appel du samedi précédent pour la même panne, nous vous avons consacré du temps par téléphone afin de vous guider dans différentes manipulations pour tenter de redémarrer votre poêle, ne disposant pas de créneau avant le mercredi. À cette occasion, les montants du déplacement et de la main-d’œuvre vous ont été communiqués. Suite à nos conseils, votre appareil avait redémarré et vous aviez d’ailleurs laissé un premier avis 5 étoiles soulignant notre disponibilité, notre gentillesse ainsi que votre satisfaction générale. Par ailleurs, depuis l’intervention du 30 octobre 2025, lié à l’entretien annuel de votre appareil, votre consommation est d’environ 700 kg de granulés. Il s’agit d’un seuil pour lequel le fabricant recommande, dans la notice d’utilisation, la réalisation d’un entretien intermédiaire afin de garantir performance et sécurité. Le montant de 134 € correspond donc à notre tarif d’intervention comprenant déplacement (69€ pour 70km aller-retour)et prestation sur place (65€ pour 1heure de main d’œuvre), conformément à notre grille et nos conditions tarifaires. Pour indication au niveau des déplacements : 59€ (trajet aller de 0 à 20km), 69€ (trajet aller de 21 à 50km), 79€ (trajet aller de 51 à 80km), et plus sur devis. Pour la partie main d’œuvre, nous sommes à 65€ de l’heure, toute heure entamée est dû). Ces tarifs sont TTC. Nous restons bien entendu disponibles pour en discuter avec vous. Notre priorité reste d’assurer un service transparent et de qualité à chacun de nos clients. Cordialement Myriam
P
Pascale Loustalet Google

Comment dire, à part fuyez cette entreprise qui manque de professionnalisme incontestablement. Ne sais pas installer des poêles, ne suis pas le client lorsqu' il y a un problème ( acheté un poêle qui est censé être rotatif, j'ai changé le tuyau exprès à la place d'un coude auparavant et le poêle tourne et le conduit qui suit avec!!! ), à ce jour aucune solution de trouvée! Au lieu de trouver des solutions, ils remettent la faute presque au client qui lui n'a pas les compétences d'installateur de poêle à bois !!!! Un comble. Par contre pour vous envoyer des pubs pour le ramonage ça ils savent faire !!! Et au vu de leur installation, impossible de faire de nouveau confiance! Aucun respect du client, alors un conseil fuyez fuyez fuyez ! Ils ne méritent ni confiance du client, ni respect, de plus extrêmement désagréable ! À bon entendeur !

Réponse du professionnel : Madame, Vous avez effectivement acheté un poêle d’occasion, déjà utilisé auparavant, installé en septembre 2024. Sur le devis signé, le modèle du poêle est bien mentionné, mais l’option pivotante n’y figure à aucun moment, ce qui est normal puisqu’il s’agissait d’un appareil d’occasion. Concernant la rotation, plusieurs échanges ont eu lieu à ce sujet. Le technicien vous a clairement informée que la buse pivotante était trop endommagée pour être réinstallée et ne permettait pas une rotation conforme et sécurisée. Point vu par le commercial en amont de la vente, ce qui explique qu'elle ne faisait pas mention sur le devis. Vous nous avez ensuite demandé de viser les conduits afin de les bloquer. Nous avons refusé cette intervention, car percer un conduit de fumée est interdit : cela compromet l’étanchéité et la sécurité de l’installation, et va à l’encontre des normes en vigueur. Pour ces raisons, nous ne pouvions donner suite à cette demande. À la suite de cela, nous n’avons plus eu de retour de votre part. Il est également important de préciser que vous avez vu le poêle au dépôt avant l’achat, et que le jour de l’installation, vous avez exprimé une insatisfaction esthétique. À titre commercial, et sans supplément, nos techniciens ont repeint le poêle avec une peinture haute température, pour satisfaire votre demande. Enfin, concernant les campagnes de ramonage, la dernière communication date de mars 2025. Sauf erreur de ma part, vous n'êtes pas venu me rencontrer au magasin ce mois-ci. Nous restons attachés au respect des normes, à la sécurité des installations et à la transparence avec nos clients. Cordialement, Myriam, gérante
j
jean claude danflous Google

bonjour,j'ai contacté la societe RIKA le 06.07.2026 concernant une panne sur le poele à granulé RIKA modele DOMO grille basculante bloqué et donc le poele à déclenché la securité et arreté. A ce jour le 08.01.2026 à 10h30 le technicien est intervenu et 1h00 après j'étais dépanné et poele remis en marche. je précise que je suis à 60Km de la société. Je tiens à remercier la societé RIKA pour etre intervenu aussi rapidement avec professsionalime et efficacité notament le technicien qui après discusssions avec lui n'est dans la societe que depuis septembre.personne agréable et très compétent.

Réponse du professionnel : Cher Jean Claude Danflous, Un grand merci pour votre avis exceptionnel ! Nous sommes ravis que notre technicien ait pu rétablir le fonctionnement de votre poêle RIKA modèle DOMO avec efficacité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que notre équipe ait répondu à vos attentes. À très bientôt !
a
alain gabella Google

Démontage d'une cheminée à insert bois et installation d'un poêle à pellets très bon travail et excellent poêle je suis ravi je recommande

Réponse du professionnel : Cher Alain Gabella, Merci infiniment pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de l'installation du poêle à pellets et du travail accompli. Votre recommandation est précieuse pour nous. Au plaisir de vous revoir !
W
Wili Coco Google

Installation parfait un bon professionnel et les secrétaires merci beaucoup

Réponse du professionnel : Chère Wili Coco, Merci infiniment pour votre avis 5 étoiles! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service. Votre appréciation nous encourage à continuer d'offrir un excellent service. Au plaisir de vous servir encore.
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Frederic Anglade Google

Je mets 5 étoiles car je suis très satisfait. Le technicien a effectué son travail avec calme et compétence concernant la visite annuelle de mon poële RIKA. Nous avons échangé sur divers sujets avec intérêt. Merci

Réponse du professionnel : Cher Frederic Anglade, Merci beaucoup pour votre aimable retour et ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que notre technicien a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et courtoisie. Au plaisir de vous servir à nouveau.
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marc rey Google

entretien et ramonage fait avec beaucoup professionalismemise a jour du firenet pas de problème travail propre

Réponse du professionnel : Cher Marc Rey, Merci infiniment pour votre avis élogieux et votre confiance. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre professionnalisme et de la qualité de notre entretien. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt !
M
Marie Françoise Marchand Google

Nous vous remercions pour avoir répondu à notre attente en dėcalant le rendez-vous. Nous remercions Mathieu pour son intervention. Il a été efficace.

Réponse du professionnel : Chère Marie Françoise Marchand, Merci beaucoup pour votre retour positif et vos aimables mots. Nous sommes ravis de savoir que Mathieu a pu vous aider efficacement. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter si besoin.
D
Daniel phesans Google

Très bon poêle, chauffe très bien.Entretien annuel un peu trop cher.le technicien qui a fait l'entretien en 2024 pas soigneux ,suie partout dans la maison.Entretien de 2025 nickel c'était pas le même technicien que l'an dernier.celui çi rien a dire, travail bien fait 👍🏼.

Réponse du professionnel : Cher Daniel phesans, Merci pour votre retour et votre honnêteté. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la performance de votre poêle. Nous prenons note de vos remarques concernant l'entretien et remercions de mettre en lumière le bon travail de notre technicien en 2025.
C
Colette Lestrade Google

L’entretien Annuel du poêle a été effectué Par une équipe professionnelle et agréable

Réponse du professionnel : Chère Colette Lestrade, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su vous satisfaire lors de l'entretien de votre poêle. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous servir à nouveau.
J
Jean-Paul Bech Google

Nous remercions l'équipe de techniciens qui sont intervenus pour la mise en place d'un poêle à granulés ( modèle sono). Travail consciencieux, professionnel. Les délais ont été respecté. Merci aussi au représentant qui nous a bien conseillé sur le choix du poêle et à la secrétaire qui a effectué toutes les démarches administratives. Magasin agréable avec un large choix de poêles, à recommander.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bech, nous sommes ravis que l'installation de votre poêle à granulés SONO de RIKA par notre équipe de techniciens vous ait donné satisfaction, et que tout votre projet se soit déroulé comme vous le souhaitiez. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir auprès de votre feu, et restons à votre écoute pour son entretien. Bien chaleureusement .
M
M S Google

Service catastrophique après un entretien annuel où le conduit de cheminée n'a pas été reconnecté dans le mur, ce qui a entraîné de la fumée dans la maison pendant le sommeil! - je les ai appelés et ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas venir avant 3 semaines... débrouille toi! pourquoi dois-je payer assez cher pour un service aussi médiocre et franchement dangereux! ⚠️

Réponse du professionnel : Bonjour S, Je me permets de revenir vers vous suite à votre commentaire. Nous sommes en effet intervenu chez vous pour l'entretien annuel de votre poêle à granulés le 15/01/2025. Le technicien vous a fait remarquer les traces noires de fumées au niveau de la finition murale, ce qui permet de savoir que le raccordement du conduit n'est pas étanche. Il a essayé de reconnecter mais nous n'avons pas le même outillage entre les entretiens et les installations. Au démarrage de l'entretien, aucune fumée s'en est échappée. Je tiens également à vous signaler qu'aucune intervention n'a été faite en terme d'entretien, enfin du moins par nos services depuis 29/11/2022. Dans ce laps de temps, nous n'avons eu aucun signalement à ce sujet. Considérant la noirceur du mur, cela est antérieur à notre intervention du 15 janvier dernier. Nos plannings sont complets et en effet, le délais pour ce type d'intervention varie entre 15 jours à 3 semaines et aura un coût de démontage et remontage. Cordialement Mme Nesme, gérante
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Eric Fuentes Google

Un accueil tres agréable et professionnel via la nouvelle secrétaire. Ce qui n'était pas le cas jusqu'ici ! Nous verrons bien si les prestations sont aussi agréable que ce superbe accueil.....d où ma note d aujourd'hui !

Réponse du professionnel : Bonjour Eric Fuentes, Merci pour votre retour positif sur notre nouvelle secrétaire. Nous sommes ravis que l'accueil vous ait plu et nous nous efforçons d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience lors de votre prochaine visite. À bientôt !
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Aline Marcilliere Google

Cela fait un an que notre poêle à granulés a été installé. J'en suis très satisfaite, il chauffe bien, il est silencieux et facile à entretenir au quotidien. Les délais de pose ont été respectés . Le commercial Frédéric P. s'est occupé de faire les dossiers d'aide de l'état (prime renov, air bois ...) . Suivi administratif impeccable. Tout s'est très bien passé. Je recommande cette enseigne locale

Réponse du professionnel : Chère Aline Marcilliere, Merci beaucoup pour votre avis enthousiaste et pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre poêle à granulés et du service offert par Frédéric. Votre recommandation est notre plus belle récompense.
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Dante Levrai Google

Poêle Paro installé il y a 3 mois. Deux petits accrocs sur les délais et au moment de la pose résolus rapidement et de manière professionnelle ! Equipe de poseurs très compétente et sympathique, avant-vente et après-vente très arrangeants et apporteurs de solutions ! Je recommande 👍

Réponse du professionnel : Cher Dante Levrai, Un grand merci pour votre évaluation 5 étoiles ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé avec l'installation de votre poêle PARO. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments sur notre équipe nous touchent. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
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Dimitri Ortholan Google

RIKA 65 devrait faire attention car quand ils facturent 169€ un entretien de 30 minutes (fait à la course) ,qu'ils laissent avec la facture une liste détaillée de la révision point par point, il faudrait vraiment que tout soit fait... Car suite à un entretien annuel la semaine dernière notre poêle à granule a eu quelques soucis alors qu'il fonctionnait très bien jusque là. Un technicien est alors revenu pour voir ce qui se passait. Il a solutionné le problème qui venait de la bougie d'allumage qui aurait dû être contrôlée lors de la révision faite par son collègue venu 2 jours plus tôt et qui était cochée dans la liste des pièces contrôlées... Alors RIKA 65 quand on surfacture des prestations la moindre des choses c'est de faire ce qui est mentionné sur les documents que vous laissez à vos clients.

Réponse du professionnel : Cher Dimitri Ortholan, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction suite à l'entretien de votre poêle à granulés. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux.