Rélectro Saint-Pierre

Merci au vendeur Giovanny, pour l’accueil, sa patience ainsi que ses précieux conseils sur l’achat de mon air frayer Moulinex qui correspond parfaitement à mes besoins.

J’ai récemment acheter un robot aspirateur et un Apple Watch avec Giovanni. vendeur très souriant et accueillant, et a l’écoute du besoin du client. Bon professionnalisme Bonne continuation à lui

Vendeur très gentil et compétent . Mais caissière épouvantable, impolie et totalement incompétente le jeudi 4 mai , on a tout laissé pppffff .

Nous avons été accueilli par Giovanny pour l’achat d’un frigo ! Un vendeur à l’écoute, et très professionnel ! Nous l’avons demandé pour l’achat d’une petite cafetière transportable, il a tout fait pour que nous ayons notre petite cafetière transportable.

Service Kleeky efficace, mais accueil déplorable au rayon TV. ​Je tiens à partager mon avis sur le service Kleeky (rapatriement de colis Amazon) chez Relectro Ravate. ​Côté logistique, le service est irréprochable : le rapatriement est efficace et la livraison a été rapide. À mon arrivée, l'accueil à la caisse centrale a été excellent, avec un personnel très aimable et souriant qui m'a orienté vers le rayon TV pour le retrait. ​C'est là que l'expérience s'est gâtée. Le magasin était pourtant totalement paisible et sans aucun autre client. Malgré cela, deux vendeurs discutaient entre eux et nous ont ignorés pendant de longues dizaines de secondes, alors que nous nous tenions à un mètre d’eux. ​Le vendeur qui a fini par nous prendre en charge s'est montré particulièrement agacé et blasé. Pas un sourire, un visage fermé et des phrases sèches. Après avoir récupéré mon QR code et s'être absenté cinq minutes, il est revenu en exigeant un "code de commande" d'un ton brusque. Devant ma difficulté à trouver l'information sur l'application (env. 20 secondes), son impatience est devenue ouvertement agacée. Son attitude laissait clairement transparaître qu'il nous considérait comme une gêne plutôt que comme des clients. ​Il est regrettable de subir un tel comportement, surtout dans des conditions de travail aussi calmes et sans aucune pression. Si le métier de contact client ne plaît pas, il ne faut pas l'exercer. Je suis reparti en lui précisant que le sourire n'était manifestement pas compris dans la facture. ​Heureusement, l'amabilité du personnel de la caisse centrale lors de mon départ est venue compenser cette expérience humaine catastrophique au rayon TV. Un service performant ne dispense pas des règles de base de la politesse. À noter que nous pensions, en même temps, acheter un meuble à Ravate Déco. Bien évidemment nous sommes partis. Cela nous a bien coupé l'envie d'achat.