DARTY Saint-Pierre (La Réunion)

Dernière fois que je viens chez Darty, je leur avais laissé une Nième chance mais je suis encore déçu. Pas commerciaux, SAV catastrophique. Retours de SAV = votre produit fonctionne correctement. Alors que ce n'est pas le cas. Nous avons du faire une vidéo et photos pour montrer que ce n'était pas le cas et nous déplace. On nous propose remplacement ou avoir. On choisit avoir pour regarder d'autres modèles. Au final, on repart sur le même qui entre temps à baissé en prix. Impossible d'utiliser l'avoir. Personnel pas agréable, pas de geste commercial. Nous sommes encore déçu.

Mon passage chez Darty aujourd’hui à été d’une superbe découverte. Par rapport à mon achat j’ai été reçu par Delphine en caisse qui m’a conseillé d’ouvrir un compte. Elle m’a très bien guidé dans la démarche elle a été patiente, a l’écoute serviable et d’une gentillesse irréprochable. C’est surtout grâce à elle que j’ai pu me familiariser avec Darty saint pierre. Pris par le temps je ne voulais pas m’attarder, mais elle m’a convaincu et surtout elle m’a expliqué que c’était dans mon intérêt. J’ai tout de suite accepté. Merci Delphine et merci DARTY. À bientôt.

Très belle expérience. Bravo pour cet esprit d’équipe remarquable ! J’ai été reçu et conseillé pour un congélateur par Gaël J.. J’ai été tout particulièrement touché par son accueil formidable, son écoute et ses conseils de qualité. Il en va de même pour Murielle M. qui à géré la partie informatique de la vente. Puis j’ai été reçu au bureau de financement par Varni et le service a également été très chaleureux et professionnel. Je recommande vivement ce magasin qui peut être fier de son personnel.

J'ai acheté un aspirateur robot Narwal Freo Z Ultra en mai 2025 et je suis très satisfait de l'appareil. Il est performant, efficace et répond parfaitement à mes attentes. En revanche, je suis très déçu du suivi concernant les consommables. Depuis août 2025, je cherche à acheter le produit de lavage adapté. À chaque visite en magasin ou lors de mes appels téléphoniques, on m'a indiqué qu'un conteneur était en cours d'acheminement et que la livraison prenait du retard. Après plusieurs déplacements et appels sans résultat, j'ai finalement eu aujourd'hui un conseiller nommé Mathieu. Contrairement aux informations qui m'avaient été communiquées jusque-là, il m'a expliqué que Darty ne distribuait finalement pas ces produits Narwal faute d'accord commercial et qu'aucune commande n'avait été passée. Il m'a alors conseillé de me renseigner auprès de RPE Saint-Pierre. Je tiens à remercier Mathieu pour sa franchise, son professionnalisme et les informations claires qu'il m'a fournies. En revanche, je regrette fortement le manque de communication et les informations contradictoires reçues pendant plusieurs mois. C'est dommage, car l'aspirateur est excellent, mais la disponibilité des consommables est un élément essentiel pour ce type d'appareil. Pour les personnes qui seraient dans la même situation que moi, je vous conseille de bien vérifier les informations obtenues concernant l'approvisionnement des consommables et de demander plusieurs avis si nécessaire.

Je tiens à remercier Delphine pour son accueil et son professionnalisme lors de notre rendez-vous du 16/05/2026 pour la création de ma carte Darty. Elle a été bienveillante, claire dans ses explications et très à l’écoute tout au long de l’échange. Une expérience agréable et rassurante, je recommande parfaitement ses services.