Redzone Thonon

Cliente de ce magasin depuis plusieurs années, je n'y avais jusqu'à présent jamais vécu de mauvaise expérience. Cette fois, en revanche, l'accueil a été décevant. Dès mon arrivée, un monsieur m'a demandé de laisser un sac à l'entrée, de manière peu claire. Après lui avoir demandé de préciser, il m'a simplement répondu : « Oui, je préfère », sans explication initiale sur la règle appliquée. Ce premier petit sac contenait uniquement deux tee-shirts achetés dans un autre commerce, avec ticket de caisse, et je l'ai laissé sans difficulté. Il m'a ensuite demandé de déposer également mon second cabas. Je lui ai indiqué qu'il était vide et qu'il ne contenait que ma carte bancaire, en proposant d'en vérifier le contenu, mais cela n'a pas été pris en compte. Je comprends qu’un magasin puisse appliquer des consignes liées à la sécurité. Toutefois, celles-ci doivent être clairement expliquées et mises en œuvre avec discernement. Dans cette situation, le manque d’explications et de dialogue a rendu la demande difficile à comprendre. Par ailleurs, les sacs devaient être laissés dans un espace ouvert, sur le passage, sans consigne ni reçu, et sans indication claire de surveillance. Dans ces conditions, je n'étais pas en confiance pour y laisser mes effets personnels. J’ai donc préféré quitter le magasin sans effectuer d’achat. C’est regrettable, car une communication plus claire et une approche plus respectueuse auraient sans doute permis d’éviter cette situation. Mise à jour suite à la réponse du responsable : Vous tentez de réécrire les faits : il ne s'agissait pas d'une table, mais de me demander de laisser mes affaires à même le sol, dans un espace ouvert et sur le passage. Ma bonne foi est évidente puisque j'ai accepté sans difficulté de déposer mon premier sac contenant mes achats précédents. C'est uniquement pour mon second cabas - vide, ouvert et contenant ma carte bancaire - que j'ai proposé une vérification visuelle, ce que vous avez refusé. Prétendre que cet endroit de passage reste « sous surveillance » est illusoire au quotidien : le personnel présent en magasin doit logiquement s'occuper des ventes, des encaissements ou des rayons, et ne peut pas fixer le sol de l'entrée des yeux en continu. Enfin, affirmer que l'application de vos règles n'a jamais posé de problème est contredit par d'autres avis en ligne qui déplorent eux aussi la rigidité et les carences de l'accueil. La prévention des vols est légitime, mais elle n'autorise pas la mauvaise foi. Un « long soupir » bien légitime...

Je suis venu pour mes achats de Noël, Une équipe jeune très sympathique et serviable, et un magasin propre et bien agencé. J'étais déjà passé il y quelques mois pour acheter plusieurs jeans, ils proposent des retouches sur la longueur, la retouche est offerte et fait en quelques jours.

Une étoile est encore ! 0 serai mieux ! Employé et responsable qui m’on traité de menteur! Je viens le samedi matin avec mes parents J’ai acheté 3 t shirt je les essaye, taille correct, je rentre chez moi laisse les 3 t shirt dans le sac pour en mettre un le soir car j’étais invité À 15h je décide d’enlever l’étiquette prix / code barre /taille qui es accroché comme tout les vêtements au col Et je décide de regarder si y’a une étiquette anti vol à coupe ! Et la qu’es que je découvre ! Qu’il y a plein de trou sur le côté peu être un défaut ou autre je sais pas bref Je décide d’aller à la boutique demande un échange si il y avais ma taille ou sinon un remboursement Je suis tombé sur le même vendeur qui m’a encaissé le matin même Il m’a dit non il n’y avais rien , son responsable décide de venir qu’es qu’il a fait à ma plus grand surprise ! Du jamais vu! Il décide de regarde après les caméra de surveillance du matin Et me dit « regarde monsieur le t shirt n’a rien il es en parfait état , vous l’avez accroché en le portant » j’ai dit non je l’ai pas porté, il est rester dans le sac depuis le matin (si je l’aurais porté ça se sentirai!) et comment on aurais pu voir des petit trou sur un t shirt noir ! 😡 Au final pas de remboursement ! Rien! Le responsable et employés qui vous traite de menteur Plus jamais je remettrai les pied dans cette boutique !

Jean Levi's acheter y a un mois défauts de fabrication. La vendeuse Anaïs a fait le nécessaire. Très bon accueil, bon choix , vendeuses Vendeurs qui ont le sourire top merci

Très gentil vendeur et la vendeuse aussi très serviable bon conseil au Top! Jolie choix marques et bon prix! 👉👍

Tres bon accueil, serviable, sympathique et tjrs le sourire. Le magasin est spacieux ainsi que les cabines. Un grand choix et des vraies Soldes, je recommande

Déçu.. dépensé plus de 5000 euros dans les boutiques redzone ,.... article remisé avant les 15 jours de retour de l'article mais aucune remise et aucun retour possible malgré ce que dit la loi , la patrone réagi de manière hautaine et non respectueuse au alors qu'un "ce n'est pas possible désolé" suffisait et serait accepté mais bon dommage je ne reviendrais plus dans ce redzone en tout cas. Réponse : Je ne voulais initialement pas echanger le produit mais vous expliquer une incohérence, ensuite le manteau n'avait pas été porté auparavant, il n'aurait pas été dans cet état avec si je l'avais porté depuis 13 jours.... , je comptais le porter cet hiver et quand bien même si je l'avais porté tout les jours , rien ne m'interdit de porter un article pour pouvoir l'essayer et le rendre dans les 15 jours suivants l'achat sauf s'il est endommagé biensur. Enfin le vendeur m'a dit aimablement que c'était pas possible et j'avais accepté, déçu mais compréhensif, c'est après qu'il me dit qu'il va en parler à sa responsable pour voir si c'est possible de faire un petit quelque chose et celle-ci arrive et me répond de la sorte. Il y a des manières de répondre au gens sans les prendre pour des voleurs ou des moins que rien. Dommage parce que les autres vendeurs ont toujours été aimable, courtois et respectueux et c'est ce qui faisait en partie le charme de ce magasin. C'est pas en étant hautain et froid avec les gens qu'on règle les problèmes, je répète que initialement j'avais accepté la décision annoncée par le vendeur.... Malheureusement, comme vous dites au plaisir de vous revoir ou pas :/

Super équipe !! Belle boutique avec beaucoup de choix. Les vendeurs sont accueillants, sympathiques et de très bon conseil ! Je recommande les yeux fermés !

Très bon accueil, et de bon conseil ! Cela fait plaisir, d’être bien reçu. Équipe dynamique. J’ai pu compléter les achats de Noël. Je recommande.

jean's acheté vers juin 2021, 5 mois plus tard, une couture ne tient pas, la déchirure est proche. Retour ce jour à red zone thonon et la vendeuse, peu aimable d'ailleurs, regarde le défaut, nous dit qu'elle ne peut rien faire, nous fait remarquer que pour un prix d'environ cent euros elle ne peut rien faire. Elle me rend le jean's et s'en va... Je vois le responsable, pas spécialement désagréable mais avec le même constat et la même réponse. Aucun geste commercial. Si on fait le calcul, 100 euros pour 5 mois, ce qui représente 20 euros par mois. Très, très cher pour une qualité qui n'est pas au rendez vous. Aujourd'hui ils perdent 2 clients et j'espère que mon post leur en fera perdre davantage. Et dans les périodes difficiles que nous avons connu récemment, ils vont prier pour que les autochtones privilégient les commerces locaux plutôt que ceux en ligne. Lorsque l' on demande un échange dans un commerce en ligne bien connu de tous, il n'y a aucun probléme à l'obtenir pour ce genre de défaut. Sur red zone, ils n'ont pas voulu faire le moindre geste commercial !!!! A FUIR ! En réponse au commentaire du responsable: la preuve d'achat vous la possédez c'est vous-même qui constatez que ce jeans only a été acheté le 9 juin 2021 au prix de 49 €. ( d'ailleurs si nous avons parlé de 100 € c'est votre vendeuse qui nous a dit que c'était un jean de moins de 100 €, personnellement on ne se rappellait plus du prix exact) Et vous même pour vos achats personnels gardez vous vos tickets de caisse aussi longtemps ? Donc ce jean's Only vient bien de chez vous si je l'avais acheté ailleurs je serais allé me plaindre ailleurs. Ce défaut que vous appelez usure est anormal au bout de si peu de temps. Et en venant chez vous, on pensait acheter de la qualité. Mais, déception !!! Il n'y a donc aucune incompréhension de ma part, mais plutôt de la vôtre. Mais ce que j'ai bien compris c'est que (pour 49 euros à la vente... Vous connaissez votre prix d'achat..... ) vous venez de perdre des clients. Je ne vous dit pas à bientôt. Cordialement.