RAVENSBURGER est un établissement de la catégorie « Magasin de jouets » situé à Roubaix (59100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 19:00
Mardi
10:00 – 19:00
Mercredi
10:00 – 19:00
Jeudi
10:00 – 19:00
Vendredi
10:00 – 19:00
Samedi
10:00 – 19:00
Dimanche
10:00 – 18:00
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Avis clients (34)
Avis Google
4,1
34 avis
5★23
4★4
3★1
2★0
1★6
B
Belinda Bensorte Google
Très agréable, les vendeurs nous ont très bien accueilli, très beau stock, énormément de choix.
Réponse du professionnel : Bonjour Belinda Bensorte, merci beaucoup pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis que notre service vous ait plu. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Cordialement, Jule de l'équipe Ravensburger Retail
C
Camille Turpin Google
Nous rentrons dans la boutique, aucun bonjour.. les trois vendeurs etaient occupes à regarder le telzphone de la collegue plutot quautre chose. Nous faisons le tour , toujours rien.. les trois vendeurs explosent de rire et font tomber une pile de boite ... une arrive a mes pieds je la donne, pas de merci juste leurs rires qui s'emplifient. Donc niveau service client .. cetait reellement pas dingue ..
Réponse du professionnel : Merci beaucoup de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous ne vous êtes pas senti accueilli chaleureusement et bien pris en charge lors de votre visite. Cela ne correspond en aucun cas au service que nous souhaitons offrir, surtout lorsque vous prenez le temps de faire vos achats chez nous et de choisir nos produits.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et avons déjà abordé le sujet en interne au sein de notre équipe afin de nous assurer que nous communiquons de manière plus attentive, plus claire et plus respectueuse dans de telles situations. Chaque client doit se sentir le bienvenu chez nous.
Si vous souhaitez nous donner une seconde chance, nous serions ravis de vous convaincre de la qualité de notre service lors de votre prochaine visite. Nous serons alors heureux de vous aider personnellement.
Merci encore pour votre commentaire, il nous aide vraiment à nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe de votre magasin Ravensburger 💙
A
Audrey Google
J’ai acheté ce livre indiqué "dès 6 mois" pour mon bébé. Je lui ai laissé le temps de sortir du parking (à peine 2 minutes !) et en reprenant le livre, il était déjà complètement abîmé au niveau des coins (alors que ce sont censé être des pages cartonnées).
J’ai contacté le service client et on m’a répondu que c’était "de ma faute" car on ne laisse pas un livre 1er âge sans surveillance… Mais sérieusement ? Un livre destiné aux bébés, avec de grosses pages cartonnées, ne devrait-il pas être justement conçu pour être manipulé (et parfois mis à la bouche) sans danger et sans se désagréger immédiatement ?
Je trouve la qualité décevante et la réponse du vendeur encore plus, et je reste polie au vu de l'énervement que m'a procuré sa réponse.
Réponse du professionnel : Chère Audrey,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité du livre et la réponse de notre service client ne vous ont pas donné entière satisfaction.
La durabilité et la sécurité sont primordiales pour nous, surtout en ce qui concerne les produits pour bébés. Nous sommes donc particulièrement navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Cordialement, L'équipe Ravensburger
M
Michaela Hayen Google
Un magasin très bien achalandé où l'on trouve tout ce qu'on peut souhaiter. D'excellents conseils et un vaste choix.
Réponse du professionnel : Chère Michaela, merci infiniment pour votre excellent avis 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié notre service client et notre gamme de produits. Nous espérons vous revoir très bientôt ! L'équipe Ravensburger Retail
A
Aurore Maz Google
Venue dans la boutique par pur hasard, j ai découvert une accueillante où l équipe passionnée n hésite pas à conseiller ou à nous aider.
Réponse du professionnel : Chère Aurore, merci infiniment pour votre excellent avis 5 étoiles. Nous espérons que vous avez trouvé votre bonheur et serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement. L'équipe Ravensburger.
M
Mikael Durif Google
Excellent service client ! J'ai dû échanger un produit et tout s'est déroulé sans problème. L'équipe a été réactive, professionnel et très agréable. Merci pour votre efficacité et votre sérieux, je recommande sans hésitation !
Réponse du professionnel : Bonjour Mikael, merci beaucoup pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre service client et de la fluidité de l'échange. Vos compliments nous encouragent à continuer de faire de notre mieux. Merci pour votre recommandation, Timo de l'équipe Ravensburger Retail
C
Christiaen Kévin Google
Très belle boutique merci a Jordan pour ses précieux conseils
Réponse du professionnel : Bonjour Christiaen Kévin, merci pour votre excellent avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que notre magasin vous ait autant plu. Cordialement, l’équipe Ravensburger.
A
Anna Laruel Google
Beaucoup de choix de puzzles à tout petits prix. Une belle découverte, je reviendrai !
Réponse du professionnel : Bonjour Anna, merci beaucoup pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis que votre visite dans notre magasin vous ait autant plu et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Sabine de l'équipe Ravensburger
D
Drew Leroux Google
Une boutique géniale avec un choix incroyable et une equipe formidable et a l ecoute j y reviendrais bien tout les jours si je le pouvais !!
Réponse du professionnel : Bonjour Drew Leroux, merci infiniment pour votre excellent avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sélection et notre équipe. À bientôt ! Linus, de l’équipe Ravensburger Retail.
G
Guillaume Eck-valbonesi Google
Accueil décevant pas un seul bonjour et pas un sourire un monsieur désagréable a un point t de non retour ,on a plus envie de fuire la boutique que d'acheter quoi que ce soit 😞
Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de nous améliorer. Nous sommes désolés que votre visite en magasin ne vous ait pas donné entière satisfaction. Il s'agit d'un cas exceptionnel, loin de nos standards habituels. Nous transmettrons volontiers vos remarques et espérons que votre prochaine visite vous donnera une meilleure impression. Cordialement, Sabine, de l'équipe Ravensburger.
M
Margot Verdin Google
Très déçu de l’accueil.
Jeune fille à la caisse, aucun sourire, aucun bonjour, on lui demande d’encaisser elle répond « non j’ai pas envie ».
Très décevant.
Heureusement qu’un jeune homme et une autre femme sont arrivés😦
Réponse du professionnel : Chère Margot Verdin, nous sommes désolés que votre visite en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients la meilleure expérience d'achat possible et nous transmettrons vos commentaires à nos collègues sur place. Nous espérons vous revoir très bientôt. L'équipe Ravensburger Retail
G
Gaëtan Clarisse Google
Vendeuse inexistante.. on rentre dans le magasin elle reste assise derrière la caisse sur sont téléphone même pas le droit à un petit regard et à Paine un bonjours …. C’est bien dommage
Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés de votre mauvaise expérience dans notre restaurant Ravensburger. Nous mettons tout en œuvre pour offrir le meilleur service et nous allons examiner à nouveau ce problème et en parler avec votre collègue. Merci pour votre retour. L'équipe Ravensburger
F
Fred Bomart Google
Ma récente visite au magasin Ravensburger à Roubaix, situé dans le centre commercial Mac Arthur Glenn, a été une agréable surprise. En tant qu'amateur de jeux de société et de puzzles, j'ai été ravi de découvrir une large sélection de produits de la marque Ravensburger, dont certains que je ne trouvais pas facilement dans d'autres magasins.
Des puzzles captivants aux jeux de société stimulants, le magasin offre un éventail impressionnant de choix pour les amateurs de divertissements intellectuels.
Le personnel du magasin a également joué un rôle important en rendant l'expérience positive. Leur connaissance des produits et leur disponibilité pour répondre à mes questions ont ajouté une touche personnelle à ma visite.
Si vous êtes un passionné de jeux Ravensburger, ou simplement à la recherche de nouveautés dans le monde du divertissement, je recommande vivement ce magasin.
Réponse du professionnel : Cher Fred Bomart, merci beaucoup pour votre avis 4 étoiles. L'équipe de votre magasin Ravensburger.
A
Antoine Dumortier Google
Boutique bien tenue mais très déçus lors que ma mère m'a appris qu'il manque 15 pièces au premier puzzle qu'elle viens de terminer.
Qu'il manque des pièces dans un puzzle d'occasion, ont peut s'y attendre mais dans un neuf, je trouve ça inacceptable au vue du temps que l'on y passe dessus, cela gâche clairement le plaisir et la satisfaction finale.
Réponse du professionnel : Bonjour Antoine, merci beaucoup pour votre excellent avis. Nous sommes ravis que votre expérience avec nous vous ait plu. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'il manquait des pièces à votre nouveau puzzle. Veuillez contacter notre service client à l'adresse https://www.ravensburger.fr/service/contact/index.html afin que nous puissions vous fournir tous les détails et trouver une solution adaptée. Cordialement, Sabine de l'équipe Ravensburger Retail
C
Caroline Brd Google
Magasin introuvable. Il n'existe plus ?
Réponse du professionnel : Bonjour Caroline, merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Tous les commentaires sont importants pour nous. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé notre magasin. Vous trouverez notre emplacement exact au rez-de-chaussée sur le plan ci-dessous : https://www.mcarthurglen.com/en/outlets/fr/designer-outlet-roubaix/stores/ravensburger/. Nous espérons vous accueillir prochainement dans notre magasin. Cordialement, Sabine de l'équipe Ravensburger Retail
C
Christophe Rousseaux Google
Pas mal de choix en puzzle a des prix abordable
Réponse du professionnel : Bonjour Christophe, merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons que vous avez trouvé votre bonheur dans notre magasin et nous sommes ravis de votre excellent commentaire. Cordialement, Linus de l'équipe Ravensburger Retail
F
Fabienne Denys Google
Joli magasin avec beaucoup de choix
Réponse du professionnel : Bonjour Fabienne, merci pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que votre visite dans notre magasin vous ait plu. Linus, de l'équipe Ravensburger Retail.
A
Asus Zenfone Google
Personnel accueillant, grand choix de jeux.
Réponse du professionnel : Bonjour Asus, merci beaucoup pour vos gentils mots. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez nous a été si positive et espérons vous revoir très bientôt. Linus, de l'équipe Ravensburger Retail.
m
marion Bougeard Google
Des trouvailles à petits prix, satisfaite
Réponse du professionnel : Bonjour Marion, nous sommes ravis que votre visite dans notre magasin Ravensburger vous ait plu. Nous espérons vous revoir bientôt. Jessica, de l'équipe Ravensburger.
A
Aurore Billard Google
Magasin bien rangé, prix super intéressant. Puzzle pour tout les âges ! Jeux de société également
N
Nicolas Portebois Google
Petite boutique, mais une équipe sympa et surtout des prix très intéressants, encore moins cher que sur a____on !
Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous apprécions votre excellent commentaire. Cordialement, Nina de l'équipe Ravensburger Retail.
M
Mike DuNord Google
Magasin bien organisé, propre et clair. La différence de prix n'est pas exceptionnelle par rapport au prix public mais toujours bon à prendre 😉
Réponse du professionnel : Cher Mike,
Merci pour votre excellent commentaire.
Nous sommes ravis que vous l'ayez autant apprécié.
À bientôt !
L'équipe Ravensburger Retail
J
Jen Tri (Aurel et jen) Google
Superbe magasin personnel très professionnel
E
Ellÿ Google
Donatien est formidable ❤️
Nathalie 🥰
S
Sophie D Google
Super magasin que je viens de découvrir.
Vendeurs sympas. Beaucoup de choix avec des prix attractifs.
Je pense que je vais y retourner souvent
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