Pull&Bear - Carré Sénart

Je viens très souvent dans ce pull and bear et je trouve que c’est le mieux rangé que j’ai vu, les vendeurs et vendeuses sont super accueillants et nous conseillent sur les articles.

collections sympas mais accueil des vendeurs catastrophique. Pas de bonjour, amabilité zéro et on nous renvoie autant que possible vers les caisses automatiques. Bref moins ils ont affaire au clients mieux ils se portent

Catastrophique, experience affreuse, le vendeur en cabines, brun avec des lunettes n’a aucun sens de l’accueil et de la politesse. Comment peut-on laisser un vendeur avec cette attitude aussi nonchalante en cabine d’essayage. Pas une réponse mise à part dire “sur la table” “sortez dehors devant” une honte pour une enseigne de ce groupe. La notion de vente est clairement à revoir, Personne en caisse automatique, les cintres débordent jusqu’au sol, aucun sac disponible, le seul vendeur en surface ne dit pas bonjour. Honteux.

Suite à une commande passé sur internet, j’ai reçu un mail m’informant que mon colis était prêt à être retiré ce jour sur le magasin de Carré Sénart, mail reçu à 13h. Je me suis rendu sur le magasin à 15h, soit 2h plus tard, ils ont été incapable de remettre la main sur ma commande et m’ont dit que ce n’était pas leur faute que je devrais appeler le siège afin de me faire rembourser ! C’est fort de perdre une commande en 2h de temps quand même, cela laisse imaginer le manque d’organisation ainsi que le bordel immense que ça doit être dans leur réserve. Enfin bref, j’ai demandé à obtenir un remboursement immédiatement, et je ne suis pas prête de repasser commande.

J’ai malheureusement été très mal accueilli dans ce magasin. Une vendeuse m’a parlé de manière désagréable et a même refusé de m’encaisser, en demandant à un de ses collègues de le faire à sa place. Je me suis senti vraiment mal considéré et offensé par son attitude. Je suis ressorti avec une très mauvaise impression,

Mieux vaut éviter de demander de l’aide à certaines vendeuses. J’ai demandé une paire de chaussures dans une certaine taille (pas très compliqué jusque là), la vendeuse m’a dit d’attendre au cabine. Au bout d’une quinzaine de minutes je me suis rendue compte qu’elle était partie en caisse depuis tout ce temps et qu’elle encaissait les clients. Résultats j’ai eu le temps de refaire un tour, de passer aux caisses automatiques, et de sortir tranquillement sans aucun signe de vie de sa part. C’était finalement plus compliqué que prévue de trouver cette paire de chaussures visiblement.

Je suis très déçue de mon passage en magasin. La vendeuse était particulièrement désagréable, n’a pas pris le temps d’écouter ma demande et m’a laissée sans aucune explication ni conseil. J’ai eu l’impression de déranger plus qu’autre chose. mais ce manque de professionnalisme et d’attention envers les clients donne vraiment une mauvaise image du magasin et ne donne pas envie de revenir.

Les indications de paiement uniquement en espèce à la caisse de l’entrée du magasin sont trop peu visibles. On ne le voit qu’une fois après avoir fait la queue. Arrivé à la caisse, on se permet de demander à la caissière de mettre un panneau au début de la queue et ce de manière polie. La caissière s’est très vite énervée et nous a menacé d’appeler la sécurité. Expérience très désagréable.