Pull&Bear

Le vigile ne respecte pas les clients du magasin! Demande ferme de nous mettre sur le côté pour lui montrer le ticket de caisse reçu par mail et se permet de prendre notre téléphone des mains et le manipuler. Cela est totalement illégal ! Drôle de manière de traiter les clients.

Expérience très désagréable. J’ai été interpellée dans la rue par le vigile de cette enseigne, alors même que je n’étais jamais entrée dans le magasin. Un homme est sorti de l’enseigne en faisant sonner le portique, et le vigile m’a immédiatement interpellée dans la rue, comme si j’étais concernée. Je ne suis pas entrée dans ce magasin j’étais juste de passage en marchant. Le comble : j’avais des achats d’une autre enseigne mais ça ne l’a pas empêché pour me demander de le suivre jusqu’au magasin. Ne trouvant rien d’anormal dans mon sac, il ne s’est même pas excusé J’ai été humilié, c’est de l’injustice ! Serait-ce de la discrimination ? Ce type de comportement est inacceptable et donne une très mauvaise image de l’établissement ! J’espère bien que l’établissement va sanctionner cet individu suite à cet incident.

Un agent de sécurité incroyable, souriant et à là l’écoute !! Il a su répondre à nos questions. Le lundi 13 avril 2026

Je suis passé la semaine dernières lors du passage en cabine d’essayage je suis tombée sur une fille très désagréable avec un accent petite de taille pas de bonjour elle parle très mal au client j’ai donc poser les affaires et je suis reparti sans rien je l’ai signalé à l’agent de sécurité qui étais très gentil et qui m’a dit de le signaler au responsable en m’accompagnant et à signaler au responsable que ce n’étais pas la première fois qu’on lui disait que cette personne étais désagréable

Je déconseille sérieusement. Je suis entré ce matin en magasin, j’ai dit bonjour à une vendeuse qui me regardait. Elle n’a pas répondu et s’est retournée après quelques secondes. Aucun autre vendeur ne m’a répondu non plus. Dans le commerce, la politesse et l’accueil sont la base. Ce comportement est non professionnel. Au vu des nombreux avis similaires et des réponses répétées indiquant que cela sera “pris en compte”, force est de constater qu’aucun changement n’est fait.

Plus jamais j'irais à ce magasin. Je peux même pas rembourser mon article car ils ont un beug d'ordinateur

Le vigile qui me ferme la porte au nez ?? En me refusant l’accès d’un air très irrespectueux ??? A 30min de la fermeture ???? Je rêve j’espère

Très mauvaise expérience. Le vigile est désagréable au possible et adopte une attitude clairement accusatrice. Être traité comme un voleur pour une simple histoire de poche à 0,10 € dont l’icône n’était pas visible sur la caisse électronique. Inadmissible! Un vigile est censé assurer la sécurité, pas intimider les clients. Comportement honteux qui gâche totalement le passage en caisse et l’image du magasin.

J'ai adoré le magasin, à un détail près : le vigile à l'entrée était très désagréable. , lorsque nous quittons le magasin. .Je demande à l'entreprise de lui adresser un avertissement et de lui demander d'être plus poli.

Hier, j’étais dans le magasin avec mon copain et mes amies. On a été un peu surpris de voir un nouveau magasin, car il faut savoir que nous n’habitons pas à Toulouse, nous venons d’Auch. Au début tout se passait bien, mais au moment de payer, nous avons posé des questions aux vendeurs pour qu’ils nous aident avec les caisses automatiques. Une vendeuse nous a aidés, elle était très gentille, mais elle ne nous a pas expliqué que la machine ne donne pas automatiquement le ticket pour pouvoir sortir, ni que les sacs étaient payants. Une fois que tout était réglé et que nous voulions partir, le vigile nous a mal parlé. Il nous a dit que si nous n’avions pas payé les sacs, il fallait les remettre et les plier, et que sans ticket il ne nous laisserait pas sortir. Il nous a vraiment parlé de manière désagréable — et pas seulement à nous : il a aussi mal parlé à une jeune fille qui ne parlait pas français. Nous sommes donc allés voir un vendeur, mais il nous a simplement dit : « Je ne sais pas, débrouillez-vous… ». Heureusement, un autre vendeur, très gentil, nous a finalement aidés à obtenir les tickets pour sortir et à régler les sacs, qui en plus ne sont même pas solides, ils se déchirent facilement. Je pense que si ce n’est pas indiqué clairement que les sacs sont payants, beaucoup de gens peuvent se faire avoir, surtout les touristes étrangers qui ne parlent pas français.

Le vigile à l’entré ce prend pour un videur de boîte de nuit et si voulez vous faire passer pour des voleurs c’est top , car il faut payer le sac qui vaut 0,05€ et présenter tout c’est ticket franchement quand c’est indiqué en tout petit à la caisse c’est un peu de la arnaque et la politesse et le respect oublié il est parti en arrêt maladie

Vendeuse insupportable qui n’hésite pas à vous mettre des coups de pressions si vous n’essayez pas les vêtements assez vite. J’ai quand même acheté mais la qualité est assez médiocre

Un magasin sans âme. Plus de vendeur, personne pour t’encaisser. Après on s’étonne de la concurrence étrangère. Pour faire ca autant commander depuis son ordinateur. Le commerce est devenu une aberration …

Je vois beaucoup d'avis négatifs mais je trouve ce magasin dans le centre ville super j'y vais régulièrement

N’hésitez surtout pas à vous rendre dans ce magasin si vous cherchez des chaussettes pas chères et confortables. Blague à part, n’hésitez pas à vous y rendre si vous souhaitez passer pour des voleurs. Je m’explique : Je m’y suis rendu avec mon frère ce Mardi 11 Novembre afin qu’il s’achète des chaussettes. Nous passons en caisse automatique, il paye en espèce avec un billet de 20€, la machine lui rend donc 10,01€ mais aucun ticket ne sort alors que nous avions demander l’impression. Nous nous apprêtions à sortir du magasin quand le portique de sécurité se met à sonner. Étant donné que nous sommes en règle, nous laissons la personne à l’entrée faire son travail et là attention le spectacle commence. Elle nous demande le ticket que nous n’avons pas, donc nous sommes obligés de retourner aux caisses pour réimprimer ce ticket «imaginaire». Nous tombons sur le « responsable » à qui nous expliquons l’histoire, donc il se met à chercher notre achat sur la caisse, qui visiblement n’existe pas. Étant donné que mon frère a payé en espèce et que le ticket n’est jamais sorti nous n’avons pas de preuves de cet achat. Le « responsable » nous dit que nous ne pouvons pas repartir avec l’article et qu’il ne regardera les caméras que le lendemain, puisqu’il ne peut pas le faire un jour férié. Enfin bref nous sommes repartis sans rien et allégés de 9,99€. Arrive le lendemain et personne n’appelle mon frère pour donner suite à cette histoire alors que ce fameux « responsable » devait le faire, car il lui avait laisser ses coordonnées. On décide donc d’y retourner ce Mercredi 12 Novembre pour régler la situation. Monsieur le « responsable » nous dit qu’il a fait remonter l’affaire mais que les caméras n’avaient pas pu être vérifier, bla-bla-bla… Il nous a enlever l’antivol et nous sommes repartis avec les chaussettes que nous avions payer. Merci monsieur pour ce gentil geste, nous n’hésiterons pas à ne jamais revenir chez vous. J’appelle ça de l’amateurisme et du manque de professionnalisme.

Je suis allée hier soir (mercredi 29 octobre) au magasin et franchement, c’est du grand n’importe quoi. Une fois, on me laisse entrer avec mon teckel sans souci. Deux jours après, on me dit de le porter. Et hier, on m’annonce carrément que les chiens ne sont plus du tout acceptés. Faut savoir ce que vous voulez ! C’est pas normal qu’une règle aussi basique change à chaque passage selon la tête du client ou la personne à la sécurité. Qu’on me dise clairement “les chiens ne sont pas autorisés”, très bien, mais qu’on arrête de faire au cas par cas. Résultat : je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin, et je ne suis pas la seule à penser comme ça. Beaucoup de gens ont des chiens en centre-ville et aimeraient juste savoir à quoi s’en tenir. Sérieusement, mettez-vous d’accord, ça devient ridicule. pour rappel : selon l’article R. 112-31 du Code de la consommation, lorsqu’un commerce interdit l’accès aux animaux, cette interdiction doit être clairement affichée à l’entrée de l’établissement. Ce n’est pas le cas ici ! aucune signalisation visible, rien du tout. Donc avant de faire la morale aux clients, commencez déjà par respecter la loi. :)

Blasé de chez blasé De passage mon fils a voulu s'acheter un pull Caisse sans caissière Il est reparti avec l'antivol et on ne s'en rend compte que maintenant Évidemment pas de téléphone afin de voir si une autre enseigne pourrait nous le retirer donc il faudra retourner à Toulouse..... Ravi c'est économique.... Bref je ne recommande pas du tout

Je pense que c'est le seul magasin où l'on ne peut pas accompagner les personnes, juste devant le rideau des cabines d'essayage. On était plusieurs a s'être fait refouler, apparemment cela serait pour une raison de sécurité.... Vraiment inadmissible je ne le recommande pas et je pense ne pas y retourner.

TRÈS MAUVAISE expérience Une vendeuse avec des rubans rose dans les cheveux qui a eu un comportement inadmissible. Nous étions entrain de payer au caisse automatique, lorsqu’elle s’est permise de faire des réflexions désagréables et déplacés sur le fait que nous ne comprenions pas comment cela fonctionné. Ensuite elle s’est mise à ranger des cintres sous la caisse, un bruit pas possible et en plus nous pouvions même pas atteindre la caisse à cause d’elle. Je me permet de lui dire qu’elle pourrait faire cela une fois qu’il n’y a personne en caisse, sa réponse « je le fais quand je le veux » sur un ton hautain. Au moment d’enlever l’antivol, nous dis de loin, en hurlant que nous n’avons qu’à regarder la vidéo sur la caisse. Quand elle a vu que nous n’y arrivons pas, elle est arrivée en s’énervant, à enlever l’antivol et lancer nos affaires que nous venions d’acheter dans le panier. Comportement très déplacé de la part d’une vendeuse, nous ne reviendrons pas. À deux doigts d’aller voir le responsable pour lui expliquer le comportement de la vendeuse. Rassurant, tous les clients derrières nous était choqué de son comportement.

Vraiment déçue du personnel (pas très aimable) qui est censé en plus d’être là comme « vendeur » de conseiller, d’assister en cabine, surtout quand on interdit un accompagnant devant la cabine, alors qu’on entend des couples qui sont à 2, vraiment décevant ça gâche tout le plaisir de faire les magasins

Super équipe ! J’ai du m’y rendre pour un retour et ils ont été super compréhensifs. Le shop est bien agencé aussi

Vendeurs très désagréable, qui claque des doigts pour nous dire de partir des cabines, un sourire aurait était plus agréable... Expérience client pas au rendez-vous

Ne vous fiez surtout pas aux horaires affichés sur Google, parce que le responsable décide de fermer les portes à 19h00 Alors que c’est censé fermer à 19h30!! nous travaillons tous, j’ai quitté mon travail précipitamment pour être à l’heure car j’avais un achat urgent à faire, pour rien ! Fermer la porte à 19h20 c’est normal mais 19h10 c’est exagéré. On est tous pressés de rentrer chez nous le soir mais il y a des horaires à respecter.

Dommage que on ne puisse pas mettre 0 étoile, Ia vendeuse est plus que hyper désagréable, aucune politesse ni professionnalisme. Nous n'irons plus dans ce magasin.

Attention ! Vol de la part de l'équipe attestée sans aucun dédommagement ! Faites attention à vos affaires, l'équipe n'est pas digne de confiance. J'ai oublié des lunettes, l'équipe les a retrouvés et mises de côté. Par la suite elles ont été volées dans un local donc inaccessible par les clients. Les responsables informés ne proposent aucune solution, à 3 reprises l'équipe m'a dit qu'ils allaient m'appeler mais se moquent bien de moi car ils ne l'ont jamais fait. Malgré certains employés très honnêtes, ça n'a pas l'air d'être le cas de tous, clairement et surtout quelle mauvaise prise en charge de cette situation

système de click and collecte à fuir , ils n’ont pas l’article en magasin au final, pourtant je l’ai bien payé ! je me suis déplacée pour rien! de plus, il faudrait changer le personnel qui se moque de nous.

Magasin totalement morne et mort ..2 hôtesses de caisse pour tt le magasin . Il faudra peut etre leur redonner le goût du sourire et de l'accueil. Dommage .

Venue ce samedi matin (15/03/25), la personne au cabine était adorable ! Elle m’a aidé à trouver ce qu’il me fallait et était très gentille. De même pour sa collègue qui m’a aidé à la caisse ❤️

Expérience décevante à chaque visite, qui ne fait qu'empirer. Le personnel est désagréable et fournit de mauvaises informations, notamment sur la récupération des colis, avec des erreurs à la clé. Ce soir, la vendeuse en cabine m’a annoncé sans explication que les cabines étaient fermées, alors qu'il était 18h45 et que le magasin fermait à 19h30. C’est incompréhensible ! Je comprends les nombreux avis négatifs sur ce magasin. Merci tout de même au vendeur qui a tenté de m'aider, mais trop tard...

Une expérience déplorable ! Plus de personnel on joue à la vendeuse comme des grands mais victime de delis de faciès lors du paiement ! Accusation de vol en me faisant comprendre que je n’ai sans doute pas payer mon article l’excuse « j’aurais oublié un antivol » alors pourquoi vérifier mon ticket pour voir si j’ai bien payé cet article ! Une mise à part très mauvaise à vivre une impression d’être accusé sans preuve ! Si vous ne voulez pas de vol laissez les caisses et évitez de faire du delis de faciès car évidemment j’ai ete la seule personne un samedi à qui on vérifie ses achats….

Je vais souvent dans ce magasin et franchement j’ai rien à dire! Beau magasin avec beaucoup de choix, les vendeurs sont très gentils et à l’écoute des clients, surtout la fille en caisse avec un petit accent, toujours souriante!

Anti-vols sur les fringues, vigile à l'entrée... on s'est habitués à cela depuis quelques années . Et maintenant interdiction d'entrer dans les cabines d'essayage avec son ami pour qu'il vous conseille. Raison invoquée : les vols ! Là trop c'est trop. On criminalise le consommateur en le soupçonnant par défaut ?! Il faut arrêter d'acheter dans des commerces qui traitent aussi mal ses clients. Les gens, il faut se réveiller... Boycotter P&B et tout commerce qui impose un tel règlement !! Pour ma part, je ne dépenserai plus un seul euro dans ce type de commerce ! Ras le bol.

Pas un grand choix malgré la surface. Le magasin reste cependant relativement joli et bien placé… Et c’est un Pull&Bear classique. Mais alors… qu’il est mal fichu ce magasin… c’est affolant

Si vous croyez que c’est un magasin exclusivement de pulls comme l’indique cette enseigne, c’est faux. Je m’attendais à acheter un vrai pull avec du choix , mais l’offre est vraiment ridicule ; on y retrouve toutes choses de vêtements en réalité. Si vous êtes claustrophobe, ne montez pas au 1 er étage du magasin, vous risqueriez de le regretter et de ne pas pouvoir en ressortir, car la sortie n’est pas indiquée ; et du coup d’être en panique totale avec en prime son escalier tout en miroir.

Attention arnaque : nous avons acheté un jean affiché 29,99€ qui passe subitement à 32,99 lors du passage en caisse. Lorsque nous l'avons signalé, on nous a suggéré de passer auprès d'une vendeuse dans une autre caisse qui nous a alors informé qu'il s'agissait du "prix espagnol qui avait oublié d'être changé". Au delà du fait de ne pas être commerçant (l'erreur provenant du vendeur) je trouve ces méthodes à la limite de la légalité. Méfiez-vous avant d'acheter là-bas, ils vous le feront payer... plus cher.

Le logiciel des caisses automatiques chez Pull & Bear est mal conçu et manque totalement d’intuitivité. Ce problème est aggravé par le fait que l'équipe en magasin ne semble pas maîtriser leur fonctionnement. Heureusement, une seule personne dans l’équipe s’est montrée performante et a pris le temps de dépanner tous les clients bloqués. Cependant, cette personne ne parlait ni ne comprenait le français et devait utiliser une application de traduction sur son téléphone pour communiquer. Bien que cette méthode ne soit pas idéale, je tiens à souligner son professionnalisme et sa patience : je lui donne un 5/5 pour ses efforts. En revanche, je suis très déçu par l’enseigne Pull & Bear, qui ne propose plus aucun véritable service à ses clients en magasin. Cela reflète un manque de considération qui mérite, selon moi, un 0/5.

Très mauvaise expérience ce vendredi 24 décembre . Une vendeuse désagréable , qui ricane et se moque du client !! Jamais vu ! Et une personne à la sortie qui fait du zèle, très désagréable . J’ai été soupçonnée de vol avec un ticket de caisse en ordre . Heureusement la responsable de magasin est une personne aimable et correcte !

Très mauvaise expérience. Double étiquetage trompeur. Pull avec Prix 29.99€, etiquette avec trace de colle, passe à 35.99€. Toutes les "sur etiquette" avaient disparu. Embrouille à la sortie car pas de ticket papier, (envoyé par mail et le tel à l'appart) traités comme des voleurs et menaces de la jeune fille du contrôle des sacs devant notre impatience. Bilan: Pull rendu et remboursé. 3 clients en moins. Et de ma vie vous n'y verrez plus mon ombre. Sinon très joli magasin et vous allez avoir bien du mal à le rentabiliser avec vos méthodes...

Pour les fans de l'enseigne espagnole, voici enfin un pull and bear en centre ville de Toulouse. Le magasin est propre et lumineux. Le personnel sympa et aidant. Les caisses automatiques peuvent être déstabilisantes mais avec un peu de patience, on y arrive ! Et puis, j'y ai trouvé mon dernier cadeau de Noël 🎅🎄 alors ce sera 5⭐

Ce magasin a clairement ouvert trop vite : pas d'étage homme, pas de cabines d'essayage, et les caisses automatiques en panne (aucune caisse classique prévue). Résultat : 30 minutes d'attente en caisse. Ça sent l'ouverture à l'arrache avant Noël pour faire de l'argent facile !