Pull & Bear

Je suis passée aujourd’hui(08/02) à la boutique et j’ai été super bien accueillie ! Mention spéciale à Luis, vendeur adorable, très professionnel, avec un jolie accent et vraiment patient. Ça fait plaisir de tomber sur une personne aussi gentille et attentionnée. Un grand merci à lui, ça donne envie de revenir ! 👏

À FUIR Je viens de sortir du magasin, j’ai fait les soldes pour mon fils, arrivée dans la voiture, je réalise que un jean qui a été acheté avec une étiquette -50 %, je l’ai payé plein tarif, Mon fils réclame la réduction du jean. La soi-disant responsable n’a rien voulu savoir prétendant qu’il était de la nouvelle collection, avec un échange téléphonique avec elle, elle a été extrêmement désagréable, J’ai demandé à avoir son prénom ou à parler avec la responsable, elle m’a dit non, je ne vous le donne pas, extrêmement méchante au téléphone pas du tout professionnel et elle m’a dit, laissez-moi parler en criant, je lui réponds, je vous laisse parler elle me dit c’est bon j’ai fini. Elle a eu une attitude digne d’une hystérique, méchante, non commerçante, Qui n’assume pas leurs erreurs, pas du tout professionnel, zéro conseil et d’une méchanceté incommensurable. Si elle a pas envie de travailler le dimanche, les clients ne sont pas obligés de supporter la méchanceté du tel d’un tel personnel.

Très déçu par l’attitude des vendeurs et de la responsable. Un jean acheté récemment, porté une seule fois, s’est déchiré lors d’un usage normal. La réponse a été froide, fermée, sans écoute, réduite à un simple « c’est un accroc », sans aucune considération pour la garantie légale ou la relation client. Client fidèle jusqu’ici, cette expérience suffit à faire changer d’avis sur la marque. J’ai connu un accueil et un sens du service bien différents dans d’autres pays manifestement, on est mieux attendu en péninsule Ibérique...

Insupportable, devoir attendre 40mîutes pour Avoir un vêtement en réserve, de plus c’était la mauvaise taille 40 minutes plus tard

Attendre plus d’une heure pour récupérer une commande passée alors qu’on me demande de revenir dans 30min Une seule personne s’est excusé et ce n’était pas la manager ! Le temps ne leur est apparement pas précieux car elles ont quittés les rayons une fois que j’ai demandé où ça en était ..

Je me suis rendue à PULL&BEAR aujourd’hui, je cherchais un article lorsque je me suis adressée à ce qu’il me semblait être la directrice du magasin(elle était coiffé avec des tresses). Le ton était glacial et incorrect, j’aurai préféré demander ça à quelqu’un de plus professionnel. J’ai travaillé dans le groupe Inditex une dizaine d’années et je n’ai jamais entendu de tels discours en magasin. Je suis fortement inquiète quant au traitement des employés lorsque clients, nous sommes reçus dans de telles conditions. Le syndicat ou l’inspection devraient aller voir ce qu’il s’y passe car je ne crois pas être la seule à penser cela aux vues des nombreux avis négatifs transmis.

Magasin de vêtements pas cher.

Vêtements pour ados Grande boutique et beaucoup de choix. Prix raisonnables. Très peu de vendeurs et caisses automatiques. Allez y ! Les ado adorent !!!

20 minutes a expliquer a deux personnes différentes pourquoi nous n avions pas eu de ticket de caisse …… On nous dit plusieurs fois qu il faut passer par le service client pour l’obtenir bla-bla-bla et d un coup par magie le ticket de caisse est retrouvé ….. Si la personne avait fait cette manip direct tout le monde aurait gagné du temps

Hello accueil déplorable en caisse ou l'on a essayé de prendre mon numéro de téléphone malgré plusieurs refus de ma part, ou la caissière à la caisse auto m'a assuré qu'elle ne me changera l'article sinon en cas de problème, cela s'appelle un mensonge...pour au final m'imprimer le ticket ... surréaliste, je ne recommande pas ce magasin.

Non mais c’est le seul magasin qui met des tenues sur des mannequins et quand on leur demande l’article…. Bah ils ne le vendent plus… ça fait déjà 2 fois que ça m’arrive….

Pas très aimable. Et on demande aux clients de remettre les cintres et ranger les vêtements après essayage. Du jamais vu.

Personnel aussi désagréable qu'à Parly 2. Je commanderai en ligne dorénavant. C'est à se demander si le critère de sélection de vos employés est le manque d'amabilité !

Accueil nul Obligation d'aller aux caisses automatiques Les vendeurs clairement n'ont pas envie de renseigner le client, ils vous répondent avec molesse, sans sourire. Bref magasin à fuir

J’y suis passée pendant les soldes, le magasin était propre et bien rangé malgré le monde. Personnel souriant et on m’a aidée à trouver ma taille rapidement. Beaucoup d’avis négatifs me semblent un peu durs, surtout en période de forte affluence où des erreurs peuvent arriver, mais dans l’ensemble l’expérience client reste positive.

Prix ceinture afficher 9,99€ en magasin à Vélizy 2. Quand je suis passé à la caisse pour payer la caissière ma dit qu’il y avait une erreur ! Le prix est à 12,99€. Peut importe l’erreur le client achète ce qu’il voit et elle n’a pas le droit de changer le prix devant le client ! Aujourd’hui vers 13h30

Des "vendeurs" pas très utiles, on nous fait attendre avant les cabines d'essayage pour donner une pancarte avec le nombre d'articles qu'on a mais là discussion entre collègues passe avant les clients visiblement.. A la sortie des cabines la "vendeuse" ne prend pas les articles qu'on lui tend elle nous montre le portant alors qu'elle est DEVANT... Et les caisses sont automatiques c'est carrément a nous CLIENTS de retirer les antivol. Du grand n'importe quoi je ne paye pas un article si je fais l'intégralité du travail des salariés présents en boutique.. En 2025 c'est une honte pour les marques d'avoir une expérience client de la sorte !

Fuyez. Acceuil desatreux, Caisse automatique obligatoire, Et meme si vous n arrivez pas a enlever les antivols (desole mais je ne suis pas caissier) on ne vous acceuil pas a l unique caisse physique du magasin. Proprement scandaleux. Et cela malgre la presence de deux employés a cette meme caisse. Le pire est que j achete uniquement en mag physique pour entretenir le commerce et éviter les fermetures de ce typed3 boutique (sur shiei j avais le meme produits pour 6 fois moins chère). Mais la jene peux dire autre chose que de passez votre chemin et de commandez en ligne. Ce type de boutique n a plus sa place en 2025. Ma fille fut déçu mais j ai tout laissé au sol devant la caisse.

Je ne comprends pas les avis négatifs le magasin est très propre et bien rangé il passe de la bonne musique et l'équipe est au top si l'on a besoin. J'ai été embêté avec la caisse automatique car j'avais oublié d'enlever l'antivol, les vendeurs se sont dépêchés de régler mon problème.

Service client nul , j’ai acheté une coque de téléphone cassé sans faire attention j’ai voulu la changer , la même heure de l’achat avec le ticket de caisse , le responsable (il me semble ) n’a pas accepté car j’avais défait le carton .. Fidélisation et professionnalisme 0 En plus il faut bien courrier derrière eux pour avoir un retour, car les discussions entre collègue c’est forcément plus sympa que de servir la clientèle :)

Une vendeuse qui se nomme neyla je crois qui clairement montre qu'elle n'a pas envie de servir les clients et de renseigner, je crois qu'il s'agit de son manager qui passe plus de temps à papoter avec elle qu'à la former , quelle honte ce magasin !!!

C’est dommage j’aimais bien ce magasin prix erroné et à la demande du prix affiché pour un remboursement on me dit non ce sont les prix espagnols, un aller retour pour rien en plus d’un manque de sens commercial Tant pis c’était ma dernière fois ….

Je rejoins les avis un accueil désagréable et froid,les cabines sont salles . C'est dommage car la boutique est grande et a du potentiel.

Personnel aigri pas de sourire pas de bonjour … le minimum quoi

J'y suis allé ce week-end, très bon accueil. On a répondu clairement à mes attentes et mes demandes. En lisant les autres commentaires je ne comprend pas, j'ai l'impression qu'on ne parle pas de la même boutique.

Je suis venue car on m'a offert une carte cadeau pour mon anniversaire. Je vois une veste qui me plaît, mais je ne la prend pas tout de suite pour faire le tour du magasin et voir les autres articles. Après 5/10min de réflexion, je reviens à l'endroit où était la veste pour finalement la prendre, mais le stand où était la veste n'est plus présent. Je demande alors à un vendeur si il est possible d'avoir la veste qui était sur le stand qui a été retiré il y a environ 5min, mais le vendeur ne voit pas de quoi je parle, et ne veut pas voir au stock si l'article est là bas. Je vais demander à une autre vendeuse en montrant la référence de l'article, elle me dit qu'elle ne sait pas, et part sans rien dire de plus... Une autre vendeuse, me dit que ils ne l'ont plus en stock, alors que j'ai essayé la veste 10min auparavant. Pas envie d'arriver au point où on regarde les caméras de surveillance pour montrer que la veste était bien là, je pars du magasin... Dommage.

Expérience client aujourd'hui intolérable. Venu pour des retours d'articles dont un pour une erreur de prix entre l'étiquette et la facturation. Accueil de la manager ( on semble la saouler..) qui nous indique de le faire en caisse automatique. Nous procédons pour 2 articles sur la caisse automatique pour un retour, mais pour l'article qui a un problème de prix, nous devons faire appel à une vendeuse. Un jeune fille souriante vient à notre aide mais doit faire appel à la manager qui fait répéter 3 fois à la jeune vendeuse. Elle pose les questions sur les raisons du retour sans nous adresser la parole, en disant "elle" veut quoi la cliente ( on est à 50 cm). Et là pas possible de se faire rembourser la différence de prix ( 3 euros), car il fallait s'en rendre compte tout de suite ! On insiste en lui expliquant que dans tous les magasins, ça ne pose pas de problème surtout que l'erreur vient de leur commerce.Résultat " ici c'est comme ça" ! On a souhaité bon courage à la jeune fille vendeuse d'avoir une manager aussi exécrable. Dommage car leurs produits sont vraiment sympas et plus originaux que les autres enseignes. S'il vous plait, faites quelque chose pour ce magasin ! Une seule personne peut tout casser le travail d'une équipe de vente. Dimanche16 février 2025

Catastrophique, je suis venu pour récupérer un colis la dame m’a littéralement toiser du regard, aucun accueil juste du pure dédain !!

Service épouvantable!!! A fuire. Absence de politesse . Beaucoup des articles sans étiquettes des prix. il n'y a pas de sensation - le client est rois, service zéro. Les vendeuses répondent grossièrement aux questions. Manque d'attention et respect à chaque client. j'ai retourné les articles que j'achète à cause des raison que je publiée. Ils ont même pas donné l'étiquette de retour et il est passé déjà 2 jours , 48 heures se sont écoulées pas encore remboursé.Je n'irai plus jamais faire du shopping dans ce magasin. 0 Étoile 👎

J'ai effectué un retour dimanche .... toujours pas de mail de confirmation de mon retour Aucun remboursement Je vais être obligé de retourner en magasin mais j'ai pas de preuve que j'ai bien fait mon retour.... je ne rachèterai plus chez pull and bear Très déçue du service

Personnels peu commerçant aucun accueil, les demandes de renseignements semblent les déranger que des caisses automatiques avec 1 seul caisse espèce. Pas de caisse prioritaire. Un bordel derrière les caisses. Enfin bref, s’il veulent continuer à exister il va falloir faire des progrès et vite.

Un conseil sur mesure , une réelle écoute dont le résultat n a ete autre que ma satisfaction .merci à M redouane , pour ses conseils , sa réactivité et sa rapidité.

Dernier haut sur le mannequin en ma taille et le responsable a pas voulu me le vendre Vraiment désolant

Catastrophique ! Que fait l'équipe manageriale. Incompétence, clientèle négligée, personnel peu aimable. Nouveau magasin à éviter.

Beaucoup trop lumineux, ça fait mal aux yeux ! Le personnel pourrait être un peu plus agréable. J'aime bien Pull&Bear mais pas vraiment cette boutique !

Problème d’étiquetage, personnel incompétent qui ne cesse de se renvoyer la balle sans trouver aucune solution. 40mn sont passées avant que la patronne daigne descendre, sans avoir aucune connaissance du problème. Conseil, ne mettez pas un pied dans ce magasin si vous voulez continuez de passer une bonne journée.

Une catastrophe ce magasin j’ai acheté un Pull troué j’attends 15 mn pour qu’on me le change . Le vendeur revient de la réserve avec un pull plein de poussière du coup je dois attendre de nouveau Les employés se font embrouillés devant le public, le personnel parle mal … une honte je n’y mettrai plus les pieds ! Je mets une étoile parce que je ne peux pas en mettre zéro . Il s’agit quand même d’un responsable de magasin homme blond il est 18:00 Mais bon pour un pull à 40 €, ça serait bien qu’il soit nickel à fuir ! Je ne suis pas la seule à faire un retour pour ce motif, faites attention quand vous faites vos achats

À fuir personnel irrespectueux , le responsable n’a aucune considération pour la clientèle nous demandons un renseignement il nous envoie limite bouler et nous attendons 30 min une réponse nous somme obliger de redemande à deux autre personne article tacher et défectueux rendu en main propre au responsable il la remis en rayon comme si de rien n’était vraiment pas professionnel