Pull & Bear

Très mauvaise expérience vendeuse ou manageuse qui vous accuse d’avoir volé et qui vous humilie en criant fort devant tout le monde. Qui m’a mis dans une situation embarrassante et très humiliante. Alors que c’était juste une erreur avec leurs caisse qui ont mal scanner mes articles.

Je suis passée aujourd’hui(08/02) à la boutique et j’ai été super bien accueillie ! Mention spéciale à Luis, vendeur adorable, très professionnel, avec un jolie accent et vraiment patient. Ça fait plaisir de tomber sur une personne aussi gentille et attentionnée. Un grand merci à lui, ça donne envie de revenir ! 👏

À FUIR Je viens de sortir du magasin, j’ai fait les soldes pour mon fils, arrivée dans la voiture, je réalise que un jean qui a été acheté avec une étiquette -50 %, je l’ai payé plein tarif, Mon fils réclame la réduction du jean. La soi-disant responsable n’a rien voulu savoir prétendant qu’il était de la nouvelle collection, avec un échange téléphonique avec elle, elle a été extrêmement désagréable, J’ai demandé à avoir son prénom ou à parler avec la responsable, elle m’a dit non, je ne vous le donne pas, extrêmement méchante au téléphone pas du tout professionnel et elle m’a dit, laissez-moi parler en criant, je lui réponds, je vous laisse parler elle me dit c’est bon j’ai fini. Elle a eu une attitude digne d’une hystérique, méchante, non commerçante, Qui n’assume pas leurs erreurs, pas du tout professionnel, zéro conseil et d’une méchanceté incommensurable. Si elle a pas envie de travailler le dimanche, les clients ne sont pas obligés de supporter la méchanceté du tel d’un tel personnel.

Très déçu par l’attitude des vendeurs et de la responsable. Un jean acheté récemment, porté une seule fois, s’est déchiré lors d’un usage normal. La réponse a été froide, fermée, sans écoute, réduite à un simple « c’est un accroc », sans aucune considération pour la garantie légale ou la relation client. Client fidèle jusqu’ici, cette expérience suffit à faire changer d’avis sur la marque. J’ai connu un accueil et un sens du service bien différents dans d’autres pays manifestement, on est mieux attendu en péninsule Ibérique...

Je me suis rendue à PULL&BEAR aujourd’hui, je cherchais un article lorsque je me suis adressée à ce qu’il me semblait être la directrice du magasin(elle était coiffé avec des tresses). Le ton était glacial et incorrect, j’aurai préféré demander ça à quelqu’un de plus professionnel. J’ai travaillé dans le groupe Inditex une dizaine d’années et je n’ai jamais entendu de tels discours en magasin. Je suis fortement inquiète quant au traitement des employés lorsque clients, nous sommes reçus dans de telles conditions. Le syndicat ou l’inspection devraient aller voir ce qu’il s’y passe car je ne crois pas être la seule à penser cela aux vues des nombreux avis négatifs transmis.

20 minutes a expliquer a deux personnes différentes pourquoi nous n avions pas eu de ticket de caisse …… On nous dit plusieurs fois qu il faut passer par le service client pour l’obtenir bla-bla-bla et d un coup par magie le ticket de caisse est retrouvé ….. Si la personne avait fait cette manip direct tout le monde aurait gagné du temps

Hello accueil déplorable en caisse ou l'on a essayé de prendre mon numéro de téléphone malgré plusieurs refus de ma part, ou la caissière à la caisse auto m'a assuré qu'elle ne me changera l'article sinon en cas de problème, cela s'appelle un mensonge...pour au final m'imprimer le ticket ... surréaliste, je ne recommande pas ce magasin.

Des "vendeurs" pas très utiles, on nous fait attendre avant les cabines d'essayage pour donner une pancarte avec le nombre d'articles qu'on a mais là discussion entre collègues passe avant les clients visiblement.. A la sortie des cabines la "vendeuse" ne prend pas les articles qu'on lui tend elle nous montre le portant alors qu'elle est DEVANT... Et les caisses sont automatiques c'est carrément a nous CLIENTS de retirer les antivol. Du grand n'importe quoi je ne paye pas un article si je fais l'intégralité du travail des salariés présents en boutique.. En 2025 c'est une honte pour les marques d'avoir une expérience client de la sorte !