Pull&Bear

Produit étiquetté 15€99 mais qui passe a 17€99 à l'ordinateur... La vendeuse qui se permet d'enlever l'étiquette devant moi et de me dire que c'est une erreur (prix espagnol apparemment) .. Et qui refuse de me le vendre au prix indiqué. Le signalement sera effectué auprès de la DGCCRF.

Je me suis rendue dans cette boutique samedi dernier pour retirer un colis suite à une commande internet. J’ai eu clairement l’impression de déranger. Je n’ai eu le droit à aucun regard, aucun sourire, ni bonjour, ni merci, ni au revoir de la part de la vendeuse. Honteux !

J’ai trouvé un pantalon en lin étiqueté 15 € au lieu de 40 € en rayon. En caisse, la caissière a refusé d’appliquer le prix affiché sous prétexte d’une erreur d’étiquetage. Mais ce qui m’a profondément choqué, c’est sa remarque : “C’est pas contre vous, mais l’étiquette a été collée. Ça aurait pu être vous.” Me sous-entendre que j’aurais falsifié une étiquette, c’est inacceptable et humiliant. Appliquer la loi ce n’est pas optionnel, et un minimum d’amabilité non plus. Il serait temps de recruter du personnel qui aime son métier.

Bonjour, Je souhaite vous faire part d’une expérience très désagréable vécue aujourd’hui dans votre magasin PULL&BEAR. Je suis passé dans votre boutique aux alentours de 17h pour effectuer quelques achats. Plus tard, vers 18h40, je suis revenu car j’avais finalement décidé d’acheter un jean que j’avais repéré lors de mon premier passage. Je l’ai donc payé normalement, comme les articles achetés précédemment. En sortant du magasin, j’avais plusieurs sacs avec moi, y compris ceux d’autres enseignes, et l’alarme s’est déclenchée. Une vendeuse m’a alors arrêté et m’a immédiatement traité comme si j’étais une voleuse. Elle m’a demandé de vider tous mes sacs devant tout le monde et de montrer l’ensemble de mes tickets de caisse. Je me suis senti humilié, sali et extrêmement mal à l’aise face à cette situation et au regard des autres clients. Je comprends que des contrôles puissent être nécessaires, mais la manière dont cela a été fait a été profondément irrespectueuse et m’a mis très mal à l’aise. J’espère sincèrement que ce type de comportement sera pris en considération afin qu’aucun autre client n’ait à vivre une expérience aussi humiliante.

Je rejoins les avis concernant les vendeuses... magasin spacieux rien à dire. De passage a Alma peu après l'ouverture, j'arrive en caisse et la on me dit " vous avez des caisses automatiques" ... euh mais ya personne dans le magasin. Donc même un simple passage c'est compliqué pour elles?! Ou simple flemme? En tout cas, avec le ressenti de déranger au point de ne même pas prendre 2 minutes pour encaisser une cliente c'est sur qu'on ne reviendra pas. Après on s'étonne que les gens achètent sur le net.. vu le traitement en magasin faut plus être surpris...