Zara

Zara était autrefois accessible à tous les budgets et faisait même l’effort d’habiller les hommes grands. Aujourd’hui, on dirait que la marque ne conçoit plus que des blouses oversize et des baggy taillés pour un défilé conceptuel... Les basiques ont disparu… probablement retenus en backstage à la Fashion Week.

Lamentable. Ni bonjour ni … . Trois soupirs en une minute une équipe de vente antipathique et qui a la flemme de tout. Le personnel Zara mérite sa réputation.

Magasin bien rangé et articles simpas. Malheureusement personnel peut aimable.

Cette avis ne mérite même pas une étoile. Inadmissible vraiment, je viens acheter une robe hier sans étiquette je demande à la dame si je peux quand même faire un retour si je reviens elle me dit aucun soucis. Aujourd’hui non c’est pas possible on n’a pas pu vous la vendre comme ça nous sommes des menteuses. Inadmissible vraiment 50€ pour rien aucun geste commercial. Je suis extrêmement énervé et des vendeuses et un responsable qui manque extrêmement de respect.

Pull acheté le 28/11, Offert le 27/12, Je ne peux le ramener avant aujourd'hui Verdict : refus car délai dépassé, pour 1 semaine, dont 1 férié. On sait que les gens font leurs cadeaux de Noël à l'avance, en ces périodes, ce genre de délai ne peut pas toujours se tenir. Merci à la responsable du magasin Rennes Alma, bel exemple d'esprit commerçant.

Très très mauvaise expérience ce matin à la caisse au niveau des parfums. Le Monsieur n’a pas fini avec moi il prend d’autres clients j’ai toutes suite eu un sentiment de discrimination plus jamais dans ce magasin

Visiblement les ados adorent...peu importe de se sentir considéré par des vendeurs. Enfin, vendeurs, c'est un bien grand mot..je suis dans le commerce, ce que j attends dans mon métier c est une belle expérience client avec au minimum un bonjour, un sourire, une aide...Vêtements de qualité moyenne voire très mauvaise à des prix exorbitants.

Vendeuse très souriante et sympathique avec qui j’ai pu échanger. Équipe dynamique et investi. Merci beaucoup pour votre service et accueil. Je reviendrais !

C est l enseigne où je m habille J aime leur mode et le personnel très acceuillant et toujours présent pour des renseignements

Aucun intérêt pour le client dans cette boutique. Boutique avec une masse salariale énorme visible sur la surface de vente. Ça discute pendant que les clients font la file a la caisse avec une seule personne a la caisse à gérer les retours , les encaissements ect... Je retiré un colis et je voulais faire des achats. Mais j'ai vite abandonné.dommage pour un commerce.

Je souhaite partager une expérience de shopping particulièrement décevante dans cette boutique. L’accueil a été peu chaleureux, et le personnel semble davantage irrité qu’attentif aux clients. On m’a reproché sur un ton désagréable de ne pas être dans la bonne file d’attente pour les cabines d’essayage, sans aucune explication claire ni bienveillance. De plus, j’ai été surprise d’apprendre qu’il fallait soi-même remettre en rayon les articles non retenus — une pratique assez inhabituelle. Quant au passage en caisse, sans un mot aimable ni sourire pour compenser l’attente. En résumé, une expérience vraiment regrettable, qui ne donne pas envie de revenir. Un peu plus de courtoisie et d’organisation rendraient le shopping bien plus agréable pour tout le monde.

Je savais le personnel de cette enseigne peu accueillant mais alma bat tous les autres magasins de cette marque. Personnel froid,pas poli.....se n'est pas ça le commerce. Bref à fuir

Je suis venue échanger un article pour une taille différente. L’application indiquait qu’il était disponible en magasin. À la caisse, on me renvoie vers l’emplacement de l’article, mais la taille n’y est pas. Je demande alors à un vendeur : il me confirme qu’il reste bien un exemplaire et… me dirige vers les cabines (alors que je ne demandais pas d’article à essayer). Quand je reviens vers lui, il refuse d’aider et me lâche : « Je ne sais pas ce que vous attendez de moi, vous pensez que je vais chercher l’article sur la surface de vente ? » Manque de professionnalisme et de respect du client. J’ai été calme et polie du début à la fin ; on m’a pourtant parlé comme si je dérangeais. Ce n’est pas le niveau de service attendu chez Zara. Si accompagner un client pour trouver une taille est trop compliqué, il faut revoir la formation… ou changer de rayon… voir de métier.

Choix sympa, il n'y a pas l'air d'avoir une très bonne ambiance dans le magasin entre les personnes qui y travaillent..donc pas très agréable pour les clients.

Magasin à fuir côté homme … file d attente pour cabine essayage alors que des cabines étaient libres mais les « professionnels » bien trop occupés à discuter entre eux et avec leur « pote » ou sur leur tel , pas de politesse du tout ! Cabines sales . Bref, recrutement à revoir car même l allure , la tenue vestimentaire laisse à désirer ! Et enseigne Zara avec des ouaich ça laisse à désirer ! Préférer un autre Zara ou une autre enseigne plus soucieuse des clients ou acheter sur le net même si malheureusement ainsi on fait fermer des magasins ! Recruteur , manager bougez vous pour éviter cela !

J'y achète mes parfums. Le service clients en ligne est très désagréable. Impolie. Il faut compter au moins 5 minutes après chaque réplique. Si vous hésitez à répondre car lasse d'attendre vous vous êtes penché sur autre chose, au bout de 2 minutes elle a mis fin au chat pourtant ça fait 45 minutes que tu es sur ton téléphone et que tu as dû attendre 20 minutes au moins avant sa réaction. N'importe quoi ce service client. En magasin les dames sont sympa.

Je suis parti à Alma le lundi 5 mai. Les cabines étaient sales avec des papiers et des cintres partout. Ne parlons même pas des vendeuses qui étaient à la réception des cabines, elle discutait je dirais même criait hyper forts comme si personne n’était là, elle faisait un boucan, pas possible, ce qui n’est pas du tout professionnel. À peine un bonjour, un sourire qu’elle se remettait à discuter tel des pies !

Je pense que la différence de prix est énorme. Ça peut avoir des erreurs ou des oublies d'étiquette... J'ai demandé si cette normal et la réponse(c'est pas nous qui faisant les prix...

J ai mis une étoile parce que je pouvais pas mettre moins! J ai récupérer une commande internet en 20’minutes alors que c est censé être un gain de temps. Manque de professionnalisme et vendeuse hautaine!

D’accord, il y a un an, j’ai accepté l’idée qu’il fallait remettre les vêtements sur le cintre comme je les avais pris… Mais aujourd’hui, c’était le summum de l’impolitesse ! J’ai rapporté les vêtements que j’avais essayés mais qui ne m’allaient pas, accrochés sur un cintre, et je les ai posés sur le comptoir des cabines d’essayage. Mais le vendeur m’a dit que je devais moi-même les remettre en rayon, exactement là où je les avais pris. Quatre jeans… Comment suis-je censée me souvenir exactement d’où je les ai pris ? Chez Zara, il y a des dizaines de modèles répartis dans différentes sections ! Excusez-moi, mais pourquoi les employés sont-ils payés alors ? Je dois plier moi-même les vêtements, les remettre en rayon, et ensuite encore passer moi-même en caisse ? Alors, à quoi servent les vendeurs ? C’est du grand n’importe quoi ! Ne vous étonnez pas si vous trouvez des vêtements dans des endroits aléatoires du magasin : les clients ne sont pas censés savoir où tout se trouve ni faire le travail des employés, qui, eux, sont payés pour ça.

Je suis venue chercher des jeans, après au moins 5 ans sans mettre les pieds dans un Zara à cause d’une mauvaise expérience avec le personnel. Même histoire cette fois ci, une personne à la caisse qui m’a traitée de voleuse, je lui ai demandé d’aller avec moi regarder les caméras et bizarrement c’était impossible, Zara Alma c’est fini.

Je n’ai pas eu le droit d’accompagner ma femme à la cabine d’essayage en revanche 2 personnes de couleur quand à elle on eu le droit sans soucis .. La personne qui gérer l’entrée des essayages était elle aussi de couleur. ! Sa serai bien d’appliquer les mêmes règles pour TOUT le monde… !

Une des vendeuses aux cabines d’essayage était vraiment pas aimable. Même pas de bonjour. On ne fait pas de commerce quand on aime pas être au service des personnes

Bon ressenti, bon produit. Les vendeuses sont aimables, agréables. Manque juste quelques sourires. Par contre j'ai été déçue d'une seule personne en caisse en ces jours de grande influence en période de Noël. Visite le 19/12 17h30

Très mauvaise expérience en caisse. La jeune fille qui nous a encaissé m'a littéralement manqué de respect. En me tendant mon ticket de caisse je lui ai dit que je n'en avais pas besoin et lui ai demandé si elle pouvait le jeter...sa réponse "vous n'avez qu'à le jeter vous même". Oui je peux le faire sans problème mais dites moi seulement où il y a une poubelle. Oui nous sommes en pleine période de fête et donc il y'a plus de travail mais un simple "vous pouvez trouver une poubelle sur votre droite ou à côté du comptoir ne lui aurait pas donné plus de mal. Son ton et son air désagréable m'ont franchement choquée et vu la tête de sa collègue à côté, aussi.

Nous avons voulu ramener des vêtements (2) qui étaient abîmés. Nous nous sommes rendu compte des trous une fois le vêtement porté. Aucun geste et reprise de la part de Zara alors que nous avions le ticket et la date. Je vous déconseille cette enseigne qui présente une qualité désormais plus que médiocre.

Le retour de Mody m’a agréablement surpris et je suis très content qu’il soit revenu et d’autant plus maintenant qu’il est à l’homme ! Meilleur conseiller/vendeur du magasin, très pro, très accueillant, toujours le sourire ! En tant que client, je suis super content d’avoir retrouvé son conseil !

Le personnel est EXÉCRABLE bien que ce soit une galerie qui bouge beaucoup cela n’enlève rien au fait que la politesse soit le minimum à donner lors d’un échange. Entre ceux qui ne disent pas bonjour quand on leur parle et l’autre à qui je demande un renseignement et qui me dit « j’ai pas le temps débrouillez vous » alors qu’elle avait 3 pauvres jeans dans les mains, travaillant moi même dans le commerce je ne trouve pas que ce soit correct, revoyez votre personnel. Et le magasin est toujours sans dessus dessous.

Outrée par le manque de politesse, d'amabilité et de professionnalisme répétés des vendeurs et vendeuses dans ce magasin. C'est bien beau d'offrir des contrats étudiants ou d'embaucher à tour de bras mais par pitié, recrutez des gens respectueux et aimables ! Ils sont blasés de travailler et n'en ont absolument rien à faire des clients! C'est scandaleux ce magasin !!

Très désagréable, venue échanger des habits acheter le soir car pas pu essayer c'était à la fermeture,la personne en caisse ne parlant pas correctement le français, pas de bonjour elle tire la tronche (peut-être des vacances qu'il lui faudrait)surtout quand tu lâches 500£ Impolies et nous dis les habits sont mouillés......c'est une blague en tout cas à revoir votre personnel car sans nous les clients.. vous n'avez pas de salaire. MÉPRISABLE Sans compter on doit supporter l'odeur de la transpiration de votre personnel Sephora n'est pas loin 😡 et je précises je suis une très fidèle cliente .

Bof… des articles qui taillent petits (surtout les jeans et pantalons) et qui ne sont pas propres ou en bon état (traces de maquillage, trous et accrocs, etc); le manque de tailles pour certains articles (avec juste parfois 3 tailles : S,M,L) ; vendeurs pas forcément agréables ou même juste polis ; et bien sûr, toujours une queue très longue aux cabines d’essayages et aux caisses… et c’est le cas dans beaucoup de boutiques Zara.

J'ai voulu poser une question à une fille mais elle m'a mis un vent car elle était occupé à faire les yeux doux à son collègue Valentin qui lui a été un peu plus professionnel. Aussi en faisant la queue pour la cabine on entendait les filles se plaindre de la nouvelle manager qui s'occupe des plannings et elles se donnaient des techniques pour imposer de prendre notre numéro de téléphone pour ne pas imprimer le ticket de caisse. Et pour finir il y a une vendeuse qui puait la transpiration acide c'était une infection autour d'elle.

Côté femme très gentil et souriant, néanmoins le côté homme est à revoir … vendeurs qui se cache du côté des cabines à13h56 pour éviter de « travailler » jusqu’au moment de la pose à 14h .. Refus d’encaissement à 13h59 car « caisse temporairement fermée » par la même personne qui se cachait aux cabines … nous somme donc aller nous encaisser coté femme . Le vendeur se permet de juger ouvertement des clients qui sortait de cabine et de dire ouvertement qu’elles étaient « moche avec des manières » . Je trouve cela inadmissible et irrespectueux surtout devant d’autre client et de la part d’un vendeur d’une aussi grande enseigne.

Ne mérite même pas une étoile. Le personnel est désagréable, quand on pose une question et qu'on nous répond "vous cherchez par là" et qu'on fait 25 min d'attente pour une cabine et que le nombre d'articles est limités à 6 et on doit refaire la file pour essayer le reste, je n'ai jamais vu ça! Travaillant dans le commerce, je ne comprends pas comment ont peut-être aussi désintéressé par les clients. Je ne connais pas la politique de l'enseigne, mais elle est clairement à revoir. Vos clients ne sont pas que des portefeuilles. Enseigne à fuir.

Moins aimable n’est pas possible ! Un remboursement aussi compliqué suite à une livraison à domicile… du jamais vu. Sans parler des cabines où il faut faire le travail à la place des vendeuses tandis qu’elles vous regardent faire. C’est scandaleux ! La hausse de leurs prix n’est pour sûr pas répercutée sur la qualité de leurs services ! C’était bien la dernière fois !

Magasin agréable concernant la disposition des rayons. Mais alors l'amabilité des vendeuses en cabine est totalement absente. Interdiction formelle d'être accompagné pour faire son choix en cabine ! Temps d'attente assez long également. Je préfère commander en ligne.

Personnel incompétent ! Bonjour Je suis passé chez Zara pour faire quelque achats pour l’anniversaire de ma copine, de coup je prends aussi 9 parfums le tout pour 290,50€, à la caisse y’avait pas de tout du monde ! Et la caissière oublie de passer un parfum, chose qui arrive, mais le comportement de la responsable était comme si c’était moi qui a pris le parfum sans payer !sans excuse ! Car cela m’a fait apparaître stupide devant tout le monde ! De coup je me suis fait rembourser tout les achats que j’ai fait !

On a le droit d être dans un mauvais jour ça arrive à tout le monde mais en étant employée dans un commerce on se doit d être un minimum aimable envers les clients. En rendant un article qui n allant pas en cabine d essayage ma fille et moi nous nous sommes fait litteralement envoyés promener en restant polie... par une employée sans un regard pour s adresser à nous. Nous sommes sortis dépiter du magasin.

le 11/03/23 le matin, arriver à l’essayage des affaires, nous étions 2personnes ma mère et moi même, on demande à la vendeuse d’avoir une taille au dessus, elle refuse et nous dit de refaire la queue alors qu’il y avait full monde, tandis que juste avant pendant que nous faisions la queue une dame qui essayait en cabine lui a demander une autre taille et elle a appelé une autre collègue pour s’occuper d’elle..En lui remettant les affaires à la sortie de la cabine, elle nous a ignoré et a pousser les affaires… Mérite quelques mises au point. Vendeuse très aigris, pas commerçante, non agréable, méchante, grande brune cheveux frisé à lunette

Je n'aime pas du tout cette boutique car elle est mal agencée, il y peu de choix en tailles et le personnel n'est pas très sympathique. Ce qui n'est pas le cas concernant ces 3 points pour la boutique située à République que j'adore.