ProTennis

J’ai commandé sur le site en mettant en commentaire bien faire les paquets cadeaux et c’est arrivé dans un vulgaire carton très déçue

Très déçu par mon expérience chez Pro Tennis. J’ai acheté une raquette neuve chez eux et avant même d’avoir joué avec, je me rends compte qu’elle est défectueuse. Je retourne donc rapidement au magasin pour expliquer le problème. Le vendeur compare ma raquette avec d’autres modèles en rayon et constate lui-même qu’il y a bien une différence anormale. Pire encore : il se rend compte qu’une autre raquette identique en rayon présente exactement le même défaut. Malgré ça, aucun échange immédiat, aucun remboursement, simplement un envoi au SAV en me laissant sans solution pendant plusieurs jours voire semaines. Aucune raquette de prêt proposée non plus. Le plus choquant, c’est qu’après avoir constaté lui-même qu’une autre raquette était défectueuse, elle a quand même été remise en rayon. Franchement, pour un magasin spécialisé, c’est très limite. Et pourtant, le jour même, grâce à moi et aux personnes venues avec moi, ils ont vendu quatre raquettes. Je pensais qu’il y aurait un minimum de considération et un vrai service client derrière. Je peux comprendre une procédure SAV, mais là il n’y a eu ni écoute, ni geste commercial, ni solution pour dépanner le client. Très mauvaise expérience.

Bonne expérience, tout s’est très bien passé. Envoi rapide, produit conforme.

Je recommande !! J’ai commander la veille j’ai reçu le lendemain. Merci pour la rapidité et l’efficacité.

Très bonne expérience dans ce magasin, de tennis: beau magasin, bien rangé et bien conseillé par le vendeur qui est sympa et à l’écoute.

Au top , vendeur de très Bon conseil pour un changement de raquette de padel pour une plus polyvalente avec du punch quand même en attaque . Je recommande vraiment la boutique il a répondu à mes attentes et n’a pas chercher à me Vendre le Plus chère en plus Et super promo sur raquette . Je reviendrai .

Toujours au top, livraison rapide. Je suis ravie

Livraison rapide, bon prix Et article en stock plutôt difficile à trouver ailleurs

Parfait ! Super ! le livreur a reussi a faire rentrer ce gros colis ne rentrait dans ma boite sans l'abimer et comme nous sommes a la campagne et loin de tout, c'est vraiment cool de ne pas avoir a aller le chercher le lendemain a petraouchnok ! En plus, il nous laisse un msg pour nous prevenir que le colis est bien dans la boite ! Au top. Ca change d'autres services de livraison...

Promesse de livraison en 24/48h totalement mensongère. Deux semaines plus tard, toujours aucune commande reçue, aucune solution concrète, aucune considération pour le client. Commande à près de 300 € et, en guise de soi-disant “geste commercial”, on me balance une trousse bas de gamme et une casquette inutile. Sérieusement ? C’est presque insultant. Ce n’est pas un geste commercial, c’est du mépris. Service client lent, inefficace, incapable d’assumer ses engagements. Quand on affiche des délais express et des prix élevés, la moindre des choses est de les respecter ou de proposer une vraie compensation, pas des goodies sans valeur. Première et dernière commande chez Pro Tennis. Je déconseille fortement cette marque : promesses non tenues, manque de professionnalisme et zéro respect du client.