Nîmes

Achat d’un canoë gonflable pour lequel il manque les valves à l’intérieur. Obligé de Refaire 1h30 de route car ils ne veulent pas régler le problème à distance. C’est la deuxième fois que je rencontre un gros problème avec eux. Ma décision est prise. Je n’y retournerai pas.

Mon fils à acheté un VTT Rockrider Feel 700S à 1 600 € il y a seulement 6 mois. Suite à une chute légère lors d'une utilisation normale du vélo, le cadre s'est déformé de manière importante (environ 6 cm), au point de nécessiter un remplacement estimé à plus de 1 200 €. À noter que cette chute n'a laissé pratiquement aucune trace visible sur le cadre, ce qui rend cette déformation particulièrement surprenante pour un VTT destiné à une pratique tout-terrain. Ce qui est le plus décevant n'est pas seulement le problème rencontré, mais surtout l'absence de prise en charge et de communication. Depuis bientôt deux semaines, je demande simplement à pouvoir échanger directement avec Rockrider afin de comprendre la situation et faire examiner le dossier. Malgré plusieurs démarches auprès du magasin et du SAV Decathlon, personne n'est en mesure de me fournir un contact ou un retour concret. Je comprends qu'une garantie puisse avoir des limites, mais il est difficile d'accepter qu'un vélo de cette gamme et de cet âge puisse subir un tel dommage à la suite d'une chute mineure, sans qu'une expertise contradictoire ou un échange avec le fabricant ne soit proposé. Par ailleurs, il m'a été indiqué que la déformation pourrait être liée au fait qu'un véhicule aurait roulé sur le vélo après la chute. Cette hypothèse me paraît difficilement crédible au regard de l'absence de marques ou de dommages caractéristiques sur le cadre. Elle est également en contradiction avec les circonstances que j'ai décrites depuis le début. Si tel avait réellement été le cas, le sinistre aurait d'ailleurs pu relever d'une prise en charge par une assurance. Je trouve donc regrettable qu'une telle explication soit avancée sans élément concret permettant de l'étayer. À ce jour, je reste dans l'attente d'une réponse claire et d'une prise en considération sérieuse de ce dossier.

Sabine super super +++ Je suis venue pour changer de raquette Sabine a su me prendre ma demande, me faire tester et me donner la raquette qu’il me fallait …(ont sent la passion quand elle parle) Au top! Très aimable ça donne envie de revenir 😇

A fuir sans hésiter.. personnelles non compétant et limite arnaqueur. J'ai passé une commande en ligne pour partir en vacances avec mes enfants et pendant 10 jours ils me disent dans deux jours vous recevrez votre commande et le jour de mon départ me disent annulé ta commande et vient acheter sur site sur notre stock mais pas le même modèle mais il lui ressemble.. c'est pour vendre leurs pourritures non vendus.. A fuiiiiiiiiir

Je suis nouveau sur Nîmes et je viens de visiter pour la première fois le magasin de Nîmes alors ici c'est comme dans tous les magasins Decathlon très spacieux très lumineux par contre le personnel que j'ai croisé peut-être un peu moins chaleureux peut-être une mauvaise journée à par rapport à d'habitude ou dès qu'on croise quelqu'un il vous dit bonjour ça a été moins le cas aujourd'hui mets ça n'empêche pas le fait que les personnes qui m'ont renseigné ont été très compétentes mon même fait essayer des sacs à dos avec un poids dedans pour que je puisse tester le visualiser dans mes prochaines randonnées j'ai été agréablement surpris par cette initiative dans l'ensemble ma visite au rayon running en dehors de l'attente 15 minutes pour que quelqu'un arrive dans le rayon c'est le côté désagréable de la visite fort heureusement la personne a été très compétente sur les renseignements qu'elle m'a donné et m'a bien aidé dans le choix que j'ai fait. Dans l'ensemble ma visite a été satisfaisante

Super magasin, équipe sympathique ,avenante et disponible. Magasin propre. Un grand choix de produits et le rapport qualité prix est parfait. C'est un magasin facile d'accès. Je venais avec mes fils maintenant je viens avec mes petits enfants 😀. Merci à vous tous. Amicalement

Passage en magasin aujourd'hui pour des achats dans plusieurs rayons. Très bon accueil et conseils pertinents, aussi bien au rayon plongée pour le choix de palmes qu'au rayon tennis pour les raquettes. Les vendeuses ont pris le temps de répondre clairement à mes questions, ce qui est appréciable. Petits points d'amélioration en revanche au moment du passage en caisse : je disposais d'une carte cadeau Decathlon obtenue via les points de fidélité, et le processus n'est pas très intuitif lorsqu'on est seule. Je me suis sentie un peu livrée à moi-même à ce moment-là. Une expérience globalement positive malgré cela, d'où les 4 étoiles.

J’ai demandé conseil l’autre fois pour les vélos elliptiques. Les dames ont été très gentilles, une un peu plus experte dans le domaine a pris le temps nécessaire pour répondre à toutes mes questions, elle a vraiment été adorable ! C’était très agréable de pouvoir prendre le temps, de se sentir écouté et véritablement conseillé ! Je remercie les deux qui ont fait leur maximum pour répondre à mon besoin. Je repars avec toutes les informations nécessaires pour faire un choix 😊 Merci encore !