Promod

Expérience client franchement insupportable dans ce magasin. Le magasin était bondé, plusieurs clientes cherchaient des tailles ou avaient besoin d’un renseignement, mais les deux vendeuses présentes étaient toutes les deux à la caisse à discuter entre elles, sans prêter la moindre attention aux clientes. Plusieurs personnes essayaient visiblement d’obtenir de l’aide, mais personne ne semblait disposé à se déplacer ou à faire son travail correctement. Le plus choquant a été le manque total de professionnalisme et de savoir-être. J’ai vu une cliente se faire encaisser sans bonjour, sans sourire, sans un mot d’accueil, uniquement un montant à payer annoncé mécaniquement. Pas un regard, pas une once de considération. J’en suis même venue à me demander comment une cliente pouvait accepter de payer dans de telles conditions tant le minimum du service semblait être une contrainte pour la vendeuse. Franchement, c’était gênant à observer. Voir des clientes livrées à elles-mêmes pendant que les vendeuses discutent à la caisse est inadmissible dans un commerce, encore plus dans une enseigne comme Promod. Il serait peut-être temps de revoir sérieusement le recrutement, la formation ou au minimum les exigences de service client dans ce magasin, car à ce niveau-là, cela nuit clairement à l’image de l’enseigne. Ce qui est d’autant plus dommage, c’est que j’adore Promod et que je suis une très grande cliente de l’enseigne. Je trouve sincèrement que les collections se sont énormément améliorées ces dernières années : les vêtements sont de plus en plus qualitatifs, modernes, dans l’air du temps, avec de très belles propositions. Le magasin est bien achalandé et les produits sont vraiment réussis. C’est précisément parce que j’apprécie autant Promod que cette expérience m’a autant déçue.

A fuir … la semaine dernière je passe pour demander si/quand il allait recevoir le pantalon ( je montre celui que je veux) on me réponds après avoir vérifier dans l ordi On m a dit de revenir semaine pro Ce que je fais Et aujourd’hui on me dit je vais voir dans l’ordinateur ( évidemment j explique) Désolée faut revenir !!! Sérieux!!!! Non Je reviens pas Et j apprend dans un autre magasin que il le font plus

Personnel sympa grand choix de vêtements les collections sont souvent renouvelées Possibilité de réserver les articles en boutique par internet

Je sors de promod où je comptais acheter un jean et une jupe. Arrivée aux cabines, une vendeuse occupée se tourne vers mois et me dit bonjour avec insistance et arrogance, je lui fais remarquer que je suis polie et que je l'avais saluée mais elle me répond : non vous ne m'avez rien dit !J'insiste gentiment et elle persiste me laissant repartir sans se remettre en question et en maugréant... Je lui ai dit au revoir parceque que je suis polie. Jeudi 5 mars vers 14h. En lisant les autres commentaires, il s'agit bien d'une vendeuse aux cheveux frisés. Détestable!!!

C'est quoi leur problème avec la musique à fond dans le Promod des Halles? 2ème fois que je viens, je suis ressortie même si des pièces peuvent me plaire car c'est assourdissant ! (Je reviens de chez Etam lingerie, grand magasin dans le même coin, je précise qu'il n'y a pas ce problème)

Les vendeuses qui perdent leurs moyens en caisse à la boutique des Halles : cela arrive trop souvent. Me concernant c’était incorrect, et à la caisse d’à côté j’ai vu et entendu le même mépris. Le monde à l’envers. C’est vraiment choquant. Par ailleurs, en période de promotion les articles ne sont plus du tout mis en valeur, la boutique fait cheap. Feedback de la marque : impossible de donner son avis sur l’expérience client en boutique sans noter l’article acheté. Insensé quand on vient juste de l’acheter.

Fidèle cliente depuis plusieurs années ce vendredi j ai répondu à l offre de collecte de vêtements proposée par promod.Je viens de Nogent-sur-Marne pour cela et me rend à la boutique du forum des halles( donc pas à côté) 3 vendeurs sont en caisse,un monsieur ,une jeune fille visiblement récemment embauchée et une vendeuse qui ne se prend pas pour n importe quoi! Bref visiblement personne ne veut se coller à la collecte et la vendeuse hautaine daigne s occuper de moi .1er article une veste sans manche réversible en doudoune, elle m annonce que cela doit etre enregistré comme un tee shirt et non comme une veste légère ,je proteste en lui montrant que dans la vitrine de la boutique et sur votre site internet elle est présentée comme veste, rien à faire,Madame s'emballe à la limite de la correction, l inspection des vêtements continu avec un zèle presque désobligeant, limite elle s est mise à compter les mailles du pull rapporté, en enlevant rageusement une petite poussière sur le manteau déposé, bref un calvaire et cela sur toutes les pièces Je précise que quasiment tous les vêtements rapportés étaient quasiment neufs voir portés au max une fois,collection de l hiver dernier.De plus j ai déjà déposé des vêtements en collecte chez promod havre Caumartin et même si le contrôle des dépôts étaient très sérieux il se faisait toujours dans la bonne humeur et le respect. Arrive le total des points ,habituellement on me donne à quel montant il correspondent afin que je puisse les dépenser directement en boutique, mais pas cette fois ci ,les points sont sur mon compte sans plus d information. Je suis repartie non seulement écœurée par l inqualifiable comportement de votre vendeuse mais pire encore sans avoir envie de dépenser chez vous le moindre centime! La prochaine fois j’irai déposer mes fringues chez h et m ,au moins ils sont corrects et honnêtes et en plus vous pouvez disposer de vos gains directement. Je finirai juste par vous dire qu’avec le nombre de chômeurs qu il y a ce n'est pas difficile de remplacer du personnel incompétent et désobligeant comme votre vendeuse.Je veux bien entendre qu on soit à l heure de l inclusion mais y a des limites à ne pas dépasser!!!!

Un des pires services. Mal aimable. Vendeuse aux cheveux frisés qui donne des ordres aux clientes de façon désagréable. Il y a tellement d’autres magasins. Au suivant.