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MAGASIN D'ÉLECTROMÉNAGER

PRO&Cie - Ent. Télé 2001

Magasin d'électroménager · Saint-Priest (69)

4,6 81 avis Ouvert
PRO&Cie - Ent. Télé 2001 — Magasin d'électroménager

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Itinéraire Site web

À propos de PRO&Cie - Ent. Télé 2001

PRO&Cie - Ent. Télé 2001 est un établissement de la catégorie « Magasin d'électroménager » situé à Saint-Priest (69800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:30 – 18:15
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:30 – 18:15
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:30 – 18:15
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:30 – 18:15
Samedi 09:00 – 12:00 · 14:30 – 18:15
Dimanche Fermé

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Avis clients (81)

4,6
81 avis
5★65
4★10
3★2
2★1
1★3
F
Florence Thiot

Je recommande très fortement cette enseigne car ce sont de vrais professionnels qui connaissent les produits de leur magasin; le délai de livraison est respecté; les techniciens sont à l'heure au rendez-vous et installation très rapide et très propre

B
Bernard Marthoud

Un personnel à l’écoute pour aider à choisir le bon appareil. Un grand professionnalisme ensuite dans l’équipe qui assure le montage et la mise en route. Vraiment au top niveau bien loin des prestations proposées dans les grands magasins d’électroménager Bon courage à toute l’équipe M. MARTHOUD

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ce superbe retour ! Toute l'équipe est ravie de lire votre commentaire. Nous avons à cœur de proposer bien plus qu'une simple vente : des conseils adaptés, une installation soignée et un accompagnement de qualité jusqu'à la mise en service. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie. Un grand merci pour votre confiance et vos encouragements. À très bientôt chez Pro&Cie !
L
Loïc Maurin

A fuir ! Dépose d'une centrale vapeur pour un devis réparation. Devis qui s'est fait attendre plus longtemps que prévu, et finalement communiqué par téléphone, pour remplacement une petite pièce à 5 eur (retenez bien ce montant) + le forfait habituel pour ce faire (normal). Décliné une première fois le remplacement du réservoir, parce que fendu (oui, on répare pour ne pas toujours remplacer et ici le réservoir fait le job avec une bande adhésive, donc…) Au bout… d'un certain temps on peut récupérer l'appareil. La pièce seule a vu son prix x3 (15 eur) mal expliqué par un duo où l'un a dit qu'il l'avait pas dit, l'autre qu'il l'avait dit par téléphone mais que ça avait dû couper un peu (je laisse chacun prononcer en français cinq puis quinze pour se faire une idée de la sonorité). Je te rajoute un taux horaire pour l'opération pour lequel ok je ne peux pas tellement argumenter, qui mène assez magiquement au montant forfaitaire du même service proposé par les grandes enseignes et centrales d'achat ou encore fabricants (tenant compte de la prime réparation). Et au passage nous suggérer une nouvelle fois de remplacer une pièce qui n'en a pas expressément besoin. Bilan de l'opération : pas forcément plus long (à voir), certainement pas moins cher (voire…) et pour le sens commercial la considération du client c'est un échec. On a voulu privilégier le commerce de proximité, les petites franchises ou les indépendants, mal nous en a pris on restera désormais avec les grands groupes. Pour les aventureux : exigez un devis papier ou numérique…

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que vous reteniez de cette réparation une différence de compréhension de 10 € sur le prix d'une pièce, plutôt que le fait que votre centrale vapeur ait été remise en état pour seulement 49 € grâce au bonus réparation QualiRépar (au lieu de 69 €). Concernant le réservoir, nous n'avons jamais insisté pour son remplacement. Nous avons simplement attiré votre attention sur le fait qu'il était fissuré, afin que vous puissiez prendre une décision éclairée. Nous en avons reparlé lorsque vous êtes venue chercher votre appareil et vous avez choisi de ne pas le remplacer, et ce choix a été totalement respecté. Si une incompréhension est intervenue lors de notre échange téléphonique concernant le prix de la pièce, nous le regrettons. En revanche, nous ne pouvons pas laisser entendre que notre facturation aurait été modifiée après coup : la pièce facturée est bien celle qui a été remplacée, au tarif de 15 €, auquel s'ajoutait la main-d'œuvre de réparation. Votre avis aura toutefois eu un mérite : à l'avenir, tous nos devis seront systématiquement envoyés par écrit. Cela évitera les incompréhensions et remplacera les échanges téléphoniques, pourtant plus rapides et plus humains, auxquels nous étions attachés. Notre métier consiste à réparer des appareils plutôt qu'à les remplacer, avec le souci d'apporter un service de proximité. Nous continuerons à le faire avec le même sérieux, même si nous regrettons que cela n'ait pas été reconnu dans votre cas. Nous vous souhaitons une bonne continuation.
F
Fab

Contacté pour un lave vaisselle en panne, ils ont été très rapides, très professionnels et très sympathiques. Je recommande.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif 😊. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous aider rapidement avec votre lave-vaisselle. Chez Tele2001, nous nous efforçons toujours de fournir un service professionnel et amical. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins en électroménager !
B
Bernard Chambrillon

Une excellente adresse et que des personnes compétentes, j'achète tout chez eux ! ❤️🥰🇫🇷

Réponse du professionnel : Merci pour votre message. Ravi de vous voir à chaque fois dans notre magasin. À bientôt
D
DS

Super accueil ça fait plaisir Eddie très sympa et professionnel je recommande vivement merci beaucoup

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Serret, ravi de vous avoir aidé et merci pour votre confiance. A très bientôt
L
Liliane Weiblen

Nous avons de la chance d'avoir Pro et cie dans notre commune. Vous dépassez constamment nos attentes ! Merci pour votre professionnalisme, votre accueil, excellente équipe !

Réponse du professionnel : Merci aussi à vous pour votre fidélité. A bientôt.
S
Serge Favero

Toujours bien reçu toujours de bons conseils, rien à voir avec les autres grands Magasin

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis. Cela nous fait très plaisir. A bientôt.

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