DARTY Saint-Priest Mi Plaine

Darty propose des facilités de paiement en plusieurs fois, mais il est important de savoir que celles-ci passent par Sofinco sous la forme d'un crédit renouvelable. Lors de la souscription, je trouve que les explications ne sont pas suffisamment claires. On ne m'a pas clairement indiqué qu'une réserve d'argent était mise à disposition et que les paiements en plusieurs fois étaient effectués à partir de cette somme. Beaucoup de clients peuvent penser qu'il s'agit simplement d'un paiement fractionné classique. De plus, il faut savoir que ce crédit renouvelable reste actif tant que le client ne demande pas lui-même sa résiliation. Là encore, je trouve que cette information n'est pas suffisamment mise en avant au moment de la souscription. Je trouve regrettable que davantage d'explications ne soient pas fournies afin que les clients puissent s'engager en toute connaissance de cause

Très satisfait de mon achat chez Darty Le vendeur (Aniss ) a pris le temps de bien me conseiller pour l’achat d’un ordinateur et d’une imprimante. Il a été professionnel, à l’écoute et très agréable. Grâce à ses explications, j’ai pu choisir les produits adaptés à mes besoins. Merci pour votre accueil et votre aide ( Aniss ) .

Je me suis rendu au Darty Saint-Priest comme je le fais régulièrement et là cette fois j'ai eu la chance de tomber sur le directeur du magasin qui m'a très bien conseillé pour l'achat de mon four ninja dont je suis pleinement satisfait je recommande ce magasin dans lequel on est toujours bien accueilli et conseiller

Suite à l'achat d'un aspirateur, il manquait la brosse aspirante. Le vendeur a été professionnel. Par contre , le responsable du magasin a été très désagréable. Compte tenu de son comportement, je ne ferais plus aucun achat dans ce magasin.

Désenchantés par ce magasin et son personnel incompétent. A cause du manque de compétence , je me retrouve à régler un abonnement de 11,99 euros/ mois pendant 12 mois pour rien. Le 01 juin 26, j'avais prévu d'acquérir un téléphone, mais cela n'a pas abouti donc j'ai annulé l'achat le jour même avec les trois vendeurs. Le 09 juin, Darty m'a facturé 11,99 euros. je suis retourné pour exprimer mon mécontentement, ils m'ont expliqué qu'ils avaient rencontré un problème de communication interne. L 'achat a été annulé le 01 juin ,sauf l'abonnement. Désormais c'est trop tard l'abonnement est actif, impossible de faire quelque chose

Un grand merci à Lucas pour ses conseils et son expertise. Excellente première expérience à Darty, je reviendrai très certainement. Un grand merci.

Je suis venue hier le 22/05 pour me renseigner pour l’achat de 4 articles . Je suis tombé sur un vendeur extrêmement sympathique il s appelle Rémy , il a prit le temps de tout m expliquer en détail franchement j’ai rarement eu un vendeur aussi efficace et qui connaisse aussi bien son métier . J étais allé la veille à Darty Caluire et j’ai vraiment eu l impression de soûler le vendeur pourtant je partais sur un lave linge lave vaisselle four encastrable et télé . Alors Remy si vous me lisez sachez que je ne suis pas revenue chez vous car j’ai eu une meilleure offre dans une autre enseigne donc ne m en voulez pas 🙏 En tout cas si votre directeur lit mon message je tiens à lui préciser qu’un vendeur comme vous et bien on en prend soin si on veut le garder et on le récompense . Bonne continuation à vous Remy .

Superbe experience et accompagnement sur le projet de ma cuisine avec Jennifer qui à su cibler mes attentes , je suis ravi du resultat ,une conseillère que je recommande fortement pour votre future projet. Idem pour les installateurs ,minutieux, professionnels et efficaces. 5 etoiles amplement mérités.

Passée hier pour un mini four mais 0 modèle en magasin... Je me rabats sur un sirop SodaStream pepsi max, j'arrive chez moi et constate qu'il est périmé... Évidemment je n'ai pas vérifié et ai jeté le ticket... De plus, j'ai attendu un moment à la caisse alors qu'il n'y avait aucun client dans le magasin et du personnel en nombre...

Je ne fais presque jamais de commentaires, mais là je prends le temps. Nous sommes passés chez Darty pour l'achat d'une bonne machine à café, sachant que nous ne connaissions rien au départ. Par hasard c'est un jeune vendeur, Lucas, qui nous a renseignés. Grâce à ses qualités : écoute, compétences, sérieux, connaissance des produits et des process jusqu'à la fin de l'achat, mais aussi discrétion et non envahissant en tant que commercial... nous avons pu choisir la machine qui nous convenait en toute connaissance, et dans une ambiance de confiance et sérénité. Merci beaucoup à Darty et à leur jeune vendeur à qui nous souhaitons une belle carrière professionnelle !

Je suis venue récupérer une senseo à payer sur place.... Je me suis dirigée vers la caisse car personne au niveau du retrait. J'entends qu'il faut s'occuper des clients mais l'attente fut longue. Je voulais me faciliter la tâche en prenant cette option de récupérer un achat via internet mais j'aurais été plus rapide à acheter ma cafetière sur place et la payer. Par contre, je repars sans ticket de caisse en cas de soucis et quand je pose la question, on m'a répondu qu'on me retrouvera si j'ai un compte Darty.

Hugo est un Vendeur très très agréable. Très bonne élément pour le magasin. En plus de l achat, j ai passé un super bon moment avec Hugo

Nous étions a deux doigts d'acheter un airfryer, la vendeuse brune très agressive des le départ nous a accusé de vouloir l'acheter sur internet et est parti. Ce n'était véritablement pas notre intention. Nous irons voir ailleurs.

Vendeuse adorable (Talia). A essayé de me vendre un produit équivalent plus cher mais sans trop insister. Elle a utilisé la technique du "j'ai le même a la maison" sans bien maîtriser le montage et démontage de l'appareil 😅. Comme je savais ce que je voulais, la vente s'est bien passée.

Expérience très moyenne..Le magasin est assez bien tenu et on trouve l’essentiel, mais rien de vraiment remarquable. Le personnel est poli, mais pas particulièrement disponible ou proactif. Des réponses peu techniques, j’ai dû chercher les produits par moi-même, ce qui est un peu dommage. Une fois en caisse avec mon ticket produit, le produit n'est pas disponible, erreur de stock ? Il vous reste le produit d'exposition au même prix que le neuf, ce qui n'est bien évidemment pas acceptable ! En résumé, mauvaise expérience commerciale pour un client régulier Darty et principalement de ce magasin. C'est dommage ! Beaucoup de temps perdu, mais j'ai pu trouver le modèle ailleurs et moins cher ! Changer ses habitudes, c'est au final pas si mal !

Magasin bien agencé, vendeurs agréables. Notamment Talia qui a été super avec moi, souriante et de bons conseils. Je recommande ce Darty !

Le 22 Avril 2026 je suis allée au Magazin DARTY de St Priest pour choisir un Frigo car le mien est HS et c'est Alexandre qui c'est présentéà moi il était disponible, a écouter mes besoins. Nous avons eux un bel échange et j'ai été conquise par mon choix Alexandre à été de bon conseils et même souscrit une assurance. La livraison est fixé et bientôt un nouveau Frigo à la maison. Merci à DARTY et à ses conseillers comme Alexandre qui nous font repartir avec le sourire. Bien cordialement Mme Saccucci Sandrine

Super expérience avec Rémy ! Il nous a vraiment très bien accueillis, avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. On s’est sentis à l’aise tout de suite. Je recommande vivement !

Expérience scandaleuse avec Darty. Lors de l’achat de notre frigo, le vendeur (Lucas) nous a clairement baratinés pour nous refourguer leur abonnement Darty Max, en nous faisant croire que grâce à une remise, l’opération serait avantageuse. Résultat : c’est totalement faux. Au final, avec cet abonnement, notre frigo nous a coûté plus cher. Pire encore, sur la facture il est indiqué que le prix de l’abonnement est de 0 €, mais nous avons quand même été prélevés de 143 € ensuite. C’est clairement trompeur. Gros manque de transparence, voire pratique malhonnête. On vous embrouille avec des arguments commerciaux pour vous faire signer, sans expliquer clairement ce que vous allez réellement payer. À fuir. Ne souscrivez surtout pas à Darty Max et méfiez-vous fortement des vendeurs.

L'accueil en magasin est très satisfaisant, et la direction est très à l'écoute des problèmes que l'on peut rencontrer. Le service livraison, par contre, devrait être plus sérieux et prendre le temps d'installer et en compte les remarques.

Très bien reçue au magasin Darty Saint-Priest. Lucas a été de très bon conseil, attentif à mes besoins et très agréable. Je le remercie et recommande vivement ce magasin !

Toujours très bien conseillé, Géraldine une conseillère au top, qui a su m'orienter pour l'achat de mon frigo qui correspond à mes attentes. Une conseillère à l'écoute , professionnelle, qui connait ses produits à la perfection , un réel plaisir car on se sent comprise et on repart toujours satisfait. Je recommande vivement Géraldine une conseillère, technicienne au top!! Vous pouvez y aller les yeux fermés et demander Géraldine qui sera toujours là pour vous aider dans votre recherche. Bon conseil, à l'écoute, honnête et souriante c'est Géraldine au Darty st priest.

J’ai initialement laissé un avis négatif suite à une expérience peu satisfaisante en magasin. Aujourd’hui, je souhaite revenir sur celui-ci, car la direction a réellement pris en compte la situation et a fait le nécessaire pour corriger ce qui n’avait pas été optimal. J’ai été contacté, avec des excuses, une prise en charge sérieuse et une véritable écoute de ma problématique. De ce fait, un désaccord ponctuel avec un seul collaborateur ne doit pas entacher l’image de toute l’entreprise.

0 car j'ai acheté un article il est mauvais et il n'ont pas voulu nous le rembourser. il ne mélange même pas la farine.

Rendez vous professionnel fluide Une personne a notre écoute et avec des idées proposées que nous avons retenues. A l issue de ce rendez-vous vous et après avoir consulté 2autres prestataires nous avons contracté avec Darty en toute confiance et pleinement satisfaits …. Grands choix …meubles de qualité ….conseils utiles Budget respecté…explications claires …tout y était !

Très bonne expérience. Les vendeurs sont à votre disposition et de très bon conseil. Un grand merci à Numa et Lucas, qui nous ont conseillés de la meilleure des façons à l’occasion de l’achat d’une télé.

Très mauvaise expérience avec le service installation qui n'a pas voulu installer ma cuisinière et qui m'a laisser l'ancienne sur les bras alors que je ne suis pas véhiculé je me retrouve dans une tout petit espace avec deux cuisinières et l' obligation de faire venir un tiers qu'il faut rémunérer. Je n'achèterai plus jamais dans votre enseigne...

J’ai acheté un aspirateur robot chez Darty Saint Priest en mai 2025 (300 €) avec une remise. Celui-ci est tombé en panne quelques mois après l’achat. Après prise en charge par le SAV, la réparation s’est avérée impossible (« plus de pièces disponibles »). Le modèle de remplacement proposé n’est pas iso-performance : il s’agit d’une autre marque et d’un appareil bien plus volumineux. J’entends donc que le remplacement n’est pas réellement possible. Je me suis rendue une troisième fois en magasin et y ai passé plus d’une heure, et après avoir échangé avec le responsable du magasin le remboursement m’a été refusé une nouvelle fois. Je demande donc l'application de la garantie légale de conformité, la résolution de la vente et remboursement du prix payé. Conformément aux articles L217-8 un avoir ne me convient pas. Etant une cliente fidèle je trouve cette situation très décevante et j'envisage de résilier abonnement Darty Max.

Achat le 1er samedi de Mars 2026. Déjà 1 H d'attente pour être pris en charge à 16 H..... Ensuite aucun geste commercial significatif malgré un achat à 530 €..... Aujourd'hui livraison ok et livreur super sympas sauf que.... Rallonge d'évacuation d'eau + rallonge arrivée d'eau à racheter + installation à reprogrammer à nos frais..... C'est un véritable scandale et une honte absolue, nous avions de l'électroménager à acheter dans 1 an, nous irons ailleurs.

Entreprise réglo. communication à améliorer. Service avant vente au top mais l'après est à améliorer. Ma conseillère était attentive avant signature mais ne répond plus aux appels( 2 ) après signature. lorsqu'elle appelle, elle le fait des jours plus tard sans faire sonner votre téléphone et vous laisse un message débité en accéléré sans répondre aux questions que vous lui aviez posées. Cependant, la Sté qui m'a été désignée, NLB Menuiserie avec Nicolas en maître d'œuvre m'a installé ma cuisine sur mesure avec maestria. De vrais pro à recommander.

Expérience scandaleuse avec ce magasin Darty. J’ai acheté une DJI Osmo Pocket 3 il y a moins de deux mois, et elle est déjà défectueuse : la nacelle se désaligne, l’étalonnage échoue, la caméra devient inutilisable de façon totalement imprévisible. Impossible de compter sur un produit censé filmer correctement. Je l’ai confiée au SAV une première fois. Réponse : “aucun défaut constaté”. Sauf que le problème est réapparu immédiatement après. J’ai des vidéos claires du dysfonctionnement. Malgré des preuves concrètes et un produit quasi neuf, aucune solution sérieuse n’est proposée. Le magasin refuse tout remplacement ou remboursement et impose uniquement un nouvel envoi en réparation avec plusieurs semaines d’attente, même en sachant que le défaut est récurrent et que la première prise en charge n’a rien résolu. Résultat : on me laisse avec un appareil instable, inutilisable quand j’en ai besoin, sans solution rapide, sans geste commercial, sans réelle prise de responsabilité. Service client rigide, fermé, et totalement indifférent à la situation du client. Acheter un produit neuf pour se retrouver avec un appareil défectueux et aucune solution concrète, c’est inacceptable. Le suivi SAV est déplorable et la gestion du problème profondément frustrante. Je déconseille fortement ce magasin si vous comptez sur un service après-vente sérieux ou sur une prise en charge efficace en cas de problème.

Livraison abjecte, ils ont refusé de m'installer le frigo dans la cuisine et de reprendre l'ancien alors que j'ai payé une livraison avec installation ainsi que récupérer ation de mon ancien frigo. C'est sûr quand arrivant à 11h30 et finissant à 12h , ils n'allaient pas ce faire chier. Faut plus que l'on me parle de Darty, et en plus ils osent encore m'appeler pour des sondages.

En 2022, à 1 moment très compliqué de ma vie, j'ai croisé la route de la pétillante Calypso (qui était en formation) et de Victor sur le magasin de Villefranche. Ils m'ont bien aidée à choisir tous mes équipements. La bienveillance, le respect et le côté humain de Victor et de ses équipes, quand il était sur Villefranche m'a fidélisée. J'ai la chance, au niveau km d'être à mi-distance entre les 2 magasins. Je l'ai "suivi", sur St-Priest, où il travaille de nouveau avec 1 belle équipe. Respect, bienveillance sont des valeurs importantes que j'inculque à mes ados. Valeurs qui ne sont pas 1 luxe dans le monde dans lequel on vit depuis quelques années ! J'ai été très bien conseillée pour l'achat d'un nouvel aspirateur. La personne qui s'est occupé de moi, a fait 1 job parfait. Il a pensé à pleins de détails que je ne pouvais savoir et m'a accompagnée de A à Z. Bref, avoir de bons conseils et pouvoir faire confiance me permettent d'être rassurée sur mes achats. Merci à toute l'équipe de St-Priest !

Nous sommes clients Darty Max et conseillons vivement cette assurance, par contre nous venons de faire l'acquisition d'une machine à laver livrée hier par 2 livreurs qui n'ont eu aucun respect pour ma conjointe en la laissant démonter une porte de placard sous leurs yeux ébahis et bien sûr leur visseuse à la main, afin de faire rentrer la dite machine sous prétexte que "ce n'est pas à nous de faire ça!". Comment vous dire que mon éducation ne me permet en aucun cas de tolérer cela. J'ai moi-même exercer ce métier et je peux vous dire de quoi je parle! Le sourire était bien évidemment en option, ils nous ont laissé les cartons et des accessoires de notre ancienne machine pour bien laisser des souvenirs de leur passage. J'attends un retour du service client Darty car impossible de laisser un avis suite à la livraison. Merci de nous contacter car je ne laisserai pas passer de tels agissements, cela remontera coûte que coûte auprès de la direction!

FUYEZ CE DARTY !!! Personnel incompétent, responsable hautaine, agressive, méprisante !! J’ai été rendre une 1 ère fois mon tourne disque sous garanti, à la place ils m’en donne un second, je ne prend pas la peine de le vérifier leur faisant confiance Arriver à la maison la façade est abîmé, je retourne les voir, ils me font passer pour une menteuse m’affirmant que ça n’y étais pas alors qu’eux même n’avaient pas vérifier ! À la place ils m’en propose un model dexpo je refuse car pour un tour disque le bras a pu être touché ou bien le saphir abîmé Et la leur responsable arrive me disant “mais la madame ça suffit ça commence à bien faire” Ensuite je m’oriente vers un autre vendeur qui me dis que y’a plus de stock alors qu’il leurs en restait 3 ce matin sans même qu’il ne vérifie il m’oriente vers le magasin de bron m’affirmant qu’ils en ont Arrivée à bron ils me disent qu’ils n’en ont pas mais qu’il en reste 2 à st priest le Darty d’où je venais Ce sont des menteurs, irrespectueux qui ne connaissaient rien à leur métier, ils ne connaissent pas leurs produits N’ont aucun sens commercial À fuir !!!!!! Ça n’est pas la première fois que j’ai des problèmes la bas et à en voir les commentaires je ne suis pas la seule Fuyeeeez

Un grand bravo à ce magasin Darty ! Directeur particulièrement accueillant et attentif aux clients, et une équipe de vendeurs dynamique, compétente et toujours de bon conseil. Merci pour cette belle expérience client, ce service de qualité que je recommande sans hésiter.

Retour refusé pour un casque audio acheté le 23 décembre et rapporté le 26, au motif que ce produit serait un « produit d’hygiène », au même titre qu’un rasoir ou un épilateur. Argument totalement incompréhensible. Client fidèle depuis 2008, avec de nombreux achats de gros électroménager, je souhaitais pourtant procéder à un échange pour un modèle plus cher. Malgré cela, le responsable rencontré en magasin n’a fait aucun geste commercial. Ce type de décision est profondément regrettable et illustre pourquoi les magasins se vident : à l’inverse, chez Amazon, ce produit aurait été retournable sous 30 jours sans discussion. En refusant un simple échange, Darty pousse clairement ses clients vers la concurrence en ligne. Dommage. Le responsable n’a clairement pas pris la bonne décision.

Mon expérience avec le service client a été tout simplement désastreuse. Impossible d’obtenir une réponse claire, un suivi correct ou même un minimum d’écoute. Chaque contact a été une source de frustration supplémentaire, avec des informations contradictoires et aucune réelle volonté de résoudre le problème. Je suis ressorti de cette expérience avec le sentiment d’avoir perdu mon temps, mon énergie et mon argent. Un service client à revoir entièrement, tant sur la qualité de l’accueil que sur la compétence du personnel. À fuir donc

J'avais publié trop vite un avis en indiquant une belle expérience et des conseillers agréables. Cependant, j'ai pu me rendre compte par la suite que l'expérience ne serait pas si agréable que je le pensais. Ca été une horreur! En effet je peux vous dire que mes achats ont été réalisés en septembre 2025, mais à ce jour, mai 2026, je n'ai pas encore fini d'en subir les conséquences néfastes. Tout d'abord, je n'ai pas été prévenue du fait que la cuisinière que j'achetais aurait besoin d'être branchée sur une prise particulière et pas les prises habituelles. Les livreurs, qui devaient s'occuper de l'installation, toujours très pressés et très désagréables, m'ont reprochée le fait de ne pas avoir la prise adaptée alors que je n'en savais même pas été mise au courant lors de l'achat. Ils sont partis très vite sans m'installer la cuisinière et j'ai dû attendre plus d'une semaine dans mon appartement sans pouvoir cuisiner pour trouver une solution pour la brancher. Par ailleurs, les conseillers proposent des services annexes, sans préciser les implications. Ils m'ont proposé "d'avoir Canal + gratuitement". j'ai indiqué que je n'étais pas intéressée car je n'avais pas de télévision chez moi. Ils ont été très insistants; en arguant que cela ne me coutait rien de souscrire puisque c'était gratuit. Ils m'ont fait signé des documents à mon insu, car je signais aussi pour un financement de l'ensemble des achats que je réalisais ce jour. C'est seulement quelques semaines plus tard que j'ai constaté des débits sur mon compte pour un abonnement à Canal horizon. J'ai écris à Darty pour indiquer que je ne souhaitais pas ce abonnement pour lequel je n'avais pas donnée mon accord, et ai demandé qu'il soit résilié au plus vite. Aucune réponse de la part de Darty. J'ai appelé canal pour indiquer que je n'étais pas l'instigatrice de cet abonnement, mais ils m'ont demandé de me retourner vers Darty. Je me suis rendue au magasin de Saint-Priest pour le leur signaler, le commercial qui m'a reçu a répondu qu'il ferait le nécessaire auprès de ses supérieurs, mais rien n'a été fait et je continuais d'être débitée par canal. J'ai donc entrepris de très vite résilié l'abonnement moi-même, mais j'ai reçu une centaine de coups de fil de canal par la suite qui me demandait de le rétablir car j'étais engagée sur une certaine période et qu'il fallait que je paye jusqu'à la fin de l'engagement, ce que j'ai refusé. J'ai reçu ensuite le courrier d'un huissier pour me demander de rembourser le montant de l'abonnement à canal. En plus, lors de mon achat, la conseillère Darty m'avait encore proposé de faire installer chez moi un outil qui permettait de contrôler ma consommation d'énergie, installé par un de leurs partenaires. J'étais intéressée car cela me semblait bien de pouvoir contrôler et surveiller ce qu'on consomme comme d'électricité. C'est seulement lorsque le technicien est arrivé chez moi pour les installations que j'ai su qu'il s'agissait en réalité de me mettre en délestage à certaines période de la journée pour que la société en question récupère mon électricité. Il ma donc mieux expliquer de quoi il s'agissait. En somme, les conseillers induisent en erreur, car ils sont obnubilés par les ventes qu’ils doivent réaliser. Il faut donc être vigilant quant à toutes les options et services supplémentaires qu’ils proposent.

Le magasin Darty de Saint-Priest se distingue par sa propreté remarquable et l'organisation impeccable de ses rayons. L’équipe se tiennent prêts à fournir des informations complémentaires, accueillant chaque client avec un sourire constant. Pour moi, Darty Saint Priest est le meilleur magasin de la région. Je recommande.