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MAGASIN D'ÉLECTROMÉNAGER

PRIXE Ménager - Martinique

Magasin d'électroménager · Le Lamentin (972)

3,7 356 avis Google Fermé
PRIXE Ménager - Martinique — Magasin d'électroménager

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Itinéraire Site web

À propos de PRIXE Ménager - Martinique

PRIXE Ménager - Martinique est un établissement de la catégorie « Magasin d'électroménager » situé à Le Lamentin (97232). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 18:00
Mardi 09:30 – 18:00
Mercredi 09:30 – 18:00
Jeudi 09:30 – 18:00
Vendredi 09:30 – 18:00
Samedi 09:30 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (356)

Avis Google
3,7
356 avis
5★149
4★90
3★46
2★15
1★56
C
Claude Globeau Google

252 jours de bonheur avec Prixe ménager Martinique Magasin d’excellence, vendeur et site internet très performant, mais il y a un très gros trou dans la raquette concernant le SAV. SAV très déplorable, peu respectueux des clients. SAV qui vous incite à acheter du neuf plutôt que la réparation 252 jours de galère avec des dizaines de courriels et d’appels téléphoniques, pour une réparation inefficace d’un réfrigérateur Un manager qui ne veut rien entendre pour un avoir sur un appareil neuf…...

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Globeau, Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées lors de la prise en charge, en 2025, de votre réfrigérateur hors garantie par la station technique Bosch. Depuis, notre organisation SAV a évolué afin d'assurer un meilleur suivi des interventions, y compris pour les appareils hors garantie. Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante. Bien que votre réfrigérateur ne soit plus couvert par la garantie légale au moment de la panne, Prixe a néanmoins pris en charge le coût de sa réparation jusqu'à son aboutissement, au-delà de ses obligations contractuelles. Concernant votre affirmation selon laquelle notre SAV inciterait à acheter du neuf plutôt qu'à réparer, nous vous rappelons que nous vous avons proposé, ce mois-ci, de vous mettre en relation avec la station technique Bosch afin qu'un nouveau diagnostic puisse être réalisé sur votre appareil hors garantie. Vous n'avez pas souhaité donner suite à cette proposition. Concernant votre demande de remise sur l'achat d'un nouvel appareil en remplacement de votre réfrigérateur hors garantie (et non d'un « avoir sur un appareil neuf »), celle-ci a bien été étudiée. Notre refus ne traduisait pas un manque d'écoute, mais le fait que les modèles sélectionnés bénéficiaient déjà des meilleures conditions commerciales en vigueur (primes EDF et livraison offerte) et qu'il ne nous était malheureusement pas possible d'accorder un avantage supplémentaire. Nous regrettons que cette décision vous ait déçu. Nous vous remercions néanmoins d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L'équipe Prixe Martinique
G
Gladys ANTIOPE Google

J’ai acheté 5 électroménagers chez Prixe en Août 2021 , seul 2 ne montrent aucun signe de dysfonctionnement . Mon four NEFF fait tomber le compteur. Ma plaque fauchante SIEMENS 2 foyers sur 3 fonctionnent . Mon four micro onde encastré NEFF (+ de 400€) , l’affichage est now inexistant. Plus qu’à croiser les doigts pour que mon lave vaisselle et ma cave à vin tiennent le coup. J’attends patiemment qu’on vienne réparer mon four , 2 mois sans four! Je n’investirai pas dans la réparation des autres, j’attendrai qu’ils rendent l’âme et irai me fournir ailleurs. Faites de même !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés des difficultés que vous rencontrez avec plusieurs de vos appareils et nous comprenons parfaitement votre déception. Concernant votre four, votre dossier a bien été pris en charge dès la déclaration de la panne : une première intervention a été réalisée fin mai, puis plusieurs pièces ont dû être commandées. Toutes n'ont pas été disponibles simultanément, ce qui a allongé le délai de réparation, indépendamment de notre volonté. Dès réception des dernières pièces, notre SAV vous a proposé une intervention. Un rendez-vous est désormais programmé le 10 août afin de finaliser la réparation. Nous comprenons que cette attente soit difficile et nous mettons tout en œuvre pour que votre appareil soit remis en service dans les meilleurs délais. L'équipe PRIXE
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Elsa Bresson Google

Congélateur acheté en mai 2025, garantie de 2 ans. 3 fois qu'il passe en positif et que je pers la marchandise de mon restaurant! 2 interventions laborieuses (heures non respectées) qui n'ont pas fonctionnées et je suis toujours dans l'attente depuis 2 semaines de la dernière intervention qui aurait dû être mardi dernier.....j'attend toujours!! et évidement aucun appel pour annuler l'intervention! 4 h sur place un jour de fermeture pour rien!!! QUEL MANQUE DE PROFESSIONNALISME!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, le congélateur acheté est un modèle destiné à un usage domestique et non professionnel. Nous comprenons l’importance de votre activité et la gêne occasionnée, toutefois nos délais et procédures SAV sont organisés pour des appareils grand public. Les équipements utilisés dans un cadre professionnel nécessitent généralement du matériel spécifiquement conçu pour cet usage, avec des contrats d’intervention et des niveaux de service adaptés aux contraintes d’exploitation professionnelle. Malgré cela, notre service SAV reste mobilisé pour traiter votre dossier dans les meilleurs délais possibles selon nos conditions habituelles.
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Joel Tholozan Google

Service après vente zéro ! Plus jamais je n’achèterais chez eux ! Déjà j’ai carrément l’impression qu’ils nous vendent des fins de série qui tombent très vite en panne et deux le sav plutôt catastrophique ! Des nerfs je suis allée acheter ma machine à laver ailleurs et Pokémon frigo américain je vais faire appel à un réparateur privé ! Asta la Vista Baby

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Michael (Howhigh972) Google

SAV ZÉRO ! Une machine à laver bas de gamme wespoint a 549€ qui tombe en panne 1 an et demi toujours sous garanti , une semaine de délai quand tu les appelle, ensuite si tu rate l’appel du technicien tu peux crever, si tu le rappelle il répond pas je rappelle le sav ça répond pas non plus donc je suis parti chez Darty acheter une machine à laver Samsung pour 599€ meilleure qualité pour 50€ de plus faut pas déconner à un moment faut aller planter des choux ! Zéro tous les jours je vous ferais de la mauvaise pub zéro zéro zéro je veux plus vous entendre