Printemps Lille - Mode Homme

au rayon lingerie hommes, j'ai été pris en charge par une super vendeuse, qui connait ses produits, mais surtout qui sait écouter son client. elle se prénomme Nathalie comme Nathalie Baye

Franchement le contact client est à revoir de A à Z. On attend 20 minutes pour avoir un renseignement et une fois qu’on l’a, impossible de payer sans être envoyé par l’autre bout du magasin. Tous les vendeurs qu’on croise, pourtant pas débordés, refusent de nous encaisser comme si c’était un effort surhumain. Et cerise sur le gâteau, les vendeuses des rayons Dickies et Carhartt qui nous regardent de haut en bas juste parce qu’on a perdu une étiquette. Vu les prix pratiqués, un minimum de professionnalisme et de respect client ne serait pas de trop. Il serait grand temps de revoir les priorités.

Expérience agréable, j’ai eu la chance d’être accompagné par Léo de l’Endroit, durant mes achats. De très bon conseil! Je recommande fortement !

Nous nous sommes rendus à l’espace Ralph Lauren homme ce lundi après-midi et avons été désagréablement surpris. Au-delà de la politesse manquante (pas un bonjour), nous n’avons pas du tout été conseillés et accompagnés. Les vendeurs étaient soit sur leur téléphone, soit discutaient entre eux sans se soucier de nous. Je précise qu’il n’y avait aucun autre client que nous deux. Conséquence : alors que nous devions acheter deux pulls, j’ai décidé de reposer les vêtements et je commanderai sur internet qui sera certainement de meilleur conseil.

Nous sommes venus hier et aujourd’hui pour une paire de mocassins pour homme dans la partie Selected Homme. Hier alors qu’il n’y avait que 2 clients à part nous, nous avons dû attendre bien vingt minutes avant que la vendeuse s’occupe de nous (ou plutôt, aille juste chercher une paire de mocassins). La chaussure étant trop grande, nous voulions la lui rendre, mais impossible de la retrouver ??! Le lendemain nous repassons pour retenter notre chance, et la vendeuse nous tutoie, en plus de revenir quelques instants plus tard en nous disant que la pointure que nous recherchons n’est pas disponible. Il n’y avait pas d’autres clients, peut être aurait il été bienvenu que l’on nous propose de l’aide pour trouver un autre mocassin à notre convenance ? Pour un magasin printemps le service client n’est vraiment pas à la hauteur, c’est regrettable.