poltronesofà Seclin

Très satisfait de mon achat. Acceuil en magasin très professionnel. En revanche le délai de livraison a été très long 16 jours pour parcourir 10 km le fauteuil étant un modèle d'exposition en magasin. Cordialement

Nous avons été accueilli par Antonio. À l’écoute et très professionnel, il a répondu à toutes nos questions techniques, nous a donné de très bons conseils tout en nous laissant le temps de comparer les différents modèles. Très bonne expérience, hâte de recevoir le canapé que nous avons commandé.

Très bon contact avec Antonio. Un choix très large, des canapés de qualité, Excellents Conseils, soldes intéressantes, nous avons craqués ! impatients d’avoir nos nouveaux canapés ! Et Merci Antonio pour votre professionnalisme

Superbe expérience ce Samedi dans le magasin de Seclin où nous avons été accueillit et conseillé par Antonio, qui a fait une preuve de professionalisme mais aussi de discretion quand cela a été nécessaire. Un accueil chaleureux et convivial, avec beaucoup de connaissances, bons conseils avec une pointe d'humour et de personnalité qui lui va si bien ! L'accueil et l'agréable moment passé a été une motivation pour conclure la vente ce jour, car nous avions déjà été prendre des renseignements dans un autre magasin précédemment sans avoir l'envie d'aller au bout malgré l'envie d'acheter un nouveau canapé de l'enseigne. Maintenant, place la patience et l'attente de notre nouveau canapé :) Encore un grand Merci à Antonio, nous avons passé un moment au top !

J'ai acheté un canapé convertible chez Poltronesofa à Seclin il y a 2 ans. J'ai eu un très bon accueil et de bons conseils. J'utilise le lit tous les jours malheureusement la barre du sommier s'est cassée. Malgré les 2 ans de garantie passées, le SAV a recommandé un sommier et l'a fait passé sous garantie. Antonio a eté très efficace et très professionnel car il m'a guidé pour remplir le formulaire d'assistance. Très aimable et à l'écoute, je continuerai mes prochains achats dans ce magasin. Je suis ravie de la qualité du produit ainsi que le SAV. Allez-y en toute confiance. Merci Antonio

Fuyez ce magasin et son personnel !!! Commande passée en précisant bien aux 2 vendeurs un problème d' accessibilité. Canapé installé dans un salon en mezzanine, donc le seul moyen est en le passant au dessus de la rambarde. Ces précisions ont été donné aux vendeurs bien sur. Ceux ci de me répondre : ne vous en faites pas, nous avons l' habitude, pour nous, rien d'impossible ( en quelque sorte )... D.D, le jeune directeur, ayant bien assimilé ses formations business, ne veut rien entendre bien sur ( c' est comme ça et pas autrement en résumé ) Grandes phrases sur le code du travail, sur les infos orales données, sur la confiance absolue en ses équipes ( on voit là un vrai manager ). Mais je reste avec mon problème et coupe court à cette conversation stérile. Les mêmes précisions seront données au responsable de la livraison. Même réponse et même constat. Les livreurs n' ayant pas été prévenu bien entendu, refusent donc la reprise et le montage. Je vais donc m' en occuper moi même et ce sera fait très facilement avec de la bonne volonté... Nous vivons une triste époque ou rien ne fonctionne du premier coup ! Les soi-disant "jeunes cadres dirigeants" ont encore beaucoup de progrès a faire dans leurs relations avec leurs clients, mais sans doute n' auront' ils pas le temps de s' en rendre compte...

Bonne chance aux futurs clients ! Préparez-vous à perdre du temps et de l’argent. Conseil avant d'entrer: Avoir une protection juridique en béton. 15 minutes après la vente du canapé "dernière pièce", le vendeur me prévient que les têtières sont en option a 196€ la paire, ok , je demande immédiatement l'annulation de la commande. Le directeur, Monsieur D, a refusé… jusqu’à ce qu’un courrier recommandé envoyé au siège lui fasse changer d’avis. Le remboursement chez eux c'est comme l'horizon, on le voit, on y croit mais il s'éloigne à chaque pas. Des semaines d'attente et rien. Service client inexistant, communication catastrophique, relances ignorées… On se sent baladé comme un pigeon, et on comprend vite que le Code de la consommation doit être utile aux toilettes. Bref, ce magasin est une farce. À éviter absolument si vous tenez à votre argent et à votre santé. ( je mets une étoile car impossible de mettre zéro)

Nous avons acheté un canapé avec méridienne. Les vendeurs sont effectivement bien sympathiques mais se gardent bien de signaler ce qui pourrait faire capoter la vente. Pas un mot sur le fait qu'ici, les canapés sont monoblocs et ne se démontent pas, à la différence de ceux vendus par Ikea, ou Alinea. Prenez garde à cela : c'est écrit en tout petit sur le bon de commande. Résultat : à la livraison, impossible de faire passer le canapé par l'entrée de notre résidence. Dans notre cas, on a dû faire appel à du matériel très spécial, si bien que la livraison nous a coûté 360€. Nous n'avions pas le choix car la proposition de Poltrone Sofa , c'est de reprendre le canapé à 50% de son prix. Donc la vente, c'est bien, mais le vendeur se moque de ce qui se passe après. J'ose espérer qu'au moins la qualité sera au rendez-vous.