poltronesofà Nîmes

J'ai acheté un canapé chez poltronesofà au mois de février et j'en suis ravie. J'ai été accueilli par Inès une vendeuse vraiment top! Accueil chaleureux, très souriante et très agréable je l'en félicite. Je recommande les yeux fermés poltronesofà de Nîmes cours jean Monet.

SAV vraiment pas sérieux, a fuir absolument, canapé électrique avec défaut fonctionnement, leur expert est venu constaté ce défaut! verbalement, impossible d'obtenir son rapport, canapé acheté en Avril 2025 ...

Merci Julia pour l'investissement. Dommage qu'elle doit subir les méandre de sa tablette. En attente d'avoir notre canapé courant juin.

tres bien passé, bon accueil et bons renseignements. le vendeur est au TOP

nous avons achete 2 canapes pendant les soldes et nous sommes revenue acheter un 3eme !! la livraison s'est bien passé sabrina est une tres bonne vendeuse merci poltronesofa

J’ ai été reçu par Sabrina une personne juste formidable qui m’ as conseillé sur le choix de mon canapé tant sur le coloris le style dont je suis satisfaite elle as été très patiente et a pris le temps de faire en sortes que mon choix sois définitif et je ne regrette vraiment pas son aide je la remercie pour son sourire avec qui nous avons bcp rie je la conseille a 200% . Et merci pour ta joie et ta bon humeur et le café ☕️ .

Trop bon accueil venu par hasard nous sommes ressorti avec un canapé grâce à la gentillesse de ynes qui est très professionnel le

Très bonne expérience et très bonne livraison Merci à Sabrina pour son efficacité

Très joli magasin conseillères très sympathique c'est notre deuxième achats est on n'est très ravis que du bonheur merci

Beau magasin, très bon accueil de la part des deux vendeurs. Merci à jean qui nous a très bien conseillé. Nous avons maintenant hâte de recevoir notre canapé.

Large choix de produits, accueil chaleureux chez Poltronesofà. Très bons conseils de la part de Jean professionnel et très aimable. Expérience shopping parfaite

je viens juste après un ans avoir mon sav de fait très dessus car ont a des amis qui ont eu le meme problème que moi sur une assise est a eux ont leur a changer les deux assises et pas nous je ne rachèterais plus chez eux commande trop longue livraison aussi

Nous avons étés très bien conseillé par Jean. Commercial du magasin et bien informé sur les moyens de règlement. Dans l’attente des canapés qui j’espère répondront à mes attentes.

Sabrina est une vendeuse souriante, agréable et accueillante, une vraie professionnelle, elle prend le temps pour tout expliquer et vous mettre à l'aise. On était ravie d'effectuer cet achat avec Sabrina.

Ravie de mon investissement ! La livraison s'est très bien déroulée,malgré l'inaccessibilité le magasin a su trouver une solution efficace. Ynès , Sabrina et Julia ont été très sympathiques

Très bon accueil chaleureux,guidé dans notre choix par une personne compétente et disponible. Vaste choix parmi une grande exposition. Je vous conseille le choix de ce magasin

Bonjour. En général, je ne réponds pas à cette question, car pour l'achat de quoi que se soit, les vendeurs(ses) sont au max agréables, sinon je fais demi-tour 🙂!!!! Par contre,si le délai de livraison de 9 semaines n'est pas respecté où que je soit déçu d'une quelconque anomalie. Mais bon ,en bref , si vous me reposez la question dans 2mois , les étoiles parleront 😄. Donc pour le moment R.A.S 👍!!! ( le magasin But n'est pas respectueux sur le temps de livraison et en cas d'anomalies c'est pire, a fuir !!!! ). Cordialement

Je modifie mon commentaire, notre problème de SAV étant ENFIN réglé au bout de 6 mois. L'usine a finalement changé la structure, et les livreurs ont assuré, très pros. Je déplore juste que le suivi clients ne se soit pas fait naturellement en suivant le dossier, si je n'étais pas intervenu pour relancer et m'assurer que les choses avançaient, je pense que rien n'aurait été fait. C'est regrettable, car la qualité est bonne mais le SAV est très compliqué et trop long à mon goût. _____________________________________________________ J'ai commandé un canapé Libolla "le meilleur ami du repos" selon le slogan de PoltroneSofa, avec un mécanisme coulissant permettant de le convertir en lit. Il figure d'ailleurs dans la rubrique canapé lit. Le jour de la livraison, mi octobre, le canapé ne passait pas dans l'escalier, il a fallu démonter une verrière, alors que la vendeuse nous a certifié que ça passerait. Une fois ce GROS obstacle résolu, deuxième désillusion : le système coulissant ne s'ouvre pas complètement; impossible d'utiliser le canapé en canapé lit. Autrement dit, le canapé étant non conforme, n'aurait pas dû être livré. On a appelé la Direction du magasin en présence des livreurs, photos et vidéos à l'appui. La Direction nous a rassuré en nous disant que le nécessaire serait fait rapidement, soit un changement complet du canapé, soit une réparation, moyennant un délai de ...6 semaines. Soit, on patiente. Et là, c'est le début d'un jeu de pistes... N'ayant pas de nouvelles, je suis passée plusieurs fois au magasin, et là Poltronesofa a été victime d'une cyberattaque... alors évidemment, en plus d'un risque de piratage avec nos données personnelles, on nous explique que rien n'a été saisi, et que le SAV sera saisi après la résolution de l'incident. Donc le délai n'a toujours pas commencé... A force d'insister, on nous envoie un technicien début décembre, qui constate le problème sur place ; le rapport d'intervention conclut que le technicien est passé et que le problème est résolu, le dossier est clos !!! On ne lâche pas, je relance plusieurs fois le magasin par mail, je me déplace, je resaisis dans leur fameux intranet que le problème persiste, et nouveau miracle : il n'y a plus aucun SAV dans leur base. La Directrice ne rappelle bien évidemment jamais, n'est jamais là quand on passe au magasin. Canapé commandé en juillet 2025, 6 mois après, toujours inutilisable en lit. Un bon vendeur se reconnaît non pas à l'acte de vente, mais au suivi en cas de problème. On en est loin...

Nous avons eu une vendeuse extraordinaire d'une gentillesse incroyable et très professionnelle merci à elle pour m'avoir aidé pour mon canapé je recommande

Excellent accueil. Nous avons été guidés et conseillés parfaitement bien. Nous avons donc trouvé notre bonheur chez Poltron et Sofa Nîmes. Jean est très patient et très sympathique. Nous le remercions vivement. Je recommande ++ Poltron et Sofa Nimes et particulièrement Jean.

J'ai acheté un canapé à 2000 € à poltronesofa Nîmes. Le vendeur, Jean-Yves de son prénom, vous avez assuré que la remise commerciale ne pouvait pas baisser plus que le prix affiché, et qu'il n'y aurait aucun problème pour la livraison et que tous les canapés passent par des portes standard. Résultats, 3 jours après l'achat le prix avait baissé de 250 €. De plus lors de la livraison effectuée ce jour, le canapé a été livré en un seul colis, des livreurs d'ouvrir le colis et de tenter de le rentrer même en deux morceaux Nous attendons que poltronesofa nous répondre et prennent ces responsabilités. Nous n'allons pas en rester là à 2000 € avec un canapé qui dort dans le garage. Suite de l'épisode, un arrangement a été trouvé avec l'agence on devait me rembourser les frais de livraison à hauteur de 170€... Je reste sans nouvelles malgré mes relances téléphoniques, mails et un courrier recommandé ; et cela est inadmissible !!!

Vraiment parfait !!😃 Une équipe au TOP !😉 Nous avons été super bien accueillis, Jean nous a très bien conseillés, il a été à l écoute de nos besoins et souhaits. Très professionnel et consciencieux dans la prise de commande de notre canapé pour sa fabrication. Cela fait vraiment plaisir de constater qu’il existe encore de nos jours des conseillers de vente aussi agréables, souriants et qui prônent avant tout la satisfaction du client !🙏🏼 Merci à vous Jean et avons hâte de recevoir notre nouveau canapé di qualità 😄

Très mauvais accueil du vendeur. Déjà il attend qu on sorte pour nous proposer son aide. Nous dit qu on va acheter ici car il va nous expliquer pourquoi. Quand je lui ai dit qu il s avançait un peu, il l a mal pris. Du coup forcément on achètera pas chez eux alors qu il y a de beau canapé.

Excellent accueil de la part de Jean, très bons conseils sur le choix de notre canapé. Un achat simple et en toute confiance. Il existe encore des personnes qui ont le sens du commerce, bravo !

Un excellent accueil de Jean chez poltronesofa de Nîmes de très bon conseil sans être invasif il est à notre écoute. Je recommande ce magasin et n'hésitez pas à demander Jean ou Giovanni vous ne serez pas déçu

Excellent accueil dans ce magnifique magasin , spacieux avec un très grand choix , de la part des différents vendeurs , plus particulièrement de GIOVANNI bien agréable , très professionnel , à l'écoute de ce que l'on recherche , qui a pris en charge ma demande . J'ai trouvé exactement ce que je voulais : un fauteuil / lit , avec un vrai matelas de 17 cm d'épaisseur . Beaucoup de choix aussi de matière et de couleurs . J'ai passé commande , plus qu'à attendre la fabrication personnalisée suite à mon choix et à la livraison . Je reviendrai après celle -ci , pour poster un autre avis avec photo et vidéo . A bientôt .

Très bon accueil par Julia qui nous a conseillé utilement. Les canapés sont confortables avec un grand choix de finitions et à des prix corrects. Facilités de paiement sans frais.

Nous avons passé commande ce vendredi 14 aout pour un canapé convertible ainsi que deux fauteuils relax. Le vendeur William nous a très bien renseigné du début à la fin. Nous le remercions, et lui accordons 5 étoiles. Cependant, ne réceptionnant notre commande que dans dix semaines. Il ne nous ai est pas possible dans l'immédiat d'attribuer un nombre d'étoiles supérieur a trois pour l'instant et de nous prononcer sur la qualité ainsi que sur les délais de livraison promis. Nous ne manquerons pas de donner notre avis ou bien de le modifier sur la qualité et le sérieux de POLTRONE et SOFA dés réception de notre commande. cordialement C'est le première et ce sera pour nous la dernière fois que nous achèterons un canapé et fauteuil chez Poltron et Sofa ! beaucoup de blablas, Puis une fois que vous avez réglé la totalité de la commande, vous serez face à vous même. Livraison catastrophique, SAV inexistant, tout sourire pour la vente puis mépris total en cas de problèmes .La soit disant responsable du magasin de Nîmes, devait nous rappeler, car un de nos fauteuil électrique s'est perdu en route. nous attendons encore son appel!!! une semaine plus tard , Il aura fallu après maintes recherche que nous récupérions notre fauteuil perdu dans un entrepôt LTM à Beaucaire, par nos propres moyens! Surtout ne vous fixez pas au sourire commercial lors de la vente car vous verrez vite la face sombre de l'enseigne A fuir. On vous demandera un acompte et ensuite de réglé le solde restant pour pouvoir être livré. ne faites surtout pas comme nous ! une fois la totalité réglée, vous serez seul face aux nombreux problèmes de livraison !!! cela nous servira de leçon, à l'avenir il est hors de question de régler la totalité d'une commande avant d'avoir été livré !!!!! je me répète….. cette enseigne est a fuir! !!! pour ce qui est de la qualité, nous ne manquerons pas d'y revenir dans quelques temps.

Canapé acheté il y a 3 ans, d'apparence très beau mais la qualité est médiocre. Nous sommes très mal installés, les assises s'affaissent et les coussins sont complètement déformés. Un canapé acheté plus de 3000€! Très mécontents du service client et l'accueil en magasin est plus que déplorable, je n'y retournerais plus jamais.

Passez votre tour... Poltronesofà Nîmes. Accueil : Le jeune vendeur paraît poli, mais son attitude est franchement hautaine. Il manquait d’empathie dès le début de notre échange. Qualité des coussins : Après seulement quelques mois, les mousses des coussins se sont affaissées de manière très rapide — un défaut manifeste, et pourtant, je suis invité à prendre en charge le rembourrage. J'aurais en effet dû venir avant mais c'est tout de même un comble quand on connaît le prix. Service après-vente : Lors de ma réclamation, le vendeur a souligné que la garantie est de 2 ans, mais m’a précisé que je dois payer pour le rembourrage, malgré m'avoir évoqué un « défaut de mousse ». Cette position est contradictoire, frustrante et rend l'expérience client particulièrement frustrante. Bref, je suis très insatisfait de la qualité, du service et du ton employé. Pour le prix, je m’attendais à mieux de la soit disant qualité italienne. Par ailleurs il ne faut pas chercher longtemps pour trouver des avis similaires sur la marque qui semble avoir des pratiques douteuses. Les amendes reçues ne sont pas surprenantes. Dernière déception. Je ne peux pas mettre moins que 1 étoile.

Très bon accueil de la part de Julia et très bons conseils de Sabrina qui a su nous convaincre mon mari et moi-même de faire le bon choix. Le magasin est très spacieux avec un choix imbattable, et en plus cerise sur le gâteau, on y respire un agréable parfum.. Merci à toutes vos equipes.

Après des mois de recherche, nous venons d'acheter un canapé angle chez Poltronesofa Nîmes. William nous a très bien accueilli et renseigné. Il a fait preuve d'une grande patience et de bons conseils devant nos hésitations. Nous attendons la livraison de notre canapé avec impatience.

Beau lieu … ça sent tellement bon et notre petit vendeur William d’un professionnalisme parfait. Merci à lui pour tous ses bons conseils nous recommandons à 100%. Nous vous recommandons une petite visite dans le magasin de Nîmes. Prenez le temps de regarder sentir et apprécier les jolis modèles présentés. Rapport qualité prix nous n’avons rien trouvé de mieux. Nous vous souhaitons d’y passer un très agréable moment comme nous. Encore merci William.

Service après vente déplorable , je suis très mécontente je n’achèterai plus de canapé chez vous Ça fait 1 mois et demi que j’attends le devis !!! Canapé acheté il y a 3 ans la structure s’est cassée ils ne prennent pas en charge Il faut savoir que le canapé n’est garantie que 2 ans et pas 10 ans comme ils font croire À fuir

Accueil très sympathique. Le vendeur William était très à l'écoute pour aider dans notre choix. Un petit bémol cependant, 48 heures après l'achat, aucune nouvelle de la livraison, même pas un sms , un mail ou un appel téléphonique pour nous en dire plus. Déçu à ce niveau là, il ne faudrait pas qu'une fois la commande passée et payée on passe aux oubliettes !

Nous sommes très content d'avoir choisir ce magasin de canapés, tous les vendeurs et vendeuses sont tres attentionnés et aimables et surtout patients. On a été bien conseillé par William pour le choix de notre canapé, malgré le nombre des clients pendant les soldes il a été toujours très poli et patient!. Un très bon accueil avec du bon café, le magasin est très propre et sent très bon ce qui rends agréable d'y rester! Je recommande fortement fortement ce magasin!

Avec mon compagnon, nous avons acheté 2 canapés chez Poltrone & Sofa. Nous remercions infiniment William, Sabrina et Julia pour leurs conseils et bienveillance à notre égard. Nous avons bien reçu tout ce matin, tout est impeccable. Le délai de livraison a été parfaitement respecté. Nous recommandons avec grand plaisir. Merci à vous.

Je voulais absolument un canapé de chez Poltronesofa, lors de ma visite j'ai été reçue par Ynes qui a été d'une gentillesse et un professionnalisme hors pair, elle m'a guidé du début à la fin sur le choix de mon canapé, j'ai reçu mon canapé aujourd'hui et je suis ravie, tout est parfait finition, couleur,livraison au top. Je ne regrette pas du tout mon achat, je recommanderai cette adresse c'est certain. Encore merci à Ynes elle est géniale, bienveillante et très attentionnée. Bonne continuation à vous et à votre équipe.

Je tempère l'avis précédent grâce à l'appel à l'instant du vendeur du magasin de Nîmes qui a pris le temps de s'occuper de moi, à la demande expresse de sa responsable. Ça me rassure sur l'accueil et la qualité de ce magasin nîmois, je mets 3 au lieu de 1 pour ne pas pénaliser le magasin, sachant qu'un 5 était mérité si je n'avais eu à noter que les premiers contacts, l'accueil et la vente...mais leur mode de SAV est clairement à améliorer pour ne pas pénaliser les points de vente.Merci pour votre professionnalisme en tous cas vous concernant sur ce magasin. POST DE CE MATIN Bonjour, je reviens sur mon achat d'octobre, livré le 19 décembre !! Tout s'est très bien passé au magasin et jusqu'à la livraison chez moi... En revanche le 19 décembre je déclarais au magasin l'absence d'un patin sous le pieds du fauteuil lequel magasin me renvoyait en procédure de service après vente. Depuis au lieu de me renvoyer un patin, on me fait attendre plus de 6 semaines une livraison avec rendez-vous et on ne me réponds même plus. Je trouve cela inadmissible, alors si vous êtes sérieux prenez le temps de me rappeler et de solutionner ce problème.Vous avez mes coordonnées.

Canapé acheté pour près de 3000€ présente des défauts. Acheté en juillet 2022. Échange prévu, livraison programmée le 11/4/2023 entre 13 et 16h. 17h toujours personne. Magasin de Nîmes injoignable. Voir photos ...