poltronesofà Hénin-Beaumont

Très heureuse de mon achat , j’avais besoin d’un canapé lit très rapidement pour une personne âgée durant la canicule, après avoir fait plusieurs magasins j’ai trouvé mon bonheur dans ce magasin, Julien a fait des pieds et des mains pour me trouver le canapé lit pour mon papa . Je l’en remercie beaucoup ! En moins de 48h il était installé dans le salon . Merci encore à Julien . Je recommande

Les produits ne durent que 2 à 3 ans. Ensuite, le revêtement bouloche, se déforme et donne l’impression d’un canapé bas de gamme… alors qu’il a coûté près de 3 000 €. Ma demande a été refusée par le SAV (surement une réponse automatique generé par une ia) sans prise en charge. La seule solution proposée est de payer à nouveau entre 700 et 800 € pour remplacer le revêtement, qui lui aussi ne tiendra que 2 à 3 ans. À ce niveau de prix, j’attendais une qualité et un service après-vente. Au final, j'ai surtout le sentiment d'avoir financé une partie de leur campagne publicitaire pour attirer de nouveaux clients qui risquent, comme moi, d'être pigeonnés...

Nous sommes très satisfaits de notre visite. L’accueil a été chaleureux dès notre arrivée et les conseils apportés ont été précieux. Le vendeur a pris le temps de comprendre nos attentes, de nous présenter différentes options sans nous mettre la pression, et de répondre à toutes nos questions avec professionnalisme. Grâce à ses recommandations, nous avons trouvé le canapé qui correspond parfaitement à nos besoins. Nous recommandons vivement ce magasin. Merci Julien

Chose promise, chose dûe. Si j'achète un canapé qui fonctionne et que l'on me livre un canapé qui ne fonctionne pas, c'est un problème, et ça mérite une prise en charge exemplaire. 3 mois, c'est trop long pour du SAV et ça mérite très largement un geste commercial. SAV à fuir qui répond si ça lui chante. Je suis déçu, mais pas surpris.

Mon avis ne concernera pour le moment que notre visite en magasin car nous n’avons pas enocre notre canapé. Que ce soit l'accueil et l'accompagnement pour notre projet, Adrien a été d’un professionnalisme exemplaire. Il était à l'écoute, explique bien le fonctionnement du magasin avec les modèles d'expositions modulables selon nos envies, respecte nos choix tout en partageant son avis et son expérience ce qui est important notamment sur le choix de la couleur et de l'utilisation que nous aurons du canapé. Alexia n’est pas à oublier, elle nous a gentiment proposé un café durant notre attente. Nous avons été tres bien accueilli et avons hâte désormais de recevoir notre nouveau canapé. Contrairement à ce que je peux lire, la livraison en un bloc est bien expliqué et préciser avant de valider le devis et de passer commande on nous invite à prendre les mesures de l'environnement sans forcer l'achat et de confirmer la commande une fois cela vérifié. Pour une première c’etait une belle expérience.

Absolument ravie de mes achats canapé , fauteuil incroyable et des canapés lit pour des gîtes. Très belle qualité. Finitions impeccables. Je suis très satisfaite. Je retournerai c’est certain! J’ai fait mes achats à Hénin Beaumont, St Martin les Boulogne, Thonon les Bains… et bientôt Waterloo ….

Déçue par le manque de confort du canapé par rapport à ce que nous avions testé en magasin...(beaucoup trop dur et raide) et par certaines finitions. Si je peux..je trouve que l enseigne devrait prévoir une simulation avec tissu choisi pour avoir un meilleur aperçu du canapé. J'espérai également recevoir une réponse au mail envoyé à la direction...sauf erreur de ma part, aucun mail de retour.. Pourtant on a mis le prix...je regrette...

Pas de problème avec le canapé. Par contre, le vendeur nous a ajouté une garantie de 5 ans payante sans nous le dire. De la façon dont il nous l'a présentée, c'était inclus: tous les canapés étaient garantis 5 ans. De plus il s'est trompé dans le modèle demandé. Si vous y allez, ne passez pas par Julien!