poltronesofà Arras

La qualité et très bonne, pour avoir vu dans les autre magasin (Confo,Darty, Ikéa et autre) cela n'a strictement rien a voir. Il faut éviter de marquer des bêtises juste pour le buzz. Par contre très déçu par la livraison,attente 3 semaines affiché livraison immédiate

Un immense merci à Élodie pour son accueil chaleureux, ses conseils et le temps qu'elle a passé à répondre à nos nombreuses questions. Nous avons hâte de recevoir notre canapé.

Expérience mitigée. 😖 Très bon début, vendeur serviable, efficace qui semblait connaître ses produits. 👌 En revanche, tout se gâte lorsque nous commandons un accessoire indispensable à notre canapé, un délai de livraison estimé à six semaines, nous en attendons douze et toujours aucune nouvelle du vendeur. 😒 Lorsque j'appelle ce dernier, celui-ci me dit qu'il ignore où se trouve notre produit et que ça doit être de la faute du transporteur. Effectivement ce fut le cas, notre produit a été égaré par ce dernier. Ce que je reproche à Monsieur Bourgeois c'est le manque de suivi de ses ventes, il aurait pu relancer le transporteur après l'échéance annoncée, c'est moi qui me suis inquiétée et qui ai appelé. Sans cela j'attendrais sans doute encore mon produit. 😄 Je ne semble pas être un cas isolé puisque le jour du retrait de notre objet, une personne attendait désespérément ses coussins qui auraient été perdus. 😢 Qui plus est, j'ai trouvé son ton très infantilisant à l'égard de cette personne, il a remis en doute sa parole, lui affirmant qu'une autre personne à sa place devait les avoir retirés. Étrange ??? 🤔🧐 Je suis quelque peu déçue de cette première expérience 😔 et j'espère que mon avis permettra au vendeur davantage de bienveillance et d'attention à l'égard de ses clients surtout s'il veut les fidéliser ...

Personnel très accueillant. Ode nous as bien renseigné, sympathique accueillante. Je recommande ce magasin sans exception. Reçu ma commande avant la date prévue. Livraison ok livreurs ok. Je suis très très contente de mon canapé

A la signature de la commande la vendeuse m'a assuré que le délai de livraison de mon canape convertible était de 10 semaines. C'est pourquoi avec cet argument j'ai passé commande . Lors d'un 2eme passage au magasin un autre vendeur m'annonce que le délai est de 11 voire 12 semaines (car 10 semaines c'est au départ d'Italie.) que j'ai été mal renseignée que c'est comme ça et qu'il ne va pas faire passer mon dossier avant tout le monde car je ne suis pas la seule cliente. J'ai trouvé cela un peu gros, je ne fait pas l'aumône mais demande juste que les paroles et arguments de vente soient respectés Bref! je vais me retrouver 1 à 2 semaines sans couchage sans que l'on puisse me trouver de solution. C'est ma deuxième commande chez vous mais il n'y en aura pas de troisième car je suis très déçue du manque de considération.

Accueil ok, magasin ok, livraison ok, mais désolée, la qualité n'y est pas. Habituellement nous achetons nos canapés chez Conforama ou but, jamais le tissu n'a craqué.. et les coussins reprenaient leur forme.. mal au dos... déception. 1600 euros...........

Merci beaucoup à Elodie pour son accueil, sa gentillesse, ses conseils, très à l' écoute. Hâte de recevoir notre beau canapé ! Vivement ! Je recommande le magasin à Arras.

Nous avons acheté un fauteuil d'angle et un fauteuil une personne. Ode et son responsable ont été d'un avis precieux. Ne force pas à la vente. Très agréable et sourire au rendez-vous Reste plus qu'à voir le résultat dans 2 mois. Merci à vous

Superbement accueilli Maxence est à l écoute de nos envies, de très bon conseille, serviable et d une gentillesse. Je vous le recommande . Maintenant attendons de voir si notre commande respectera nos attentes ainsi que la livraison en respectant les délais d attende. Encore merci.

Canapé acheté il y a 3 mois et demi : déjà couvert de bouloches comme un pull bas de gamme. Quand je contacte le service client, on m’explique tranquillement que c’est une “usure normale”. Ah bon ? Donc selon eux, un canapé neuf qui s’auto-détruit en moins de 4 mois, c’est normal. À ce rythme-là, dans un an il est bon pour la déchetterie… Visiblement, chez Poltron et sofa, on ne vend pas des canapés, on vend des abonnements à la tondeuse anti-bouloche. Service client inexistant, aucune remise en question, et zéro geste commercial. À fuir si vous espérez un minimum de qualité ou de considération après l’achat.