poltronesofà

Nous avons été bien accueillis, le vendeur nous a donné les explications afin que nous puissions faire notre choix avec les couleurs, tissus, possibles et nous a laissé, sans être intrusif, mais à notre disposition. Second passage pour commande avec la même personne, toujours rien à redire. Un petit point, le manque de luminosité du magasin pour apprécier les couleurs réelles des canapés (gris, beige...)

Un très beau magasin, des produits de qualité, un très grand choix et un accueil parfait ! Merci à Nathanael pour ces conseils et explications. Plus qu'à attendre la livraison maintenant 😃

Nous avons été très bien accueillis par Romain. Nous avons eu le temps de faire le tour du magasin, d’observer les modèles. Ensuite, Romain nous a très bien accompagné en détails jusqu’à l’achat de notre canapé. Le magasin est propre est agréable.

Fuyez ! ! Nous avons commandé 2 canapés fixes sans pouvoir les essayer car il n'y en a pas en magasin, nous avons fait confiance à chloé la vendeuse qui nous a affirmé 4fois que ce serait identique au modèle relax essayé. Oui les 2 canapés sont conformes au bon de commande mais n ayant pas vu et essayé un fixe nous avons eu le tort de croire la vendeuse. À la livraison, quelle déception ! Les canapés sont diformes, assises trop hautes (mes pieds ne touchent pas le sol, je mesure 1,76 m) et trop courtes, dossiers trop droits etc... rien ne va. Nous avons exigé le jour de la livraison auprès du magasin de Boulogne sur Mer comme au siège italien et siège de Asnières sur Seine le remboursement et reprise des canapés, refus de Poltrone Sofa ! Nous allons les attaquer en justice car nous avons été abusés. En surfant sur le net, nous constatons que nous ne sommes pas les seuls à être en litige avec Poltrone Sofa ! !

A fuir absolument ! Commande et livraison de 2 canapés fixes, que nous n avons pas pu essayer en magasin car il n y en avait pas. L essai s est fait sur la base d un canapé relax électrique. Et Chloé la vendeuse nous a certifié plusieurs fois que le confort et l aspect serait absolument identique, ce qui n est pas le cas ! Nous avons demandé reprise des canapés, silence complet de la part de poltronesofa ! A suivre...

Nous avons rencontré une équipe fort sympathique et très professionnelle. Respectueux des clients en ne sautant pas sur le client mais tout en étant à sa disposition et ont été de très bons conseils Merci à eux

J'ai commandé un canapé-lit en septembre 2023 qui a été livré en novembre 2023. Je l'ai utilisé en tant que lit 5 ou 6 fois. Et je me suis aperçu que les soudures du sommier cassent les unes après les autres. J'ai envoyé un mail en décembre 2025, soit un mois et demi après la fin de garantie, au magasin de Boulogne sur Mer. Ce dernier n'a jamais répondu... J'ai sollicité le service après vente qui m'annonce des frais de réparation d'un montant minimum de 360 €... Il n a pas été possible d obtenir le moindre geste commercial malgré une période de garantie à peine dépassée. Le discours commercial lors de la commande nous vantait la qualité des produits POLTRON ET SOFA. La réalité est toute autre ! Je ne peux que vous déconseiller cette marque et ce magasin. Attention aux beaux discours ! Pour ma part, je ne mettrai plus pieds dans ce magasin.

Parfait pour la vente rien a dire personnel compétent et sérieux. Mais nous avons payé entièrement le canapé de pui plus de 3 semaines et aucune nouvelle des livreurs sachant que le canapé est là depuis 10 jours... très déçue.

Tout d’abord nous sommes arrivés un samedi soir à 18h50 donc à 10 min de la fermeture et là nous sommes reçu très gentiment en nous disant de prendre notre temps. Par correction nous partons à 19h et nous revenons le lendemain pour le dernier jour des soldes. Je ne parlerais pas d’un ou une vendeur particulier car ils sont tous extrêmement disponible mais il vous laisse totalement libre de faire votre choix, essayer les canapés sans jamais pousser à la vente. Disponible avec discrétion ils vous renseignent avec bcq de professionnalisme et vous laisse vous faire votre idee. Lorsque nous avons décidé du modèle tout est expliqué clairement, les facilitées de paiement sont rapides et clairs. Pendant cet échange on nous apporte un café (Italien bien sûr) des petits gâteaux, bonbons et une San Peligrîno pour notre garçon. Beaucoup de gentillesse, d’humour … nous repartons même avec une boîte de nettoyage pour notre futur canapé. Nous pensions que la qualité devait être très chère surtout vu la classe du magasin, la propreté et le nombre de personnes à votre service mais pas du tout. Les prix sont attractifs et la livraison se fait directement chez vous avec reprise de l’ancien canapé si besoin. Nous avons passé un super moment dans ce magasin et je le recommande sans aucune réserve. Merci encore pour votre gentillesse et votre disponibilité.

Le prix de livraison qui est payante n a pas été mentionné lors de notre réservation de notre canapé. Du coup nous devons payer 200 e de livraison, ce qui veut dire 8% du prix. Cela n est pas normal et le prix de livraison est excessif!