poltronesofà Chennevières

Très belle expérience dans le magasin. Un accueil chaleureux très professionnel et un vendeur très patient, à l écoute et de très bons conseils. Un grand merci à Yassine! Et voilà….

Nous avons été reçus par Yassine qui a été très professionnel et sympathique. Grâce à ses conseils nous avons trouvé LE canapé qui correspond à nos besoins !

Excellent Accueil de la part de Yassine tres pro, et de bons conseils Il a su trouver la pepite adaptée à nos besoins Merci encore 😉🙏🏻

Je suis allé chez Poltronesofa de Chennevières-sur-marne j’ai eu la chance de tomber sur un vendeur exceptionnel, Yacine. Il a été extrêmement patient, très à l’écoute et m’a parfaitement conseillé pour mon achat. On sent tout de suite le professionnalisme et l’envie de bien faire. Un grand merci également à son responsable Sébastien, ainsi qu’à toute l’équipe du magasin pour leur accueil et leur gentillesse. C’est rare aujourd’hui de se sentir autant en confiance dans un magasin, et cela donne vraiment envie d’acheter chez eux. Très belle expérience chez , merci encore à Yacine et à toute l’équipe !

Je suis très déçue de mon expérience avec Poltronesofà. Mon canapé en cuir présentait plusieurs défauts dès la livraison, notamment un problème de couture visible sur l’assise ainsi qu’une déchirure sur une têtière. Ces éléments ont été signalés immédiatement. Une intervention a été réalisée, mais la réparation a laissé une différence de couleur très visible sur le cuir, ce qui est difficilement acceptable pour un produit neuf de cette gamme. Malgré de nombreux échanges avec le service client, mes remarques ont été systématiquement minimisées, en invoquant des “phénomènes normaux” ou des “tolérances de fabrication”. Le dossier SAV a finalement été clôturé sans solution satisfaisante, alors que les défauts sont toujours présents. Face à cette situation, je me réserve la possibilité d’engager des démarches complémentaires afin de faire valoir mes droits. Je regrette le manque de considération apporté au client et l’absence de solution concrète.

Aujourd'hui je suis venue avec ma mère pour trouver un canapé, et j'ai eu la joie de rencontrer Yassine et Benjamin, qui m'ont accompagné guider et conseiller ! Au-delà d'avoir des canapés de excellente qualité et pour tous les budgets, on a eu le droit à un accueil très chaleureux, pour mon tout premier achat, Merci beaucoup à vous 🥰

Les prix varient en fonction des vendeurs et des jours même si un devis a été établi il y a moins de 7 jours !!! On vous annonce des promos par téléphone et hop ! promo disparue quand vous arrivez en magasin ! SOLO DIVANI, DI BLABLABLA !!!!

Excellent contact avec Yassine , il a réussi à me décider à me conseiller sans être trop présent . Je ne suis pas sur d’avoir été aussi rapide sur cet achat important si j’avais eu un autre vendeur. Il est très bon 😊 . La livraison offerte et le deuxième revêtement on aidé à finaliser mon achat.

Nous remercions Diego et Benjamin pour leur accueil et leurs conseils. Nous avons apprécié qu'ils nous laissent prendre notre temps pour découvrir le magasin et essayer les canapés en toute tranquilité.

Nous avons eu l'occasion d'échanger avec Yassine une personne à l'écoute et d'excellents conseils. De manière générale l'ensemble de l'équipe est sympathique et accueillante.

Notre vendeur Yassine, était présent et attentif à nos besoins. Il est très à l'écoute et très sympathique. Nous recommandons vivement ce magasin

Excellent accueil! Le personnel n est pas imposant, mais sait repondre aux différentes qst si besoin. Nous remercions Yassine pour la qualité d échange, la clarete et le professionnalisme. Canapé commadé. On attend le verdict final

Yassine, vendeur très accueillant, de très bons conseils. N’a pas hésité à faire des heures supplémentaires, car nous sommes arrivés 1/2 heure avant la fermeture du magasin. Très bel échange.

🚫 A Lire avant d’acheter 🚫 Canapé acheté changé 3 fois car il y avait des défauts. Au bout du 3eme canapé et 4 mois de démarches administratives (livraison d’un canapé = 4/6 semaines de livraisons) il y avait toujours des défauts mais nous avons baissé les bras… Concernant l’entreprise de livraison « ASLAT - Déménagement » par laquelle l’enseigne passe, elle a fait des dégâts à chaque intervention , mur arraché, sol abîmé avec des trous dans le sol en bois. Aucune protection et aucun nettoyage après leur interventions. On n’a demandé à Poltronesofà qu’on ne souhaitait plus que cette entreprise intervienne car en plus de la prestation catastrophique, le gérant avait des propos très déplacés mais rien n’a a été fait. Au bout de plusieurs mois sans lâcher prise et des rendez-vous non honorés, l’entreprise de livraison a fait intervenir une autre entreprise pour « réparer » sans passer par son assurance. Le SAV est inexistant… Le magasin nous a dit que c’était à nous de voir avec l’entreprise de livraison pour les dégâts et que les réclamations se font uniquement via un lien et une plateforme Italienne compliqué à prendre en main via une messagerie qui dit qu’après quelques heures sans réponse la demande est considéré comme clôt si nous n’alimentons pas les échanges. Évidement quand ils répondent aucune notification vous est envoyé. Vous devez vous connecter tous les jours pour savoir s’ils ont répondu. Nous avons besoin suis demandé le remboursement pour produit non conforme mais ils n’ont jamais pris en compte notre demande. En conclusion : - Produit : vous allez devoir les accepter les défauts sans jamais pouvoir rien faire - Livraison : catastrophique et relation douteuse avec propos déplacés - SAV : inexistant vous êtes seul et personne ne vous aidera Ps : quand l’enseigne lira ce Post : je demande toujours le remboursement

Très bon accueil beaucoup de professionnalisme j'attends avec impatience la livraison prenez bien soin de mon canapé dans votre magasin Et dommage pour le plaid il me plaisait bien

Accueil très agréable au top du top . Cassandre le conseiller de vente était très professionnel et a l’écoute concernant mes exigences. Toute l’équipe était sympathique. Je recommande ce magasin à 10 000% vous pouvez y aller les yeux fermé.

Avec mon mari, nous cherchions à remplacer notre canapé qui nous sert aussi de lit, avec des attentes très précises. Diego a su nous proposer des solutions adaptées à chaque problématique et nous rassurer sur la qualité des produits. Il a parfaitement compris nos appréhensions, que ce soit concernant le financement, la livraison ou la qualité de notre sommeil. Merci à lui pour le temps accordé, sa patience et son professionnalisme et sa gentillesse. N’hésitez pas à aller le voir pour lui poser vos questions. Nous attendons notre canapé-lit avec impatience !

Arrivés à 10:30., ce jour le 22 janvier, Porte d'entrée ne fonctionnant pas, le vendeur prend son temps pour nous ouvrir par une porte annexe puis s'en retourne à son ordinateur. Nous avons le temps de faire tout le tour du magasin, regarder les modèles exposés. A aucun moment le vendeur n'est venu vers nous, ni ne nous a adressé la parole. Nous sommes donc partis. Le magasin suivant Salons Center est autrement plus commerçant. Nous lui avons acheté un canapé.

Ravis de notre expérience avec Yassine! Il a pris le temps de comprendre nos besoins et nous a proposé de suite le canapé et fauteuils parfaitement adaptés à ce qu on recherchait. Son conseil était très professionnel et personnalisé. Il a été très honnête, agréable... Nous recommandons vivement ses services ! 👍"

Un grand merci à Cassandre ! Clair précis et prends le bien le temps de donner les meilleurs conseils. Si vous devez passer par quelqu’un la bas demander le des votre arrivé.

Une expérience au top ! Un immense merci à Yassine de Poltron & Sofa Chennevières. Personne très gentille, patiente, accueillante, avec de vrais bons conseils. Il a pris le temps de tout nous expliquer sans jamais nous pousser à l’achat. Ce qui nous a le plus marqué : son honnêteté. C’est vraiment rare aujourd’hui ! Il a été transparent du début à la fin, ce qui nous a mis immédiatement en confiance. Nous recommandons Yassine les yeux fermés, vous pouvez y aller sans hésiter ! Kevin & Leah

🚫🚫🚫 N’achetez surtout pas ici 🚫🚫🚫 J’ai vécu une expérience absolument catastrophique avec ce magasin. 😤 Après avoir reçu un fauteuil défectueux, ils n’ont jamais pu le remplacer dans un délai raisonnable et ont refusé de me rembourser pendant des mois. Le service après-vente est inexistant, le service en magasin est incompétent, et on m’a envoyé balader jusqu’à un support en Italie. 🇮🇹 J’ai dû les menacer de porter plainte police 👮 à plusieurs reprises pour enfin obtenir un remboursement après près d’un an de galère. ⏳ Et pour couronner le tout, après en avoir discuté avec mon entourage, j’ai découvert que leur mauvaise réputation était bien connue. 🤦‍♂️ En bref, un magasin à éviter absolument. 🚫

J’ai acheté un canapé et l’expérience a été excellente. Le vendeur Yacine est professionnel, compétent et sérieux. Il prend le temps de conseiller avec justesse et de manière honnête. Je suis très satisfaite de mon achat et je le recommande vivement.

Nous avons poussé la porte du magasin de Chennevières avec des idées bien précises.. Benjamin a tout de suite compris ce que nous cherchions.. Nous sommes revenus 4 jours plus tard pour affiner notre choix et passer commande... Benjamin, merci pour votre accueil chaleureux et votre professionnalisme. Le magasin est très agréable et toute l'équipe est aux petits soins avec les clients...

Un grand merci à Yassine pour son sérieux et son professionnalisme, un commercial comme on en voit plus beaucoup de nos jours ! Un beau canapé d’acheté

Commande canapé ,fauteuil et coussins. Le vendeur Benjamin était très agréable ,à l’écoute et de très bon conseil. Après explications des produits ,il m’a laissé découvrir les canapés et fauteuils seule un moment, ce qui est très agréable. Je recommande vraiment ce vendeur et aussi le magasin . Maintenant j’attends la livraison !

Très bon accueil dans le magasin d'Ormesson . Beaucoup de choix et de beaux modèles exposés. Merci à Yasine , très professionnel. Ses conseils ont facilité mon achat. J'ai hâte de recevoir ma commande...A suivre ..... .

Mon expérience dans ce magasin était exceptionnelle. L’équipe est remarquable précisément Yacine, l’agent qui s’est occupé de nous. C’est un professionnel qui connaît très bien son métier et qui relie le professionnalisme et la gentillesse ensemble. J’aurais bien aimé avoir un salarié pareil!!! J’attends impatiemment de recevoir mon nouveau fauteuil et J’adopte ce magasin pour mes futurs achats.

Si vous cherchez votre nouveau canapé et que vous avez envie de vivre une expérience client qui vous assure de faire le bon choix, grâce aux conseils de vrais professionnels, vous êtes au bon endroit. Nous avons eu la chance d’être accompagnés de Cassandre pour réaliser le projet de notre nouveau salon et je peux vous dire que c’était un vrai plaisir. Cassandre a pris le temps qu’il fallait pour nous orienter et nous conseiller de la meilleur des manières. Aucune pression commerciale mal placée, juste la formule parfaite pour un rapport de confiance grâce aux conseils construits et convaincants. Merci à Cassandre pour son professionnalisme, son accompagnement très agréable et hâte de recevoir maintenant notre commande pour en profiter à la maison.

Endroit très accueillant. Wassil a été parfait. Très agréable. Professionnel. Bonne connaissance du produit et à l’écoute du client. On est entrés juste pour voir et on est ressortis avec un canapé commandé ! Merci aussi à Benjamin pour ses conseils avisés.

Très très mauvaise expérience avec ce magasin. Le canapé choisi avec le commercial n est pas celui que celui-ci a commandé et qui nous a été livré. Malgré nos nombreuses relances, l erreur n a jamais été réparée, le magasin refuse de commander le canapé choisi et de faire un échange . Incroyable quand ils savent pertinemment que c est le commercial qui a fait une erreur! De plus la qualité du produit est medíocre...plis permanents sur le tissu , déformation dans un angle...

Premier achat effectué chez Poltronesofa. Nous avons été conseillé par Yassine qui a été à l'écoute de nos demandes. Hâte de recevoir notre canapé

Un grand merci à Yassine et à toute l’équipe pour leur accueil parfait ! Toujours de bonne humeur, très sympathiques et professionnels. Je vous recommande vraiment d’acheter votre canapé chez eux, vous ne serez pas déçus ! ❤️

Attention : Service de Livraison totalement défaillant ! Explications : Nous avons acheté un canapé, avec une vente de livraison à domicile. On nous propose alors 3 dates de livraison possible.. La première date le 18/10. Le 17/10 n'ayant plus aucune nouvelle de Poltronesofà, nous décidons de les appeler pour confirmer d'un créneau horaire. Réponse de Poltronesofa : "... nous, on ne gère pas le transport, on vous donne le numéro du transporteur..(!).." Téléphone auprès transporteur : (très désagréable) : ".... si on vous a pas laissé de sms aujourd'hui, c'est qu'on passera pas demain.. on passera certainement le 25/10, dans une semaine, et après on est fermé le 01/11....au revoir... " "...on vouys laissera un sms la veille..." Clac ! Bien entendu, dans l'attente du nouveau canapé, nous nous sommes séparés de l'ancien, et nous avons au minimum 1 semaine dans la vue ! Nous allons devoir acheter des fauteuils pour pallier à ce contretemps, faute de Poltronesfa, puisque c'est leur transporteur. Celà siginifie que Poltronesofà ne sera pas en mesure de vous donner une date précise de livraison. Difficile quand on travaille toute la semaine, et que les week ends sont bloqués. Nous ne recommandons pas cette enseigne.

Magasin qui présente un très grand choix de canapés, difficile de ne pas trouver son bonheur. Le personnel est très accueillant. Les conseils très professionnels de Benjamin nous ont permis de finaliser notre choix et notre achat. Nous attendons avec impatience notre livraison dans quelques semaines. 😀

Très satisfait de notre visite. Le showroom est grand et permet un choix varié. Yassine est très serviable, agréable, compétent et a vraiment pris le temps de nous accompagner dans le choix de notre canapé. Encore merci à lui pour cet accompagnement.

Très bonne visite avec Yassine qui se finie par un achat d'un canapé avec tous nos critères. Un très bon vendeur, très sympathique. Merci d'avoir pris le temps de nous avoir montré plusieurs modèles et les rehausseurs appuis têtes ! Un petit bémol pour le prix qui reste assez conséquent pour un canapé, mais qui nous espérons garder en bon état très longtemps!

Très bon accueil dans le magasin de Chennevières. Yassine a pris le temps d’écouter notre besoin et de nous faire découvrir les modèles qui y répondent. Et surtout, a eu la présence d’esprit de me faire vérifier les accès pour la livraison ! Sans lui, nous aurions commandé un canapé qui serait resté dehors car porte trop petite. Ça c’est du conseil ! Commande du bon modèle faite. Reste à attendre la livraison et voir la qualité du produit final. Un grand merci, je reviendrai compléter l’avis après la livraison

Très bon accueil, magasin propre et qui sent bon la détente. Nous avons été reçu par Benjamin qui a commencé par nous expliquer le concept de la marque. Ensuite, nous avons pu déambuler tranquillement dans le magasin comme "à la maison". Le modèle a été choisi dans la première heure mais pour le tissus et les coloris.. là, c'est une autre affaire.... Merci à Benjamin pour ses conseils avisés. Affaire conclue. Impatient d'être appelé pour la livraison et l'installation dans 9 semaines.

Carolina est adorable et de bons conseils. Accueil chaleureux de l'ensemble des vendeurs qui sont à l'écoute des clients. Magasin bien organisé avec un large choix de modèles. Ravie de mon achat. Hâte de le recevoir.