Point.P - Ville la Grand est un établissement de la catégorie « Magasin de materiaux de construction » situé à Ville-la-Grand (74100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Mardi
07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Mercredi
07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Jeudi
07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Vendredi
07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (81)
3,5
81 avis
5★28
4★22
3★9
2★3
1★19
M
Matheo Baudrouet
Le commercial qui se moque de vous ouvertement, je pense que la notion de client est à revoir. Une enseigne dite professionnelle mais qui manque clairement de compétence.... À fuire
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Baudrouet,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et l’expérience que vous décrivez lors de votre passage en agence. La satisfaction de nos clients est une priorité et votre retour retient toute notre attention.
Afin de mieux comprendre la situation et d’échanger avec vous, je vous invite à me contacter directement au 0 800 32 68 83 (numéro vert). Cela nous permettra de faire le point et d’apporter une réponse adaptée.
Cordialement,
Vanessa, responsable satisfaction client Point.P
t
tsar aievo
À fuir absolument — escroquerie caractérisée.
Suite à une commande de dalles acoustiques de plafond en 40 mm, on me livre du 20 mm… erreur grossière, mais le pire reste à venir : un “geste commercial” ridicule de 200 € sur une commande de plus de 6 000 €. Autant dire une insulte.
À ce rythme, ils finiront par vendre des demi-seaux de peinture au prix des pleins.
Et ce n’est pas un cas isolé : première livraison de placo complètement ratée, incapables de faire la différence entre des rails et des fourrures.
Quant à mon interlocuteur en magasin (il se reconnaîtra), son incompétence est affligeante. À ce niveau-là, autant recruter un boulanger, le résultat ne serait pas pire
Réponse du professionnel : RELANCE :
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et regrettons sincèrement votre mécontentement. Les dysfonctionnements que vous évoquez ne sont pas conformes aux engagements de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin de pouvoir analyser précisément la situation et vous apporter une réponse adaptée, je vous invite à me contacter directement au 0 800 32 68 83.
Bien cordialement,
Vanessa, responsable satisfaction client Point.P
c
celyne elmaleh
Merci à votre équipe. Pour le suivi de ma commande.avertie par email de la disponibilité. Pour la récupération, mise dans mon coffre et point final
La secrétaire qui vient avec un carton pour protéger l’intérieur de mon coffre.MERCI.
Réponse du professionnel : Bonjour Celyne,
Un grand merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et que tout se soit déroulé parfaitement.
À très bientôt chez Point.P Annemasse Ville-la-Grand !
P
Patrick Christen
Commande trés longue à récupérer et je m'aperçois que la couleur des dalles commandées ne sont pas bonnes une fois sur le chantier !
Réponse du professionnel : Bonjour Patrick,
Nous sommes désolés pour l’attente lors du retrait de votre commande et pour l’erreur concernant la couleur des dalles.
Votre retour est important et nous souhaitons trouver une solution rapide. N’hésitez pas à nous contacter ou à revenir en agence pour que nous puissions vous accompagner au mieux.
Bien à vous,
Vanessa – Responsable Satisfaction Clients Point.P
G
Georges Curdy
Le personnel est très pro, courtois, les prix sont très corrects, il y a du choix, et surtout du matériel de qualité
Réponse du professionnel : Cher Georges,
Merci beaucoup pour votre critique positive! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service et de nos produits. Nous mettons un point d'honneur à fournir à nos clients des articles de qualité à des prix raisonnables. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin.
Cordialement,
Vanessa de Point.P Annemasse
M
M Fauley
La livraison c'est bien passé les employés sont cool
Réponse du professionnel : Bonjour M Fauley,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition.
Cordialement,
L'équipe de Point.P - Ville la Grand
M
Morgane
Point P vend des boisseaux de cheminée ADG 20x20 ref:1282660.
On m'a refusé l'achat et la commande de 2 boisseaux car il faut acheter par palette !
Point P a visiblement trop d'argent et de clients.
Réponse du professionnel : Chère Morgane,
Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer ce point de minimum d'achat parfois imposé par nos fournisseurs.
Bonne journée,
L'équipe de l'agence Point P Annemasse
g
gabriel Maurel
Ce matin, je passe au magasin, j'ai besoin de 2 plaques d'isolant de 4 cm d'épaisseur, je regle mes achats (27 €) et on m'apporte deux plaques dans un état...lamentable, dégueulasses, mouillées alors que je dois les mettre dans ma voiture... Et rien à faire, ce sera ces 2 plaques ou rien, du coup, pour le reste de mes achats (isolant grande quantité) je fuis ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Gabriel,
Je suis désolée de lire votre message et de voir que vous avez eu une expérience désagréable dans notre magasin. Votre situation est préoccupante et croyez-moi, nous mettons tout en œuvre pour l'éviter à l'avenir. Nous sommes navrés pour ce désagrément. Merci de nous avoir signalé cet incident. En espérant avoir une deuxième chance de vous revoir.
Cordialement,
Vanessa, service client Point P
Magasin de materiaux de construction dans les quartiers voisins
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