Point.P - Ville la Grand est un établissement de la catégorie « Magasin de materiaux de construction » situé à Ville-la-Grand (74100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mardi
07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mercredi
07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Jeudi
07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Vendredi
07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (82)
Avis Google
3,4
82 avis
5★28
4★22
3★9
2★3
1★20
M
Matheo Baudrouet Google
Le commercial qui se moque de vous ouvertement, je pense que la notion de client est à revoir. Une enseigne dite professionnelle mais qui manque clairement de compétence.... À fuire
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Baudrouet,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et l’expérience que vous décrivez lors de votre passage en agence. La satisfaction de nos clients est une priorité et votre retour retient toute notre attention.
Afin de mieux comprendre la situation et d’échanger avec vous, je vous invite à me contacter directement au 0 800 32 68 83 (numéro vert). Cela nous permettra de faire le point et d’apporter une réponse adaptée.
Cordialement,
Vanessa, responsable satisfaction client Point.P
t
tsar aievo Google
À fuir absolument — escroquerie caractérisée.
Suite à une commande de dalles acoustiques de plafond en 40 mm, on me livre du 20 mm… erreur grossière, mais le pire reste à venir : un “geste commercial” ridicule de 200 € sur une commande de plus de 6 000 €. Autant dire une insulte.
À ce rythme, ils finiront par vendre des demi-seaux de peinture au prix des pleins.
Et ce n’est pas un cas isolé : première livraison de placo complètement ratée, incapables de faire la différence entre des rails et des fourrures.
Quant à mon interlocuteur en magasin (il se reconnaîtra), son incompétence est affligeante. À ce niveau-là, autant recruter un boulanger, le résultat ne serait pas pire
Réponse du professionnel : RELANCE :
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et regrettons sincèrement votre mécontentement. Les dysfonctionnements que vous évoquez ne sont pas conformes aux engagements de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin de pouvoir analyser précisément la situation et vous apporter une réponse adaptée, je vous invite à me contacter directement au 0 800 32 68 83.
Bien cordialement,
Vanessa, responsable satisfaction client Point.P
c
celyne elmaleh Google
Merci à votre équipe. Pour le suivi de ma commande.avertie par email de la disponibilité. Pour la récupération, mise dans mon coffre et point final
La secrétaire qui vient avec un carton pour protéger l’intérieur de mon coffre.MERCI.
Réponse du professionnel : Bonjour Celyne,
Un grand merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et que tout se soit déroulé parfaitement.
À très bientôt chez Point.P Annemasse Ville-la-Grand !
P
Patrick Christen Google
Commande trés longue à récupérer et je m'aperçois que la couleur des dalles commandées ne sont pas bonnes une fois sur le chantier !
Réponse du professionnel : Bonjour Patrick,
Nous sommes désolés pour l’attente lors du retrait de votre commande et pour l’erreur concernant la couleur des dalles.
Votre retour est important et nous souhaitons trouver une solution rapide. N’hésitez pas à nous contacter ou à revenir en agence pour que nous puissions vous accompagner au mieux.
Bien à vous,
Vanessa – Responsable Satisfaction Clients Point.P
G
Georges Curdy Google
Le personnel est très pro, courtois, les prix sont très corrects, il y a du choix, et surtout du matériel de qualité
Réponse du professionnel : Cher Georges,
Merci beaucoup pour votre critique positive! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service et de nos produits. Nous mettons un point d'honneur à fournir à nos clients des articles de qualité à des prix raisonnables. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin.
Cordialement,
Vanessa de Point.P Annemasse
M
M Fauley Google
La livraison c'est bien passé les employés sont cool
Réponse du professionnel : Bonjour M Fauley,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition.
Cordialement,
L'équipe de Point.P - Ville la Grand
M
Morgane Google
Point P vend des boisseaux de cheminée ADG 20x20 ref:1282660.
On m'a refusé l'achat et la commande de 2 boisseaux car il faut acheter par palette !
Point P a visiblement trop d'argent et de clients.
Réponse du professionnel : Chère Morgane,
Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer ce point de minimum d'achat parfois imposé par nos fournisseurs.
Bonne journée,
L'équipe de l'agence Point P Annemasse
g
gabriel Maurel Google
Ce matin, je passe au magasin, j'ai besoin de 2 plaques d'isolant de 4 cm d'épaisseur, je regle mes achats (27 €) et on m'apporte deux plaques dans un état...lamentable, dégueulasses, mouillées alors que je dois les mettre dans ma voiture... Et rien à faire, ce sera ces 2 plaques ou rien, du coup, pour le reste de mes achats (isolant grande quantité) je fuis ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Gabriel,
Je suis désolée de lire votre message et de voir que vous avez eu une expérience désagréable dans notre magasin. Votre situation est préoccupante et croyez-moi, nous mettons tout en œuvre pour l'éviter à l'avenir. Nous sommes navrés pour ce désagrément. Merci de nous avoir signalé cet incident. En espérant avoir une deuxième chance de vous revoir.
Cordialement,
Vanessa, service client Point P
m
marie françon Google
Excellent conseil de Wilfried 👍
Vendeurs offrant de très bons conseils et disponibles pour leurs clients.
Un vrai +
Réponse du professionnel : Bonjour Marie,
Nous sommes ravis de voir que vous avez eu une excellente expérience dans notre magasin. Nous sommes fiers de nos équipes. Merci pour vos commentaires.
Cordialement,
Point.P - Annemasse Ville la Grand
A
Alain Sabaudia Google
Bon accueil et personnel agréable.
Large choix de matériaux
Réponse du professionnel : Bonjour Alain,
Merci beaucoup pour vos étoiles et votre commentaire très positif ! comment obtenir votre totale recommandation ?
Salutations,
Vanessa, service client Point P
m
marquet cedric Google
J'ai fait une demande sur un produit du catalogue. Pas possible de l'avoir. On devait me rappeler pour trouver une solution sur ce produit et jamais eu de nouvelles....
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de vos remarques et sommes désolés de votre expérience malheureuse. Ozkan, notre chef d'agence se tient à votre disposition pour discuter de votre visite.
Cordialement,
L'équipe Point. P Annemasse
F
Fred M Google
Parking client peu pratique et trop petit malheureusement. Assez difficile de circuler sur le parking. Service correct. Bien faire attention que les magasiniers vous fournissent le matériel acheté et pas autre chose…
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti et nous ne manquerons pas de transmettre votre message aux équipes.
A bientôt !
Vanessa, service satisfaction client
N
Najib Najib Google
Prix attractifs des matériaux de construction.
Livraison possible chez les clients en camion grue.
Le personnel très professionnel et sympathique surtout les Magasiniers/préparateurs de commandes Loïc, Mikaël
Conseil fortement cet endroit si vous cherchez des matériaux de construction à bas prix, de très bonne qualité avec un service de livraison.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre ressenti. Depuis votre message, nous avons à cœur de continuer à progresser pour mieux répondre à vos attentes. Si vous êtes revenu en agence récemment, nous espérons que votre expérience a été plus satisfaisante.
N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions en mettant à jour votre avis ou en en déposant un nouveau. Vos retours sont précieux pour nous améliorer.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
Vanessa du service client Point.P
Y
Yannik Collet Google
Toujours serviable a l intérieur comme extérieur.Je recommande Point p ville la grand...une équipe dynamique, attentif et à votre écoute 👌 courage a vous car venant de temps en temps ,y a des gens qui savent même pas expliquer leurs recherches ...
Réponse du professionnel : Merci Yannick Collet de ce témoignage. Nous sommes heureux de vous lire et de vous apporter satisfaction lors de vos passages en agence. A bientôt.
Cordialement, L’équipe de l’agence de Ville la Grand
D
Dalos Isio Google
Merci aux 2 intérimaires qui ont fait tout leur possible pour trouver le produit que j'ai acheté, après discussion avec eux j'ai compris qu'ils ne connaissent pas Les produits ET ont fait tout leur possible pour trouver Les produits que j'ai acheté, pendant que Les vendeurs Était dehors en train de prendre le café ET discuter Aux lieux d'aider leur collègues.vraiment honteux.je remercie Les deux intérimaires, d'avoir fait tout leur possible.
Réponse du professionnel : Bonjour Dalos Isio, nous avons informé l'agence qui est très étonné de cette situation. Effectivement nos collaborateurs magasiniers sont en poste depuis peu mais l'équipe est soudée et a à cœur de satisfaire ses clients.
Nous espérons vous recevoir de nouveau en agence, cordialement, l'équipe Point.P
N
Nathelvis Google
Ils sont génial. Ça change des autres enseignes comme bric...pot. serviable et competent
Réponse du professionnel : Bonjour Onizuka Del rey, un gros merci de la part de toute l'équipe! Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment, nous sommes très fiers de nos équipes. Encore merci pour votre commentaire! Cordialement, l’équipe de l’agence d'Annemasse
s
stephanie notargiacomo Google
Et si c'était moi je mettrais aucune étoile. acceuil désagréable, 3 à l'accueil et pas un qui veut travailler. Des réponses avec un ton je m'en foutiste..... En bref point p devrait rester confiner
Réponse du professionnel : Bonjour Stephanie Notargiacomo, nous prenons connaissance de vos remarques, nous avons bien compris que vous n’avez pas été satisfaite de votre expérience chez Point.P et nous nous en excusons sincèrement.
Nous souhaiterions obtenir plus de précisions de votre part, pouvez-vous recontacter le chef d'agence directement par téléphone.
Cordialement, l’équipe Point.P
p
patrice vannier Google
Pas adapté aux particuliers :
- Point P ne reprend que les matériaux que le magasin stocke. Soit, mais par rapport au catalogue, le magasin ne stocke pas grand chose. Me concernant, les big bag de gravier et les dalles gravillonnées avaient fait l'objet de commandes spéciales.
- la reprise de matériel par le camion est facturée (en plus de la livraison initiale). Me concernant, 140€ ht de marchandise reprise mais facturation de 90€. Mon logement est à maximum 5km du magasin.
Magasin de materiaux de construction dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Point.P - Ville la Grand
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