Home & Ceramic

Accueil déplorable, pas un bonjour ou un petit sourire. On a le sentiment qu'en venant au magasin et en posant nos questions on dérange. Désagréable !

Sur cinq commandes (ou plus) sur l'année, accueil, livraison et retrait toujours au top Merci à l'équipe ! au plaisir

Pas très commercial ni arrangeant, Etant dans une zone montagneuse j'ai demandé si il était possible de me livrer plus tôt que prévu et repousser quelqun qui habite plus bas. Impossible, bon je peux comprendre. Ensuite on me demande de payer la totalité de la commande avant la livraison(pourquoi demander un acompte dans ce cas ?) et sans facture. J'ai donc dû me battre au téléphone afin d'avoir la facture pour débloquer le paiement (crédit), du coup livraison encore repoussée. La commande n'était pas complète car retard sur le reste. Une fois la deuxième partie de la commande disponible, impossible de me livrer j'ai donc du aller chercher le matériel moi même heureusement que je suis un minimum équipé car il en restait pas mal. Et enfin on nous avait dit qu'on nous donnerait des nez de marche, on en a jamais vu la couleur. Points positifs: le matériel à l'air de bonne qualité. Calcul des quantités OK.

Thierry et Thomas sont géniaux 🤩 Merci pour votre réactivité et vos conseils.

RDV pour devis de menuiseries extérieur, après bientôt 3 semaines de délai, (commerciale en possession des plans maison depuis 3 semaines ). Elle avertie à 11h du matin (16h30 le rdv) qu'elle n'a pas fais le devis. Maintien du rdv, arrivée sur place, personne ne dit bonjour, personne ne nous adresse la parole. Décevant ++++ . Très mauvaise expérience, le tri du personnel s'impose.