PM Santé Valence - La Vitrine Médicale agréé Technicien de Santé

Bonjour à tous, Il y a un an, j’ai commandé un fauteuil roulant pour ma fille de 7 ans, qui est en situation de handicap. J’ai choisi un modèle très cher, car il devait obligatoirement avoir une table, un repose-pieds et des repose-bras. Nous avons attendu pendant un an, et au final, qu’avons-nous reçu ? Un fauteuil qui n’est pas à la bonne taille, sans repose-pieds, avec des repose-bras beaucoup trop bas, et une table également beaucoup trop basse. Pourquoi ai-je payé une somme aussi importante, si aucun du confort demandé n’a été respecté ? La réponse de leur responsable a été : « Désolé, mais si nous en refaisons un nouveau, nous n’aurons plus d’argent. » C’est inacceptable. Je compte contacter la MDPH ainsi que tous les organismes avec lesquels vous travaillez pour signaler cette situation. Je préviens également les personnes qui souhaitent commander chez vous : ne vous fiez pas à cette entreprise. Qualité zéro, service zéro.

leurs service et technicien sont très proffessionnelle, ils font des réparations de qualité et sont très sérieux . mes félicitation et merci d'être la et aussi réactifs à mes demandes de réparation .

PM Santé est au top ! Ma maman est équipée d'un fauteuil roulant électrique acheté chez PM Santé, sur leurs très bons conseils, dont elle est ravie. Les équipes sont à l'écoute et pleines de bienveillance pour le bien être des personnes. Le SAV, sollicité vendredi dernier pour un problème de repose-pieds, a remplacé les 2 aujourd'hui, mardi, après une visite hier, lundi, pour le diagnostic... Quelle réactivité et quelle efficacité ! Stéphane, le technicien, a été adorable avec ma maman et très arrangeant pour la dépanner très rapidement ! Un grand merci à PM Santé, à Michel et à Stéphane

Bonjour, Je suis une personne en situation de handicap. Je loue ou achète du matériel chez PM Santé depuis de nombreuses années. Je remercie M. BANOS et Stéphane pour leur professionnalisme et leur écoute. Ils ont pris le temps de m’adapter mon fauteuil électrique au mm près et parfois ils créent des supports qui n'existent pour qu'on puisse garder notre autonomie. Qu’au SAV, il est de grande qualité. Dès que je suis en panne, ils réagissent très vite. Un jour, mon pneu s’est crevé un week-end et M. BANOS est venu me le réparer directement. Enfin, je n’ai pas hésité à le conseiller à plusieurs reprises. Sans hésiter, je vous certifie que l’entreprise PM Santé a une équipe professionnelle de grande qualité !

Je connais PM SANTÉ et M. BANOS et ses associés/équipes depuis plus d'un an et je suis extrêmement satisfait du travail de cette société. Beaucoup de respect du handicap et toujours prêt à améliorer le quotidien des clients sans être focaliser sur la montre. Je les remercies grandement pour tout leurs attentions. Je conseils vraiment cette société (j'ai 51 ans avec un handicap et j'ai rencontré énormément de société et ils sont au top niveau).

Entend que personne en situation de handicap, je bénéficie de leurs services. Mon nouveau fauteuil avec une couleur framboisine merci beaucoup mr banos

Une experience au top chez PM santé Valence Un accueil chaleureux dès l'entrée, une équipe à l'écoute et des conseils ultras personnalisés. On sent vraiment leur expertise et leur bienveillance. Je reviendrais sans hésiter et je recommande les yeux fermés ! Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse

Pm Santé accueille un travailleur en situation de handicap depuis 3 ans. Merci aux responsables et à toute l'équipe pour leur écoute, leur bienveillance et et leur engagement au quotidien.

Les conseils et le professionnalisme de Sonia m'ont énormément aidé à trouver ce qui était le plus adapté à ma situation. Je peux toujours compter sur elle pour obtenir un rendez vous rapidement, avec un accueil chaleureux et une grande gentillesse de toute l'équipe. Un service au top, bonne humeur et confiance garentié! Je recommande sans hésiter!

Bonjour, Autant j’aime recommander les lieux où les gens sont professionnels et charmants, autant je pense que les avis sont aussi là pour éveiller la vigilance face à certains commerçants indélicats. J’aurais pu comme d’autres, laisser un avis positif sur ce commerçant en m’arrêtant aux belles apparences de cette entreprise, quand l’amabilité purement commerciale du personnel n’en montre pas les coulisses. Mais pour y avoir effectué de très nombreux achats au niveau familial depuis des années, et avoir été trompé, voire abusé, j’ai été amené à gratter un peu le vernis et je me permets en ce mois d’avril 2025, de mettre à jour ici mon avis. Souvent, si l'on se rend dans ce type de magasins, c'est que l'on a un proche malade ou en situation de handicap, ou que l'on rencontre soi-même des problèmes de santé, que l'on a donc des préoccupations peu réjouissantes, l'achat se fait alors dans l'urgence et en situation de faiblesse. Il appartient au commerçant d'en profiter ou non. Les problèmes commencent en janvier 2024 lors de l’achat d’un fauteuil électrique Novo plus pour ma mère en perte d’autonomie, dont la provenance chinoise ne nous a même pas été précisée lors de l’achat. Par la suite, nous nous sommes aperçus que les qualités des mousses annoncées pour le vendre avaient été enjolivées, et la dégradation de l’assise ne s’est pas faite attendre. Pour couronner le tout, l’écoparticipation nous a été savamment facturée deux fois et a fait l’objet d’un remboursement après un premier avis Google où je le mentionnais, m’ayant d’ailleurs valu un appel téléphonique très hostile de la part d’un des cogérants alors que mes remarques étaient fondées. Devenu méfiant, j’ai alors fait quelques vérifications pour m’apercevoir que depuis des années, il nous était facturé pour un parent handicapé des paquets de 30 couches n’en contenant que 28, ce qu’ils ont attribué à une simple négligence de leur part, et ont toutefois remboursé au prorata de la quantité sur 4 ans. Mais la négligence a-t-elle sa place dans le secteur médical face à une clientèle parfois fragile ? De plus, pour les couches, comme pour l’écoparticipation, je ne sais pas si les autres clients ainsi lésés ont été remboursés spontanément. Face à l’aggravation de la dégradation du fauteuil, en décembre 2024, j’ai entamé des démarches pour en obtenir le remboursement, me heurtant à la mauvaise foi et aux méthodes d’intimidation déconcertantes de ce commerçant pour essayer de me décourager, dans un contexte ainsi rendu sous très haute tension. Pour affirmer ma détermination, j’ai dû actionner tous les leviers possibles face à ce commerçant qui a refusé jusqu’à la médiation, je lui ai envoyé 5 lettres recommandées, j’ai dû faire appel à la DGCCRF, et pour finir à un association de consommateurs, et enfin, début avril 2025, il a repris et remboursé le fauteuil, reconnaissant ainsi enfin ses torts. Je pense qu’il y a suffisamment d’enseignes concurrentes pour éviter celle-ci, car profiter ainsi de la faiblesse de clients, traiter les gens avec autant d’arrogance, privilégier la marge au détriment de la qualité, qui plus est dans le secteur médical, est aussi surprenant qu'intolérable. Jean-Paul Thury-Bouvet