Bastide Le Confort Médical

Bonjour Je suis cliente pour ma maman depuis plusieurs années Le personnel et très accueillant et a votre écoute Un SAV au top même ke week-end en cas de panne Je conseil vivement leur magasin

J'ai passé commande d un rehausseur de toilettes et d'un tabouret de douche pour ma maman. La prise de commande s'est très bien passée. J 'ai été appelé lorsque les articles étaient arrivés. Je suis venue récupérer le tout samedi 27 juin à 9h40 (nous étions les seuls clients en magasin). Accueil déplorable. La personne présente a continué à faire ce qu'elle faisait sans lever le nez. Au bout de quelques minutes elle me dit : c'est pourquoi? Le bonjour c'est optionnel. Après avoir été chercher ma commande je lui ai demandé si je pouvais voir à quoi ressemblaient les équipements (j'ai commandé sur catalogue). Sa seule réponse a été "Vous ne savez pas ce que vous avez commandé? " sur un ton inadapté vis à vis d'un client. L'article n'étant pas exposé en magasin je n'ai pas eu la possibilité de le voir. En conclusion accueil téléphonique très professionnel et agréable et accueil en physique déplorable pour un magasin qui s'adresse à des personnes âgées ou en difficultés (j'étais avec ma mère 87 ans qui a été très choquée par cette attitude).

Je suis venue me renseigner pour un fauteuil roulant adapté à l’extérieur (chemins, graviers), mais on m’a proposé un modèle avec de petites roues, clairement inadapté à ce que je décrivais. J’ai eu le sentiment que mon besoin n’était pas vraiment compris et que les conseils manquaient de précision. De plus, on m’a indiqué que les prix pouvaient varier selon qu’il y ait une prise en charge ou non, ce que je trouve très surprenant, un tarif devrait être clair dès le départ. Je suis donc repartie déçue de l’accueil et des informations obtenues.

tres bien conseiller par le vendeur pour un fauteil relevable pour mon mari qui a la scelrose e n plaques bravo au plaisir

Léa et Samantha sont toutes deux très compétentes et à l'écoute des besoins. Nous avons même pu compter sur elles pour des informations concernant le libellé des ordonnances. Dans des moments pas forcément très faciles, il est très agréable d'avoir une écoute et des conseils toujours très avisés.

Demande de devis (fauteuil roulant) sur internet Bastide le confort medical le 23 janvier 2026. Réponse le jour même : " votre demande a été transmise ...... " puis plus rien . Le 12 février 2026 je passe au magasin plusieurs personnels (3) du magasin sur place, mais impossible de me donner un prix le commercial n'étant pas sur place. Je laisse mes coordonnées pour que le commercial me contact. 10 jours plus tard aucun contact de Bastide. C'est honteux , laxisme et manque de politesse. Besoin de rien : contactez Bastide. Mon avis ayant été posté le 22 février 2026, le 23 février 2026 vers 16 h 00 ( soit 10 jours apres mon passage au magasin ) le commercial me contact pour échanger sur mes besoins. Quand bien même je n'aurais pas réglé mon problème entre temps, je n'aurais pas eu confiance en cas de suivi (garantie ou reglage).

Nous tenons sincèrement à Léa et Samantha pour leur professionnalisme, leur bienveillance et leurs conseils avisés. Nous avions besoin d'informations sur les démarches pour un lit médicalisé et un fauteuil roulant pour mon beau-père atteint de la maladie d'Alzheimer à un stade final. Nous avions d'abord appelé un de leur confrère situé un peu plus proche du domicile de mon beau-père. Ce dernier n'a pas su nous répondre ou plutôt nous dire que louer et/ou acheter un lit et un fauteuil roulant étaient des démarches très compliquées et fastidieuses depuis la réforme. Avec Léa de chez Bastide à Valence, tout s'est déroulé avec une réelle simplicité. Elle a été rassurante, avec des explications claires et précises sur les démarches. Bref, un contact à l'opposé de leur confrère et qui fait du bien quand l'on sait combien il est difficile d'accompagner des personnes atteintes de cette maladie. Les aidants ont besoin de soutien dans leur démarches et non d'un "enfoncement". Nous vous recommandons donc vivement toute l'équipe.

Excellent commerce. Produits au top, personnel sérieux.

Je tiens à remercier PIERRE pour son professionnalisme exemplaire. Un technicien efficace, réactif, humain et très compétent ! Il a su résoudre mon problème rapidement tout en prenant le temps d’expliquer clairement chaque étape. C’est rare de rencontrer quelqu’un d’aussi impliqué et consciencieux dans son travail. Je recommande vivement ses services !

Bien conseillés par la commerciale du magasin Bastide Confort qui a pris tout son temps pour écouter et expliquer à mon mari. Livraison très rapide . Installation faite par Thomas et Pierre ,très efficaces, prévenants et motivés dans leur travail. Ils ont bien pris la peine de tout vérifier et de présenter le fonctionnement du fauteuil à mon mari qui est ravi , donc ..moi aussi 😊. Nous recommandons.