Piscines du monde

Afuir, Pompe piscine arrivée défectueuse. Renvoie de celle ci pour un remboursement mais pris en otage par Piscine du monde qui transforme la demande en SAV.cela fait maintenant plus dun mois que nous attendons sans nouvelles par mail et téléphone malgré de nombreuses demandes. Les seules réponses obtenues sont Merci de nous communiquer votre adresse mail un conseiller va vous répondre...Ne commandez rien chez eux vous trouverez facilement et au même prix sur des commerçants plus respectueux

Equipe réactive et livraison rapide. J'ai eu un problème de livraison lié à une casse du matériel acheté (ailette et cache plastique de la ventilation de la pompe). Je pense que.l'emballage n'est pas suffisant. Mais la gestion a.été.rapide avec proposition d'échange ou de remboursement.

Très mauvaise expérience avec piscines du Monde. Lors de mon dernier achat urgeant concernant une pompe pour ma piscine, je l'ai acheté avec l'option " livraison express " via UPS/Frdex. Le matériel devait être livré le lendemain si la commande était passé avant 15H30 ce qui fut le cas. N'ayant aucune nouvelle, ni par Piscine du Monde ni par UPS/Fedex, je me suis permis de téléphoner pour avoir des nouvelles. Une personne m'a repondu en me disant que le colis n'avait pas été remis au livreur sans se soucier des engagements pris et payés. Je lui ai demandé alors pourquoi ils proposaient un servise qu'ils ne respectaient pas. Cette personne m'a repondu un peu hautaine " Mais Mr. ... Soit vous attendez quelques jours pour recevoir votre pompe ou bien je peut annuler votre commande et vous rembourser... Lui repondant que je ne pouvais pas accepter cette sorte de traitement très "anti-commerciale" je souhaitais parler avec un responsable... Elle m'a répondu qu'aucun responsable était disponible. Je lui ai demandé, un peu excédé, de demander à l'un d'eux de me contacter d'urgence. Après avoir raccroché, peu de temps après, une personne m'a téléphoné pour tenter comprendre la situation. Elle m'a dit que le colis avait été remis au livreur, que je serai livré le surlendemain et me proposait de me rembourser, en guise de geste commercial, les frais de port. Ce que j'ai accepté. J'ai reçu un mail de TNT/Fedex me disant finalement que le colis avait été programmé mais toujours pas mis à sa disposition... J'avais pris toute une journée pour la réception du colis que j'ai finalement reçu 4 jours aprés. J'ai bien été remboursé des frais de port. D'autres boutiques en ligne dont Amazon finalement sont certainement plus sérieuses et assurent leurs delai de livraison. Je priorise toujours les entreprises françaises mais combien de temps encore? C'est bien domage.

Contact par téléphone pour des chenilles d'un robot Zodiac déclaré "vintage" mais Maxime , le conseiller s'est impliqué pour chercher et surtout trouver des pièces compatibles et pas chères. Merci beaucoup

Personnel très réactif,problème de livraison réglé rapidement.avec simplicité et rapidité.tous se qu’il faut pour un achat en ligne je recommande fortement et je recommanderais sûrement.

Le service SAV me refuse la prise en charge de la garantie sous prétexte que le produit a été ouvert … Pourquoi prendrais-je le risque d’ouvrir un produit encore sous garantie ??? Grosse déception pour ce site à qui je laisse un mauvais avis notamment pour l’attitude désinvolte de la personne au SAV qui me répond : « Vous pouvez laisser un mauvais avis, il sera noyé avec les autres » Merci PISCINE DU MONDE pour ce beau rapport de force.

Au départ attitude commerciale mais derrière l'erreur de mise en colis d'un salarié tout à foiré !!! 8 spots led pour 1 piscine de particulier ??? Donc enjoliveurs oubliés et derrière le démenti du SAV qui affirme que j'ai mal compris et que leur erreur de livraison n'est pas lié au retour de leurs spots j'ai la preuve DPD que mon colis n'a été mis en livraison qu'après ma preuve de retour !!! Et derrière ben voyons 1 jour perdu ! Le 8 mai férié livraison au samedi 9 retardée par le transporteur et là lundi 11 ... toujours pas été livré soi disant dans la journée... pour 1 livraison attendue en totalité au 5 mai .. donc oubliez cette entreprise !

Délais très rapide pour commande anthracite, réactivité sur le devis je recommande. Colis très bien emballer, transport et livraison nickel.

Reçus rapidement Dommage qu il n y est pas de notice pour appérrer la télécommande au spot led et le petit plus serais d avoir les piles fournies avec. Si non fonctionne nikel.

J'ai pris piscine du monde afin de beneficier de delai malgre un surcout d'une quarantaine d'euros par rapport à la concurrence. Mais la pompe Epsa qui devait etre en stock ne l'etait pas et le delai de 5 jours est passé à 11 jours en réalité! J'ai donc reclamé un dedomagement financier pour non respect du contrat lié à ma commande et mon devis Le service commercial répondu que ce n'etait pas possible ou de demander un geste commercial lors de ma prochaine commande. Je regrette cette reponse car beaucoup d'entreprises ne se sentent plus engagées avec le client comme ils devraient l'etre de part la commande d'achat l'engageant sur la conformite du produit et de la livraison Franck.L 38730