PIMKIE

Les 5 étoiles sont mises pour le personnel et leur travail qui mérite cette note . Pour le reste c’est 0 ! Cliente depuis l’ouverture de l’enseigne dans la galerie commerciale ! Suite à ma visite de ce jour , ce magasin a énormément de potentiel, notamment grâce au choix des vêtements, mais l’état du magasin est franchement inadmissible , malgré tout l effort fourni par l’équipe ! Le sol est dans un état déplorable : le balatum se décolle, il est rayé et donne une impression générale de magasin laissé à l’abandon!! Les cabines sont sales et ce soir elles sont même fermées à cause de dégâts des eaux. La climatisation ne fonctionne pas depuis tout l’été pour y avoir été plusieurs fois, elle avait tant bien que mal un ventilateur inutile à la caisse .. à la mise en marche dès les premières chaleurs une odeur nauséabonde d’égout se dégageait de la la climatisation.. ce qui rend l’expérience particulièrement peu agréable. Et pour finir, environ un quart des lumières ne fonctionnent pas et où clignotent .. Honnêtement, quand on entre dans ce magasin, on a davantage l’impression d’un local qui attend des travaux que d’une enseigne nationale. C’est vraiment dommage, car le potentiel est là et les collections mériteraient clairement un environnement à leur hauteur. Le seul point positif , l’équipe est adorable. Mention spéciale à la vendeuse aux longs cheveux noirs d’aujourd’hui 19h15 qui est d’une gentillesse et d’une amabilité remarquables. Solène, la responsable du magasin, est également très agréable, disponible et surtout de très bons conseils. Elles donnent vraiment envie de revenir malgré l’état des lieux. Cet avis s’adresse donc surtout à la direction : faites quelque chose pour ce magasin. Les clientes et surtout les salariées méritent un environnement propre, agréable et à la hauteur de l’image que Pimkie souhaite véhiculer! Et surtout au vue des nouvelles anciennes avoisinantes du magasin .. qui elles ont faites peaux neuves !!!!

Très déçue de mon passage dans ce magasin. Aucun bonjour, aucun au revoir, pas d’accueil et quasiment aucun service client. On a vraiment l’impression que les clientes ne sont pas considérées. La responsable se plaint également de sa dépression et de son mal-être dans le magasin devant les clientes. Je comprends que chacun puisse traverser des difficultés, mais ce genre de sujet n’a pas sa place devant la clientèle et donne une image peu professionnelle. Concernant le magasin, les vêtements en vitrine et dans les rayons sont froissés et pas correctement présentés. Cela donne une mauvaise image de l’enseigne et ne met absolument pas les articles en valeur. Une vraie amélioration serait nécessaire au niveau de l’accueil, du service client et de la présentation du magasin.

Magasin à l’abandon. Je viens dans ce magasin depuis des années et malheureusement, son état ne fait que se dégrader sans qu’aucune amélioration visible ne soit mise en place. De nombreux éclairages ne fonctionnent plus, le magasin est très sombre, les meubles sont abîmés et certaines odeurs sont désagréables. Le sol est également très détérioré : du carrelage se décolle à certains endroits et j’ai déjà vu des personnes trébucher. C’est vraiment dommage pour les clients, mais surtout pour l’équipe qui doit travailler chaque jour dans ces conditions. Malgré tout, les employés continuent de faire leur travail et mériteraient clairement un environnement mieux entretenu. Après toutes ces années, j’espère que des améliorations seront enfin apportées.

Expérience très décevante au magasin Pimkie de Thionville. J’ai acheté une robe qui présentait un défaut caché, situé à un endroit masqué par l’antivol. Il m’était donc impossible de constater ce défaut lors de l’achat. Lorsque je suis revenue en magasin pour demander un remboursement, la responsable, sans tenir compte de ma situation, a immédiatement remis en cause ma bonne foi en insinuant que j’avais moi-même déchiré la robe, sans apporter la moindre preuve. Son attitude a été particulièrement désagréable, hautaine et peu professionnelle. À aucun moment elle n’a cherché à comprendre la situation ni à trouver une solution adaptée. Au contraire, je me suis sentie humiliée lorsqu’elle a fait intervenir plusieurs agents de sécurité devant les autres clients, alors que je venais simplement faire valoir mes droits concernant un article défectueux. J’ai finalement été contrainte d’accepter un échange contre un article qui ne me plaisait pas, alors que je souhaitais simplement obtenir le remboursement auquel j’avais droit conformément aux articles L.217-3, L.217-7 et L.217-12 du Code de la consommation, relatifs à la garantie légale de conformité. Cliente de l’enseigne depuis de nombreuses années, je suis très déçue par cette expérience et par le manque de considération dont j’ai fait l’objet. J’espère que Pimkie prendra cette situation au sérieux afin qu’aucun autre client n’ait à vivre une telle expérience.

Il n’est pas dans mes habitudes d’écrire un commentaire négatif. Ayant travaillé autre fois au Geric de Thionville, j’étais une cliente très fidèle, le magasin était bien entretenu, les vendeuses étaient de bons conseils, l’ambiance était agréable. Je suis entrée dans le magasin, une odeur désagréable était présente, je mets ça sur le fait des potentiels travaux à proximité. Le magasin était assez sombre. Les vendeuses étaient très désagréables. De multiples jurons entre les rayons, une tenue professionnelle qui laisse à désirer, je mets ça sur le faite qu’il fasse chaud et que nous sommes en période de solde. J’ai eu l’habitude d’une personne souriante, au long cheveux noirs, qui me conseiller régulièrement. Je suis tombée sur une personne qui n’était pas professionnelle, nouvelle sans doute, je recherchais une taille, je n’ai pas été conseillé, ni orienté vers un autre produit. Simplement «  commander sur le site » Une femme aux cheveux blonds qui semble être responsable ( je crois) était assez froide lors du passage en caisse, la vendeuse qui était derrière la caisse était elle aussi désagréable. La fidélité et le conseil clients sont à revoir, Je suis déçue, au vu de l’accueil reçu, je ne viendrai plus, je commanderais sur le site. Comme on me l’a conseillé.

Personnels très gentil et accueillant. Magasin propre et belle présentation.

De passage dans ce magasin, j’ai été agréablement surprise par la qualité de l’accueil de Magali . Cela faisait bien longtemps que je n’avais pas été aussi bien reçue et aussi bien accompagnée dans mes achats. Un vrai plaisir ! Je recommande à 100 %. Bravo pour le professionnalisme de Magali .

⸻ Bonjour, Je tiens à signaler un comportement absolument honteux dans votre magasin Pimkie à Céris Thionville. La responsable s’est permise de hurler sur une jeune employée (une fille aux cheveux longs) devant les clients, d’une manière agressive et humiliante. C’est une attitude scandaleuse, irrespectueuse et totalement indigne d’une personne censée encadrer une équipe. On ne traite pas ses employés comme ça ! Un tel comportement donne une image désastreuse de votre magasin et devrait être sanctionné sérieusement. J’espère sincèrement que la direction prendra des mesures immédiates.

Très contente de mon passage chez pimkie. C’est la première fois depuis 6 ans que je reviens et je compte bien revenir grâce à la vendeuse aussi ! La vendeuse a été très aimable et serviable m’a bien renseignée sur les tailles, ou m’a aidée à faire mon choix je devais ressortir avec 1 articles au final je suis ressorties avec 5 - 6 articles c’est qu’elle a bien fait son travail 😂. Merci encore Manuella.

Par où commencer? Les conseillères qui mettaient les vêtements en place étaient très correctes. Jusqu’à ce que l’on demande à une collaboratrice qui était en grande conversation avec une copine de retirer ou déplacer l’antivol placé à l’entrejambe d’un jean puisque nous ne pouvions pas essayer l’article convenablement. S’en est suivi une leçon à propos de l’utilité de l’antivol, merci à elle on ne savait pas jusqu’à ce qu’elle nous l’explique, et qui s’est permise de dire je cite, « vous êtes mal polie » suivi d’un « elle est folle celle-là ». Ayant travaillé dans le commerce, jamais je ne me serai permise de prendre de haut et de répondre sur un ton aussi désagréable à une cliente. Quand on manque à ce point de professionnalisme et de respect il faut songer à changer de métier.