Pil'Poêle | Chartres - Nogent-le-Phaye

Je suis très contente de mon poêle et je remercie Simon le commercial pour sa disponibilité qui me l'a vendu. Depuis l'installation de mon poêle j'ai fermé tous les radiateurs et je pense faire des économies substantielles les pellets coutant moins cher que le gaz pour la même chaleur

Rendez-vous fin décembre, le 20 janvier mon poêle à granulés était installé. Des professionnels à l’écoute, un savoir faire, excellente organisation et au final un produit qui correspond exactement à mes attentes. Excellente expérience du début à la fin, je recommande vivement.

Méthode commerciale de requin N’hésite pas à démonter la concurrence mais ne propose pas de produit et tarif répondant au souhait du client. Que les modèles les plus chers du catalogue. Et insiste lourdement pour valider un devis avant de repartir. Un vrai sketch appris par cœur. Ciao !

Nous nous sommes présenté au magasin de Nogent le Phaye hier après-midi 05/01/2026 pour faire un devis de poêle avec fumisterie, mais l'accueil que nous avons eu était TRÉS GLACIALE, pour des spécialistes du chauffage ça la fou vraiment très mal !!!!! Pas de poêle à bois en expo, pas de prise de coordonnées pour rdv, et quand son collègue dans un bureau a étendue que la voie montée , a pointé le bout de son nez et a fait demi tour pour retourner dans son bureau au fond du magasin. Nous sommes repartis comme nous étions venus et sans conseils ni rdv !!!! Je penses que nous derangions je précise il était 16 heure. Du coup nous n'avons aucunement envie de faire travailler cette entreprise.

Entreprise d'escroc. Ça fait 2 ans qu'on a acheté un poêle à bois. Chez eux, ils sont intervenus 5 fois,pour toujours. Arriver au même problème. Le poêle qui refoule de la fumée dans la maison, qui rouille et la peinture s'écaille sur le dessus du poêle. . Ils ne répondent plus. Au mail ni aux appels. Pour un poêle. Qu'on ait payé 14 000 euros, c'est un scandale. Obligés de faire appel à des poursuites judiciaires et à 60 Millions de consommateurs. Entreprise à fuir absolument, ils vont tout faire pour rejeter la faute sur vous..

Cette entreprise m’a installé un poêle, mais depuis la mise en service, la fumée refoule constamment dans la maison et déclenche les détecteurs de fumée. Chaque fois que je les appelle pour régler le problème qu’ils ont eux-mêmes créé lors de l’installation, ils rejettent la faute sur moi : selon eux, j’allumerais mal le feu, mon bois ne serait pas assez sec ou pas écorcé, etc. Pourtant, dès que j’ouvre les fenêtres pour augmenter l’arrivée d’air, le problème disparaît, ce qui montre bien qu’il s’agit d’un manque de tirage. Un tirage manifestement mal anticipé lors de l’installation du poêle par Pil’Poêle. Mais pour eux, c’est toujours la faute du client. Sous les conseille de mon plombier ancienement ramoneur cela viens de la hauteur de la cheminé qui auré une hauteur largement insufisante car le poil se trouve à seulment 4m en contre bas du foyer "Normes et recommandations (de manière générale) La plupart des fabricants de poêles à bois recommandent entre 4 m et 5 m de hauteur minimale de conduit, mesurée depuis la sortie du poêle jusqu’au sommet du conduit." Ils affirment également que, pour conserver la garantie, je suis obligé de faire le ramonage chez eux. En pratique, il est presque impossible d’obtenir un créneau. J’ai même eu droit à un ramoneur venu en avance sous prétexte qu’il avait un autre ramonage à proximité. Comme j’étais au travail, il n’a évidemment pas pu effectuer l’intervention… et Pil’Poêle a ensuite tenté de me faire croire que c’était de ma faute. Autre point : lors de la vente, le commercial m’a proposé de s’occuper de la demande d’aide « MaPrimeRénov’ » pour moi. J’ai accepté et signé un document. Au final, plusieurs mois après l’installation, je reçois un email de relance de MaPrimeRénov’ et découvert qu’ils s’étaient contentés de déposer le dossier, que j’ai dû compléter moi-même."

Je viens tout juste de faire installer un poêle à granulés par Pil’poêle, et je dois dire que je suis très satisfait ! Dès le premier rendez-vous avec Simon pour le devis, tout était clair, précis et professionnel, ce qui m’a tout de suite mis en confiance pour avancer dans mon projet. La visite technique de Jason a confirmé cette impression : efficace, plein de bons conseils, notamment sur l’emplacement idéal du poêle. Et que dire de Jérémy, qui est venu poser le poêle avec beaucoup de professionnalisme, de soin et de bonne humeur ! Une réactivité exemplaire : à peine deux semaines entre la visite technique et la pose. Je recommande vivement et en toute confiance la société Pil’poêle. Merci encore à toute l’équipe : la chaleur est désormais au rendez-vous chez moi… 👉 Mon domicile est désormais pile poêle pour l’hiver ! 🔥

Merci à l’équipe Pil’Poele pour la pose du poêle a granulé et tout particulièrement à Jeremy Remy et Jean Yves pour leur professionnalisme et leur qualités humaines du début à la fin ! Nous recommandons les yeux fermés 👌🏼😉 N’hésitez pas à contacté Corentin leur commercial qui est toujours disponible 👍🏼👌🏼 Théo & Floranne