Interstoves 28

Intervention en urgence avec entretien classique a effectuer. Nous avons eu un grand plaisir d'avoir reçu votre technicienne Christine qui a fait un excellent travail en nous donnant beaucoup d'explications. Merci à elle pour son grand professionnalisme et sa gentillesse.

merci à Christine pour l’entretien de mon poêle à granulés. Parfait, efficace et très minutieuse et laisse le chantier propre. Impeccable 👌 Petit bémol de communication avec la société en elle même depuis octobre je demandais un rdv pour l’entretien.

Je remerci a Chris et Christine, j'espère ne pas me tromper, ils sont venus mettre le poêle a sa place prévu qui a été changé du a un problème sur l'ancien. Très bons techniciens, soignés, cordiales et professionnels. Je recommande aussi le technicien que la technicienne que je félicite par ailleurs vue que très peux de femmes font ce métier. Encore bravo aux deux.

Merci à Christine pour son intervention, pour l’entretien du poêle, professionnalisme et amabilité +++ Super travail. Merci beaucoup !

Je souhaite partager mon expérience avec la société Interstove. Malheureusement, le service après-vente est vraiment déplorable. Il a fallu près de deux mois pour identifier la panne, avec pas moins de cinq rendez-vous sur une période d’un mois sans qu’aucune réparation ne soit concluante. À cela s’ajoute le fait que le poêle a été immobilisé (un poêle de prêt nous a été attribué) pendant un mois dans leur agence, ce qui est quand même particulièrement contraignant. De manière générale, le suivi manque de sérieux et il est souvent difficile d’obtenir des réponses claires ou rapides. Surtout du responsable qui fait silence et se cache derrière ses techniciens. À la récupération du poêle, de nouveaux problèmes ont été constatés : des rayures étaient également présentes, ce qui est regrettable. De plus, la visserie posait problème : certaines vis n’étaient pas d’origine, n’étaient pas de la même couleur et étaient mal installées. Une vis de collier avait même été utilisée à la place de la vis adaptée pour maintenir la grille de ventilation, ce qui laisse perplexe quant au soin apporté aux réparations. Face à ces nouveaux problèmes, aucune solution correcte n’a été proposée par le responsable, si ce n’est du rafistolage et du bricolage, allant jusqu’à proposer de raboter les vis ou même de les peindre, ce qui est difficilement acceptable. En revanche, je tiens à souligner le professionnalisme de deux techniciens, Kris et Kevin, qui ont su faire la différence. Leur intervention a été efficace, soignée et réalisée avec sérieux. Ils ont pris le temps d’expliquer les choses et ont fait preuve d’un vrai sens du service client. Il est également important de préciser qu’ils doivent parfois trouver des solutions pour rattraper des erreurs commises en amont par d’autres personnes de la société, afin de satisfaire au mieux les clients. Heureusement que ces deux techniciens sont là pour assurer la relation client, et heureusement que l’entreprise peut compter sur eux. une très grande déception concernant le SAV dans son ensemble et la gérance de la société . Pas sérieux.

Intervention ce jour pour la pose et mise en route de notre poêle Diego 9. Realisée par Chris et Kevin, deux personnes très agréables, très sympathiques, très professionnelles autant dans la pose que dans les explications. Chantier très propre pendant et après la réalisation. Entièrement satisfait,je recommande vivement.

Bonjour vraiment très ravi du temps passé pour le dépôt de demande de prime RENOV : résultats je vais toucher+ de 10% de la facture totale de mon poêle à bois. Je suis très content. L'installation réalisé aujourd'hui le 20/03/26 par Chris et Kevin c'est super bien passé et nous sommes très contents de l'entreprise interstoves. Le poêle a bois chauffe très bien.

Chris est venu installer notre poêle et tout c’est super bien passé, il est très professionnel, il est à l’écoute de nos question et y réponds très bien. Je le recommande vivement pour la pose de vos poêle.