Interstoves 28

Installation d'un poêle à granule Palermo 13 ce jour par Chris et Kevin. Un chantier d'apparence simple s'avérant finalement être un vrai défi. Rigueur, sérieux, investissement, pédagogie et tellement d'autres adjectifs pour les qualifier. Je ne peux que les remercier grandement pour cette installation. Un seul regret, ne pas être en hiver pour profiter de sa douce chaleur. Au plaisir d'un prochain chantier.

Un grand merci à Christine et Kevin pour l'installation de notre poêle. Malgré des conditions caniculaires particulièrement difficiles, ils ont réalisé un travail impeccable avec beaucoup de professionnalisme, de sérieux et de compétence. J'ai également beaucoup apprécié leur amabilité, leur disponibilité et leurs explications tout au long de l'intervention. C'est très agréable d'avoir affaire à des personnes aussi consciencieuses et sympathiques. Je suis entièrement satisfaite de leur prestation et je les recommande sans hésitation. Encore merci à tous les deux pour votre excellent travail ! 👏😊

Intervention en urgence avec entretien classique a effectuer. Nous avons eu un grand plaisir d'avoir reçu votre technicienne Christine qui a fait un excellent travail en nous donnant beaucoup d'explications. Merci à elle pour son grand professionnalisme et sa gentillesse.

Un grand merci aux deux techniciens (Chris et Kevin) pour le débistrage de mon poêle à bois ! Intervention réalisée avec sérieux, efficacité et bonne humeur. Travail très propre, explications claires et conseils de pro. C’est agréable de voir des personnes aussi sympathiques et impliquées dans leur travail. Je recommande avec plaisir !

merci à Christine pour l’entretien de mon poêle à granulés. Parfait, efficace et très minutieuse et laisse le chantier propre. Impeccable 👌 Petit bémol de communication avec la société en elle même depuis octobre je demandais un rdv pour l’entretien.

Je suis très satisfait de l’installation de mon poêle à bois. Un grand merci aux techniciens Chris et Kevin pour leur professionnalisme, leur efficacité et leur sérieux. Ils ont réalisé un travail propre, soigné et ont pris le temps de bien expliquer le fonctionnement de l’installation. C’est rassurant de faire appel à une équipe aussi compétente et agréable. Je recommande sans hésitation !

Kévin et Chris ont fait l'installation de notre poêle à bois. Technicien compétents et de bon conseils. Laissant les lieux aussi propre qu'à leur arrivée. Je les remercie pour leur gentillesse et leur professionnalisme.

Je remerci a Chris et Christine, j'espère ne pas me tromper, ils sont venus mettre le poêle a sa place prévu qui a été changé du a un problème sur l'ancien. Très bons techniciens, soignés, cordiales et professionnels. Je recommande aussi le technicien que la technicienne que je félicite par ailleurs vue que très peux de femmes font ce métier. Encore bravo aux deux.

Merci à Christine pour son intervention, pour l’entretien du poêle, professionnalisme et amabilité +++ Super travail. Merci beaucoup !

Je souhaite partager mon expérience avec la société Interstove. Malheureusement, le service après-vente est vraiment déplorable. Il a fallu près de deux mois pour identifier la panne, avec pas moins de cinq rendez-vous sur une période d’un mois sans qu’aucune réparation ne soit concluante. À cela s’ajoute le fait que le poêle a été immobilisé (un poêle de prêt nous a été attribué) pendant un mois dans leur agence, ce qui est quand même particulièrement contraignant. De manière générale, le suivi manque de sérieux et il est souvent difficile d’obtenir des réponses claires ou rapides. Surtout du responsable qui fait silence et se cache derrière ses techniciens. À la récupération du poêle, de nouveaux problèmes ont été constatés : des rayures étaient également présentes, ce qui est regrettable. De plus, la visserie posait problème : certaines vis n’étaient pas d’origine, n’étaient pas de la même couleur et étaient mal installées. Une vis de collier avait même été utilisée à la place de la vis adaptée pour maintenir la grille de ventilation, ce qui laisse perplexe quant au soin apporté aux réparations. Face à ces nouveaux problèmes, aucune solution correcte n’a été proposée par le responsable, si ce n’est du rafistolage et du bricolage, allant jusqu’à proposer de raboter les vis ou même de les peindre, ce qui est difficilement acceptable. En revanche, je tiens à souligner le professionnalisme de deux techniciens, Kris et Kevin, qui ont su faire la différence. Leur intervention a été efficace, soignée et réalisée avec sérieux. Ils ont pris le temps d’expliquer les choses et ont fait preuve d’un vrai sens du service client. Il est également important de préciser qu’ils doivent parfois trouver des solutions pour rattraper des erreurs commises en amont par d’autres personnes de la société, afin de satisfaire au mieux les clients. Heureusement que ces deux techniciens sont là pour assurer la relation client, et heureusement que l’entreprise peut compter sur eux. une très grande déception concernant le SAV dans son ensemble et la gérance de la société . Pas sérieux.