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MAGASIN DE POÊLES À BOIS

Flam'&Co Dreux - Poêles et Cheminées

Magasin de poêles à bois · Dreux (28)

4,6 152 avis Fermé
Flam'&Co Dreux - Poêles et Cheminées — Magasin de poêles à bois

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À propos de Flam'&Co Dreux - Poêles et Cheminées

Flam'&Co Dreux - Poêles et Cheminées est un établissement de la catégorie « Magasin de poêles à bois » situé à Dreux (28100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 09:30 – 12:30 · 14:30 – 18:30
Mercredi 09:30 – 12:30 · 14:30 – 18:30
Jeudi 09:30 – 12:30 · 14:30 – 18:30
Vendredi 09:30 – 12:30 · 14:30 – 18:30
Samedi 09:30 – 12:30 · 14:30 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (152)

4,6
152 avis
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4★6
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1★10
L
Lorène Brazda

Après un contact commercial de qualité, et des échanges constructifs sur le choix de la cheminée, nous recevons un devis conséquent (supérieur à 12.000€). Nous l'acceptons, avec très peu de négociations de notre part, car cela semble correspondre à un très bon niveau de service. Après une belle attente, la pose arrive enfin : personnel sympathique, qui travaille proprement. Hélas, le choix qui est fait par l'équipe de poser la cheminée en respectant le mauvais aplomb du mur conduit à une pose très étonnante esthétiquement...elle apparaît de travers. Réponse en cours de chantier et après la signature de la réception (avec réserves, bien-sûr) : nous ne pouvons rien pour vous, sinon vous offrir le prochain ramonage ... Quelle offre ! Quelle considération ! Merci, c'est tout à fait aligné avec le prix de la cheminée et la problématique...

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié la qualité des échanges commerciaux en amont du projet ainsi que le professionnalisme, la sympathie et le soin apportés par nos équipes lors de l'installation. Nous regrettons toutefois votre déception concernant le rendu esthétique final. Comme cela vous a été expliqué, certaines particularités du bâti n'ont pu être constatées qu'au cours de la pose. Les différents éléments de référence présents dans la pièce (murs, carrelage et revêtements) ne présentaient pas le même alignement. Nos équipes ont donc fait le choix de s'aligner sur le mur, qui constituait la référence la plus cohérente pour l'intégration de la cheminée. Cette configuration est propre au bâti et aurait produit un effet comparable avec tout autre mobilier ou équipement installé à cet emplacement. Par ailleurs, l'installation s'est déroulée sur trois jours. À l'issue de la première journée, la cheminée était positionnée mais n'était pas encore scellée définitivement. Cette étape permet justement, lorsque cela est possible, de recueillir les dernières observations avant la fixation finale. Malgré les périodes de présence sur le chantier, aucune remarque n'a alors été formulée concernant son positionnement, ce qui ne nous a pas permis d'identifier votre perception avant le scellement réalisé le lendemain. Nous tenons également à préciser que ce point n'affecte ni la conformité, ni la sécurité, ni le bon fonctionnement de l'installation. Le désaccord porte exclusivement sur l'appréciation esthétique du résultat obtenu. Conscients de votre ressenti, nous avons néanmoins étudié votre demande avec attention et proposé un geste commercial dans un esprit d'apaisement, même si celui-ci n'a pas répondu à vos attentes. Depuis plus de 15 ans, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et regrettons sincèrement que cette réalisation ne vous apporte pas entière satisfaction. L'équipe Flam'&Co
n
niala creusois

la proximité avant tout et la réputation ensuite !merci pour ce travail bien fait !une communication parfaite, une étude du dossier et du chantier parfaitement gérée,la réalisation est conforme à nos souhaits et surtout chaque question trouve la réponse adaptée .et bien sur ,savoir qu'en cas de problème nous aurons un véritable interlocuteur à qui nous adresser . alors bravo à toute cette "équipe" qui forme une entreprise solide !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance. Toute l’équipe Flam'&co Dreux est ravie d’avoir pu vous accompagner dans votre projet. Nous vous souhaitons beaucoup de confort avec votre installation et restons à votre disposition.
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Paul SYLVAIN

Entreprise très sérieuse, pose du poêle sans une poussière et très bien réalisée, soucis du détail. Tarifs très compétitif, je suis très satisfait. Merci à tous

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance. Toute l’équipe Flam'&co Dreux est ravie d’avoir pu vous accompagner dans votre projet. Nous vous souhaitons beaucoup de confort avec votre installation et restons à votre disposition.
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Lydie Djien

Je suis satisfaite de l’achat et de l’installation de mon poêle à granulés. L’équipe a été très professionnelle. Conseils clairs lors du choix du modèle. Respect des délais et pose soignée. Je recommande sans hésiter pour la qualité du service et le sérieux de l’intervention.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance. Toute l’équipe Flam'&co Dreux est ravie d’avoir pu vous accompagner dans votre projet. Nous vous souhaitons beaucoup de confort avec votre installation et restons à votre disposition.
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Mickael Bourgoin

Une entreprise tout simplement exemplaire ! Du premier contact jusqu’à la pose finale du poêle, tout a été parfait. Équipe professionnelle, à l’écoute, de très bon conseil et toujours disponible pour répondre aux questions. Le travail a été réalisé avec un grand soin, dans les délais annoncés, et le chantier laissé impeccable. On sent un vrai savoir-faire et une passion pour le travail bien fait. Je recommande cette entreprise les yeux fermés pour toute installation de poêle. Un grand merci pour cette prestation irréprochable ! Merci à Flam&Co et surtout au commercial L.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance. Toute l’équipe Flam'&co Dreux est ravie d’avoir pu vous accompagner dans votre projet. Nous vous souhaitons beaucoup de confort avec votre installation et restons à votre disposition.
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Aude Villetard

Premier rendez-vous avec Adrien qui nous a trouvé un produit répondant entièrement à notre attente. Petite visite au Showroom, pour voir le produit, accueil très sympa et chaleureux. Comme rien n’est simple l’équipe qui est venue installée a dû trouver des solutions rapides et efficaces aux contraintes de la constructions ! Résultat parfait, propre. Très contente de cette expérience. Je recommande cette équipe.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance. Toute l’équipe Flam'&co Dreux est ravie d’avoir pu vous accompagner dans votre projet. Nous vous souhaitons beaucoup de confort avec votre installation et restons à votre disposition.
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Catherine Bombonati

Très bien ,je recommande +++( surtout leur poêle au top) Équipe parfaite ,commercial, technicien. Vous pouvez y aller, les yeux fermés.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance. Toute l’équipe Flam'&co Dreux est ravie d’avoir pu vous accompagner dans votre projet. Nous vous souhaitons beaucoup de confort avec votre installation et restons à votre disposition.
C
Christine THOUANT

Après des devis faits dans différents enseignes, j’ai choisi Flameco pour l’installation d’un poêle à granulés P120T, le rapport qualité/prix étant le meilleur. L’installation s’est faite le 8 janvier (1 mois et demi après la signature du devis). L’équipe qui est venue poser le poêle a été très agréable et très professionnelle. Le travail a été très propre et à la fin du chantier tout a été nettoyé par l’équipe. Un grand merci particulier à Adrien qui a su cibler mes besoins et m’a très bien conseillé sur le choix du poêle. Je recommande vivement cette entreprise, vous ne serez pas déçu.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance. Toute l’équipe Flam'&co Dreux est ravie d’avoir pu vous accompagner dans votre projet. Nous vous souhaitons beaucoup de confort avec votre installation et restons à votre disposition.

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