Picnic

Plusieurs mois que nous commandons sur cette plate-forme, à chaque fois des produits cassés , des retards à chaque commande. Le service client tourne en rond et ne sait que dire que le remboursement a été fait. Bien évidement les produits sont manquant le jour j de la livraison. Pas très honnête et correct . Dommage que y a pas la touche « 0 étoiles » car au vu des commentaires beaucoup l’aurait coché. Ah et j’oublié si vous voulez vous couchez tôt le soir beh évitez de commander car pour nous la livraison c’est quasiment 23 h.

globalement bonne expérience, livraison à l'heure et panier OK MAIS pourquoi autant de sacs plastiques ? C'est effarant. Pour une vingtaine de produits, il y a presque 10 sacs plastiques ! A l'heure où nous devons faire attention à la planète , c'est franchement moyen. (j'ajoute qu'il y a la possibilité de les redonner à la commande suivante, ce que je fais. Mais PicNic, qu'en faites-vous après ? j'espère qu'ils sont au moins réutilisés).

C'est une catastrophe je ne comprends pas qu'est-ce qui s'est passé en peu de temps. Au tout début cela fait plusieurs mois que nous utilisons ce service génial on était trop content ça se passait super bien le meilleur moyen de faire ses courses tout est nickel et surtout bien organisé Les choses se gâte depuis plusieurs commandes il manque des articles en permanence il manque également au dernier moment impossible de remplacer. Des articles complètement éclatés en verre par exemple dans nos commandes sur une commande j'ai dû faire au moins quatre retours produit défectueux une honte. Franchement je ne comprends pas ce qu'il y a pu se passer c'est à chaque commande qu'il y a un problème le service client qui tourne en rond pour dire la même chose à chaque fois rien ne change on vous rembourse mais rien ne se passe c'est quand même fou... Toutes les semaines il me manque des articles je dois courir en magasin autant que je fasse mon drive dans une autre enseigne au final ça sera moins délicat que de devoir courir partout et d'avoir la moitié de mes courses complètement cassé avec le risque de coupure comme ce soir

Je me permets d’écrire afin d'exprimer mon profond mécontentement concernant ma commande initialement prévue pour une livraison le samedi 4 octobre en début d'après-midi. À 17h15, je reçois un message m'informant que je ne serai finalement pas livré en raison de problèmes logistiques, sans plus d’explication ni solution proposée. N’ayant aucune nouvelle de de leur part, je décide de les recontacter le lundi 6 octobre afin d’obtenir des informations. On m’assure alors que la livraison aura lieu entre 16h30 et 19h. À 19h, toujours rien. Je rappelle donc une nouvelle fois, et l’on m’annonce que je ne serai pas livrée du tout, sans raison claire. Face à cette gestion déplorable, je m’agace et demande une livraison le mardi, ce à quoi on me répond que cela n’est plus possible car la commande, restée au dépôt depuis samedi, ne serait plus "bonne". On me propose alors, en dernier recours, de venir la récupérer moi-même au dépôt de Brétigny. Lunaire !!! Je trouve cette situation inadmissible à plusieurs niveaux : Un manque total de communication et de suivi client. Des engagements de livraison non tenus à plusieurs reprises. Une absence de solution adaptée, renvoyant la responsabilité sur le client.

0 aucun respect pour ls clients, livraison en retard je devais l'avoir 16h20 après déjà un premier retard de 2h et depuis rien pas de nouvelles et pas de livraison il est 20h30.

Je commande chez pic nic depuis plus plus d'un an et je suis toujours satisfaite ! Même en cas de manquant il y a toujours une solution. Service client réactif. Les livreurs sont toujours présents dans les délais annoncés et toujours super aimables

Livraison incomplète et certains articles que je n'avais pas commandé. J'ai appelé de suite PIC NIC Brétigny, le livreur est repassé et j'ai eu ma livraison complète en lui rendant les articles qui n'étaient pas pour moi. Le préparateur de commande a un peu déconné mettant le livreur en galère. Quoi qu'il en soit, tout est rentré dans l'ordre en moins d'une demi-heure. Un grand merci pour la réactivité à la personne qui m'a répondu sur site et au livreur, Julian ;)

Très mauvaise expérience ce soir. Je devais me faire livrer en soirée dans une tranche horaire prévue. Ne la voyant pas arriver, je contacte la société par WhatsApp pour savoir où elle etait. Ils me répondent qu'il y a du retard à cause d'un trafic dense. Au bout de deux heures,ne voyant rien venir je les recontacte pour savoir si je vais être livrée ce soir. Et là ils me disent que je n'étais pas présente à la livraison et que je dois aller chercher mes courses le lendemain au dépôt. Mais aucun livreur n'a sonné à l'interphone et personne n'a tenté de me joindre au téléphone. Picnic ne s'est pas remis en question et m'a directement accusée de ne pas avoir répondu alors que je les attendais de pied ferme. Interlocuteur insolent à souhait !! Adieu Picnic..