Auchan Supermarché Bretigny

Super expérience dans ce magasin ce jour. J ai adoré l entrée du magasin avec les fruits et légumes , le frais super bien tenu, très bien le poisson sous vide (merci aurelie pour votre conseil sur le poisson). Une super équipe en ligne de caisse.

Les photos devraient plutôt bien expliquer ma note…

Une équipe dirigé par Aurelie bien agréable et pro Besoin d'un produit, Besoin d'aide et le sourire du personnel en prime J'ai trouvé mes produits habituels sans problème et je n'ai rien à dire de négatif sur le magasin et sur les produits Merci,au jeune qui rayonne par ça gaieté tout en étant professionel et que je nomme "notre rayon de soleil " Que du bonheur de faire les courses dans ses conditions J'espère qu'il se reconnaîtra A bientôt

Parfait , cliente depuis plus de 2 ans . Equipe professionnelle à l'écoute et tout est mis en œuvre pour la satisfaction et l'expérience client . Y compris les vigiles qui assurent également le fonctionnement : caisses , achats le dimanche... merci à eux. Une toute petite remarque pour une meilleure liquidation et aussi visibilité : le rayon anti gaspillage peut être mieux organisé.

Attention à l'hygiène. Après avoir fait nos courses chez Auchan, nous nous sommes aperçus en rentrant que le saucisson acheté était infesté de mites alimentaires. Les insectes étaient déjà présents sur l'emballage au moment de l'achat et se sont retrouvés dans notre sac de courses. Par mesure de précaution, nous avons été contraints de jeter l'ensemble des produits présents dans ce sac afin d'éviter d'introduire une infestation de mites alimentaires dans notre cuisine. Quiconque a déjà été confronté à ce problème sait qu'il est extrêmement difficile de s'en débarrasser une fois installé. Nous avons immédiatement signalé l'incident au service client d'Auchan, en demandant le remboursement du contenu du sac de courses. Malgré la nature du problème, Auchan n'a accepté de rembourser... que le saucisson. Au-delà de la perte des produits, nous avons passé plusieurs heures à inspecter, nettoyer et désinfecter notre cuisine afin d'éviter une infestation. Le manque total de considération et l'absence du moindre geste commercial face à un problème d'hygiène de cette nature sont particulièrement décevants. Je suis extrêmement déçu de la façon dont cette situation a été gérée. Au vu de cette réponse, si un incident similaire devait se reproduire, je signalerai directement les faits aux services compétents chargés des contrôles d'hygiène, plutôt que de compter sur le service client d'Auchan.

Ce magasin est vraiment de pire en pire. Au début je me suis dit super un magasin de proximité ouvert 7/7 et avec un parking. Mais au fur et à mesure des mois c'est le déclin total à se demander s'il y a une Direction ou s'il est en train de fermer... Une fois je prends un produit en rayon et l'employé me fait la remarque que je défait le rayon qu'il vient de mettre en place 🙄🙄, les caisses sont rarement ouvertes il faut aller aux caisses automatiques (peut importe nombre d'articles ou votre statut d'handicapé), et à chaque fois il y a un double control donc il faut attendre qu'un employé vienne refaire un contrôle. Et quand une caisse est ouverte on vous dit rarement Bonjour et on vous tend le ticket de caisse sans vous regarder (on peut pas parler avec son collègue et servir le client) chacun ses priorités. Dans le magasin c'est très joyeux, en mode colonie de vacances ça rigole de tout les côtés, ça se taquine, une fois j'ai même assisté à un règlement de compte entre une employée et sa supérieur. Et là depuis 2 semaines le magasin est vide... Le rayon surgelés a été quelque temps givré donc des problèmes de chaîne du froid et là il est complètement vide. Les prix sont mal affichés, les fruits en rayon pourris.. Donc autant aller à Auchan de la zone industrielle ou à Intermarché en centre ville.

Laisser-aller croissant. Manque de personnel. Ascenseur fréquemment hors-service pendant plusieurs jours consécutifs d'où l'impossibilité d'accéder au magasin depuis le parking avec un caddie. Dommage sa situation en centre ville le rendait bien pratique, heureusement la concurrence est là.

Rayon poissonnerie, la collaboratrice range les rouleaux d'essuie- tout en enlevant les plastiques qui ont trainés partout, ne prend pas la peine de se lever les mains pour prendre ma commande, des gambas, à pleines mains, le tout sans gant puisque ce n'est pas obligatoire. L'hygiène est respectée là ??? De plus, des rayons en partie vides et ce depuis des mois pourtant ces produits disponibles dans d'autres supermarchés. Et quand vous faites une réclamation ? Aucune réponse. Hypermarché à fuir !!!

Le rayon fruits et légumes de ce magasin est dans un état préoccupant. Cela devient une habitude de tomber sur des produits abîmés, voire clairement pourris (ail, oignons, etc.), ce qui est inacceptable pour une enseigne de cette taille. Le problème semble récurrent et traduit un manque évident de suivi et de réassort. Même constat au rayon fromages et produits laitiers, où l’on trouve régulièrement des articles dont la date de péremption est dépassée, parfois depuis plusieurs semaines. Je viens pourtant faire mes courses ici presque chaque semaine, mais cette situation devient vraiment problématique, voire inquiétante en termes d’hygiène et de sécurité alimentaire. Il serait urgent que ce magasin prenne enfin au sérieux les normes sanitaires françaises et améliore la qualité de ses contrôles

Très mauvaise expérience au Auchan de Brétigny. Je suis un client habitué de ce magasin et il ne m’était jamais arrivé une chose pareille. Je viens acheter deux Red Bull, j’en scanne une seule par erreur parce que j’étais au téléphone. La dame de la sécurité m’interpelle, je reconnais immédiatement l’erreur et je dis que je vais scanner la deuxième. En voyant la file d’attente et étant pressé par un train, je décide finalement de reposer la deuxième canette et de ne prendre qu’une seule boisson. Je n’ai jamais quitté le magasin avec l’article non payé. Je l’ai reposé avant de sortir. Malgré ça, on me dit que c’est considéré comme du vol et on m’empêche de sortir. Assimiler une erreur corrigée sur place à un vol, alors que je n’ai rien pris et que je n’ai pas quitté le magasin, c’est totalement disproportionné. Je comprends qu’il y ait des contrôles, mais traiter un client régulier comme un voleur pour une situation réglée immédiatement, c’est inacceptable. Suite à cette expérience, je ne reviendrai plus dans ce magasin.