Picard

Top équipe de jeune gens très sympathique et pro, bonne continuation

Scandaleux, honteux et d’un manque de professionnalisme absolu : à fuir ! Je n'avais pas l'intention d'écrire cet avis. J'ai été plus que conciliante, j'ai essayé d'arrondir les angles et de régler les choses à l'amiable... Mais au bout d'un moment, c'est trop. Ce n'est pas à la cliente de faire tous les efforts quand c'est le commerce qui accumule les fautes ! Résumé d'une expérience catastrophique : Problèmes sanitaires graves : Ce magasin me vend une tarte à la noix de pécan périmée et une boîte de glaces entièrement fondues (en raison de leurs meubles congélateurs en panne, signalés par des rubans sur les portes depuis des semaines). Parcours du combattant pour un simple remboursement : J'ai dû courir, insister et envoyer une batterie de mails juste pour obtenir un pauvre bon d'achat pour des produits totalement impropres à la consommation ! C'est déjà anormal en soi de devoir réclamer son dû pour des erreurs sanitaires de leur part. L'apothéose en magasin : Je me déplace aujourd'hui spécialement avec mes sacs isothermes pour récupérer mes produits. L'employé en caisse galère, cherche mes bons et finit par... les annuler par erreur dans le système ! Comportement inadmissible de la direction : Face à leur propre erreur, la responsable à ses côtés n'a pas du tout été commerciale et n'a même pas cherché à arranger les choses. Ça ne la dérangeait absolument pas de me faire repartir bredouille et de me faire revenir une énième fois, alors qu'ils sont 100 % en tort Le comble du scandale : Comme ses bons avaient été annulés par leur propre faute dans le système, elle a osé me proposer de... payer mes glaces de ma poche ! On marche sur la tête. Je me déplace spécialement pour récupérer en compensation des produits impropres à la consommation que j'avais DÉJÀ payés, et la seule « solution » qu'elle trouve à leur propre bourde informatique, c'est de me faire repasser à la caisse ! C'est tout simplement du jamais vu, une honte absolue. Je n'ai pas à courir ni à supplier pour obtenir justice quand on me vend de la nourriture périmée ou décongelée. Rentrer les mains vides à cause de leur propre incompétence technique et humaine, c'est du jamais vu. Entre la chaîne du froid brisée, la gestion des DLC désastreuse et un sens du service client inexistant, ce magasin est une honte. Il est vraiment temps de vous reprendre et de faire ce qu'il faut, que ce soit au niveau du personnel ou de la gestion des stocks et matériels, car vous êtes en train de perdre vos meilleurs clients, ceux qui viennent depuis des années. Et je suis loin d'être la seule à le penser.

Magasin qui rencontre des problèmes de maintien du froid sur ses produits dès qu’il fait un peu chaud depuis des années. Pas d’investissement dans le matériel. Pénible de faire la queue pour rien ou pour faire l’aller retour quand le vendeur indique qu’il rouvrira les frigos d’ici 1h… en fait non

Un accueil chaleureux et la qualité des produits Picard n est plus a démontrer !

Je partage mon expérience pour le Picard de Suresnes Bagatelle en ce jour de 16 janvier 2026. J'avais un coupon de -10€ pour un minimum d'achat de 50€ valable jusqu'au 16 janvier, donc le dernier jour. Ce coupon n'est pas passé en caisse et la responsable, Julie a dit "ben s'il passe pas, il passe pas". Elle a été d'une arrogance sans nom, me disant qu'il avait déjà été utilisé. Mais s'il est toujours en ma possession, c'est bien qu'il n'a pas été utilisé. Elle a répondu, c'est comme ça. Julie est à fuir, aucune compétence en relation client. Heureusement que les autres membres du personnel ne sont pas comme elle.

Bon accueil, bon conseil. Tous les produits sont présents

Bon accueil et bons produits de super qualité!

Personnel aimable et serviable. Magasin bien approvisionné.

Beaucoup de points positifs: personnel agréable, stock présent, les produits sont intéressants et goûteux en général. Le nutriscore présent sur l'emballage fait qu'on consomme de manière plus consciente aussi. Quand on a une petite flemme de cuisiner on remercie Picard ! 😅. Points qui peuvent gêner : pas de parking dédié, petit espace

Le service technique n'est pas très sérieux. La porte coulissante qui est a côté de la caisse réservé pour les handicapés ouvre toute seule. Ça fait rentrer le courant d'air. Les personnels et les handicapés peuvent tomber malade a cause de ça. Les personnels sont très attentionné avec les produits et la mise en place.