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MAGASIN DE PRODUITS SURGELÉS

Picard

Magasin de produits surgelés · Bonneuil-sur-Marne (94)

4,6 162 avis Google Ouvert
Picard — Magasin de produits surgelés

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Itinéraire Site web

À propos de Picard

Picard Bonneuil est votre magasin de produits surgelés situé dans la zone artisanale et commerciale de la fosse aux moines. Il propose une large gamme de produits surgelés de qualité et des nouveautés exclusives chaque mois.

Produits surgelésVins et Champagne Formule snackParking réservéTitres restaurants acceptésMagasin ouvert le dimanche matinClick & Collect

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 19:30
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 20:00
Dimanche 09:00 – 12:45

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Avis clients (162)

Avis Google
4,6
162 avis
5★126
4★24
3★4
2★2
1★6
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M Dia Google

Les produits proposés chez Picard sont globalement très bons et de qualité. En revanche, je trouve les tarifs assez élevés par rapport aux quantités fournies. C'est particulièrement flagrant sur les pots de glaces de grandes marques (comme Häagen-Dazs ou Ben & Jerry's) : les prix y sont bien plus chers qu'en hypermarché, surtout quand ces derniers proposent des promotions. Un bon magasin pour dépanner ou pour des produits spécifiques, mais le budget monte vite.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis et de souligner la qualité de nos produits. Nous comprenons tout à fait votre ressenti concernant les tarifs, notamment pour les pots de glace de grandes marques. Ces produits ne font effectivement pas partie de nos propres gammes et peuvent parfois être proposés à des prix différents de ceux que l’on trouve en grande distribution, surtout lors de promotions en hypermarché. Nous mettons un point d’honneur à proposer une large gamme de produits surgelés de qualité, en privilégiant souvent nos propres créations qui allient saveurs et prix compétitifs. Nous espérons que vous continuerez à nous rendre visite pour découvrir nos alternatives maison, qui pourraient répondre à vos attentes en termes de goût et de budget. Merci encore pour votre retour précieux, et nous restons bien évidemment à votre disposition si vous avez d’autres questions ou retours. À très bientôt chez Picard Bonneuil ! L’équipe Picard Bonneuil
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céline chateau Google

Très bon magasin. Accueil agréable

c
coralie pietrus Google

Tout était parfait! Magasin bien tenu et personnel sympathique comme d'habitude

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patrice jourdois Google

Super produit je suis toujours satisfait de la qualité et des produits

A
AIT POLLY Google

Magasin très propre et personnel sympathique. Merci toi à Ilyan pour sa politesse et sa gentillesse

S
Sam sam Google

Très bon magasin avec vaste choix de produits et personnel disponible 👍

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Blondin 1506 Google

Vraiment top, ce Picard est propre et bien achalandé. Les employés très aimables et souriants.

A
Anaïs ZHAR Google

Une employée très hautaine. Je fais régulièrement mes courses dans ce picard, et bien ce sera la dernière fois. Elle se permet de rabaisser ses collègues et de leur faire des remarques devant les clients, pas terrible.

Réponse du professionnel : Bonjour madame Zhar, Nous recevons toujours les avis des clients, qu’ils soient positif ou négatif, avec plaisir afin d’améliorer nos services et notre accueil au quotidien. Néanmoins nous nous retrouvons embarrassés devant votre commentaire, ne comprenant pas à quoi vous faites allusion puisqu’aucun des membres de notre équipe n’a été témoin ou victime d’un tel comportement dans notre magasin (la question ayant été posé à chacun d’entre nous). Nous pouvons vous assurer que nous travaillons tous dans un cadre particulièrement agréable et où personne ne dénigre qui que ce soit. Nous nous entendons tous très bien, travaillons mais aussi rions et blaguons ensemble, et chacun d’entre nous pourra l’attester. Nous sommes réellement dans l’incompréhension face à votre retour, et serions donc reconnaissants si vous pouviez nous apporter votre lumière. Quoi qu’il en soit, l’équipe de Bonneuil vous souhaite une agréable journée, ainsi qu’un beau weekend à venir.
M
Marine Tramut Google

Très surprise du comportement de cette équipe. Je n’avais jamais eu aucun souci chez Picard, mais je n’y retournerai plus. Le 05/09/2025 à 15h03, nous avons acheté un cookie glacé. En sortant de caisse et en allant dans un magasin juste en face, nous avons ouvert le cookie et constaté que la glace avait fondu puis avait été recongelée. Sachant que le cookie est rond et que la glace ne doit pas dépasser de sa forme, il est évident que la chaîne du froid n’a pas été respectée. Par précaution, nous avons décidé de le rapporter chez Picard. La vendeuse est allée en parler à la responsable, et toutes deux se sont mises à nous fixer en ricanant, avec de grands sourires moqueurs. La Vendeuse est venue vers nous en disant avec un sourire : « Les glaces, ça fond vite. » Nous lui avons alors montré que le cookie était encore glacé, mais qu’il avait été recongelé, ce qui est interdit. Et nous sommes donc allée nous même voir la responsable qui nous regardait de manière hautaine et agacée au fond du magasin . Elle nous a répondu : « Ça fait 15 minutes que vous êtes venus, c’est normal. » Or, preuve à l’appui avec le ticket, il ne s’était écoulé que 8 minutes et je répète le cookie était toujours glacé mais chaîne de froid pas respecté auparavant et si il avait été décongeler par notre faute nous ne serions pas revenue mais surtout je doute que en 8 mins on puise nous même avec nos main re congelé un produit 🫠 ✨Laissons à la reine des neiges son pouvoirs de glacé les choses ✨ Sachant que je tien à remettre en mémoire une chaîne de froid non respecté peut causer de gros problème de santé ! Surtout avec les produit laitier comme la glace ! Elle nous a proposé de l’échanger, mais par crainte, nous avons refusé et choisi un autre produit. Je suis choquée par l’attitude irrespectueuse de toute l’équipe, et encore plus par celle de la responsable. C’est honteux de traiter ainsi des clients. C’était ma dernière visite chez Picard, et mon entourage fera de même.

Réponse du professionnel : Bien le bonjour madame Tramut, Vous nous voyez navré et surpris de cette réaction vis à vis de votre mésaventure. Nous avons en effet constaté un visuel anormal du produit que nous avions mis sur le compte de votre passage qui datait alors d’une petite dizaine de minutes dans le magasin (car en effet, les produits de petits format, et notamment les glaces décongèlent/fondent très rapidement). Vous nous aviez donc en effet indiqué que le produit était encore congelé et ma collègue vous a alors proposé en solution à votre problème un échange de produit, dans un premier temps avec le même produit, puis en réponse à votre inquiétude, un produit différent, à savoir un pot de glace. A aucun moment quelques membres de l’équipe ne ce seraient moqué de vous et auraient ris de votre situation/personne, bien au contraire puisque la satisfaction de nos clients nous importe. C’est bien pour cela que nous avons pris le temps de vous écouter et proposer un substitut pour vous satisfaire. Une équipe souriante, et non moqueuse, c’est ce que vous retrouverez à chaque passage dans notre magasin. Quant au problème du produit, la vérification des autres unités présentent en magasin n’a rien relevé de suspect, ni relatif à une décongélation. Il est alors possible que votre article ait simplement subit un mauvais conditionnement d’où cet aspect vous ayant légitimement inquiété. Nous nous excusons pour le désagrément qu’a causé ce cookie glacé et espérons pouvoir vous revoir dans de meilleures conditions dans notre magasin Picard. Bonne à vous, L’équipe de Bonneuil
A
Aurélie Polak Ba Google

Magasin très bien tenu, propre, personnel agréable et professionnel...seul petit bémol certains produits ne sont pas toujours proposés ou disponibles

K
Kelly SESSEGNON Google

Picard est l’une des enseignes avec les collaborateurs les plus agréables, toujours très accueillants et souriants. Bon hier la personne en caisse n’était pas les plus chaleureuses mais on excusera cela avec la fatigue de fin de journée