Magasin.telJ
Jean VALLÉE
Personnel aimable, magasin propre. Je recommande.
MAGASIN DE PRODUITS SURGELÉS
Picard
Magasin de produits surgelés · Villefranche-sur-Saône (69)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Picard
Chaîne spécialisée dans les produits surgelés (nature ou cuisinés) en portions individuelles ou familiales.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:30 |
| Mercredi | 09:00 – 19:30 |
| Jeudi | 09:00 – 19:30 |
| Vendredi | 09:00 – 19:30 |
| Samedi | 09:00 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (353)
4,3
353 avis
C
Carole Genetier
C’est parfait et le personnel est adorable
A
Agnès FORGET
Visiblement ce n'était pas "le grand soir" au magasin de Villefranche-sur-Saône, rue François Meunier ! Nous sommes arrivés à 18h45. Accueillis par une caissière très pressée de fermer avant 19h alors que l'horaire est 19h30. Elle a mis la pression aux clients présents dans le magasin répétant le magasin va fermer à plusieurs reprises. Bref, nous avons été très mal accueillis. Nous pouvons comprendre que le magasin ferme plus tôt mais il aurait fallu prévenir avant (sur Google et une affiche sur la porte). De plus, cette personne était vraiment désagréable.
Réponse du professionnel : Bonjour Agnès,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est impératif pour nous de vous offrir un accueil chaleureux et un service impeccable, et nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas été le cas lors de votre passage.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’heure de fermeture et la communication à ce sujet. Cela nous aidera à améliorer notre organisation pour éviter de tels désagréments à l'avenir. Soyez assurée que nous ferons le nécessaire pour que notre équipe soit plus attentive à l'accueil et à la satisfaction de nos clients.
Merci encore pour votre retour, et nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir lors de votre prochaine visite.
L’équipe Picard Villefranche sur Saône.
M
Marie Claude TOLLY
magasin agréable avec beaucoup de produits et personnel agréable et compétent , une personne m'a accompagnée vers le congélateur qui correspondait à mes besoins , j'ai gagné du temps.
S
Sirene68
Magasin ou j'ai l'habitude d'aller depuis plusieurs années. En général je laisse une belle somme. De facon général je trouve toujours que l'accueil laisse à désirer. Mais bon, je passe outre. Le patron n'est pas avenant du tout, (ce jour la je ne lai pas vu). J'y suis allée le 29/09. Je suis restée 10 mns environ, la caissière m'a encaissée, et à peine fini sa transaction elle s'est levée de sa chaise derrière sa caisse, a tourné les talons sans même me regarder et sans attendre que j'ai fini de ranger mes courses. J'ai trouvé cette attitude désobligeante, sans considération pour le client. Du coup je suis allée la semaine suivant chez thiriet, un dimanche, proche de la fermeture qui plus est ! je lui ai dit, "je me dépêche", La personne ma repondu "allez-y madame, ne vous inquiétez pas..." la fille était super sympa. Un accueil très très agréable et très commerçante. Je n'y allais plus depuis des années. Mais la différence est telle que je vais y retourner plus souvent. De plus, un choix beaucoup plus important j'ai trouvé. Dommage pour picard ! Ceci dit j'aime beaucoup leurs produits. Mais tant pis...
Réponse du professionnel : Bonjour Sirene68,
Merci pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre dernier passage chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en termes d'accueil. Notre priorité est de vous offrir un service chaleureux et respectueux, et nous prenons très au sérieux vos observations sur le comportement de notre équipe. Cela nous permet d'identifier nos axes d'amélioration.
Nous sommes néanmoins heureux d'apprendre que vous appréciez nos produits. Nous allons veiller à ce que votre prochaine visite soit plus agréable et espérons regagner votre confiance. Votre avis est précieux et nous aide à mieux servir nos clients.
Bien à vous,
L’équipe Picard Villefranche sur Saone
B
Brigitte Jullien Delaporte
La personne qui + encaissé mes produits de Noël ( 130 euros, tout de même !) s'est plainte ouvertement du fait que les gens qui oubliaient leur carte de fidélité " lui faisaient perdre son temps"!!..pas un sourire, l'impression à la limite qu'on le dérangeait malgré le fait que je me sois excusée par avance de cet oubli. Ce type d'attitude est inadmissible dans un magasin où on dépense en général de belles sommes...faites un autre métier, monsieur!!
A
Alain G
Très sympa, bon accueil et produits de qualité, des nouveautés régulières, dommage que quelque produits manquent a l'appel en cette période de canicule les glaces sont dévalisées. Je recommande
f
ferjeux Maurivard
Bien pratique sur Villefranche, dommage un peu loin du centre. Cependant quelques produits pas top notamment ces haricots bio, infectes...
