Chaîne spécialisée dans les produits surgelés (nature ou cuisinés) en portions individuelles ou familiales.
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Avis clients (162)
Avis Google
4,3
162 avis
5★94
4★43
3★15
2★5
1★5
F
France Girard Google
Accueil très désagréable d'une dame à la caisse qui après m'avoir demandé de patienter pendant qu'elle classait ses tickets de caisse me reproche vulgairement de ne pas avoir sorti moi-même ma boîte de glaces de mon sac de congélation. Effectivement je ne l'ai pas fait puisqu'il fallait que je patiente et voulais préserver encore un peu les glaces de la température extérieure à 43...je n'ai rien dis car ce n'était pas le première fois que je remarquais ce comportement chez cette personne non commerçante. Changez de métier madame si les clients vous exaspèrent autant.
Réponse du professionnel : Bonjour France,
Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience au sein de notre magasin. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction concernant l’accueil que vous avez reçu. Ce que vous décrivez est à l’opposé des valeurs de service et de convivialité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette situation et allons immédiatement aborder ce point avec l’équipe afin que ce type de comportement ne se reproduise pas. Votre remarque est précieuse et nous permet de continuer à améliorer la qualité de notre accueil. Sachez que la satisfaction et le bien-être de nos clients restent notre priorité absolue.
N’hésitez pas à nous solliciter à l’avenir pour toute demande ou remarque, nous veillerons à ce que votre prochaine visite se déroule dans de meilleures conditions.
Bien à vous,
L’équipe Picard Bordeaux Portal
A
Alexandre SCHWARTZ Google
J'ai toujours été très satisfait de mon passage, les prix sont corrects sauf certains produits comme la viande où les prix s'envolent mais ça dépanne. L'accueil a toujours été bon même à 5 minutes de la fermeture... Jusqu'à ce soir. La personne m'a vu avec mon chiot dans les bras (3 mois), on passait devant en balade et je n'avais pas le temps de le ramener. La caissière m'a pris tout de suite de haut avec son "Non, ÇA c'est dehors, c'est marqué sur la porte", je comprends l'idée mais le ton et les termes employés pas du tout ! Et s'agissant d'un bébé, m'obliger à l'accrocher dehors j'ai trouvé ça aberrant ! Encore une fois le chiot était dans les bras
Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez généralement été satisfait de notre magasin et de notre accueil, même en fin de journée. Nous regrettons que votre dernière visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez été déçu par l'attitude de notre caissière.
Nous comprenons votre frustration concernant la situation avec votre chiot. Chez Picard, nous avons des règles strictes concernant l'accès des animaux pour des raisons d'hygiène et de sécurité. Néanmoins, nous nous excusons pour le ton utilisé par notre collaboratrice, qui aurait dû faire preuve de plus de compréhension et de respect dans ses propos.
Sachez que nous prendrons les mesures nécessaires pour rappeler à notre équipe l'importance d'un accueil chaleureux et respectueux en toutes circonstances. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Nous vous remercions encore pour votre fidélité et votre retour constructif.
L’équipe Picard Bordeaux Portal
J
Julie F Google
Ne cuisinant pas et désirant manger un peu sainement sans y laisser mon maigre budget plaisir, je ne jure que par Picard. Je recommence en partant les pizzas 👌
N
Ness Elk Google
Je suis passée lundi soir au magasin. La fille à la caisse n’était pas très souriante et ne m’a pas proposé de passer ma carte Picard, ce que j’ai trouvé dommage. Je comprends que le soir la fatigue puisse jouer, mais l’accueil m’a un peu déçue.
Réponse du professionnel : Bonjour Ines,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment au niveau de l'accueil en caisse. Nous tiendrons compte de vos remarques pour améliorer nos services et veillerons à ce que nos équipes restent attentives et courtoises, même en fin de journée.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite.
Bien cordialement,
L'équipe Picard Bordeaux Portal
P
Patricia Nambrard Google
Du choix et des produits de qualité
L
Lana Nov Google
J'aime beaucoup ce magasin pour ses produits originaux. Je recommande:)
T
Thierry Farge Google
Mauvaise gestion des stocks .Voulant tester une buche de noel picard sortie ce jour à savoir la buche sapin.Quel fut ma surprise de ne pas l'avoir en magasin,alors que les autres magasins picard de bordeaux l'ont.Habitant à 5mn à pied du magasin Gageons que dans la semaine il auront
Réponse du professionnel : Bonjour Thierry,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de la mauvaise expérience concernant la gestion des stocks de la bûche sapin de Noël. Nous comprenons votre frustration, d'autant plus que d'autres magasins Picard de Bordeaux avaient le produit en stock. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour offrir la meilleure disponibilité possible et espérons recevoir cette bûche dans les prochains jours à partir du 01/12/2025.
N'hésitez pas à nous contacter directement ou à repasser en magasin pour vérifier la disponibilité. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous revoir bientôt.
L'équipe Picard Bordeaux Portal
P
Paul Leonard Google
Le magasin est tout petit donc forcément il n'y a pas toutes les références qu'on pourrait trouver dans d'autres Picard, mais le personnel est adorable.
m
margot corbet Google
Personnels hyper accueillants et gentils ! C’est toujours agréable d’aller y chercher mon petit plat du midi !
a
anita dreux Google
Parfait t'es bien achalandé accueil très sympa prix raisonnable
P
Palma Rosa Google
Je n'irais plus dans ce picard ou plus avec un caddie car on ne peut pas faire nos courses avec notre caddie personnel alors même que le magasin fait 25 m2. On me demande de le laisser à l'entrée alors que j'ai fais mes courses ailleurs juste avant et que ce caddie m'appartient comme mon sac à main m'appartient. On m'a dit "c'est pour éviter de le vérifier à la fin" mais vérifiez le quel est le problème de le vérifier exactement ? Vous êtes au courant que l'on peut voler avec une poche en plastique aussi ou un sac en tissu pas besoin de roulette. Cette règle est absurde et les clients n'ont pas à empathir des vol de l'enseigne. S'il y a des choses à mettre en place contre le vol ce n'est pas aux clients de s' en préoccuper mais plutôt au magasin. Je tiens à préciser que c'est le seul picard que j'ai vue faire ça.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant la politique de notre magasin sur l'utilisation des caddies personnels. Cette mesure a été mise en place non seulement pour éviter les contrôles systématiques à la sortie, qui peuvent être inconfortables pour nos clients, mais aussi pour garantir la sécurité et l'ordre dans un espace restreint. Nous comprenons toutefois que cela puisse occasionner des désagréments et nous sommes toujours en train d'évaluer les retours clients à ce sujet afin d'améliorer continuellement nos services.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une meilleure expérience. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter d'avantage de cette question ou d'autres préoccupations.
Cordialement,
L'équipe Picard Bordeaux Portal
C
Celine MP Google
Toujours bien accueillie et conseillée lors de mes achats au Picard Bordeaux Portal.
Il est simplement dommage que dans le Click & Collect tous les produits ne soient plus disponible comme avant.
Réponse du professionnel : Bonjour Celine,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis que vous appréciez l'accueil et les conseils prodigués dans notre magasin Picard Bordeaux Portal. Nous comprenons votre déception concernant la disponibilité de certains produits en Click & Collect. Soyez assurée que nous travaillons continuellement à améliorer notre service pour répondre au mieux à vos attentes. Votre satisfaction reste notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Picard Bordeaux Portal
C
Caly D Google
Personnel sympa super localisation proche du tram lorsqu’on est piéton et tous les produits que je recherchais étaient disponibles!
Réponse du professionnel : Bonjour Caly,
Nous sommes ravis de lire que votre expérience chez Picard Bordeaux Portal a été à la hauteur de vos attentes ! Merci beaucoup pour vos compliments sur notre personnel et notre emplacement. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé tous les produits que vous cherchiez. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L'équipe Picard Bordeaux Portal
R
Richard Klein Google
Equipe sympa.
Magasin trop petit et donc ne propose pas tous les produits :-( Vivement un magasin plus grand !
a
angèle Vaslin Google
Personnel très gentil et accueillant. De nombreux choix de produits proposés, je recommande.
C
Cécile Libante Google
Personnel extrêmement sympathique et accueillant (comme dans tous les magasins Picard en général d’ailleurs : bravo pour votre recrutement et le management !), souvent jeune en outre ce qui est fort plaisant ! Seul petit bémol, l’absence de certains produits du catalogue ; mais compréhensible vu la taille plus réduite du magasin. Bonne sélection toutefois et bien entendu possibilité de commander en ligne puis de retrait en magasin !
L
Lucie LAIR Google
Personnel souriant, accueillant et serviable en toutes circonstances. Un plaisir d’y venir faire des courses. Nombre de références un peu juste mais je commande en ligne et viens récupérer à la boutique…
A
Andree ELKAIM Google
Certes équipe sympathique, agréable
Mais de moins en moins de produits divers.
Au fur et à mesure des produits pour famille sont supprimés pour être remplacés par des produits individuels.
Je me sers dans ce Picard Cours Portal depuis 9 ans!! Et je vous l’évolution
Dommage ! Trop petit
V
Virginie Ledreo Google
Conseillère de vente et caissière très sympathique. Il y a un produit que je ne trouvais pas la personne est partie le chercher derrière et m a même proposé un produit alternatif au cas où ... Caissière très agréable. Le magasin était un peu vide mais ce qui est toute à normal un lendemain de fête de fin d année.
Magasin de produits surgelés dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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