Magasin.tel
L
Lillian Mary. D
Aujourd'hui mardi 31 mars il est 9h25 la vendeuse viens juste d'arriver alors que l'ouverture est a 9h, je dois encore attendre qu'elle ouvre la boutique jusqu'à je ne sait quelle heure, nous étions 3 clientes a attendre devant le magasin ce n'est pas sérieux dutout ! et elle est surtout pas pressée ! C'est honteux! Je dois aller travailler et j'ai perdu du temps pour rien!!! Nous sommes finalement reparties toutes les trois. J'espère que le ou la Directrice fera le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Lillian,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. L’ouverture tardive de notre magasin ce jour-là est inacceptable et ne reflète en aucun cas les standards de qualité et de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Soyez assurée que nous prenons votre retour très au sérieux. Nous allons immédiatement faire le point avec l'équipe concernée afin que la situation ne se reproduise plus à l'avenir.
Nous comprenons parfaitement l’impact que ce retard a eu sur votre emploi du temps et nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Merci de nous avoir fait part de votre expérience, cela nous aide à nous améliorer.
Bien cordialement,
Florence, responsable de magasin.