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MAGASIN DE PRODUITS SURGELÉS

Picard

Magasin de produits surgelés · Vitry-sur-Seine (94)

4,4 43 avis Google Fermé
Picard — Magasin de produits surgelés

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Picard

Chaîne spécialisée dans les produits surgelés (nature ou cuisinés) en portions individuelles ou familiales.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:30
Mardi 09:00 – 20:30
Mercredi 09:00 – 20:30
Jeudi 09:00 – 20:30
Vendredi 09:00 – 20:30
Samedi 09:00 – 20:30
Dimanche 09:00 – 12:45

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Avis clients (43)

Avis Google
4,4
43 avis
5★33
4★4
3★1
2★0
1★5
b
bob bob Google

Expérience client désastreuse. Venue samedi 25 juillet au matin pour le remboursement légal d'un produit de qualité médiocre, je me suis heurtée au refus de l'employée m'affirmant que "seul un avoir est possible". J'ai alors fait face à une attente interminable en caisse sous prétexte qu'elle "n'arrivait pas à générer l'avoir sur son écran", tout en faisant passer de nombreux clients devant moi. Pire encore : en ligne avec sa responsable, elle a refusé de me la passer et cette dernière a refusé de se déplacer pour débloquer la situation. L'employée m'a à plusieurs reprises délibérément ignorée lorsque je lui adressais la parole. Je suis restée très longtemps pour repartir les mains vides, avec une simple note écrite au stylo sur mon ticket signifiant, d'après elle, que j'avais droit à un avoir et non à un remboursement. Pour finir, elle m'a lancé de manière très déplacée qu'elle était seule et que je n'avais qu'à appeler le service client. Suite à mon signalement au Service Client Picard national, je suis revenue en semaine et le remboursement a été effectué instantanément, prouvant que le blocage initial n'était qu'un manque flagrant de volonté et de professionnalisme de l'équipe locale. En tant que cliente régulière, je trouve cela scandaleux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre magasin. Nous regrettons profondément les désagréments occasionnés par cette situation et la gestion inadéquate de votre demande. Votre ressenti est parfaitement légitime, et nous comprenons votre frustration face à cette expérience qui n’est absolument pas à la hauteur des standards de qualité et de service que nous souhaitons offrir à chaque client. Nous vous présentons nos excuses pour le comportement et le manque de professionnalisme dont vous avez été victime. Nous reconnaissons qu'il était nécessaire d'apporter une solution rapide et efficace à votre demande, et nous sommes navrés que cela n'ait pas été fait lors de votre première visite. Cette situation nous interpelle et sera portée à l’attention de notre équipe afin d’éviter de tels incidents à l’avenir. Nous sommes ravis que le Service Client ait pu résoudre votre problématique, mais restons conscients que l’objectif est de vous offrir une expérience positive et sereine dès votre arrivée en magasin, sans que vous ayez besoin de solliciter un service externe. Soyez assurée que nous prenons vos retours très au sérieux, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos attentions et notre service. En tant que cliente régulière, votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines visites. Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions, cela nous aide à mieux progresser. Bien à vous, L’équipe Picard Vitry Via Bella
S
Sultana Osmani Google

J aime beaucoup picard car je trouve tous ce que je veux

S
Sophie Tossou Google

Magasin propre, bien rangé. On y trouve beaucoup de choses. Vendeuses cordiales et bienveillantes.

王
王建凯 Google

J ai acheter un surgeler un canneloni j ai trouver un cheveu de dans

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre expérience avec notre produit. La qualité et la sécurité alimentaire sont des priorités pour nous. Afin que nous puissions approfondir ce problème, nous vous conseillons de contacter notre service clients, au 09 70 82 11 00, qui pourra gérer avec vous ce désagrément. Nous restons à votre disposition en magasin si besoin. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cet incident. Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. L’équipe Picard Vitry Via Bella.
r
roupatira1 Google

Accueil tres désagréable pas sympa .nulle des qu on est bazane

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre récente visite dans notre magasin Picard Vitry Via Bella. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous prenons en compte votre retour pour améliorer continuellement notre accueil et nos prestations. Soyez assurée que nos équipes font le maximum pour toujours vous accueillir dans les meilleurs conditions. L'équipe du magasin Picard Vitry Via Bella
h
hajer marsit Google

Super magasin, très propre et bien rangé ✅

m
mélanie Charrier Google

Super magasin. La responsable est disponible et de bon conseil

A
Ace Cc Google

Merci d’ouvrir à l’heure …

Réponse du professionnel : Bonjour Ace, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré concernant l'heure d'ouverture. Votre remarque est précieuse et nous allons faire en sorte de respecter scrupuleusement les horaires annoncés pour mieux vous servir. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous accueillir dans de meilleures conditions. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions lors de votre prochaine visite. L'équipe Picard Vitry Via Bella
A
A. K. Google

Je suis ravie de l’existence de ce Picard! Déjà que j’adore Picard alors en plus une boutique où il y a toujours tout, c’est parfait ! En plus de ça, les vendeurs et vendeuses sont si accueillants, vous avez fait un bon travail de recrutement, c’est vraiment le top du top ! Merci!

N
Nadine S Google

Personnels souriants serviables et accueillants

M
M.C. A. Google

Petit magasin bien organisé, choix convenable.

A
Anne-Marie Marteau Google

Nouveau magasin très pratique pour moi pour l'instant rien à redire

J
Julia (“Djune”) Google

L'équipe est accueillante, et souriante malgré la fin de journée. Les produits sont un peu chers mais avec la carte picard et promotions ça devrait compenser, et puis j'ai des produits fétiches donc je suis quand même contente de voir un picard à Stalingrad ! J'y retournerai, Merci.

E
Elodie N Google

Ce n’est vraiment pas de mes habitudes des mettre des avis mais là bon juste à l’entrée du magasin y’a un petit tableau qui indique que pour notre anniversaire on a un truc offert et pour ma part j’ai la carte de fidélité donc j’ai effectué déjà des achats donc je me présente pour avoir mon gâteau on me dit qu’il faut acheter , ok j’ai pris un truc et à la caisse on me dit non ça sera pour l’année prochaine c quoi cette arnaque

Réponse du professionnel : Bonjour Elodie, Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre récente expérience avec notre offre d'anniversaire n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à ce que nos clients se sentent valorisés et il semblerait qu'il y ait eu un malentendu concernant les modalités de cette offre. Nous nous en excusons sincèrement. Votre fidélité est importante pour nous et nous voulons nous assurer que vous bénéficiez de tous les avantages auxquels vous avez droit. N'hésitez pas à revenir en magasin ou à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution et rectifier cette situation. Merci de nous avoir fait part de votre ressenti, cela nous aide à nous améliorer. L'équipe Picard Vitry Via Bella
C
Cissé Google

Les vendeurs sont très aimables !

A
Arum Google

Plutôt ravie que ce Picard ait ouvert. La boutique me semble plus petite que les autres mais on trouve toutes les basiques. Personnel aimable et accueillant. Le lieu est par ailleurs propre et lumineux. J’y retournerai.

h
hassina benaidjer Google

Je suis tres satisfaite des produits de picard le lieux a proches des transports le trawym

M
Marilia Fernandes Google

Pratique d’accès, personnel très agréable, grand choix de produits avec pas mal de promotions et magasin très propre

V
Verhaeghe Angele Google

Tout neuf, bien organisé et personnel à l'écoute et compétent