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MAGASIN DE PRODUITS SURGELÉS

Picard

Magasin de produits surgelés · Alfortville (94)

4,4 411 avis Ouvert
Picard — Magasin de produits surgelés

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Picard

Chaîne spécialisée dans les produits surgelés (nature ou cuisinés) en portions individuelles ou familiales.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 20:30
Mardi 09:00 – 20:30
Mercredi 09:00 – 20:30
Jeudi 09:00 – 20:30
Vendredi 09:00 – 20:30
Samedi 09:00 – 20:30
Dimanche 09:00 – 12:45

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Avis clients (411)

4,4
411 avis
5★253
4★109
3★25
2★6
1★18
O
Ouass Mlk

Incident extrêmement choquant le 11 décembre à 9h45 dans ce magasin. Un employé m’a agressé verbalement et physiquement intimidé insultes, tutoiement malgré mes demandes de cesser, main levée près de mon visage, attitude clairement menaçante. Il est revenu à plusieurs reprises vers moi, y compris à l’intérieur du magasin, puis m’a suivi dehors en courant avec la main levée. Un autre employé a dû le retenir physiquement pour l’empêcher de revenir vers moi. J’ai été tellement choqué(e) qu’une fois à l’écart, j’ai fait une crise d’angoisse. Je vais déposer plainte. J’attends une réaction rapide de la direction.

Réponse du professionnel : Bonjour Ouass, Nous sommes profondément désolés pour l'incident qui s'est produit dans notre magasin. Votre vécu est inacceptable et ne reflète en aucun cas les valeurs que nous défendons. Soyez assuré(e) que nous prenons cette situation très au sérieux et qu'une enquête interne a été immédiatement lancée pour comprendre ce qui s'est passé avec notre prestataire livreur. Votre bien-être est notre priorité, et nous nous engageons à prendre les mesures nécessaires pour garantir un environnement sûr et accueillant pour tous nos clients. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Cordialement, L'équipe Picard Alfortville
L
Lounja Meftouh (loulouliss)

la dame de la caisse ultra simpa merci;)

Z
Zakaria AZART

L’impression de déranger pour une malheureuse question donc tchao aux caissières agacées, bien dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour Zakaria, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et nous présentons nos excuses si nos caissières ont pu paraître agacées. Votre ressenti est important pour nous et nous allons faire en sorte que chaque client se sente bien accueilli et écouté. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance afin de vous montrer que ce type de situation ne reflète pas notre engagement habituel envers nos clients. N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins lors de votre prochaine visite, nous serons ravis de vous assister. Cordialement, L'équipe Picard Alfortville
I
Isabelle Fache

Toujours un accueil chaleureux. Les prix sont intéressants. Le personnel est courtois et d'une infinie patience. Et il en faut parfois, vu le comportement de certains. J'ai assisté à une scène de mépris hallucinante hier soir. Encore merci de rester professionnelles.

H
Helios

Le click and collect est lamentable les commandes ne sont jamais prêtes et quand elles le sont, elles sont incomplètes ! Le personnel est arrogant et pas du tout professionnel. Magasin a fuir si vous avez besoin d'un quelconque service

Réponse du professionnel : Bonjour Helios, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service Click and Collect n'a pas été satisfaisante. Nous comprenons parfaitement votre frustration et prenons vos remarques très au sérieux. Sachez que nous allons travailler activement à améliorer la préparation et la complétion de nos commandes pour mieux répondre à vos attentes. En ce qui concerne le comportement du personnel, nous allons également sensibiliser notre équipe afin de garantir un accueil toujours professionnel et courtois. Vos retours nous sont précieux pour progresser et nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Cordialement, L’équipe Picard Alfortville
C
Cyrille Ramplou

Un aliment décongelé ne doit pas être ré congelé. Ce n’est pas la première fois que je constate qu’un chariot rempli de nourriture traîne dans l’allée. L’employé qui s’occupe de la caisse, des commandes me dit qu’il peut rester comme cela 15 minutes ! Mais quand j’ai voulu prendre un sachet de petits pois bio, j’ai senti avec ma main que des blocs de petits pois c’étaient formés. Ils ont donc étaient décongelés puis recongelés. Quand vous commencez à déballer un chariot, allez jusqu’à la fin. Ne laissez pas votre chariot à moitié vide dans l’allée pour aller faire autre chose car vos produits se décongèlent.

Réponse du professionnel : Bonjour Cyrille, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre magasin. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la gestion des chariots et la qualité de nos produits. Il est vrai qu'un aliment décongelé ne doit pas être recongelé. La formation de blocs au niveau d'un produit surgelé ne provient pas forcément du fait qu'il ait été décongelé et recongelé. Nous serons malgré tout très vigilants dans le présent et le futur, par rapport à nos pratiques, pour éviter que des doutes comme les vôtres puissent exister. Merci pour vote alerte, qui sera relayée auprès de toute l'équipe. Merci encore pour votre vigilance et votre fidélité. Belle journée à vous L'équipe Picard Alfortville
A
Abir EL

Magasin propre et accueillant. Le personnel est très aimable

c
clouard d

Très large choix de produits surgelé, les vendeuse et vendeurs sont sympathique, de plus un parking clients est disponible devant le magasin.