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MAGASIN DE PRODUITS SURGELÉS

Picard

Magasin de produits surgelés · Rouen (76)

4,4 390 avis Ouvert
Picard — Magasin de produits surgelés

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Itinéraire Site web

À propos de Picard

Chaîne spécialisée dans les produits surgelés (nature ou cuisinés) en portions individuelles ou familiales.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 19:30
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche 09:00 – 12:45

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Avis clients (390)

4,4
390 avis
5★233
4★110
3★36
2★4
1★7
M
Manel B

Vendeuse présente le 23/01/26 vers 16h30 très désagréable. Refuse d’ouvrir les barrières du parking alors que je suis resté moins de 5 minutes sur celui-ci. Je précise qu’il était quasi vide au moment de ma venue, ce qui ne gêne en rien la clientèle du magasin. Elle m’a obligé à effectuer un achat pour me laisser partir, alors qu’un client peut entrer dans un magasin sans obligation de consommer. Situation complètement inadmissible. Je ne remettrai pas les pieds dans ce magasin. Message à la vendeuse en question : (j’espère que les chips étaient bonnes)

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience en magasin. Nous nous permettons de préciser que notre parking est réservé à notre clientèle pendant la durée de ses achats. Cordialement,
C
Choupinette76

Picard Bois Guillaume top. Toujours un très bon accueil. Beaucoup de choix et de nouveautés ponctuellement. Magasin propre r5 burn rangé. On vous range vos courses à la caisse : un vrai plus. Les commandes internet sont également bien organisées et prêtes

y
yannick auber

Nous achetons pas mal de produits chez picard pour la fête de Noël... Le problème c'est les points accumulés dont nous ne profitons jamais car les cartes de fidélité sont remises à zéro le 31 décembre... Nous avons fait part de cette remarque à la caissière qui n avait pas l air concerné.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Auber, Merci pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant la remise à zéro des points de fidélité qui a lieu le 31 janvier et non le 31 décembre, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Sachez que nous transmettons votre remarque à notre service client afin d'améliorer ce système et offrir plus de satisfaction à nos clients fidèles. Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits, particulièrement pour les fêtes de Noël. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre suggestion ou question. L'équipe Picard St Sever Rouen
T
Tokashiki Island

Visite le 2 décembre 2025 à 19h26. Je viens parfois dans ce Picard (ce n’est pas mon magasin habituel), et je comprends maintenant pourquoi. Accueil glacial : pas de bonjour, pas un sourire, une attitude désagréable alors que je suis arrivée 3 minutes avant la fermeture… pourtant j’étais rapide, je savais exactement ce que je venais prendre, aucune perte de temps, aucune balade dans les rayons. À la sortie, j’ai demandé le code de la barrière. Je passe par celle côté Boulevard de l’Europe : elle ne s’ouvre pas. Je frappe à la vitre pour signaler le problème, et l’employée me répond par un geste sec et agacé, avec un visage tendu, pour m’indiquer que la sortie est côté rue Louis Blanc. Franchement, j’ai rarement vu une attitude aussi peu professionnelle. On sentait clairement que ma simple présence l’insupportait. Et quand je compare… rien à voir avec mon Picard habituel, où l’équipe est adorable, toujours souriante, polie, disponible, et où je n’ai jamais eu le moindre souci. Ils sont vraiment exemplaires, même quand le magasin est chargé ou en fin de journée. Conclusion : même si je passais ici de temps en temps, c’est terminé. Je resterai fidèle à mon vrai Picard, où le respect et la gentillesse existent encore même s’ils n’ont pas toujours tout ce que je cherche.

Réponse du professionnel : Bonjour Tokashiki, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dernière visite à notre magasin ne s'est pas déroulée comme vous l'auriez souhaité. Accueillir nos clients avec courtoisie et amabilité est une priorité pour nous, et nous nous excusons pour cette attitude inappropriée. Nous allons renforcer la formation de notre équipe sur l'importance d'un accueil chaleureux et professionnel. Votre retour sur le problème de la barrière est également pris en compte. Nous allons vérifier notre signalisation et procédures pour nous assurer que les indications soient claires et que ce type de désagréments ne se reproduise plus. Nous espérons regagner votre confiance et vous revoir, pour vous montrer que cette expérience ne reflète pas notre standard de service. L’équipe Picard St Sever Rouen
T
Thierry Beroudiaux

Magasin de choix en qualité et en prix ! Personnel accueillant, agréable avec ce petit plus des conseils sur tous leurs bons produits !

S
Sakina El Hai

Très déçue la caissière n’a pas pu m’encaisser par manque de monnaie en caisse ! C’est inadmissible Revoyez votre management et comptabilité !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Sakina, Nous sommes sincèrement désolés pour l'inconvénient que vous avez rencontré lors de votre passage en caisse avec la rupture de monnaie. Nous prenons note de votre commentaire et allons faire le nécessaire pour améliorer la gestion de notre monnaie pour éviter que cela se reproduise. Merci pour votre retour qui nous aide à améliorer nos services. L'équipe Picard St Sever Rouen
A
Alex ARod

Le meilleur Picard sur Rouen et alentours pour moi. Bien situé, avec un parking gratuit et protégé, propre et entretenu, du personnel compétent, un petit coin pour manger à l'intérieur (enfin ça c'était avant), rangé, pratique, avec les promotions du moment (pas comme tous les magasins de l'enseigne)... Bref pas grand chose à redire. Tout au plus il y a parfois des ruptures de stock sur certains produits, mais là encore moins que dans d'autres points de vente donc je recommande.

P
Pierre Fol'Art

Parking gratuit qui facilite son temps d'achat, ce magasin est très bien situé ! J'adore ce magasin car en plus de nombreuses promotions, le personnel est sympa et les produits de qualités ! Entre entrées, plats cuisinés et desserts le choix est varié mais surtout c'est délicieux !

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