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MAGASIN DE PRODUITS SURGELÉS

Picard

Magasin de produits surgelés · Fresnes (94)

4,2 360 avis Google Ouvert
Picard — Magasin de produits surgelés

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Itinéraire Site web

À propos de Picard

Chaîne spécialisée dans les produits surgelés (nature ou cuisinés) en portions individuelles ou familiales.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:00
Mardi 09:00 – 20:00
Mercredi 09:00 – 20:00
Jeudi 09:00 – 20:00
Vendredi 09:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 20:00
Dimanche 09:00 – 12:45

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Avis clients (360)

Avis Google
4,2
360 avis
5★182
4★118
3★23
2★7
1★30
M
Maxence Pontiac Google

Personnel professionnel et agréable. Magasin calme et facile de se garer

J
Jana Pavelkova Google

J'étais partagée. Vendredi 19.06.2026. Après l'achat de 6 pizzas, bâtonnets amande et noisettes, glace yaourt et café, deux chili con corne, sachet frites et galettes pdt... En rentrant à la maison et en regardant le ticket de caisse, j'aurais acheté aussi : Sac isotherme Salade italienne Salade mex 600g Salade F exo 5 bâtonnets fraise 5 bâtonnets myrtilles 5 bâtonnets citron !!! Mais non, c'était des courses de la dame devant moi ! J'étais la dernière cliente de la journée... Certainement longue et éprouvante journée pour la personne qui a fermé le rideau de suite dès que je suis sortie du magasin...à 19h58.... Pourquoi j'ai payé 31,33 € de plus pour des produits de l'avant dernière cliente ?🤔 Comment c'est possible que les courses précédentes se sont retrouvés sur mon ticket ? Est ce qu'il serait possible de regarder deux dernières écritures d'encaissement du vendredi à Picard de Fresnes et si l'avant dernier encaissement est de 31.33 €, de m'envoyer un bon d'achat, svp ? Ça sera très sympa et bien plus juste ! Je suis allée au magasin á Fresnes le 23.06.2026. La responsable du jour avait regardé si le réglement précédent du mien avait des mêmes articles que je n'ai pas achetés mais que j'avais payés. Elle ne m'a donné aucune réponse á ma question. Elle m'a juste répété plusieurs fois sa version. Qu'il n'est pas possible de payer pour quelqu'un qui est passé par la caisse devant moi. J'ai compris. Mais cela n'a pas résolu mon problème - j'ai payé plus de 30€ de plus par rapport des articles que j'ai emmené dans mon vieux sac bleu Picard... Comme cela m'a énervé et que je lui ai coupé la parole parce qu'elle a répété sans cesse que l'erreur n'est pas de leur côté, je suis partie avant qu'elle avait le temps d'appeler l'agent de sécurité 😠. Personne n'est capable de m'expliquer pourquoi j'ai payé des articles que je n'ai pas acheté ce jour-là... Mais il me semble bien que la cliente avant moi, un peu avant 19h56 a bien acheté des salades et des glaces à eau et le nouveau sac picard...Elle est venue avec sa voiture de fonction du département 94 ou 92... Hier, lundi 29.06., j'y suis retournée. Pas pour réclamer qq chose. Pour acheter des mêmes pizzas que j'ai prises le 19.06. parce qu'elles sont très goûteuses et tellement faciles à préparer ! Et dès que j'suis rentrée dans le magasin, j'étais interpellé par la même personne avec qui j'avais cet échange pénible et... Elle m'a proposé de me rembourser les 31,33 € !!! J'étais ravie et je voudrais lui encore remercier 👍🍀! À la caisse, j'ai pris la carte de fidélité parce que la deuxième groupes d'aliments que j'apprécie beaucoup chez Picard : des glaces !!! Donc au final, je fais un don de 30 € á moi-même ... Merci d'avoir effectué tous ces recherches complémentaires !

Réponse du professionnel : Bonjour Jana, Un grand merci d'avoir pris le temps d'apporter ce complément d'information, suite au problème qui vous avait touché, et pour lequel nous vous adressons une nouvelle fois toutes nos excuses. Nous sommes ravis d'avoir pu régler ce litige, et vous rembourser du montant auquel vous aviez justement droit. En espérant vous revoir très prochainement dans notre magasin. Passez un bel été. L’équipe Picard Fresnes
d
dominique kebbra Google

magasin disposant d'un parking gratuit avec du personnel aimable ce qui fait deux plus

N
Njie F Google

Je suis venue aujourd’hui, le 11 février, dans ce magasin Picard car je ne trouvais pas certains produits dans celui de (L’hay les Roses où j’ai l’habitude d’aller. Malheureusement, je suis très déçue de mon passage. L’accueil a été nonchalant et surtout, j’ai été surprise par la réaction du vendeur lorsque j’ai expliqué que je n’avais pas ma carte Picard. Comme je le fais habituellement dans un autre magasin, j’ai proposé mon adresse mail ou mon numéro de téléphone pour retrouver mon compte client. La réponse a été sèche et déplacée, avec des remarques du type « si tout le monde faisait comme ça… », sur un ton clairement désagréable. En tant que cliente régulière, je m’attendais à un minimum de professionnalisme et de solutions, pas à une remarque culpabilisante. Cette expérience ne me donne malheureusement pas envie de revenir dans ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Njie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre magasin de Fresnes. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre passage n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez ressenti un manque de professionnalisme de la part de notre équipe. Nous comprenons tout à fait votre déception et vos remarques sont très importantes pour nous afin d'améliorer la qualité de notre service. Soyez assurée que nous allons sensibiliser nos équipes sur l'importance de l'accueil et de la relation client pour éviter que ce type de situation ne se reproduise à l'avenir. Votre fidélité en tant que cliente Picard est précieuse pour nous et nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Encore une fois, toutes nos excuses pour cet incident. Bien cordialement, L'équipe Picard Fresnes
n
noemia K Google

Bonjour, j'ai été dans votre magasin le vendredi 30/01. Magasin où je m'y rends très souvent le personnel est toujours accueillant et serviable. Mais pouvez vous mettre des agents de sécurité pour protéger ces employés car la dame qui était en caisse s'est faite agresser verbalement par un Mr,qui nous a fait attendre à la caisse pendant que sa femme prenait son temps. De plus, la caissière est restée patiente à attendre et la elle l'a insulte. Vous n'êtes pas la seule enseigne qui donne une date limite pour utiliser ses avantages. Merci

M
Marie Morlhon Google

Aujourd'hui 30 janvier2026 vers 16h mon.mari s est fait insulter par la caissière qui lui a textuellement dit "toi fermes ta gueule" et ce devant témoin !!!!! Tou t cela parce que mon mari, devant son attitude impatiente et narquoise lui a dit qu elle n avait pas les codes d éducations.. c'est inadmissible!!! Monsieur le responsable de ce magasin prenez des dispositions car apparemment ce n est pas la première fois. Je vais faire remonter au siège.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre mari a eu une expérience aussi désagréable dans notre magasin. Nous vous remercions de nous avoir fait part de cette situation et nous vous assurons que votre avis a été pris très au sérieux. Une sérieuse sensibilisation va être faite avec l'ensemble de l'équipe. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Cordialement, L'équipe Picard Fresnes
A
Angélique Dlftaine Google

Magasin complet et personnel très agréable.

M
M NELO Google

1 ère visite pour moi, personnel très sympas et pro.

S
Sally S Google

Personnel aimable et professionnel. La caissière et l’accueil au top. Magasin propre

A
Amelie Hurbain Google

Accueil tres chaleureux..de tres bon conseil. Boutique tres bien tenue.. produits de très bonne qualité. ...choix tres varié

R
Rim Haddad Google

La caissière était très irrespectueuse et irresponsable envers nous! Nous avons acheté des produits d’environ 200€ par contre nous avons attendu plus que 10 min pour payer et il n’y avait aucune caissière en effet quand elle est venue elle a commencé à nous parler d’une façon bizarre et ne voulait pas accepter la carte de fidélité du magasin pour y profiter du discount!!

Réponse du professionnel : Bonjour Rim, Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience récente dans notre magasin. Ce que vous décrivez ne reflète en aucun cas le service que nous nous efforçons de fournir à nos clients. Nous faisons en sorte de proposer systématiquement la carte Fidélité à tous ceux qui ne l'auraient pas encore. Ce qui leur permet de bénéficier de multiples avantages. Notre équipe se souvient parfaitement de votre passage. Et nous n'avions pas l'impression de vous avoir fait patienter 10 mn en caisse, ni d'avoir été irrespectueux. N'hésitez pas à nous solliciter lors d'une prochaine visite, pour créer votre carte Fidélité. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre magasin, pour vous laisser une meilleure impression. Merci pour votre feedback, L'équipe Picard Fresnes
S
Sarah L Google

Je ne reviendrais plus dans ce magasin le caissier est vraiment très mal aimable , il ferait bien de prendre exemple sur le personnel de Châtenay-Malabry qui est toujours adorable et souriant !

Réponse du professionnel : Bonjour Sarah, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience à Picard Fresnes n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'accueil par notre caissier. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service chaleureux et accueillant, et nous prenons en compte chaque avis afin de nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, L'équipe Picard Fresnes
G
Gab PWND Google

Aujourd'hui à la Caisse vers 19h30, un accueil NUL de votre caissier, sa façon de parler, sur son téléphone, presser de rentrer chez lui a priori.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Gab, Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement lors de votre dernière visite chez Picard Fresnes. Sachez que le comportement décrit ne réflète pas les standards de notre service client. Nous allons adresser le sujet avec notre équipe pour éviter que cela se reproduise. Pouvez-vous nous confirmer la date à laquelle vous êtes passé en magasin s'il vous plait? Encore merci pour votre retour. L'équipe Picard Fresnes
D
Dew Google

Je suis surprise par le nombre d'avis négatif! Personnellement je m'y rends assez régulièrement et je n'ai jamais eu de soucis avec le personnel. Ils sont toujours aimable et de bons conseils. Je recommande si vous voulez faire vos courses mais si vous vous sentez seuls et cherchez des amies, allez ailleurs effectivement.

b
barua nice sabak Google

Merci pour l accueil trop bien ce magasin , j'ai tout ce que je veux comme produits.

V
VERONIQUE BODIN Google

Après 3 visites dans ce magasin (Fresnes), je peux dire que celui-ci est mal achalandé. Les rayons sont à moitié voire quasi vide et le personnel est avare d'amabilité. En clair, passez votre chemin pour le magasin de Chatenay-Malabry ou Verrières le Buisson. Ils sont plus à l'écoute du client et serviables.

Réponse du professionnel : Bonjour Véronique, Nous sommes désolés d'apprendre que vos expériences dans notre magasin de Fresnes n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant l'achalandage des rayons et l'accueil du personnel. Soyez assurée que nous allons examiner la situation pour améliorer ces aspects. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer des améliorations lors de vos prochaines visites. Cordialement, L'équipe Picard Fresnes
S
Sosso DOMEN Google

L'accueil dans ce magasin n'est vraiment pas à la hauteur et pourtant il relève de mon secteur géographique. Je préfère faire un détour et aller à celui de Thiais dont les employé(e)s et la manager ont vraiment le sens du service et de la communication. Une employée est particulièrement désagréable dans ce magasin et devrait songer à une autre activité. Je ne recommande pas cet endroit.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin de Fresnes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant l'accueil et nous nous engageons à améliorer cet aspect. Nous allons également aborder la question que vous avez soulevée concernant le comportement de l'employée mentionnée. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer les améliorations lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Picard Fresnes
T
Tissame 94 Google

Très bon magasin, avec tous les produits disponibles

H
Hela Souid Google

Je suis rentrée par mégarde dans le parking du picard sans avoir fait d’achat et suis ressorti immédiatement (sans me garer). La vendeuse (pas de bonjour rien), ne voulait pas me donner le code afin de sortir et était désagréable et impoli. Elle m’a même insulté lorsque je lui ai expliqué avec calme que c’était simplement une erreur de ma part. Tout cela en mâchant un chewing-gum avec élégance…

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Souid, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes désolé du comportement de notre vendeuse. Elle a, peut-être maladroitement, voulu vous alerter du fait que notre parking, même en période de panne de la barrière de sortie, est uniquement destiné à notre clientèle. Comme celà faisait plusieurs jours que votre véhicule y stationnait, c'est ce qu'elle voulait vous expliquer. Merci pour votre compréhension. L'équipe du Picard de FRESNES.
K
K. S. Google

Magasin propre et rangée Un minimum au niveau de l’accueil , s’arrêter de parler de sujets perso et dire bonjour à l’entrée de la clientèle ce n’est que la base de la politesse. Arrivés en caisse on ne s’arrête toujours pas dans les conversations à travers le magasin et pas de considération pour les clients qui continue de rentrer. Dommage. J’ai rarement vu un accueil comme ça chez picard

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre visite dans notre magasin Picard Fresnes. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre magasin propre et bien rangé. Cependant, nous sommes désolés d'entendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous nous efforçons de toujours nous améliorer sur notre service. Merci encore pour votre visite et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. L'équipe Picard Fresnes
M
Maëva Adésir Google

Le magasin est OK mais pour récupérer une commande en click & collect c'est long. On nous dit de se mettre à la porte mais personne ne vient, le principe du click & collect c'est d'aller rapidement..

Réponse du professionnel : Bonjour Maeva, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant l'attente pour récupérer votre commande Click and Collect dans notre magasin Picard Fresnes. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients un service rapide et efficace, et nous sommes navrés que ça n'ait pas été le cas lors de votre dernière visite. Nous prenons en compte vos retours pour améliorer l'expérience d'encaissement. En espérant vous revoir bientôt. L'équipe du magasin Picard Fresnes
M
Maark Jelena Google

Grand magasin avec un grand parking , agréablement surprise d’avoir encore autant de choix de marchandises et de bûches un dimanche après-midi merci picard mes courses sont faites pour le réveillon et merci au personnel agréable qui remplissait le bac de bûches toute la famille a pu se régaler !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Jelena, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous ne manquerons pas de partager à l'ensemble de l'équipe qui sera ravie de le lire. A très bientôt ! L'équipe du magasin Picard Fresnes
J
Juan Cortes Google

J’ai pour habitude d’aller au picard d’antony à ma grande surprise celui de fresnes est plus grand avec un personnel très agréable , un jeune métisse en caisse très souriant et un autre monsieur qui a pris le temps de m’indiquer où était des produits malgré le monde en magasin . Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Juan, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous ne manquerons pas de partager à l'ensemble de l'équipe qui sera ravie de le lire. A très bientôt ! L'équipe du magasin Picard Fresnes
M
Marie M Google

Le caissier avec un bandeau sur la tête n’a pas daigné m’adresser la parole ni bonjour ni au revoir ni le code du portail alors que je lui ai posé plusieurs questions . Heureusement son collègue derrière avait encore sa langue … du jamais vu ! Je préfère faire 1km de + pour aller au picard de l’hay les roses au moins l’accueil y est agréable !

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre récente visite dans notre magasin Picard Fresnes. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous prenons en compte votre retour pour améliorer continuellement notre accueil et nos prestations. Soyez assurée que nos équipes font le maximum pour toujours vous accueillir dans les meilleurs conditions. L'équipe du magasin Picard Fresnes
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tarzan tarzan Google

Je suis venue aujourd’hui pour faire mes courses pour la première fois au Picard de Fresnes dès l’arrivée en magasin je dis Bonjour à la vendeuse elle ne me répond pas et me lance un regard désagréable je ne connais pas son prénom mais elle était matte de peau. Ensuite lors de mon tour en magasin je recherché un produit que je ne trouvais pas donc je suis parti aller voir cette vendeuse en question pour lui demander ou ce trouver le produit, au lieu de m’indiquer où il ce trouvait elle m’a directement dit sans chercher qu’il y en avait plus qui part la suite de mon tour en magasin j’ai trouvé le produit en question.

E
Edite AZEVEDO Google

1ere fois que je rentre chez Picard à Fresnes et la dernière fois ! Accueil très décevant, la caissière fut très désagréable ! Je préfère continuer à aller sur L Hay les Roses, le personnel est beaucoup plus sympathique !

F
Frederic Boscarino Google

Je trouve que tout est bon chez Picard. Perso, j'ai un petit faible pour le tartare de saint-jacques sur lit de tomates au basilic... hmmmmm......

O
Odile Navagio Google

Très satisfaite de mon expérience : j'ai téléphoné à mon magasin pour connaître la disponibilité et j'ai reçu un très bon accueil, le produit m'a même été réservé vu le stock conséquent.

F
Françoise COURTOIS Google

J'ai été accueillie par un regard réprobateur sur sa montre en guise de "bonjour", puis par un "la prochaine fois respectez les horaires de retrait !". 14h-15h je suis arrivée à 15h05 !!! OK, je vais changer de magasin. Désolée d'avoir dérangé.

M
Mathieu Desjardins Google

Vendeuse extrêmement désagréable. Aucune envie de servir le client et manque de politesses. Je ne reviendrai plus dans ce magasin !

m
mégane Prudence Google

Livraison à domicile il ai arrivé 1 heure avant et manqué 5 articles. J'ai appelé ont devez me remboursé et un avoir pour 2 articles qu'il n'avait plus et Rien de Rien ni de remboursement ni d'avoir je me suis fais arnaqué !.... C'est fini je ne fais plus aucune confiance en ce service

D
Diana GIL Google

La personne a l’accueil était très désagréable , je ne suis pas habituée à recevoir un tel accueil d’un magasin Picard; dans les autres magasins ils sont d habitude très accueillants …je n’y retournerais pas pour ce motif.

L
LP Google

Accueil déplorable et glacial de la seule personne (homme) présente ce jour 01/03 à 12h, l’impression que juste le fait de poser une question dérange. Enfin bien plus qu’une impression !!!

S
Scheherazade Guesmi Google

Très déçu, samedi 26 février 13h personnes pas agréable,en plus en rentrant chez moi je me suis aperçu qui n'avait pas passé ma carte Picard, alors j'ai pas bénéficier des promotions j'ai payé plein pot, demande un renseignement ( bah je sais pas moi) changer de travail, première et la dernière fois chez Picard Fresnes

g
gwenael hingant Google

Ce jour à 16 h30 , le caissier de votre magasin n’est pas fichu de donner le code de la barrière pour sortir aux clients quand on passe en caisse sachant que nous ne sommes pas de cette ville . Nous pensions que le code barrière était sur le ticket , cette andouille nous a bien vue regarder sur notre ticket il ricanait , nous avons fait un coup de klaxonne pour qu il ouvre en lui faisant signe et lui a fait semblant de ne pas nous voir . Pauvre type !!!!!! Je pense que le froid a dû lui geler les neurones 😂

M
Mahye Maïmouna Google

Les produits sont toujours de bonnes qualités et abordables. N'oubliez pas de donner le code de sortie de parking pas évident de revenir à chaque fois.

M
Marie-Laure C Google

Petit Picard. On y retrouve quand même l´essentiel. L´espace est assez restreint. L´accès par la route n´est pas bien indiqué. Il y a une barrière automatique pour accéder au parking plein-air, ne pas oublier de demander le code au caissier pour en ressortir.

j
julien r.s.r Google

C'est un Picard bien achalandé. La signalétique est bien visible et l'organisation des produits est logique. L'accueil du personnel est très souvent fort sympathique et agréable dès l'entrée du magasin. Comme je m'y rends à l'ouverture, je n'ai jamais attendu en caisse.

A
Annick B. Google

Magasin refait en mieux. Circulation+agréable. Dommage qu'en fin de journée on fasse la queue devant une unique caisse pendant que celui qui semble être le gérant surveille les opérations au lieu de tenir la 2nde caisse.

L
Laure Jamy Google

Beaucoup de choix. Prix raisonnables. Bien situé. Parking gratuit. J'ai pu constater que les chiens guides sont acceptés. 👍

E
Emilie Delage Google

Le nouvel aménagement est vraiment agréable. Par contre, comme d'autres, je trouve le tapis de caisse trop petit et difficile d'accès. Et alors, j'espère que le cassier habituel va enfin comprendre qu'il faut ouvrir les 2 caisse quand il y a du monde !!! Refuser l'aide des collègues un vendredi soir et un samedi après-midi quand c'est blindé : ce n'est absolument pas commercial !!! Une seule caisse ouverte aux heures de pointes quand il y a des collègues disponibles qui se proposent de le faire ...😡 Grrrr

S
Shany94260 Google

Le nouvel aménagement est super, je trouve qu il y a bien plus de références qu avant, c'est plus facile pour circuler aussi, juste le tapis de caisse qui est tout petit et peu pratique

J
JF P Google

Magasin pratique et pas trop cher si on fouille un peu. On peut payer avec la carte ticket restaurant. Le parking privé est un plus appréciable

A
Annick Etienne Google

Magasin super accueillant, personnel au top. Merci à vous surtout en cette période difficile pour tous. Continuez comme ça ! Bravo et félicitations

A
Adela 68 Google

Qualité et accueil Picard au RDV. La différence se joue sur la présence d un Parking privatif où il y a toujours de la place. Ça rend cette boutique très attractive !

E
EJ-LaLoo NM Google

Déçue par l'accueil GLACIAL & expéditif du vendeur que j'ai surnommé le roi des Neiges ! Avec un accueil pareil je me demande s'il est vraiment nécessaire de disposer d'un congélateur dans ce magasin ?! Bref ! Mis à part ça cet incident malencontreux, large choix ! Prix abordables.

C
Cécile Martin Google

Petit Picard sympa et assez peu fréquenté. Il manque un ou deux produits que j'adore et que je trouve dans d'autres Picard mais pas ici, c'est un détail. L'accueil est sympa, il y a de la place pour se garer devant.

V
Virginie Hego Google

Accueil très sympathique par les vendeurs qui sont très serviables et agréables. Le magasin est très lumineux et bien agencé, la mise en avant des promotions est clair et on ne passe pas un temps fou à chercher les prix. Les nouveautés sont fréquentes et toujours variées, ce qui est très agréable.

S
Stéphanie Google

Magasin de surgelé. Beaucoup de plat utilisable via la carte tr De belles découvertes dusgatives 😊 Magasin toujours propre et bien rangé De nombreux produits du monde entizr

B
Bruno Homecinema94 (homecinema94) Google

A deux rue du domicile, rien à redire au top, Suite à travaux ré ouverture ce lundi 01 mars 2021, changement du sens de circulation de la clientèle, apparition d'armoires surgelés, je suppose un gain de place sur la même superficie, j'adore