Magasin.tel
A
A Gzn
C'est juste pour attirer l'attention sur une seule de vos employés qui se refuse à remplir le sac de course. Vous m'aviez conseillé de lui demander, si cela se reproduisait, tout à l'heure vers 16h30 je lui ai donc dis, je précise très gentiment, à 2 reprises que mon sac était là. Elle a fini par le faire puis s'est finalement arrêté au milieu, réellement elle ne souhaite pas le faire et le fait sentir. C'est pourtant avec ce genre de détails qu'une enseigne se démarque, c'est dommage
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons nos excuses pour ce ressenti face à l’accueil qui vous a été réservé.
Chez Picard en effet, nous tenons à ce que nos collaborateurs offrent une qualité d'accueil et un service irréprochables à tous nos clients, dont le rangement dans vos sacs de courses.
Nous allons sensibiliser l'ensemble de notre équipe afin d'améliorer nos pratiques et prévenir ce type de situation à l'avenir.
Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement afin de vous offrir une expérience plus conforme à nos standards.
Cordialement,
Moélie, de l’équipe Picard Aix Jas de Bouffan