Pharmacie Nouvelle de Lyon est un établissement de la catégorie « Magasin de produits de beauté » situé à Paris (75012). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 19:30
Mardi
08:30 – 19:30
Mercredi
08:30 – 19:30
Jeudi
08:30 – 19:30
Vendredi
08:30 – 19:30
Samedi
09:00 – 13:30 · 15:00 – 19:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (89)
4,5
89 avis
5★73
4★6
3★2
2★0
1★8
R
Résonance
Service lent, erreurs et attitude hautaine.
Une expérience qui ne donne aucune envie de revenir.
À éviter.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience à la Pharmacie Nouvelle de Lyon n’ait pas correspondu à vos attentes.
Lors de votre passage ce samedi, vous avez sollicité un médicament disponible sans ordonnance. La présentation demandée en boîte de 14 comprimés n’étant pas immédiatement disponible, notre équipe a pris le temps de vérifier les alternatives afin de pouvoir vous proposer la même molécule dans un conditionnement différent (boîtes de 7 comprimés), afin de répondre au mieux à votre demande.
Ces vérifications peuvent parfois prendre quelques instants, mais elles font partie du rôle de conseil et de sécurité que nous devons assurer pour chaque patient.
Nous attachons également une importance particulière à la qualité de l’accueil et au respect mutuel au sein de l’officine, aussi bien pour notre équipe que pour les patients présents.
Notre priorité reste d’apporter un accompagnement sérieux, professionnel et personnalisé à chacun.
Cordialement,
L’équipe de la Pharmacie Nouvelle de Lyon
N
Nicole Giraud
Nous avons été très bien accueillis, de façon très professionnelle. Nous avons été très bien conseillés. Une équipe à l'écoute et bienveillante.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour.
À la Pharmacie Nouvelle de Lyon, nous avons à cœur d’accompagner chaque patient avec attention, bienveillance et professionnalisme afin de proposer des solutions personnalisées et adaptées à chaque besoin de santé.
Merci pour votre confiance.
Y
Yingying
Très bon accueil ! La pharmacienne a bien pris le temps de m’expliquer le traitement. Équipe très sympathique !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et votre note ⭐⭐⭐⭐⭐.
Toute l’équipe de la Pharmacie Nouvelle de Lyon vous remercie pour votre confiance. Nous avons à cœur d’accueillir chaque patient avec écoute, disponibilité et professionnalisme afin de proposer des conseils personnalisés et des solutions adaptées à chaque besoin de santé.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
N
Nathanael Araujo
J’ai récemment eu une expérience très négative dans cette pharmacie. La pharmacienne a refusé de délivrer un médicament d’extrême urgence, prescrit par mon médecin, en mettant en doute l’authenticité même de l’ordonnance. Elle a également affirmé que le médicament ne pouvait être trouvé dans leurs pharmacie et dans aucune pharmacie de la région, ce qui est faux, puisque j’ai pu l’obtenir immédiatement dans une autre pharmacie, avec la même ordonnance et pris en charge par la Sécurité Sociale. Je considère ce type de conduite inacceptable, car il peut mettre en danger la santé des patients qui ont besoin d’un traitement urgent comme le miens.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous avons pris connaissance de votre message avec une grande attention et nous sommes sincèrement désolés que votre expérience dans notre pharmacie n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Permettez-nous néanmoins d’exprimer notre étonnement face à votre retour. Toute notre équipe s’engage chaque jour à accompagner au mieux les patients, en particulier lorsqu’il s’agit de médicaments urgents. Lorsqu’un produit est en rupture, nous utilisons notamment la plateforme VigiRupture, qui nous informe en temps réel des disponibilités dans les autres officines participantes (à 24h-48h). Cela nous permet, lorsque nous ne pouvons commander un médicament, de vous orienter au mieux vers une pharmacie susceptible de l’avoir, dans le respect des consignes de la Sécurité Sociale, de l’ARS et de la HAS.
Nous sommes également tenus de vérifier les ordonnances, comme l’exige la réglementation, notamment pour des médicaments sensibles. Ce contrôle n’a jamais pour but de vous nuire, mais au contraire de garantir votre sécurité et celle de tous les patients.
Si, malgré cela, une erreur ou une incompréhension a pu avoir lieu, nous le regrettons sincèrement. Il est aussi possible qu’il y ait eu une confusion avec une autre pharmacie. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions en discuter plus précisément et comprendre ce qui a pu se passer.
Notre équipe reste pleinement mobilisée pour vous apporter un service éthique, transparent et bienveillant.
Bien cordialement,
L’équipe de la pharmacie
Y
Yann Fontaine
Pharmacie très sympa, avec de bons conseils (tout particulièrement quand on a la chance d'être servie par la pharmacienne qui s'appelle Clarisse 🙂⚕️)
L
LPDA
Cette pharmacie a enfin changé de direction ! Je ne venais plus chez eux depuis plusieurs années mais j’ai vu qu’ils avaient changé de propriétaires et cela se voit ! J’ai été super bien accueilli et conseillé par une personne que je pense être la nouvelle propriétaire. Bravo et bonne continuation
M
Milo De guibert
Un personnel désagréable et agressif !!
Je suis venue faire un test Covid sur recommandation du médecin et je me suis faite agresser parce que je n’avais pas de masque sur moi. Au lieu de me le donner, on me l’a vendu sans ticket de caisse ! La pharmacienne ( une jeune femme blonde) m’a refusé de faire le test si je n’avais pas de masque ( chose que je peux comprendre, mais dans ce cas-là, on le demande gentiment et sans le facturer). J’avais pour habitude de venir dans cette pharmacie avec les anciens propriétaires, vous pouvez être sûr que je ne reviendrai pas.
PS : lors de mon rendez-vous médical qui précédait cette visite désastreuse, le médecin ne m’a en aucun cas demandé de mettre un masque.
L
Lau M
J'ai vraiment de la chance d'avoir cette pharmacie près de chez moi. Personnel accueillant et très professionnel. On se sent en confiance et l'amabilité et la patience du personnel est un plus!
Merci
Magasin de produits de beauté dans les quartiers voisins
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