Bleu Libellule Paris Bastille

À éviter Aucun conseil et aucun respect . Refus de rembourser 1 h après pour un produit qui ne correspondait pas à mes cheveux . On ne m a rien dit à la caisse . C est pourtant noté dans la politique de l enseigne que le remboursement est possible ds les 15 jours . A fuir

Merci Hosana pour l'accueil, souriant, votre compétence et votre gentillesse sans compter que vous êtes rapide, un bon élément certainement pour Bleu Libellule

je viens rarement mais équipe très sympa à chaque fois :)

J'ai facilement trouvé ce que je voulais, la vendeuse est bienveillante. C'est super, cette boutique

Très bon accueil et conseil lors de mes achats au magasin Bastille, merci à Mayline pour sa gentillesse et son écoute

merci beaucoup à Léa pour son accueil et ses conseils! elle a su me guider parfaitement, je reviendrais avec plaisir

Une vendeuse aux tatouage rouge à été formidable, venue ce lundi, elle à été d'excellent conseil et je suis plus que ravie de la coloration que j'ai acheté! Merci énormément à elle :)

Très bons conseils et vendeuse très a l écoute de mes demandes

Bon accueil et bon conseil ! A l'ecoute du client

Je suis venue il y a environ trois semaines pour un rattrapage capillaire après une vraie catastrophe chez le coiffeur... et je voulais vraiment remercier Églantine et sa collègue brune qui ont littéralement sauvé mes cheveux ! Elles ont été très professionnelles, ont pris le temps d’analyser la situation et de me donner des conseils honnêtes. Elles m’avaient d’ailleurs conseillé simplement un shampoing un peu clarifiant, mais j’ai insisté pour faire une patine… et finalement, elles avaient raison : je n’en avais même pas vraiment besoin. Petit clin d’œil au passage : Églantine se reconnaîtra sûrement avec l’astuce du ketchup et oui, ça a effectivement fonctionné ! Merci encore à toutes les deux pour votre patience, votre gentillesse et votre professionnalisme. Service au top, je recommande sans hésiter.

Super expérience en magasin. La vendeuse a pris le temps de m’écouter et de me conseiller les bons produits pour mes cheveux. On sent qu’elle connaît bien son métier. Merci pour la gentillesse et le professionnalisme ! Les vendeuses sont très sympa. A très bientôt !!

Je me suis rendue dans cette boutique ce matin avec mon ami pour des renseignements pour une coloration. L'accueil a été très froid et la vendeuse avait un ton condescendant quand je lui ai demandé des renseignements. De plus elle m'a conseillé une coloration sans m'indiquer la démarche qui n'est pas marquée sur le paquet et sans m'expliquer la nécessité de l'ajout d'oxydant dans la préparation.

A fuir! Très mauvais magasin peu de produits et accueil et renseignements impossibles. J'avais l’impression de les déranger. Aucune amabilité. A fuir!!!!!!!!!! Ton hautin

Plusieurs conseillers, en train de faire des procédures sur ordinateur, dont un qui semblait disponible, mais aucun pour me renseigner. On me renvoie dans les étages supérieurs pour courser la seule conseillère présente sur le floor, qui était déjà en clientèle. Je suis donc resortie.

Belle boutique avec ascenseur, de très bons conseils pour une patine

merci à Mayline pour ses conseils et sa gentillesse, je recommande car très honnête et vrais pros :)))))

Églantine au 2e étage pour les couleur était d’une grande aide, serviable et très souriante et a rendu cette première expérience à bleu libellule très agréable. Je reviendrai !

Je suis allé pour un conseil et les filles sont pas sympathique ni en conseils. Dommage. Magasin Bastille

Beaucoup de choix, personnel adorable et de très bon conseil! Les rayons sont rangés sur différents étages avec des catégories de produits donc on trouve tout très facilement et rapidement

Accueil mal organisé entre le RDC et les étages. Il faut savoir être polyvalents et accompagner le client surtout quand il y a personne dans le magasin et 2 personnes derrière la caisse à ne rien faire!

Merci pour les conseils d’Amanda, ils ont été utiles et très clairs pour mon achat! Je recommande cette boutique et cette vendeuse si vous hésitez pour vos produits

Je viens de passer à la boutique, j’interromps les deux vendeurs en pleine discussion pour demander un conseil, on me répond sèchement d’aller au 3e étage où il y a tous les produits. Si je vais dans une boutique spécialisée, c’est pour être conseillée, sinon je peux juste aller sur internet. Bien sûr, la boutique est vide.

Je suis venue aujourd’hui dans la boutique Bleu Libellule : je repars choquée par le niveau d’accueil. En arrivant, l’équipe était en briefing. Travaillant moi-même dans la vente, je sais très bien ce que c’est, du coup je suis montée à l’étage, au rayon ongles. Je suis restée seule près de 10 minutes, sans qu’aucun conseiller ne monte. Quand je redescends pour demander de l’aide, le jeune homme à l’accueil (qui, pour le coup, était en train d’encaisser une cliente) me dit : « Vous n’avez pas dit bonjour, donc on ne vous a pas conseillé. » Franchement, je suis restée sans voix. Même si j’avais omis de dire bonjour (ce dont je doute), c’est une raison pour ignorer une cliente ? Depuis quand dans la vente, on refuse le conseil à cause de ça ? Pendant ce temps, plusieurs vendeuses dont la manageuse étaient en bas, en train de discuter tranquillement entre elles. Aucune ne servait un client. Elles n’étaient pas occupées, elles étaient entre elles à papoter. Et c’est seulement quand elles ont vu qu’il se passait quelque chose au comptoir qu’elles se sont approchées… à la fin, par pure curiosité. C’est un vrai manque de professionnalisme et d’implication. Je n’ai jamais vu ça en boutique, je mets jamais de commentaires, mais le comportement des vendeuses mon vraiment choqué Je sais ce que c’est la vente c’est parfois très difficile, mais là il n’y avait aucun client, c’était à l’ouverture de la boutique je n’ai vraiment pas compris leurs raisonnement beaucoup trop déplacé Si tu veux pas travailler donne ta place à quelqu’un qui le mérite

Superbe expérience ! Je ne me souviens plus du nom de la vendeuse mais elle a été d’une gentillesse exemplaire. Merci à elle de m’avoir guidé dans mes achats je recommande fortement et je reviendrais !

Le service est tout simplement excellent. Les filles sont très sympathiques. Elles m'ont immédiatement aidée à trouver ce dont j'avais besoin et à comprendre. Merci. J'espère que vous atteindrez la taille d'un gratte-ciel.🥰🥰🥰

L’enfer sur terre !! Et je parle au sens propre du mot. Mois de Juin sous 35 degrés, la clim a décidé de souffler de l’air chaud, c’est insoutenable dans la boutique, à deux doigts de faire un malaise. Je devais acheté des produits mais j’ai fui dès que j’ai pu. Grand merci à l’équipe qui m’a été d’une grande aide, adorable comme d’habitude. C’est une honte de laissé ses salariés travailler dans des conditions.

Très bon magasin avec d’excellents conseils ! Les vendeurs ne lésinent ni sur leur temps, ni sur leur énergie. Les chiens sont acceptés et même choyés 🥰. Yuki vous dit merci 😘

Arnaque ? Dans un souci de préserver les boutiques de proximité, je suis devenu client habituel de Bleu Libellule. Lorsque l’on me propose d’adhérer au programme fidélité (17€) je le fais avec plaisir car je pourrai bénéficier de 7€ de réduction au premier achat ! Le sympathique vendeur ne m’informe pas que cette remise s’effectuera pour 30€ d’achat ! (Mon achat habituel est de 13€) Cette découverte aujourd’hui a un goût amer. Je dénonce ici une politique commerciale trompeuse. La confiance est rompue. Au moins mon avis vous informera de cette entourloupe !!!!!

La vendeuse Taina se permet de raccrocher au nez des clients. Il faudrait peut-être revoir les cours de vente. On ne traite pas les clients de cette façon. Des excuses sont attendues. En prime ils m’ont annulé mes 169 points donc j’ai perdu mon bon d’achat. Un magasin avec des vendeurs tous aussi nuls les uns que les autres !

Bonjour, je suis passée aujourd'hui au début l'aprèm midi, après faire un tour de magasin, je suis passée à la caisse il y a deux jeune femmes à la caisse j'ai dit bonjour le moment elle se tourne au dos une entre elle m'avait vue sans me calculé, dommage j'ai connus une équipe qui était très sympa et très professionnel.

J’y achète mes produits pour coiffer des clientes à domicile. La sélection de produits couvre tous les budgets, ils sont variés et proposent des alternatives pour tous types de cheveux. Le hub au dernier étage est vraiment un plus pour les professionnels : il permet de venir tester des produits gratuitement et d’échanger avec d’autres professionnels de la beauté lors d’ateliers: tresses, colorations, conférence coiffure studio, coupe, coupe énergétique, etc . J’y ai d’ailleurs rencontré des personnes avec qui j’ai commencé à travailler. Merci pour cette expérience :) Je recommande grandement ce magasin !

Aujourd'hui, vers midi, je me suis rendu dans cette boutique pour l'achat de produits. Les caissièrs fort désagréables! J'ai payé mes produits et sans prendre le ticket de caisse, je suis montée à l'étage. Plus tard, je me suis rappelé que j' avais pas pris le ticket de caisse et j'ai demandé la caissière de me sortir le ticket. La caissière a levé la voix comme quoi les tickets sont demandés au moment de l'achat ! Son collègue est arrivé en levant la main sur moi ! Du jamais vu! Aucune qualité de service ! L'accueil de rue! Les responsables doivent observer leur personnel! C'est une honte !

Ça fait deux fois que j’y vais et à chaque fois je suis déçu. Ils n’ont pas de bons conseils, et ils ne demandent jamais le budget. Si tu oses dire que ce n’est pas ce que tu veux, ils te sortent leur CV et se montrent limite agacés. Je vous conseille de ne pas y aller, ou plutôt de faire votre shopping seule.

Équipe au top, très présente pour les clientes (même après la fin de leur journée), offrant d’excellents conseils. Elle prend le temps d’expliquer les techniques pour cheveux et d’analyser les demandes. J’ADORE ! Merci à vous.

Déception totale lors de ma visite chez Bleu Libellule aujourd'hui. Cliente fidèle depuis plus de 3 ans de ce magasin en particulier j'ai toujours trouvé l'équipe accueillante, notamment lors de mes passages réguliers pour refaire mon stock, ou je dépasse souvent certains montants. Les vendeurs ont toujours été attentifs en me proposant des échantillons pour tester de nouvelles marques. Mais cette fois l'expérience a été tout autre. Le vendeur BRICE m'a catégoriquement affirmé qu'ils ne donnaient jamais d'échantillons ce qui est absolument faux. Pire encore, la responsable sans même chercher à comprendre la situation, a pris sa défense et ajouté qu'il y avait PLUS GRAVE DANS LA VIE !!! . Ce manque de respect et de professionnalisme est vraiment regrettable. Je m'attendais à un tout autre niveau de service mais je saurai désormais me tourner vers d'autres enseignes qui sauront mieux apprécier leur clientèle.

Super magasin ! La vendeuse était adorable et compétente, elle m'a aidé à trouver tout ce dont j'avais besoin en deux secondes, au prix auquel je m'attendais. Grâce à elle mes potes vont pouvoir me retrouver aux fêtes de l'huma avec mes nouveaux cheveux verts ;)

Nous avons voulu acheter une coloration rose. Un vendeur nous a conseillé sur une marque en nous promettant des résultats superbes… turns out c’est faux ! La coloration a disparu au rinçage avec que mes cheveux sont blonds… Merci d’éviter de liquider la marque qui doit être vendue en ce moment et de donner de réels conseils.. surtout que nous somme venues dans cette boutique en espérant avoir un avis professionnel. Bref, expérience décevante que nous ne réitérerons pas!

Un magasin très grands, sur 3 étages et très bien organisé: un thème par étage (Shampoing, cosmétique, coloration). Accessible en fauteuil roulant, vous avez un ascenseur. Les vendeuses sont de très bons conseils et prennent le temps de bien vous expliquer l'utilisation des produits.

Je vous invite toutes et tous à éviter cet endroit. En effet, j'attendais ma copine devant le magasin avant que le vigile a lunettes ne viennent m'agresser pour que je cite "dégage" de la devanture du magasin. Un conseil a la direction, apprenez à vos vigile la politesse, votre marque en bénéficiera. Fuyez comme la peste cette boutique au risque de vous faire suivre et agresser par le personnel.

MERCI à la dame qui m’a conseillé hier. Ayant eu des mèches ratées par mon coiffeur car trop jaunes, elle m’a conseillé deux produits en plus de comment les utiliser pour réparer ma couleur et cela a fonctionné ! Je n’ai plus cette démarcation de mèches et cette couleur jaune mais un beau blond foncé et un cheveux doux et volumineux grace au masque et spray conseillé également. Je reviendrai, elle m’a sauvé !