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MAGASIN DE PUÉRICULTURE

Petit Tout

Magasin de puériculture · Caissargues (30)

4,0 135 avis Google Fermé
Petit Tout — Magasin de puériculture

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire

À propos de Petit Tout

Petit Tout est un établissement de la catégorie « Magasin de puériculture » situé à Caissargues (30132). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Samedi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (135)

Avis Google
4,0
135 avis
5★92
4★7
3★4
2★7
1★25
E
Emeline Marquis Google

Toujours un accueil aimable et chaleureux. Vous pouvez demander plein de conseils, les prix sont très attractifs et les produits sont toujours nickels vous pouvez y aller les yeux fermés. Ils ont souvent des nouveautés n'hésitez pas à y aller régulièrement

C
Cocon des Papouilles Google

Pour répondre à votre réponse ci-dessous : Premièrement merci de vos réponses via Chat GPT. Deuxièmement, à aucun moment on m'a demandé de patienter ou reprendre un rendez-vous, justement j'ai demander un rendez-vous on m'a répondu que non vous n'avez plus besoin' bien-sûr que j'ai mis fin à la conversation quand on est considéré comme des malpropres. En ce qui concerne le dépôt via un membre de ma famille, lorsque j'ai pris rendez-vous j'avais prévenu que je risquais de ne pas pouvoir venir et si il était possible qu'un membre de ma famille puisse venir déposer vous m'avez répondu un non catégorique, d'où le fait que personne ne s'est présenté à 9h. Si vous m'auriez dit oui, le rendez-vous aurait été honorée. Mais vous m'avez bien précisé que maintenant c'est le titulaire du contrat qui doit faire un dépôt car soit disant ''trop de problème ''. Bref, un service qui laisse vraiment à désirer c'est bien dommage ! J'avais l'habitude de faire mes dépôts dans ce dépôt-vente pour enfants et, jusqu'à présent, je n'avais jamais rencontré de problème. Aujourd'hui, ne pouvant pas me déplacer, j'ai demandé à un membre de ma famille de déposer les vêtements afin d'honorer mon rendez-vous. Les vendeuses ont refusé, sans réelle explication, alors qu'auparavant cela ne posait aucun souci. Je travail très tôt le matin et très tard le soir et le samedi aucun dépôt possible. Je ne sais pas si les règles ont changé, mais le service s'est clairement dégradé. De plus, on nous demande d'apporter des vêtements impeccablement repassés et sans la moindre petite tache, alors que dans les rayons on trouve régulièrement des vêtements froissés, tachés, voire parfois troués. Ce manque de cohérence est difficile à comprendre et donne l'impression que les règles ne sont pas les mêmes pour tout le monde. Enfin, l'accueil laisse vraiment à désirer. Les vendeuses ne sont pas aimables et leur attitude m'a semblé hautaine, ce qui ne donne pas envie de revenir. Je suis très déçu par cette expérience. J'avais confiance en ce dépôt-vente, mais je n'y retournerai plus. J'attends d'un commerce un minimum de professionnalisme, de cohérence et un accueil respectueux pour tous les clients.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement surpris par votre commentaire, car il ne reflète pas le déroulement des faits. Le rendez-vous avait été fixé à 9 h. Personne ne s'est présenté à cette heure-là. C'est seulement à 10 h, soit une heure après le rendez-vous, que vous avez contacté le magasin pour nous informer que vous ne pourriez finalement pas venir et qu'un membre de votre famille déposerait les sacs dans la journée. Notre vendeuse vous a simplement expliqué qu'il ne nous était pas possible d'accepter un dépôt sans rendez-vous à ce moment-là, le planning de la matinée étant déjà entièrement organisé. Le fonctionnement sur rendez-vous existe précisément pour permettre à notre équipe de traiter les dépôts dans de bonnes conditions, sans pénaliser les autres clients qui ont respecté leur créneau. À aucun moment un membre de votre famille ne s'est présenté avec des sacs qui auraient été refusés. Il s'agit d'un échange téléphonique au cours duquel une autre solution vous a été proposée : patienter ou reprendre un rendez-vous. Concernant l'accueil, nous tenons à défendre notre équipe. Nos vendeuses sont formées pour accueillir chaque client avec respect et courtoisie. En revanche, lors de cet échange, c'est bien la conversation qui a été interrompue de votre côté alors que notre collaboratrice restait calme et respectueuse. Enfin, vous évoquez des vêtements tachés ou troués en magasin. La qualité des articles est une priorité pour nous. Malgré toute notre vigilance, si un article présentant un défaut nous échappe, nous invitons toujours nos clients à nous le signaler afin que nous puissions le retirer immédiatement. Affirmer que cela est "régulier" ne correspond absolument pas à la réalité de notre magasin. Nous comprenons qu'il soit frustrant de manquer un rendez-vous, mais cela ne nous permet malheureusement pas de réorganiser instantanément une matinée déjà planifiée. Nous regrettons que cette situation vous ait déçue, mais nous continuerons à appliquer les mêmes règles à tous nos clients, dans un souci d'équité et de bonne organisation. L'équipe Petit Tout
N
Nath L Google

J'apprécie le magasin et son personnel.

I
Isaac caterina Google

Suite à un achat récent, nous avons eu un soucis tres bien géré par la propriétaire. Elle nous a reçu et trouvé la solution. Merci et sûrement à bientôt , dès l'arrivée de bébé.

E
Ema Google

Ça fait maintenant plusieurs années que je fais des dépôts dans ce magasin et c’est toujours un plaisir de venir. Les vendeuses du magasin sont au top ! Je recommande fortement

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre fidélité depuis toutes ces années 🥰 C’est toujours un vrai plaisir de vous accueillir au magasin, et votre message fera très plaisir à toute l’équipe ! Merci également pour votre confiance concernant vos dépôts. À très bientôt chez PETIT TOUT 😊
L
Lise Gamez Google

Cliente/déposante depuis plusieurs années, je suis toujours ravie de pouvoir faire affaire chez Petit Tout. Le magasin est agréable et le personnel très accueillant. Je le recommande !

F
Fabienne Blanc Google

Je suis cliente pour acheter pour ma petite fille tout est propre peu cher et bien organisé dans la boutique. Je viens de passer à l etape vente prise de rdv par tel impec prestation tres bien. Je vous recommande bon accueil et professionnel ! Merci

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce joli message qui nous fait vraiment plaisir 💛 Vous avez testé le mode cliente, puis le mode déposante… il ne vous manque plus que le mode ambassadrice officielle 😉 Plus sérieusement, on met beaucoup de cœur à proposer une boutique propre, organisée et accessible, alors savoir que ça se ressent, c’est la plus belle récompense pour nous. Ravies de vous accompagner à chaque étape, et à très bientôt en boutique ! L’équipe PETIT TOUT 🌿
E
E. L. Google

Je suis déjà venue bien 3 ou 4 fois. On y trouve toujours pleins de choses utiles, pour pas cher. Par contre, le personnel n'est jamais très accueillant pour un magasin de vente. Dommage, on a l'impression de déranger... 😅

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊 Nous sommes ravis de lire que vous trouvez régulièrement des articles utiles à petits prix, c’est exactement l’objectif de notre magasin. Nous sommes en revanche désolés de votre ressenti concernant l’accueil. Votre retour nous interpelle, car nous attachons beaucoup d’importance à la qualité du service. Si vous le souhaitez, pourriez-vous nous préciser ce qui vous a donné cette impression de déranger ? Cela nous aiderait vraiment à comprendre et à nous améliorer. Notre fonctionnement est un peu particulier, car nous sommes un dépôt-vente : en plus de la vente, notre équipe doit aussi réceptionner les articles des déposants, les trier, les enregistrer, les étiqueter et les mettre en rayon. Cela peut parfois donner l’impression que nous sommes moins disponibles qu’un magasin traditionnel, même si ce n’est bien sûr pas notre intention. Nous restons néanmoins pleinement à l’écoute, et si certains points vous ont déçue, je serais ravie d’en échanger avec vous plus en détail. Vous pouvez me contacter à l’adresse suivante : [email protected] Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Belle journée à vous, L’équipe PETIT TOUT et la Responsable,
M
Megane Schell Google

Dépôt-vente pour enfants, très agréable, autant par les vendeuse que par la qualité des produits proposés! J’habille mon fils depuis sa naissance là-bas, et j’ai aussi l’expérience en tant que vendeuse : je ne peux que recommander!

Réponse du professionnel : ✨ “Client fidèle + déposante = combo gagnant !” ✨ Un immense merci pour ce retour qui nous touche beaucoup 💙 Voir votre petit grandir habillé en Petit Tout depuis sa naissance… ça, c’est notre plus belle récompense 🥹 Et en plus, vous connaissez l’envers du décor ! Alors votre recommandation a encore plus de valeur 🙏 On vous attend encore longtemps, côté client comme côté déposante 😉 À très vite en boutique !
C
Catherine Chekri Google

Super accueil, je trouve toujours mon bonheur, vendeuses a l écoute je recommande, boutique très propre qui donne envie d acheter.

Réponse du professionnel : ✨ Mission accomplie alors ! ✨ Un grand merci pour votre message 💙 Si vous trouvez toujours votre bonheur, que vous vous sentez écoutée et que la boutique vous donne envie d’acheter… alors on est exactement là où on veut être 😊 Chez Petit Tout, on met autant de cœur dans l’accueil que dans le choix et la présentation des articles… et votre retour le confirme 🙏 Au plaisir de vous revoir très bientôt pour une nouvelle petite trouvaille 😉
R
Rislene Chekri Google

Super magasin bonnes affaires a chaques visites. Le personnel au top on passe toujours un bon moment merci aux filles pour l accueil. A très vite pour de nouvelles affaires. Maman zak 😉😘

Réponse du professionnel : ✨ Maman Zak en mission bonnes affaires 😄 ✨ Merci pour ce super retour qui nous met le sourire jusqu’aux oreilles 💙 Des bonnes affaires à chaque visite + un bon moment en boutique… c’est exactement l’expérience qu’on veut créer chez Petit Tout 😉 On transmet le message aux filles, elles vont adorer 🥰 À très vite pour la prochaine chasse aux trésors 🛍️✨ (On sait que vous allez encore craquer 😄)
D
Dorothee Martinerie Google

Avis mitigé nous y sommes allés 2 fois un samedi . Très bon accueil d une dame blonde. Par contre j y suis allée en semaine et la c est pas la même histoire... une brune a lunettes tjs a râler, plutôt irrespectueuse avec les clients, a peine un mot ni un regard... j'etais limite gênée d'être la...une dame venue déposer des vêtements s'est faite envoyée promener d'une façon tellement hautaine que j'étais triste pour elle... Dommage l'idée de ce magasin est bonne même si certains articles sont un peu cher pour de l'occasion. Accueil a revoie.. a priori plusieurs commentaires dans ce sens sans remise en question

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil lors de vos premières visites. C’est effectivement ce que nous cherchons à offrir au quotidien. Concernant votre passage en semaine, nous entendons votre perception. Nos équipes peuvent être amenées à gérer plusieurs clients et dépôts en simultané, ce qui peut parfois donner une impression différente selon le moment, sans que cela reflète pour autant l’état d’esprit général du magasin. Nous tenons toutefois à préciser que nous recevons très régulièrement des retours positifs en boutique sur la qualité de l’accueil, l’ambiance et la propreté du magasin. Ces retours restent souvent à l’oral, alors que les expériences moins satisfaisantes sont plus facilement partagées en ligne, ce qui peut parfois donner une vision partielle de la réalité. Concernant les prix, ils sont établis en fonction de critères précis (état, marque, sélection), propres au fonctionnement du dépôt-vente. Nous restons bien entendu attentifs à tous les retours, tout en veillant à garder une vision globale et équilibrée de l’expérience proposée. Bien cordialement, L’équipe
M
Mu Bag Google

Cliente depuis de nombreuses années, je n'ai jamais eu aucun soucis ! Personnel toujours agréable, vraiment rien à redire... Jusqu'à ma dernière visite... Je vous ai contacté par téléphone début décembre pour vous demander si vous étiez intéressé par des jouets et des vêtements hivers. Je vous ai déposé les sacs quelques jours après, en vous précisant que j'avais laissé les piles dans les jouets pour que vous les testiez, et que je viendrai les récupérer lorsque ce sera OK. C'est ce que j'ai toujours fait et c'est ce qui m'avait toujours été demandé. Et je trouve d'ailleurs que c'est tout à fait normal pour vérifier si le jouet fonctionne ou non. Au bout d'une semaine, n'ayant pas de nouvelles et n'ayant pas reçu le contrat, j'envoie un mail... pas de réponse... 1 semaine après toujours pas de nouvelles... Je me décide à appeler et on me précise très gentiment qu'effectivement ce n'est pas normal, que j'aurais du avoir reçu le contrat... On me passe une autre personne, la responsable je pense... Qui m'indique que le contrat ne m'a pas été envoyé car j'ai demandé à récupérer les piles des jouets 😳. Je lui précise que j'ai toujours fonctionné ainsi, à leurs demandes, et que je ne comprends pas. Elle me précise qu'elle va me rappeler pour m'estimer le prix des jouets. Quelques jours après, la responsable m'appelle pour me proposer un prix de 4€ pour les jouets (il y avait quand même des gros jouets/figurines Toy Story...) !!! Et qu'elle me propose ce prix là car j'ai demandé à récupérer les piles... Je lui explique que certains jouets ont parfois jusqu'à 6 piles et que c'est un peu gros de sa part... "C'est à prendre ou à laisser"... Je décide donc de venir récupérer les jouets. Entre temps toujours pas de réception de contrat pour les vêtements d'hiver que j'avais déposé en même temps que les jouets. Lorsque je viens récupérer les jouets, la vendeuse me rend aussi le sac de vêtement... Je lui demande pourquoi elle me rend aussi les vêtements et elle me précise que comme je ne laisse pas les jouets, le reste ne l'intéresse pas !!! Sachez madame que vous ne me reverrez plus... et au vu des derniers commentaires je pense que vous devriez sincèrement revoir votre façon de fonctionner... Je ne sais pas si il y a eu un changement de propriétaires, mais c'est bien dommage car, je répète, je n'ai jamais eu aucun soucis auparavant... J'irai à présent dans un autre dépôt. Bonne continuation à vous.

Réponse du professionnel : Madame, Votre avis appelle plusieurs rectifications factuelles. Vous avez déposé des sacs sans rendez-vous, ce qui est toléré à titre exceptionnel. Ces dépôts sont traités uniquement lorsque le planning le permet et n’ouvrent aucun droit à un délai garanti, ni à un traitement prioritaire. Notre procédure est claire et constante : un contrat est envoyé uniquement après traitement effectif du dépôt. En l’absence de contrat, le dépôt n’a donc pas encore été étudié. Concernant les jouets, nos conditions ont évolué. Les jouets doivent aujourd’hui être déposés avec leurs piles, afin de pouvoir être testés par les clients acheteurs. Cette règle est appliquée à l’ensemble des déposants, sans exception. Le refus de cette condition empêche une mise en vente normale des articles. Les prix proposés résultent d’une estimation professionnelle tenant compte de la demande réelle en magasin. Nous rappelons que notre rémunération est basée sur un pourcentage des ventes : nous n’avons aucun intérêt à sous-évaluer volontairement des articles, mais uniquement à proposer des prix cohérents permettant leur vente. Lors de notre échange téléphonique, face à votre refus de nos conditions et des estimations proposées, vous avez expressément indiqué vouloir récupérer l’ensemble de vos articles. Nous avons donc strictement appliqué votre demande en restituant la totalité des sacs. Votre avis laisse entendre un dysfonctionnement de notre part, alors que les faits démontrent simplement un désaccord sur nos règles de fonctionnement, lesquelles sont clairement établies et identiques pour tous nos déposants. Nous laissons bien entendu aux lecteurs leur libre appréciation et regrettons que vous ayez choisi d’utiliser un avis public pour contester des conditions que vous étiez libre d’accepter ou de refuser. De notre côté, nous faisons le choix de travailler avec des personnes bienveillantes, respectueuses de nos conditions et de notre organisation. Bonne continuation.
L
Laureelice Make'up Google

Une chose est sûr je n’y retournai plus … déjà très déçus de comment j’ai été reçu au téléphone je demande des infos suite à un soucis j’explique mon mécontentement et mon étonnement la personne reste froide et trouve aucune solution … m’informant que c’est sa collègue qui a fait l’erreur je lui demande alors quelle solution est possible elle me dit aucune que c’est comme ça qu’on peut rien faire … donc une personne fait une erreur et c’est à donc à vous d’en faire les frais ? Je travaille dans le commerce jamais je laisserais une cliente comme ça et lui répondre ainsi de plus à la fin je prends la peine par politesse de dire au revoir merci quand même on me raccroche à la tronche clairement

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous prenons note de votre avis. Après vérification de votre dossier et échange avec les personnes concernées, aucun comportement inapproprié ou rupture volontaire de communication n’a été constaté lors de l’appel téléphonique. Votre contrat de dépôt, daté du 26 août, précisait une durée de deux mois, avec une possibilité de récupération des invendus uniquement durant le troisième mois, soit au plus tard courant novembre. Ces conditions vous ont été expliquées lors de la signature et sont rappelées par écrit. Lors de votre appel et du passage de votre conjoint fin décembre, ce délai était dépassé et les articles avaient été traités conformément au contrat signé. Nous comprenons que cette situation ait pu être source de déception, mais elle ne résulte ni d’une erreur ni d’un manquement de notre part. Cordialement, L’équipe Petit Tout
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rose marie pons Google

Premier jour ce 24 novembre pour prendre un rendez vous pour décembre je me déplace car au téléphone répondeur saturé Ouverture 9h je suis sur place je demande poliment un rendez vous pour décembre Accueil glacial et malveillant des deux employées j aurai dû rentrer à 9h 15 elle n' a pas fini d installer Je propose d' attendre pour enfin me dire que le planning n' est pas prêt et qu elle le fera quand elle en aura envie ??? Pourtant c est bien aujourd hui le premier jour pour les rendez vous de décembre Son dernier mot si vous n êtes pas contente allez a un autre depot vente C est bien la première fois que j ai un tel accueil dans un magasin manque total de courtoisie

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Votre message ne reflète malheureusement pas la réalité des faits. Depuis plusieurs semaines, vous appelez quotidiennement le magasin et avez tenu à plusieurs reprises des propos agressifs envers mes collaboratrices. Je vous ai moi-même informée que, pour cette raison, je ne souhaitais plus travailler avec vous : un dépôt-vente est une collaboration. En tant que déposante, vous êtes en position de fournisseur, et comme tout professionnel, j’ai le droit de choisir de ne pas poursuivre avec des personnes dont le comportement met en difficulté mon personnel. Ce matin encore, les faits sont différents de ce que vous décrivez. Vous n’étiez pas devant la porte à 9h mais à 8h45, avant même l’ouverture du magasin, et vous êtes restée à observer ma salariée pendant son installation, ce qui n’a rien d’un comportement cordial. Il est donc normal que mon équipe, que j’ai instruite pour se protéger face à vos excès verbaux passés, vous ait rappelé que vous pouvez en effet vous tourner vers un autre dépôt-vente. Nous accueillons chaque jour des dizaines de clients et déposants dans la courtoisie et le respect mutuel. Lorsque ce respect n’est plus là, nous mettons un terme à la collaboration — pour le bien-être de mon personnel, qui mérite considération. Je vous souhaite malgré tout une bonne continuation.
S
Sandra Wandukisa Google

Accueil polaire de la patronne qui contraste avec l'amabilité des quelques salariés croisés ! Bien que nécessaire au fonctionnement de la structure, il est plus qu'évident que la partie dépôt n'est pas la tâche favorite de celle-ci: touchant les habits du bout des doigts... J'ai écourté notre échange, car ni l'accueil client ni le professionnalisme de la patronne n'était au rendez-vous. J'ai donc préféré donner les vêtements à un autre magasin de seconde main. C'est regrettable car le magasin reste une bonne adresse pour les articles de puericulture. Son principal soucis, c'est sa patronne.

Réponse du professionnel : Madame, “Accueil polaire”, vraiment ? Vous avez été accueillie avec un sourire, saluée en arrivant comme en partant, et nous vous avons même aidée à remettre vos sacs dans votre voiture. À part vous proposer un thé et des petits fours, je ne vois pas ce qu’il vous manquait. Concernant les vêtements “touchés du bout des doigts”, remettons les choses au clair : j’ai trié pièce par pièce, en les sortant, en les inspectant et en les repliant correctement. Le problème n’était pas ma manière de faire, mais l’état du dépôt. La grande majorité de vos articles étaient tachés, non lavés, avec des traces de régurgitation et même de la moisissure. Je ne vous ai montré qu’un seul vêtement taché, justement pour éviter de vous mettre dans l’embarras en vous montrant les autres un par un. Sur plus d’une centaine de pièces, seules trois étaient suffisamment propres pour être mises en vente. Ce n’est pas un jugement : c’est un constat. Vous dites être partie parce que “l’accueil n’était pas là”. Vous êtes partie parce que je ne pouvais pas accepter un dépôt dont 97 % des pièces n’étaient pas présentables. Rien de plus. Quant à l’idée qu’un autre dépôt-vente aurait pris vos articles “tels quels”… permettez-moi d’en douter fortement. Aucun professionnel sérieux ne met en rayon des vêtements tachés, sales ou moisis. Vous avez d’ailleurs reconnu, du bout des lèvres, que certains de ces vêtements, on vous les avez donnés avec des petites tâches et votre fille les avait porté comme cela. Donc, si je comprends bien, parce que vous les avez utilisés dans cet état, il serait normal que d’autres les utilisent dans un état encore pire ? Je laisserai chacun libre de juger cette logique. Alors oui, vous vous êtes vexée. Et plutôt que de me le dire franchement — puisque nous étions seules, face à face, dans le magasin — vous avez préféré m’attaquer sur ma personne et sur “l’accueil”, derrière un écran. De mon côté, j’ai précisément choisi la retenue : ne pas vous montrer vêtement par vêtement toutes les tâches, ne pas vous mettre mal à l’aise, ne pas vous faire de remarques humiliantes. Manifestement, j’ai échoué : j’aurais peut-être dû choisir la confrontation directe. Bonne continuation à vous.
a
aaron galichet Google

Bonjour J'y vais régulièrement toujours du choix et des vendeuses très agréables

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Ça nous fait vraiment plaisir de lire que vous trouvez toujours du choix et que notre équipe est agréable. 😊 À très bientôt en boutique !
N
NK Google

À fuir !!! Avant d’aller faire un dépôt je vous invite à y réfléchir à deux fois au risque de vous faire jeter comme une malpropre ou encore de vous faire hurler dessus par la patronne. Il n’est pas normal que je ne puisse pas récupérer un vêtement que je ne retrouve pas dans le magasin et qui est encore en stock. Vous savez comment j’appelle ça ? Du vol tout simplement ! Il en est de votre responsabilité de me rendre le vêtement qui n’a pas été vendu. Je vous l’es ramener je dois être en mesure de le récupérer ! 2 fois que je me déplace pour retrouver ce vêtement, je constate à chaque fois qu’il n’est pas en rayon pourtant pas vendu! N’oublier pas que le magasin tourne grâce au dépôt des clients et que c’est grâce à nous aussi que vous vous versez des salaires. Vu le manque de respect dont j’ai fais face je vous invite à me trouver une solution hilico presto parce que je compte poser une plainte. Une honte !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons votre ressenti et souhaitons rétablir certains faits. Dans notre dépôt-vente, comme stipulé dans le contrat, les articles peuvent être récupérés directement par les déposants en rayon. Lors de votre première visite, vous avez pu récupérer la totalité de vos dépôts, à l’exception de deux articles. Notre équipe vous a d’ailleurs accompagnée pour vous montrer que vos vêtements étaient bien présents en magasin. Lors de votre seconde venue, vous avez retrouvé l’un des deux articles manquants. Pour le dernier (d’une valeur de 2,45 €), un chèque a été préparé et mis à votre disposition au magasin afin que vous ne soyez pas lésée. Contrairement à vos propos, personne ne vous a « hurlé dessus ». En revanche, vos éclats de voix ont fortement perturbé la clientèle présente. Nous tenons à rappeler que le respect mutuel est essentiel pour que tout se déroule dans de bonnes conditions. Nous restons à votre disposition pour clore cette situation de manière constructive.
R
Ridouane Audrey Google

Très joli magasin, seconde main très propre que ça soit pour les habits, jouets bébé ou puériculture etc.. On y trouve de tout ! La demoiselle d'aujourd'hui est très gentille et accueillante. Vous y trouverez votre bonheur pour vos petits bouts.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour si positif ! 😊 Nous sommes ravis que notre sélection d'articles de seconde main vous ait plu. Et un grand bravo à notre équipe pour son accueil chaleureux ! Au plaisir de vous revoir en boutique pour de nouvelles trouvailles pour vos petits bouts. 🌟👶🎁"
N
NICOLETTI Julien Google

Magasin vraiment génial ! 2 fois qu’on s’y présente et tout est de qualité ! Les vendeuses sont top et hyper pro 👍 Les produits sont très abordables et de qualité (série de vêtements récente) vous trouverez aussi des produits neufs (fin de stock) Le mobilier/ affaires bébé enfant sont de qualité! Beaucoup de bon plan ! Un réel plaisir de se rendre dans ce magasin ! Mareva et Julien

Réponse du professionnel : bonjour, Nous sommes ravies que notre magasin vous plaise, et nous vous remercions de votre fidélité, à bientôt en magasin
A
Aeron PhoeniXx Google

Au top ! Première fois qu’on venais avec ma compagne pour l’approche de ma fille ! Et on a été très bien conseillé ! Les dames connaissaient leur produit malgré qu’ils viennent d’arrivé ! Une boutique propre et bien ranger ! Nous avons achetée une poussette 3 en 1 à prix cassé ! Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre magnifique retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre première visite ait été une belle expérience et que vous ayez trouvé une poussette 3 en 1 qui vous convient parfaitement. 🚼✨ Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments sur notre boutique et notre accueil nous irons droit au cœur. Nous espérons vous revoir bientôt, peut-être pour d'autres belles trouvailles pour votre fille ! À très vite, L équipe PETIT TOUT 🌟
H
Hind Aitbenammou Google

Déçu accueil super froid!! A la caisse il faut demander un sac sinon elle nous laisse partir avec les articles dans les mains et le pompons par dessus tout elle oublie de m’enlever l’antivol vraiment!!! travailler dans un magasin et faire la gueule comme sa!!! Sa donne même plus envie de revenir

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations concernant votre récente visite dans notre magasin. Votre avis est précieux pour nous, car il nous permet d'améliorer constamment notre service. Tout d'abord, nous tenons à clarifier la situation concernant les sacs à la caisse. En France, il est en effet interdit de distribuer des sacs plastiques gratuitement dans le cadre de la loi de transition énergétique pour la croissance verte. Cependant, conformément à cette législation, nous avons des sacs réutilisables disponibles à la vente sur demande, comme la plupart des autres magasins. Nous nous efforçons de sensibiliser nos clients à cette démarche écologique et à la réduction des déchets plastiques. Nous nous excusons également pour l'incident lié à l'antivol. Il est de notre responsabilité de nous assurer que nos clients ne rencontrent pas ce genre de problème lors de leurs achats. Je vous invite à nous ramener votre article afin que nous puissions retirer ce dernier. En ce qui concerne votre remarque sur l'accueil, nous sommes sincèrement désolés que vous ressentiez que notre équipe n'était pas à son meilleur. Nous comprenons l'importance d'un service chaleureux et courtois, mais nous tenons également à souligner que nos employés sont des personnes avec leurs propres préoccupations et émotions. Parfois, il peut arriver qu'ils aient une journée difficile, ce qui ne justifie pas un service en déçà de nos standards habituels, mais cela peut expliquer certaines attitudes. Nous tenons également à rappeler qu'en ces temps où l'on parle beaucoup de harcèlement au travail, il est important de faire preuve d'empathie envers nos employés. Ils sont également confrontés à des défis personnels, et il est possible que cela ait une influence sur leur comportement lors de votre visite. Cependant, cela ne justifie pas une expérience client insatisfaisante, et nous nous excusons sincèrement pour toute gêne occasionnée. Nous apprécions vos commentaires constructifs, qui nous permettent de nous améliorer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir à l'avenir et que votre prochaine expérience sera plus positive. Nous sommes déterminés à fournir un service de qualité à nos clients et à leur offrir une expérience de shopping agréable. Merci encore d'avoir partagé votre avis, et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, L’équipe PETIT TOUT