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MAGASIN DE VÊTEMENTS

Orchestra SAINTES

Magasin de vêtements · Saintes (17)

4,7 421 avis Google Ouvert
Orchestra SAINTES — Magasin de vêtements

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Itinéraire Site web

À propos de Orchestra SAINTES

Orchestra Saintes est un magasin de vêtements proposant des collections pour bébé (0-36 mois), enfant (3-14 ans) et future maman. Le magasin met en avant des bons plans, des marques, et des services tels que la livraison gratuite en magasin et le paiement en 3x sans frais.

Vêtements bébé (0-36 mois)Vêtements enfant (3-14 ans)Vêtements future mamanPuériculture Livraison gratuite en magasinE-réservationPaiement 3x sans fraisCarte cadeauListe de naissanceAbonnement couchesSeconde mainClub Orchestra

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:00
Mardi 09:30 – 19:00
Mercredi 09:30 – 19:00
Jeudi 09:30 – 19:00
Vendredi 09:30 – 19:00
Samedi 09:30 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (421)

Avis Google
4,7
421 avis
5★360
4★36
3★8
2★3
1★14
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josiane mouthier Google

Magasin aéré, vaste et accueillant. Beaucoup de choix et pour tous les goûts. Prix tres abordables, surtout avec la carte Cub.

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Justine Leroy Google

Nous avions réalisé notre liste de naissance chez Orchestra en 2025 et tout s’était très bien passé. Nous étions satisfaits de l’accompagnement et de l’expérience en magasin. Cependant, depuis quelque temps, plusieurs situations nous déçoivent. Concernant le service après-vente, je trouve ça inadmissible qu’en cas de problème avec un article acheté chez Orchestra, le client doive finalement se débrouiller directement avec le fournisseur. Lorsque l’on achète un produit dans votre enseigne, on s’attend quand même à ce qu’Orchestra assure un minimum de suivi et de prise en charge. Et surtout, cela fait maintenant deux fois que l’on me dit en magasin d’éviter de commander sur le site internet parce que les ventes internet ne comptent pas pour le chiffre d’affaires du magasin. Je peux parfaitement comprendre qu’un magasin ait des objectifs de chiffre d’affaires et qu’il faille faire travailler les équipes. Mais en tant que cliente, ce n’est absolument pas à moi de me sentir responsable de la manière dont les ventes sont comptabilisées ni de savoir comment vous allez payer vos employés. Si Orchestra possède un site internet, c’est justement pour que ses clients puissent l’utiliser. Je ne vois donc pas pourquoi je devrais culpabiliser de commander en ligne. C’est vraiment dommage, parce qu’après une très bonne expérience avec notre liste de naissance en 2025 nous avions une bonne image de l’enseigne. Aujourd’hui, entre un SAV qui laisse le client se débrouiller et des remarques répétées sur les commandes internet, À force d’entendre ce genre de remarques, cela ne me donne malheureusement plus autant envie de revenir en magasin, alors que nous avions pourtant une bonne expérience d’Orchestra depuis notre liste de naissance.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme LEROY, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience récente ne soit plus à la hauteur de celle que vous aviez pu avoir lors de votre liste de naissance en 2025. Nous sommes bien entendu ravis que cette première expérience en magasin vous ait donné satisfaction. Concernant le SAV, je comprends parfaitement votre remarque. Néanmoins, en tant que revendeur, nous sommes tenus de respecter les procédures définies par chaque marque et chaque fournisseur. Selon les produits et les situations, celles-ci peuvent effectivement imposer à nos clients de passer directement par le fabricant ou le fournisseur (pour un meilleur délai aussi). Cela ne signifie pas que nous souhaitons nous désengager de nos clients, mais simplement que nous devons respecter les procédures qui nous sont imposées pour maintenir notre collaboration avec ses marques. Concernant les commandes internet, je comprends également que certaines remarques aient pu vous donner le sentiment que nous cherchions à vous culpabiliser de commander en ligne. Ce n'est absolument pas notre intention et nous sommes désolés si cela a été perçu ainsi. Notre magasin privilégie naturellement la vente en magasin, car c'est elle qui permet de faire vivre notre point de vente et de maintenir l'activité ainsi que les emplois de notre équipe. C'est aussi ce qui nous permet de continuer à vous proposer un commerce de proximité, avec des salariés présents pour vous conseiller, vous accueillir et notamment réceptionner vos commandes lorsque vous choisissez une livraison en magasin. Nous sommes donc toujours heureux de pouvoir vous rendre ce service, même lorsque la commande a été passée sur internet. Vous restez bien évidemment totalement libre de choisir le mode de commande et de livraison qui vous convient. Si vous préférez ne pas avoir à vous déplacer en magasin, la livraison directement à votre domicile reste également possible. Notre souhait n'est certainement pas de vous faire porter la responsabilité de nos contraintes internes, mais simplement de vous expliquer pourquoi nous encourageons, lorsque cela est possible, nos clients à privilégier le magasin. Nous sommes conscients que notre manière de le communiquer doit rester adaptée et nous prenons votre remarque en considération. Nous espérons malgré ces désagréments pouvoir conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau en magasin dans de meilleures conditions. Cordialement, À très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra SAINTES
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Noémie Rosseel Google

Nous avons été accompagné par le personnel pour la création de notre liste de naissance, le suivi des achats, des produits de côté, du retrait, nous avons été très bien conseillés. Le personnel est très aimable et à l'écoute. Merci à tous.

S
Sabine Skovron Google

Bon accueil, toujours un sourire... Très bonne communication et aide pour faire le bon choix.

H
Héloïse BAUDRY Google

J'ai rien a dire. Le personnel très agréable. La caissière très aimable, super gentille, douce... Je suis très satisfaite.

V
Virginie Rateau Google

Lieu très accueillant et clair. Hôtesse très agréable

M
Morgan LEFORT Google

1er passage en magasin pour la découverte du monde merveilleux des achats pour bébé. Super accueil, très bien conseillé pour acheter les bons produits et toujours le sourire. Je conseille fortement pour vos achats que ce soit vêtements ou autres.

A
Alex Google

Très beau magasin. Équipe très gentille.

N
Nicolas Morin Google

Je suis Mme Garcia Lucy. Je suis venue pour les affaires de naissance de notre petite fille qui arrive en mai ... Sincèrement, je voulais remercier l'équipe qui ont été à l'écoute et ont répondu à toute mes interrogations. Je suis venue avec des idées en tête, et les vendeuses m'ont dirigés vers de meilleures solutions, et parfois le plus avantageuses pour moi ! Elles ont eu l'honnêteté de me dire quand certaines choses n'était pas nécessaire ou pas obligatoire. Pour moi, c'est à ce genre de petit détails qui fait un BON commerce !! De plus, la carte client est top ! Merci mille fois Orchestra ! Lucy, Nicolas et futurement Luna ✨

C
Cel San Google

Accueil et personnel au top. Magasin très propre et très agréable

c
claudine Fournaise Google

Magasin très bien agencé beaucoup de choix cela va jusqu'au 14ans, très bonne accueil et bien dirigé sur notre choix merci 🌹

D
Daisy Boubou Siby Google

Le personnel est agréable, disponible, à l’écoute et attentif aux besoins de la clientèle. Le magasin est propre, rangé impeccablement. Les univers sont bien distincts, se qui facilite la recherche des produits. Passage en caisse rapide et efficace. Je ne suis habituellement pas habitué à me déplacer en boutique, mais je le ferai à l’avenir pour venir chez orchestra Saintes Merci à vous !

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emilie ferreira Google

Magasin très propre très bien rangé. Une équipe agréable et disponible.

m
magali herri Google

j'adore ce magasin et les employès sont pour l'instant très à l'écoute et apportent les bons conseils

N
Nathanaëlle ANTONELLI Google

Un grand bravo au magasin Orchestra ! L’équipe est vraiment super : accueillante, disponible et toujours de bon conseil. Le magasin est propre, bien rangé et on y trouve toujours de très jolis articles pour les enfants à des prix intéressants. C’est un vrai plaisir de venir faire ses achats ici. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse, je recommande sans hésitation ! 😊

T
Thalie Google

Magasin avec un personnel à l'écoute des clients, toujours prêt a nous aider.

M
Márcia Oliveira Google

Je viens très souvent dans ce magasin et l’équipe est toujours autant souriante ! Magasin très propre et super bien rangé c’est très familial

C
Coraline Challet Google

Je suis toujours bien accueilli et conseillée en toute bienveillance lorsque je viens dans ce magasin. Merci à toute l'équipe !

s
suzy caquineau Google

Magasin avec des prix très intéressants, un accueil agréable et un choix varié

A
Amandine RENAUDIN Google

Nous avons eu rendez-vous avec Aurélie pour faire notre liste de naissance et les achats pour préparer l’arrivée de notre bébé, très bon accueil, bons conseils et elle a pris le temps de bien nous renseigner. Pour les vêtements naissance et premier mois, sa collègue Justine nous a également bien Accueilli et conseillé.

J
Justine H Google

Toujours ravie de venir dans le magasin ! Nous sommes toujours très bien accueillis et conseillés !

S
Sandra Renoulleau Google

Beau magasin avec beau choix de vêtements et articles de puériculture ! Conseillères souriantes et à l'écoute !

C
Corinne Réaud Google

Magasin très propre, le personnel est disponible et agréable, et donne de très bons conseils

C
Camille Google

On y trouve l’essentiel de la puériculture et beaucoup d’affaires sympas pour les enfants et bébés. Petit bémol, selon les jours, il peut être difficile d’avoir des conseils : pas toujours de vendeurs dans les allées.

S
Sylvie Bancheraud Google

Je suis toujours satisfaite de mes achats dans ce magasin, il y a du choix, les vendeuses sont très sympas et de bon conseil, la boutique est agréable.

F
Françoise Alliaud Google

Magasin propre et bien rangé. Le personnel est agréable, disponible et de bon conseil.

C
Christelle Godier Google

Super magasin , beaucoup de choix , vêtement de bonne qualité, acceuil trés professionnel et des conseils pertinents.

G
Ghislaine Giraud Google

Très Bon accueil et très bon conseil pour l’achat d’une poussette ultra compacte

A
Audray Duhauvelle Google

Très bon magasin, personnel accueillant et professionnel ( un petit accroc que je n'avais pas repéré à été de suite vu par la vendeuse !), de bon conseil et sympathique je recommande

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Emi Lie Google

Magasin lumineux bien agencé. Personnel disponible souriant et de bons conseils. Prix attractif sur avec la carte de fidélité.

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cout bond Google

Le magasin est vraiment sympa. À l’image des personnes d’ailleurs

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tony mezino Google

Accueil chaleureux, des vendeuses à l’écoute et très professionnelles. Des prix très attractifs. Merci à la vendeuse Aurélie, très bon travail

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Maman3 Poule Google

Très bel accueil. Un large choix de produits, magasin propre et bien rangé.

M
Marie Thérèse Leclercq Google

Un magasin très propre et des conseillières qui connaissent bien leurs produits. Bravo car c'est rare de nos jours

A
Aurélie Ahrens Google

Vêtements de bonnes qualités et taille bien en fonction des besoins de ma fille. Personnels agréables et toujours de bon conseils.

J
Joye VIGNAUD Google

Orchestra Saintes est mon magasin préféré de puériculture. L’accueil est toujours chaleureux et les conseils donnés sont très professionnels. J’ai particulièrement apprécié le fait qu’on ne cherche pas à nous forcer à acheter : on reçoit toutes les bonnes informations et recommandations, sans pression, ce qui permet de choisir sereinement. Un vrai plaisir d’y aller à chaque fois !

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Justine Mothu Google

Nous sommes passés hier pour l’achat d’un siège auto et nous avons été très bien conseillé par une vendeuse, qui par ailleurs a pris le temps de nous expliquer tout le fonctionnement de celui-ci. Un grand merci à toute l’équipe, qui est toujours très agréable. Nous continuerons à venir sans hésitation !

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Nolwenn Dekeyser Google

Nous sommes allés avec mon compagnon pour faire notre liste de naissance. Malgré le monde qu'il y avait en magasin nous n'avons absolument rien à redire sur le personnel. Le responsable qui nous a accompagné tout le long et de très bon conseil, gentil, ne force pas à prendre ou non, on sent que tout le monde a de l'expérience. Nous sommes plus que ravie ! Merci pour votre professionnalisme

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Sylvie Google

Beau choix de vêtements. Personnel très accueillant et disponible et surtout de très bon conseil. A recommander

Réponse du professionnel : Bonjour, Vous êtes satisfait de votre expérience en magasin et nous en sommes ravis. 😊 Une belle journée ! L'équipe Orchestra
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morgane bihannic Google

Nous sommes satisfaits dans l’ensemble, l’équipe est accueillante et disponible, le magasin bien achalandé et rangé. Un bémol cependant sur la liste de naissance qui se veux pratique et avantageuse mais aujourd’hui encore une livraison qui ne se fera jamais et une augmentation des prix en magasin par rapport à la commande initiale… Malheureusement déçus pour la 3e fois en 2 mois à ce sujet

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au magasin Orchestra Saintes. Il est encourageant d'entendre que vous avez trouvé notre personnel accueillant et le magasin bien approvisionné. Nous prenons toutefois très au sérieux vos remarques concernant la liste de naissance. Nous regrettons que vous ayez rencontré des désagréments concernant les livraisons et les ajustements de prix. Nous sommes tributaires des fournisseurs et nous ne pouvons pas anticiper l'arrêt d'un produit, nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de vos prochaines visites. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Saintes
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Sophie Aquilina Google

Équipe très professionnelle, agréable, souriante et toujours disponible pour les clients. Magasin très bien agencé, rangé, toujours très satisfaite lors de mes passages.

L
Lolo laurie Google

Nous sommes venus aujourd’hui pour faire notre liste de naissance, la personne qui nous a reçu a été au top . Nous a bien conseillé, et surtout très patiente. Merci

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Julia Bernardin Google

Étant dans une situation d'urgence pour une amie, l'ensemble du magasin / des vendeurs ont su parfaitement me guider, m'accompagner, me conseiller. Ils ont été très rapide, adorables et m'ont offert des cadeaux. Sans eux j'aurais était complètement perdu alors encore un grand merci. Le rapport qualité prix est parfait surtout grâce à la carte.

L
Lhéa P Google

Nous avons créé notre liste de naissance avec Julien et Aurelie. Nous avons été très bien accueillis, guidé pas à pas avec beaucoup de bienveillance et de professionnalisme. Nous les remercions pour leurs conseils avisés et leur accompagnement qui a rendu ce moment très agréable.

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Gabriella Bhn Google

Cela fait maintenant trois ans que je vais dans ce magasin, les patrons sont adorables, et humains… une valeur qui me paraît quand même essentiel Quand on travaille dans ce type de magasin … Il y a toujours beaucoup de choix et le personnel est adorable et toujours à l’écoute, j’habite Jonzac, donc j’ai côtoyé plusieurs orchestra… Dont celui de Cognac au secours… Dont celui de Royan au secours… Je pense que ces 2 magasins cités précédemment devraient venir faire des stages dans le Orchetra de Saintes ils auraient beaucoup à apprendre …car c’est vraiment deux salles deux ambiances… En tout cas bravo à vous. Restez comme vous êtes et merci encore C’est toujours un plaisir de venir dans votre magasin !

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Aurélie LINA Google

Je suis ravi de ce magasin . Beaucoup de choix . Un magasin où tous le personnel est agréable et accueillant. Merci à Manon pour son professionnalisme , sa bienveillance et ses conseils. Je recommande et reviendrai tous le temps. ☺️👍

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Karine MORANT Google

Bon accueil. Nous venions pour une liste de naissance. Et avons fait des achats de vêtements pour nos autres petites filles. Et avons soucrit la carte Club. Dommage de ne pas avoir trouvé des ensembles coordonnés pour nos filettes d'1 an et de 6 ans.(même tissus). Cependant la gamme proposée est très jolie.

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Emilie Raud Google

Beau magasin surtout celui de Saintes, il y a du choix, personnel au top. Personnel parfait ne changeait pas. Seul bémol niveau rapport qualité/prix ça devient beaucoup trop trop cher. C'est de moins en moins accessible surtout que la qualité n’est pas au rdv. Dommage. Même avec la carte un ensemble entre 16€ et 19€ avec la carte qui offre moins 50% c’est abusé. Le manteau 30€ avec la carte (60€ sans carte) il fait même pas la saison car il se déchire à l’intérieur au niveau de la doublure. Vraiment déçu de la qualité et surtout des prix qui augmentent de peur de saison en saison.

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Fanny Ja Google

Vendeuses très sympa, mais ambiance du magasin pas top : trop de lumière, musique trop forte.. Il ne faut pas venir avec un bébé ou jeune enfant qui a dû mal à s'apaiser. Dommage qu'il n'y ait que des habits dans les tons rose pour les filles...

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Claire Ragonneau Google

Inadmissible … je prend une carte en magasin on me dit que mon conjoint qui n’as pas le même nom que moi peut venir à partir du moment où il a la CB au même nom que la carte du magasin et 15 jours après il vient acheter des vêtements pour notre fils et on lui dit qu’il faut que je soit présente alors que je suis au travail !! Des mensonges raconter pour qu’on prenne la carte de fidélité et ensuite on la refuse … Le magasin a préféré ne pas vendre pour plus de 200€ de vêtements ! La carte sera résiliée et nous achèterons ailleurs !! On a voulu commandé par internet mais à chaque commande on nous dit ensuite que la moitié des articles sont indisponible. Je n’irais plus c’est terminé !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme RAGONNEAU, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Il y a un mal entendu puisque l'abonnement comme la carte club sont valable par le conjoint ou concubin cela est clairement stipulé dans nos conditions générales de vente donc je ne vois pas pourquoi nous aurions refusé l’accès aux remises à votre conjoint. Il nous suffisait simplement d'ajouter son nom et prénom au fichier client. Je vous invite à revenir vers moi au 05.46.73.50.23 afin de régulariser votre compte. Merci

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